Cisco Webex Teams 中的資料常駐概觀

Cisco Webex Teams 中的資料位置的總體目標是將使用者資料保存在與組織位置對應的區域資料中心。 該產品的第一階段提供下列高階功能:

  • 您的使用者擁有儲存在組織所在地理區域的單一身分。 組織所在地理區域中的身分識別服務可處理用戶端驗證要求。

    使用者仍可與全球其他組織中的使用者開會、向其傳送訊息和發起呼叫,而無需使用外部叢集中的單獨帳戶。 這意味著 Webex Teams 不會增加額外的個人識別資訊。

  • 使用者的加密金鑰會在組織所在地理區域中建立並儲存,並且您所在區域的金鑰管理服務 (KMS) 會處理金鑰在 Webex Teams 中加密和解密空間、訊息及內容的要求。


    雖然金鑰在您所在區域中儲存和處理,但請注意,在資料位置的這個階段,使用者產生的加密內容(訊息、白板、檔案和相關中繼資料)將與所有其他組織的資料一起繼續儲存在全球資料中心。

  • 我們會在您所在的地理區域中儲存關於您組織的資料,例如經過驗證的網域、喜好設定和安全性設定。

  • 一個區域內的合作夥伴可以在任何區域建立客戶組織。

對於資料常駐,我們新增了歐洲地理位置 (GEO),資料中心位於倫敦、法蘭克福和阿姆斯特丹。 美利堅合眾國現有的資料中心則繼續為北美和「世界其他地區 (RoW)」提供服務。

我們目前不支援在 GEO 之間移轉組織,也不支援將第 1 階段組織移轉至第 2 階段。

如何確定資料常駐區域

在佈建期間,設定組織的管理員會在 Control Hub 中看到「國家或地區選取器」下拉功能表。 我們根據所選國家或地區判定組織資料常駐的地理區域。

如果使用者位於不同的國家或地區,請選取大多數使用者所在的國家或地區。 為了最大程度提升使用者體驗並最大限度地減少延遲時間,資料應儲存在離大多數使用者最近的資料中心。

若要判定某個國家或地區所對映的區域,您可以下載下列 Microsoft Excel 檔案,然後從下拉功能表中選取國家或地區名稱: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (當您存取鏈結後,該檔案會立即開始下載。)

資料位置第 1 階段中的限制

資料常駐計劃的這一階段存在以下限制,我們希望在該計劃的未來階段予以解決:

  • 資料位置目前不涵蓋使用者產生的內容(加密訊息、白板、檔案和相關中繼資料)。 雖然此內容的金鑰儲存在該組織所在的區域,但內容本身與所有其他組織的資料一起儲存在全球資料中心。 我們計劃在未來階段提供針對使用者產生內容的資料本地化功能。

  • 對於在歐洲地理位置佈建的組織,第 1 階段不提供下列功能:

    • Cisco Webex 視訊網格

    • Cisco Webex 混合資料安全

    • Cisco Webex 混合呼叫服務

    • Cisco Webex Calling(先前稱為 Spark Call)(僅適用於北美)

    • 內容服務

  • 我們目前不支援在地理位置之間移轉組織。 組織資料會保留在建立組織所在的地理位置。

  • 您可以在 Control Hub 中管理 EMEAR 組織的 Cisco Webex Meetings 網站。 但是,資料常駐不適用於 Webex 會議錄製檔,這些錄製檔儲存在 Webex 會議網站所屬的叢集中。

資料常駐的常見問題及解答

為何我在組織佈建過程中看到了國家/地區選取器?

Cisco Webex 很高興能讓客戶在「基於地理位置」的資料中心內本地化某些 Cisco Webex Teams 資料。 在此第 1 階段,資料本地化功能適用於最終客戶的組織、使用者身份和加密金鑰。 在第 1 階段,使用者產生的內容(加密的訊息、Board、檔案和相關中繼資料)繼續儲存在所有組織的通用全域儲存體中。 未來階段將包括資料本地化功能以為使用者產生的內容(訊息、檔案、Board)進行本地化。 請注意,Webex Meetings 網站可以透過任何此類組織進行管理,並且錄製檔仍與會議網站叢集相關聯。


未來,我們計劃在支援現有組織的內容移轉(從通用全域儲存體移轉到歐洲)之前,為新組織發佈歐洲內容儲存體。 因此,如果組織需要優先使用歐洲 GEO 中的使用者產生內容儲存體,並且您可以等到歐洲內容儲存體可用時才部署新組織,則我們建議您進行等待。

目前支援哪些地理位置?

在第 1 階段,我們引入了以下位置,並打算以後擴大到更多地方:

  1. 歐洲 — 在倫敦(英國)、阿姆斯特丹和法蘭克福的資料中心託管。 此區域對映至歐洲、中東、非洲和俄羅斯 (EMEAR) 中的國家/地區。

  2. 北美和世界其他地區 (RoW) — 在美國的資料中心託管。

第 2 階段現在可用於在 2020 年 2 月 28 日之後建立的組織。 第 2 階段支援與第 1 階段相同的地理位置,但還包括使用者產生的內容的區域內儲存體。 目前,無法在地理位置之間移轉現有組織,或將現有組織從第 1 階段移轉至第 2 階段。

選取地理位置所在國家或地區時有什麼建議?

在佈建 Webex Teams 服務的地理位置建立和維護客戶的組織資料。 在佈建期間,管理員將看到一個新選項,可從下拉功能表中選取國家或地區。 此動作將永久設定組織使用者和加密金鑰的地理位置。

選取組織所在國家或地區時,請考量下列建議:

  • 如果組織的使用者主要位於一個國家或地區,則即使它與該組織的公司地址不符,也請選取該國家或地區。 這將透過利用離使用者最近的資料中心的儲存體,來改進使用者體驗並最大限度減少延遲。

  • 如果使用者分佈在多個國家或地區,請選取使用者數最多的國家或地區。 請記住,組織的所有使用者都將其資料儲存在相關聯的地理位置,即使那些使用者不在該國家/地區或地理位置也是如此。

  • 理想情況下,寄送目的地所在國家或地區和資料常駐的國家或地區相同。


我們目前不支援在地理位置之間移轉。 在某個地理位置建立組織後,它會保留在該地理位置。

若要檢查特定國家或地區所對映的地理位置,請下載 CountryCodeGEOMapping.xlsx 檔案,在 Microsoft Excel 中開啟該檔案,然後從下拉功能表中選取國家或地區。

我的組織的使用者可以繼續與其他區域的使用者協作嗎?

是。 資料常駐可增強 Webex Teams 的安全性和合規性功能,而不會讓使用者體驗變得複雜。 我們平台上的所有使用者都可以進行全球通訊,同時保留單一使用者身分。

資料常駐對各地理位置的合規性和可見性會有怎樣的影響?

無論資料儲存在什麼位置(基於 Webex Teams 所有權模型),法務人員都仍然可以 100% 地看到使用者內容。 這意味著您仍可透過 eDiscovery 和雲端存取安全性代理 (CASB) 集成等合規性功能,監控資料損失預防事件並對其採取動作,即使您的使用者與其他區域的使用者協作也是如此。 透過已提供的管理員控制項,您可根據需要停用外部通訊。