位置管理員只能看到 Control Hub 的有限檢視，並且可以在指定位置為服務和裝置設定某些功能。

指派了位置管理員角色的使用者不能具有任何其他管理員角色。 此外，無法將位置管理員角色指定給其他管理員角色（完全管理員、唯讀管理員和服務管理員）。

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位置管理員可以使用以下功能。 請參閱已知問題和限制適用於目前不可用且計劃在未來發行版中使用的功能。

  • 管理>使用者
  • 管理>位置
  • 管理>工作區
  • 管理>裝置
  • 服務>正在呼叫>號碼
  • 服務>正在呼叫>功能
  • 服務>客戶體驗

 
  • 位置管理員可以檢視某些在組織層級建立的服務，但無法刪除或取代這些設定。 譬如，儲存在組織層級的公告檔案可能會指定給位置服務，但無法修改組織層級的檔案。

  • 位置管理員可以檢視指定給搜尋群組、客戶體驗基本呼叫佇列列或客戶體驗要點佇列的所有代理，包括其指定位置之外的代理。

    • 對於搜尋群組，管理員可以刪除任何已指定的代理，包括來自其他位置的代理，但他們只能從其指定的位置新增使用者。
    • 對於「客戶體驗基本」呼叫佇列列或「客戶體驗要點」佇列，管理員可以刪除任何已指定的代理，並可將任何使用者（包括來自其他位置的使用者）新增至佇列。 但是，它們只能允許其指定位置的客服加入或取消加入佇列。

  • 位置管理員只能從其指定位置將使用者指定給自動語音應答、呼叫駐留群組、來電代接等功能。

具有完全管理員角色的使用者可以在其指定位置中新增、管理和移除管理員。

將多個管理員新增至一個位置

1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

選取位置。

3

在管理員窗格，按一下新增。

4

鍵入使用者的全部或部分名稱。 您一次最多可以新增 5 個使用者。

5

按一下儲存。

將一位管理員新增至多個位置

1

登入 Control Hub ，然後選取使用者。

2

選取要新增為位置管理員的使用者。

3

在設定檔標籤，在管理員角色>委派，請檢查位置管理員方塊。

4

從下拉式清單最多選取五個位置，然後按一下完成。


 
您一次可以新增最多五個位置，總共最多可以新增 50 個。

管理位置管理員

1

登入 Control Hub ，然後選取使用者。

2

選取要新增為位置管理員的使用者。

3

在設定檔標籤，位於管理員角色，按一下> 。

4

選取或取消選取您想要新增或移除的角色旁的方塊。

從位置移除管理員

1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

選取位置。

3

在管理員窗格，按一下要移除的位置管理員 旁邊。

完全管理員可以將位置管理員角色指定給其組織中的其他使用者。 他們還可以從其組織中的使用者移除位置管理員角色。

位置管理員可以採用下列方式在其指定位置管理使用者：

  • 存取 Control Hub 中的位置管理主控台
  • 在指定位置檢視使用者
  • 選取和檢視其位置中的使用者的使用者設定檔
    • 修改使用者的電話號碼：正在呼叫


     
    位置管理員無法新增或刪除使用者設定檔。

指派位置管理員

作為完全管理員，您可以將位置管理員角色指定給組織中的其他使用者。

1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取使用者。

2

選取使用者。

3

在使用者的設定檔標籤，位於管理員角色，按一下> 。

4

旁邊的委派，勾選位置管理員。

5

從下拉式清單最多選取五個位置，然後按一下完成。

移除使用者的位置管理員角色

作為完全管理員，您可以從貴組織中的使用者移除位置管理員角色。

1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取使用者。

2

選取使用者。

3

在使用者的設定檔標籤，位於管理員角色，按一下> 。

4

旁邊的委派，取消選取位置管理員。

若要從此管理員移除位置，請離開位置管理員已勾選，然後按一下要移除的位置 旁邊。

在指定位置檢視使用者

1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

選取位置。

3

按一下，然後按一下檢視使用者。

位置管理員目前無法使用下列功能。

Control Hub 主要元件功能
管理>裝置

警示中心支援

新增裝置


 

管理員無法從裝置螢幕新增裝置，但他們可以為個別使用者和工作區新增裝置。

管理>使用者

新增、編輯和刪除使用者

管理>位置

新增、編輯和刪除位置

管理>工作區

新增工作區

服務>正在呼叫>號碼

新增、編輯、刪除及匯出號碼

管理>位置>正在呼叫>通話處理

通話錄音設定： 編輯

服務>正在呼叫

虛擬線路