بإمكانك إعداد المستخدمين في مؤسستك بأدوار إدارية مختلفة. يمكن للمستخدمين أن يصبحوا مسؤولين كاملين، أو مجموعة من مسؤولي الدعم، أو مسؤولي المستخدمين والأجهزة، أو مسؤولي الأجهزة، أو مسؤولي القراءة فقط، أو مسؤولي الامتثال. يمكنك أيضًا رؤية قائمة بجميع المسؤولين أو مسؤولين محددين في Control Hub، بما في ذلك مسؤولي الأجهزة ومسؤولي الامتثال.
إدارة الأدوار في مركز التحكم
ننصحك بتقاسم المسؤوليات الإدارية داخل مؤسستك. حتى في المؤسسات الصغيرة، نوصي بأن يكون هناك أكثر من شخص يتولى دور المسؤول الكامل، لضمان التوافر.
باعتبارك مسؤولاً كاملاً، يمكنك تعيين أدوار إدارية مختلفة للأشخاص في مؤسستك، لتبسيط المسؤوليات ومشاركة المساءلة عن إدارة المؤسسة.
على سبيل المثال، يمكن لمسؤول الامتثال الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم حسب الضرورة للأغراض القانونية/الامتثالية. من المحتمل أن يكون هذا شخصًا مختلفًا عن مسؤول الدعم، الذي يمكنه الوصول إلى معلومات التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تصف هذه المقالة كيفية إدارة الأدوار الإدارية وتسرد الامتيازات المرتبطة بكل دور.
إذا كنت تدير مؤسسات Webex متعددة لعملائك، فراجع أدوار المسؤول في مركز الشركاء.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى المستخدمون، واختر مستخدمًا. إذا كنت شريكًا، فافتح مؤسسة العميل التي تريد تعيين الأدوار فيها، ثم انتقل إلى صفحة المستخدمين الخاصة بهذه المؤسسة.
| ||||||
| 2 |
في علامة التبويب الملخص ، انتقل إلى أدوار المسؤول. توجد قائمة مفصولة بفواصل للأدوار الإدارية للمستخدم، أو لا شيء إذا لم يكن لديهم أي أدوار.
| ||||||
| 3 |
حدد الأدوار للمستخدم. بالنسبة لأدوار مسؤول موقع الاجتماعات، انقر فوق تحرير بجوار أدوار مسؤول موقع Webex. حدد الأدوار لكل موقع Webex الذي تريد أن يقوم المستخدم بإدارته.
| ||||||
| 4 |
انقر على حفظ. |
هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو هذا لمعرفة كيفية تعيين أدوار حسابات المؤسسة في Control Hub.
إذا كنت تريد معرفة من لديه دور أو أدوار معينة:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com، وافتح صفحة المستخدمين . |
| 2 |
استخدم عنصر التحكم التصفية لتحديد الأدوار التي ترغب في العثور عليها. يقوم هذا الإجراء بتحديث قائمة المستخدمين، لإظهار المستخدمين الذين لديهم الأدوار المحددة فقط.  |
يمكنك تصدير قائمة كاملة أو مفلترة للمسؤولين في مؤسستك كملف CSV لإدارتهم بشكل مجمع. يوضح لك الجدول التالي البيانات التي يصدرها ملف CSV.
|
اسم العمود |
الوصف |
|---|---|
|
الاسم الأول / الأخير |
أسماء (الأولالأخير) للمسؤولين المصدرين. |
|
معرف المستخدم/البريد الإلكتروني |
المعرفات الفريدة (عناوين البريد الإلكتروني) للمستخدمين المصدرين. |
|
دور المسؤول |
قوائم مفصولة بفواصل للأدوار الإدارية التي يشغلها المستخدمون المصدرون. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com، وافتح صفحة المستخدمين . | ||
| 2 |
قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب الأدوار التي تريد رؤيتها. | ||
| 3 |
انقر فوق الزر تصدير سيتم تنزيل ملف CSV تلقائيًا بمجرد أن يصبح جاهزًا.
|
في أعلى اليمين.أنواع الأدوار
يحدد كل دور مستوى الامتياز الذي تتمتع به في مركز التحكم. إذا كانت لديك امتيازات المسؤول الكاملة، فيمكنك تعيين دور واحد أو أكثر لأي مستخدم في مؤسستك.
عند إعداد حسابك لأول مرة، يصبح المسؤول من المنظمة الشريكة هو المسؤول الكامل لمنظمتك، ويمكنه إعداد مسؤولين إضافيين.
لا يتمتع المستخدمون الذين تضيفهم إلى مؤسستك بأي امتيازات إدارية في البداية. فيما يلي قائمة بالمسؤوليات التي يمكنك تعيينها:
-
إدارة المستخدمين—يمكن للمستخدم إضافة وحذف المستخدمين، وتعيين الأدوار الإدارية للمستخدمين، وإدارة حالة المستخدم، وإدارة التراخيص للمستخدمين.
-
إدارة الأجهزة—يمكن للمستخدم تسجيل أو إلغاء تسجيل الأجهزة وأرقام الهواتف الجديدة، وإنشاء رموز التنشيط، وإدارة مساحات العمل.
-
سياسة الشركة والقوالب—يمكن للمستخدم إدارة سياسة الاحتفاظ بمحتوى تطبيق Webex وتكوين إعدادات الأمان مثل حظر تحميل الملفات وحظر الاتصالات الخارجية.
-
التحليلات والتقارير—يمكن للمستخدم الوصول إلى علامة التبويب التحليلات فقط لعرض بيانات استخدام خدمات Webex.
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها—يمكن للمستخدم الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط لعرض تفاصيل اجتماعات Webex الأخيرة.
-
إدارة موقع Webex—يمكن للمستخدم إضافة مواقع Webex وتعديلها وحذفها إذا قام الشريك بتمكين إدارة موقع Webex للعملاء.
-
سجل تدقيق إجراءات المسؤول — يمكن للمستخدم عرض وتصدير سجلات نشاط المسؤول.
-
الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم—يمكن للمستخدم الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات الأحداث و تقارير الاكتشاف الإلكتروني لرؤية المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تطبيق Webex.
-
الاحتفاظ القانوني - يمكن للمستخدم تجاوز سياسة الاحتفاظ بمحتوى تطبيق Webex لدعم القضايا القانونية.
-
عرض حالات دعم المؤسسة—يمكن للمستخدم الوصول إلى مدير حالات دعم Cisco لمعرفة حالة حالات دعم المؤسسة.
 | تتيح وظيفة Webex Calling CDR API Access للمستخدم الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات REST التي تجمع البيانات لتقارير سجل المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling. راجع وثائق واجهة برمجة تطبيقات سجل المكالمات التفصيلي لـ Webex Calling للحصول على التفاصيل. |
| يسرد هذا الجدول الأدوار الإدارية على مستوى المنظمة فقط. لمزيد من المعلومات حول أدوار المسؤول الخاصة بالخدمة، مثل مسؤول موقع Webex ومسؤول مركز اتصال Webex، يمكنك القراءة عنها في الأقسام أدناه. |
|
وصول |
مسؤول كامل |
مسؤول قراءة فقط |
مسؤول الدعم |
المستخدم ومسؤول الجهاز |
مسؤول الجهاز |
مسؤولو الامتثال |
الوصول إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
إضافة/حذف المستخدمين وتعيين التراخيص |
✔ |
للقراءة فقط |
|
✔ |
|
|
|
|
تعيين أدوار للمستخدمين |
✔ |
للقراءة فقط |
|
|
|
|
|
|
إدارة الأجهزة |
✔ |
للقراءة فقط |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
سياسة وقوالب الشركة |
✔ |
للقراءة فقط |
|
|
|
|
|
|
التحليلات والتقارير |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
|
|
|
|
|
استكشاف الأخطاء وإصلاحها |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
|
|
|
|
|
التراخيص وعمليات الترقية |
✔ |
للقراءة فقط |
|
✔ |
|
|
|
|
إعدادات المؤسسة |
✔ |
للقراءة فقط |
|
|
|
|
|
|
عمليات دمج التطبيق |
✔ |
للقراءة فقط |
|
|
|
|
|
|
إدارة موقع Webex |
✔ |
للقراءة فقط |
|
|
|
|
|
|
سجل تدقيق إجراءات المسؤول |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
التحفظ القانوني على المعلومات |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
الوصول لعملية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
الوصول إلى الاجتماعات المباشرة |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
إشعارات البريد الإلكتروني للمنتج | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
يتيح هذا الدور للمسؤولين الكاملين ومسؤولي القراءة فقط ومسؤولي الدعم الوصول إلى صفحة الاجتماع المباشر في علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ويسمح للمسؤولين الكاملين بالانضمام إلى الاجتماعات الجارية بنقرة زر واحدة فقط. إذا واجه المشاركون مشكلات أثناء الاجتماعات، فيمكن للمسؤولين الذين لديهم هذا الدور العثور بسرعة على تلك الاجتماعات للانضمام إليها والمساعدة في حل المشكلات.
لمزيد من المعلومات حول صفحة الاجتماع المباشر وميزة الانضمام للمسؤول، راجع التشخيصات المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز التحكم.
| يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور الوصول المتقدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى مسؤول كامل آخر، أو مسؤول للقراءة فقط، أو مسؤول دعم ضمن مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور الوصول المتقدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنفسهم. يجب على مسؤول كامل آخر تعيين الدور لهم. |
| يمكنك فقط تعيين أدوار مسؤول موقع Webex للمستخدمين في مواقع الاجتماعات المُدارة بواسطة Control Hub. لا يمكن تعيين هذه الأدوار في مركز التحكم لإدارة مواقع الاجتماعات التي تديرها إدارة الموقع. |
يمكن لمسؤولي موقع Webex الوصول فقط إلى المستخدمين والإعدادات الخاصة بموقع Webex المعينين لهم في Control Hub. يمكنك تعيين مستخدم كمسؤول لأكثر من موقع Webex. يجب على المستخدمين الذين تم تعيين دور مسؤول الموقع لهم تسجيل الدخول إلى Control Hub مرة واحدة بعد تعيين الدور لهم قبل أن يتمكنوا من الحصول على حق الوصول كمسؤول إلى مواقع الاجتماعات.
| يتمتع المسؤولون الكاملون بامتيازات مسؤول موقع Webex ومسؤول محتوى الاجتماع، بشكل افتراضي. لا يمكن تعديل هذه الأدوار أو إلغاؤها. |
إذا كانت مؤسستك لديها الكثير من مواقع Webex لإدارتها، فقم بتعيين المستخدمين كموقع Webex أو مستخدم Webex أو مسؤولي القراءة فقط Webex لتحديد الملكية وتقسيم المسؤوليات الإدارية لكل موقع Webex.
يمكن لمسؤولي مواقع Webex ومسؤولي مستخدمي Webex إدارة الإعدادات المتعلقة باجتماعات Webex للمستخدمين في مؤسسات العملاء التي تم تعيينهم فيها فقط.
لا يستخدم مسؤولو موقع Webex ترخيص Webex Meetings لموقع Webex المخصص لهم، ولكن لن يكون لديهم أي امتيازات مضيف. إذا كنت تريد أن يتمتع مسؤول موقع Webex بامتيازات الاستضافة، فقم بتعيين ترخيص مضيف له.
دور مسؤول محتوى الاجتماع
إذا كنت تريد السماح لمسؤولي موقع Webex بالوصول إلى عناصر الاجتماع واستردادها وإدارتها أيضًا، مثل التسجيلات والنصوص المكتوبة، من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو واجهة الويب، فيمكنك تبديل المفتاح لتعيينهم كمسؤولين عن محتوى الاجتماع. يتيح لك هذا الدور تعيين مستخدمين يتمتعون بإمكانية الوصول التفصيلي إلى مواقع Webex المحددة بدلاً من السماح لهم بالوصول إلى جميع المواقع.
لتعيين دور مسؤول محتوى الاجتماع لمستخدم:
- قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى المستخدمين، واختر مستخدمًا.
- في علامة تبويب ملف التعريف، ابحث عن أدوار المسؤول.
- في قسم الخدمات ، انقر على تحرير بجوار أدوار مسؤول موقع Webex.
- قم بتبديل تعيين مسؤول محتوى الاجتماع لجميع المواقع المؤهلة إلى.
يجب تعيين أحد أدوار مسؤول موقع Webex للمستخدم حتى يتمكن من الوصول إلى دور مسؤول محتوى الاجتماع. - انقر على تم.
- انقر على حفظ.
| وصول | مسؤول موقع ويبيكس | مسؤول مستخدمي Webex | مسؤول القراءة فقط في Webex | مسؤول محتوى الاجتماع |
|---|---|---|---|---|
|
إدارة المستخدم |
✔ (إعدادات المستخدم. لا يمكن إضافة أو حذف المستخدمين إلى مؤسسة Control Hub. |
✔ (إعدادات المستخدم. لا يمكن إضافة أو حذف المستخدمين إلى مؤسسة Control Hub. |
للقراءة فقط |
✔ (إعدادات المستخدم. لا يمكن إضافة أو حذف المستخدمين إلى مؤسسة Control Hub. |
|
التحليلات والتقارير |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
|
التراخيص* |
✔ |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
|
تعيين الأدوار* |
✔ |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
✔ |
|
تكوين الموقع* |
✔ |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
✔ |
| التسجيلات والنصوص المكتوبة* |
✔ | |||
| * لمواقع Webex المخصصة لهم فقط. |
يوفر مركز اتصال Webex دور مسؤول خدمة مركز الاتصال المخصص الذي يسمح للمستخدمين بإدارة خدمة مركز الاتصال والتراخيص. يمكن تعيين هذا الدور لمسؤولين خارجيين ومستخدمين داخل مؤسسة العميل. لمزيد من المعلومات حول أدوار مسؤول مركز الاتصال، راجع هذه المقالة.
يوضح الجدول التالي الامتيازات الخاصة بمركز الاتصال لجميع أدوار مسؤول مركز التحكم:
|
منظمة العملاء |
المنظمة الخارجية | ||
|---|---|---|---|
|
المنظمة الشريكة |
أي منظمة أخرى | ||
|
المسؤول الكامل |
|
يمكن تنفيذ جميع الأنشطة الإدارية على غرار المسؤولين الكاملين من مؤسسة العميل، مع الاستثناء التالي:
|
|
|
مسؤول خدمة مركز الاتصال |
غير متاح |
يمكن تنفيذ جميع الأنشطة الإدارية على غرار المسؤولين الكاملين من مؤسسة العميل، مع الاستثناء التالي:
|
|
|
مسؤول التجهيز |
غير متاح |
|
غير متاح |
|
مسؤول للقراءة فقط |
لا يمكن الوصول إلى واجهات إدارة مركز اتصال Webex (مركز التحكم وبوابة الإدارة). |
يمكنك الوصول إلى واجهات إدارة مركز اتصال Webex (مركز التحكم وبوابة الإدارة) في وضع القراءة فقط. |
|
يتمتع دور مسؤول أحداث Webex بالقدرة على الوصول إلى أحداث Webex (المعروفة سابقًا باسم Socio) ويمكنه منح الوصول للآخرين.
عندما يقوم المستخدم الذي لديه هذا الدور بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، فإنه يستطيع:
- راجع صفحة .
-
في هذه الصفحة، انقر على زر تشغيل بوابة أحداث Webex لفتح Socio.
(يرى المسؤولون الذين ليس لديهم هذا الدور المحدد زرًا غير نشط)
يمكنك توزيع الإدارة عبر المؤسسة من خلال تفويض إدارة خدمات معينة في مواقع معينة. يتيح لك هذا التعامل بكفاءة مع إدارة مستوى الموقع دون التأثير على المؤسسة بأكملها.
