- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تعيين أدوار لحسابات المؤسسة في Control Hub
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك إعداد المستخدمين في مؤسستك بأدوار إدارية مختلفة. يمكن للمستخدمين أن يصبحوا مسؤولين كاملين، أو مزيجًا من مسؤولي الدعم، أو مسؤولي المستخدمين والأجهزة، أو مسؤولي الأجهزة، أو مسؤولي القراءة فقط، أو مسؤولي الامتثال. يمكنك أيضًا رؤية قائمة بجميع المسؤولين أو مسؤولين محددين في Control Hub، بما في ذلك مسؤولي الأجهزة ومسؤولي الامتثال.
إدارة الأدوار في مركز التحكم
ننصحك بتقاسم المسؤوليات الإدارية داخل مؤسستك. حتى في المؤسسات الصغيرة، نوصي بأن يكون هناك أكثر من شخص يحمل دور المسؤول الكامل لضمان التوافر.
باعتبارك مسؤولاً كاملاً، يمكنك تعيين أدوار إدارية مختلفة للأشخاص في مؤسستك، لتبسيط المسؤوليات ومشاركة المساءلة عن إدارة المؤسسة.
على سبيل المثال، يمكن لمسؤول الامتثال الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم حسب الضرورة legal/compliance أغراض. من المحتمل أن يكون هذا شخصًا مختلفًا عن مسؤول الدعم، الذي يمكنه الوصول إلى معلومات التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تصف هذه المقالة كيفية إدارة الأدوار الإدارية وتسرد الامتيازات المرتبطة بكل دور. قم بالتخطيط بعناية للأدوار التي تحتاجها مؤسستك وكيفية تقسيم المسؤوليات.
إذا كنت تريد إنشاء دور مسؤول مخصص، راجع الأدوار المخصصة في مركز التحكم.
إذا كنت تدير مؤسسات Webex متعددة لعملائك، راجع أدوار المسؤول في Partner Hub.
تعيين أدوار للمستخدمين
| 1 |
تسجيل الدخول إلى مركز التحكم، والانتقال إلى ، ثم اختر مستخدمًا. إذا كنت شريكًا، فافتح مؤسسة العميل التي تريد تعيين الأدوار لها، ثم قم بالوصول إلى صفحة المستخدمين الخاصة بهذه المؤسسة.
|
| 2 |
في علامة التبويب الملخص ، انتقل إلى أدوار المسؤول. إذا كان للمستخدم أدوار معينة، فسيتم إدراجها هنا.
|
| 3 |
انقر فوق >، ثم حدد الأدوار التي تريد تعيينها للمستخدم. بالنسبة لأدوار مسؤول موقع الاجتماعات، انقر فوق تحرير بجوار أدوار مسؤول موقع Webex. حدد الأدوار لكل موقع Webex الذي تريد أن يقوم المستخدم بإدارته.
|
| 4 |
انقر على حفظ. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أدوارهم الجديدة. |
هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا الفيديو التوضيحي حول كيفية تعيين أدوار حسابات المؤسسة في Control Hub.
البحث عن مسؤولين محددين في مركز التحكم
إذا كنت تريد معرفة من لديه دور أو أدوار معينة:
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى ، ثم حدد مستخدمًا. |
| 3 |
انقر فوق  |
تصدير قائمة المسؤولين كملف CSV
يمكنك تصدير قائمة كاملة أو مفلترة للمسؤولين في مؤسستك كملف CSV لإدارتهم بشكل مجمع. يوضح لك الجدول التالي البيانات التي يصدرها ملف CSV.
|
اسم العمود |
الوصف |
|---|---|
|
الاسم الأول / اسم العائلة |
أسماء (الاسم الأول<space>الاسم الأخير) للمسؤولين الذين تم تصديرهم. |
|
هوية المستخدم/بريده الإلكتروني |
معرفات فريدة (عناوين البريد الإلكتروني) للمستخدمين المصدرين. |
|
دور المسؤول |
قوائم منفصلة بفواصل للأدوار الإدارية التي يشغلها المستخدمون المصدرون. |
| 1 |
تسجيل الدخول إلى مركز التحكم، والانتقال إلى . |
| 2 |
انقر فوق |
| 3 |
انقر فوق يتم تنزيل ملف CSV تلقائيًا بمجرد أن يصبح جاهزًا.
إذا كنت تقوم بتصدير قائمة مفلترة، فانتظر حتى يتم تنزيل ملف CSV قبل تغيير الفلتر. بخلاف ذلك، يمكنك الحصول على القائمة المفلترة المحدثة في ملف CSV الحالي الذي تم تنزيله. |
في أعلى اليمين لتصدير القائمة.تفاصيل الدور
يحدد كل دور مستوى الامتياز الذي تتمتع به في مركز التحكم. إذا كانت لديك امتيازات المسؤول الكاملة، فيمكنك تعيين دور واحد أو أكثر لأي مستخدم في مؤسستك.
عند إعداد حسابك لأول مرة، يصبح المسؤول من المؤسسة الشريكة هو المسؤول الكامل لمؤسستك، ويمكنه إعداد مسؤولين إضافيين.
لا يتمتع المستخدمون الذين تضيفهم إلى مؤسستك بأي امتيازات إدارية في البداية. فيما يلي قائمة بالأدوار المعدة مسبقًا في Control Hub والسبب الذي قد يدفعك إلى تعيينها لمستخدم:
-
المسؤول الكامل—يتمتع المسؤولون الكاملون بالقدرة على الوصول إلى كل جانب من جوانب كيفية إدارة المؤسسة. بإمكانهم إضافة مستخدمين وإزالتهم، وتوزيع تراخيص Webex، وإنشاء قوالب سياسات الشركة وتعديلها، وتغيير إعدادات المؤسسة.
-
مسؤول القراءة فقط— يمكن لمسؤولي القراءة فقط عرض ومراقبة جميع مناطق مركز التحكم، ولكن ليس لديهم إذن لإجراء أي تغييرات تنظيمية.
-
مسؤول الدعم— يهدف مسؤولو الدعم إلى توفير الدعم اللوجستي للمسؤولين الكاملين. يمكنهم فقط الوصول إلى تحليلات المنظمة والتقارير، بالإضافة إلى أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ويمكنهم أيضًا الاطلاع على حالات دعم المنظمة.
-
مسؤول المستخدم والجهاز—يتمتع مسؤولو المستخدم والجهاز بإمكانية الوصول إلى العمليات اليومية الأساسية للمؤسسة. بإمكانهم إضافة المستخدمين وإدارتهم وإعداد الأجهزة وإدارتها.
-
مسؤول الجهاز—يركز مسؤولو الجهاز فقط على إدارة الجهاز. يتضمن ذلك تسجيل أو إلغاء تسجيل الأجهزة وأرقام الهواتف الجديدة، وإنشاء رموز التنشيط، و إدارة مساحات العمل.
-
مسؤول الامتثال—يقوم مسؤولو الامتثال بإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدم والإشراف عليه. يمكنهم الوصول إلى Events API و eDiscovery reports لرؤية المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تطبيق Webex. كما يمكنهم أيضًا تجاوز سياسة الاحتفاظ بالمحتوى الافتراضية لدعم القضايا القانونية.
-
الوصول المتقدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها— يسمح دور الوصول المتقدم لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمسؤولين الكاملين ومسؤولي القراءة فقط ومسؤولي الدعم بالوصول إلى صفحة الاجتماع المباشر في علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكن للمسؤولين الكاملين الذين لديهم هذا الإذن أيضًا الانضمام إلى الاجتماعات الجارية لتقديم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تتيح وظيفة Webex Calling CDR API Access للمستخدم الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات REST التي تجمع البيانات لتقارير سجل المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling. راجع وثائق واجهة برمجة تطبيقات سجل المكالمات التفصيلية لـ Webex Calling للحصول على التفاصيل.
أدوار المنظمة
يعرض الجدول التالي قائمة بالأدوار المعدة مسبقًا ونوع الوصول إلى مركز التحكم الذي يأتي مع كل منها.
يحتوي هذا الجدول على الأدوار الإدارية على مستوى المنظمة فقط. لمزيد من المعلومات حول أدوار المسؤول الخاصة بالخدمة، مثل مسؤول موقع Webex ومسؤول مركز اتصال Webex، يمكنك القراءة عنها في الأقسام التالية.
-
Add/Delete المستخدمون وتعيين التراخيص—يمكن للمستخدم إضافة وحذف المستخدمين، إدارة حالة المستخدم، و إدارة التراخيص للمستخدمين.
-
تعيين الأدوار للمستخدمين—يمكن للمستخدم تعيين الأدوار الإدارية للمستخدمين.
-
إدارة الأجهزة—يمكن للمستخدم تسجيل أو إلغاء تسجيل الأجهزة وأرقام الهواتف الجديدة، وإنشاء رموز التنشيط، و إدارة مساحات العمل.
-
سياسة الشركة والقوالب—يمكن للمستخدم إدارة سياسة الاحتفاظ بمحتوى تطبيق Webex وتكوين إعدادات الأمان مثل حظر تحميل الملفات و حظر الاتصالات الخارجية.
-
التحليلات والتقارير—يمكن للمستخدم الوصول إلى علامة التبويب التحليلات لعرض بيانات استخدام خدمات Webex.
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها—يمكن للمستخدم الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط لعرض تفاصيل اجتماعات Webex الأخيرة.
-
تراخيص تعتمد على المنظمة—يمكن للمستخدم إعداد تعيينات تراخيص تلقائية تعتمد على المنظمة.
-
تعيينات الترخيص المستندة إلى المجموعة—يمكن للمستخدم إعداد ترخيص تلقائي للمجموعات.
-
إضافة مستخدمين أو إزالتهم من المجموعات—يمكن للمستخدم إنشاء مجموعات من المستخدمين وإدارتها.
-
التراخيص الفردية—يمكن للمستخدم عرض وإدارة تعيينات التراخيص الفردية.
-
إعدادات المؤسسة—يمكن للمستخدم الوصول إلى إعدادات المؤسسة وتعديلها.
-
تكاملات التطبيقات—يمكن للمستخدم عرض والوصول إلى تكاملات تطبيقات Webex.
-
Vidcast—يتمتع المستخدم بإمكانية الوصول إلى إعدادات Vidcastوالقوالب والتسجيلات.
-
إدارة موقع Webex—يمكن للمستخدم إضافة وتعديل وحذف مواقع Webex إذا قام الشريك بتمكين إدارة موقع Webex للعملاء.
-
سجل تدقيق إجراءات المسؤول—يمكن للمستخدم عرض وتصدير سجلات نشاط المسؤول.
-
الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم—يمكن للمستخدم الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات الأحداث و تقارير الاكتشاف الإلكتروني لرؤية المحتوى الذي ينشئه المستخدم في تطبيق Webex.
-
الاحتفاظ القانوني—يمكن للمستخدم تجاوز سياسة الاحتفاظ بالمحتوى في تطبيق Webex لدعم القضايا القانونية.
-
الوصول للانضمام إلى الاجتماعات الجارية—يمكن للمستخدم الوصول إلى الاجتماعات الجارية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.
-
الوصول إلى الاجتماعات المباشرة—يمكن للمستخدم عرض الاجتماعات المباشرة والوصول إليها في مركز التحكم.
-
عرض حالات دعم المؤسسة—يمكن للمستخدم الوصول إلى Cisco Support Case Manager لمعرفة حالة حالات دعم المؤسسة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لدور الوصول
يتيح هذا الدور للمسؤولين الكاملين ومسؤولي القراءة فقط ومسؤولي الدعم الوصول إلى صفحة الاجتماع المباشر في علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ويسمح للمسؤولين الكاملين بالانضمام إلى الاجتماعات الجارية بمجرد النقر فوق زر. إذا واجه المشاركون مشكلات أثناء الاجتماعات، فيمكن للمسؤولين الذين يتولون هذا الدور العثور بسرعة على تلك الاجتماعات للانضمام إليها والمساعدة في حل المشكلات.
لمزيد من المعلومات حول صفحة الاجتماع المباشر وميزة الانضمام إلى المسؤول، راجع التشخيص المتقدم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز التحكم.
يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور الوصول إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم إلى مسؤول كامل آخر، أو مسؤول للقراءة فقط، أو مسؤول دعم ضمن مؤسستهم. لا يمكن للمسؤولين الكاملين تعيين دور الوصول إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لأنفسهم. يجب على مسؤول كامل آخر تعيين الدور لهم.
أدوار مسؤول موقع Webex
يمكنك فقط تعيين أدوار مسؤول موقع Webex للمستخدمين في مواقع الاجتماعات التي تتم إدارتها بواسطة Control Hub. لا يمكن تعيين هذه الأدوار في مركز التحكم لإدارة مواقع الاجتماعات التي تديرها إدارة الموقع.
يمكن لمسؤولي موقع Webex الوصول فقط إلى المستخدمين والإعدادات الخاصة بموقع Webex المعين لهم في Control Hub. يمكنك تعيين مستخدم كمسؤول لأكثر من موقع Webex. يجب على المستخدمين الذين تم تعيين دور مسؤول الموقع لهم تسجيل الدخول إلى Control Hub مرة واحدة بعد تعيين الدور لهم قبل أن يتمكنوا من الحصول على حق الوصول كمسؤول إلى مواقع الاجتماعات.
يتمتع المسؤولون الكاملون بامتيازات مسؤول موقع Webex ومسؤول محتوى الاجتماع، بشكل افتراضي. لا يمكن تعديل هذه الأدوار أو إلغاؤها.
إذا كانت مؤسستك لديها الكثير من مواقع Webex لإدارتها، فقم بتعيين المستخدمين كموقع Webex أو مستخدم Webex أو مسؤولي القراءة فقط في Webex لتحديد الملكية وتقسيم المسؤوليات الإدارية لكل موقع Webex.
يمكن لمسؤولي مواقع Webex ومسؤولي مستخدمي Webex إدارة الإعدادات المتعلقة باجتماعات Webex للمستخدمين في مؤسسات العملاء التي تم تعيينهم لها فقط.
لا يستخدم مسؤولو موقع Webex ترخيص Webex Meetings لموقع Webex الذي تم تعيينهم إليه، ولكن لن يكون لديهم أي امتيازات مضيف. إذا كنت تريد أن يحصل مسؤول موقع Webex على امتيازات الاستضافة، فقم بتعيين ترخيص استضافة له.
دور مسؤول محتوى الاجتماع
إذا كنت تريد السماح لمسؤولي موقع Webex بالوصول إلى عناصر الاجتماع واستردادها وإدارتها أيضًا، مثل التسجيلات والنصوص المكتوبة، من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو واجهة الويب، فيمكنك تبديل مفتاح لتعيينهم كمسؤولين عن محتوى الاجتماع. يتيح لك هذا الدور تعيين مستخدمين يتمتعون بإمكانية الوصول التفصيلي إلى مواقع Webex المحددة بدلاً من السماح لهم بالوصول إلى جميع المواقع.
لتعيين دور مسؤول محتوى الاجتماع لمستخدم:
- قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى المستخدمون، واختر مستخدمًا.
- في علامة تبويب ملف التعريف، ابحث عن أدوار المسؤول.
- في قسم الخدمات ، انقر فوق تحرير بجوار أدوار مسؤول موقع Webex.
- قم بتبديل تعيين مسؤول محتوى الاجتماع لجميع المواقع المؤهلة على.يجب تعيين أحد أدوار مسؤول موقع Webex للمستخدم حتى يتمكن من الوصول إلى دور مسؤول محتوى الاجتماع.
- انقر على تم.
- انقر على حفظ.
| الوصول | مسؤول موقع Webex | مسؤول مستخدمي Webex | مسؤول القراءة فقط لنظام Webex | مسؤول محتوى الاجتماع |
|---|---|---|---|---|
|
إدارة المستخدمين |
✔ (إعدادات المستخدم. لا يمكن إضافة أو حذف المستخدمين إلى منظمة Control Hub.) |
✔ (إعدادات المستخدم. لا يمكن إضافة أو حذف المستخدمين إلى منظمة Control Hub.) |
للقراءة فقط |
✔ (إعدادات المستخدم. لا يمكن إضافة أو حذف المستخدمين إلى منظمة Control Hub.) |
|
التحليلات والتقارير |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
|
التراخيص* |
✔ |
✔ |
للقراءة فقط |
✔ |
|
تعيين الأدوار* |
✔ |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
✔ |
|
تكوين الموقع* |
✔ |
للقراءة فقط |
للقراءة فقط |
✔ |
| التسجيلات والنصوص المكتوبة* |
✔ | |||
* لمواقع Webex المخصصة لهم فقط.
دور مسؤول مركز اتصال Webex
يوفر مركز اتصال Webex دور مسؤول خدمة مركز الاتصال المخصص الذي يسمح للمستخدمين بإدارة خدمة مركز الاتصال والتراخيص وإدارتها. يمكن تعيين هذا الدور لمسؤولين خارجيين ومستخدمين داخل مؤسسة العميل. لمزيد من المعلومات حول أدوار مسؤول مركز الاتصال، راجع هذه المقالة.
يوضح الجدول التالي الامتيازات الخاصة بمركز الاتصال لجميع أدوار مسؤول مركز التحكم:
|
منظمة العملاء |
المنظمة الخارجية | ||
|---|---|---|---|
|
المنظمة الشريكة |
أي منظمة أخرى | ||
|
مسؤول كامل الامتيازات |
|
يمكن تنفيذ جميع الأنشطة الإدارية على نحو مماثل للمسؤولين الكاملين من مؤسسة العميل، مع الاستثناء التالي:
|
|
|
مسؤول خدمة مركز الاتصال |
غير متاح |
يمكن تنفيذ جميع الأنشطة الإدارية على نحو مماثل للمسؤولين الكاملين من مؤسسة العميل، مع الاستثناء التالي:
|
|
|
مسؤول التوفير |
غير متاح |
|
غير متاح |
|
مسؤول للقراءة فقط |
لا يمكن الوصول إلى واجهات إدارة مركز اتصال Webex (مركز التحكم وبوابة الإدارة). |
يمكن الوصول إلى واجهات إدارة مركز اتصال Webex (مركز التحكم وبوابة الإدارة) في وضع القراءة فقط. |
|
مسؤول موقع Webex
يمكنك توزيع الإدارة عبر المؤسسة من خلال تفويض إدارة خدمات معينة في مواقع. يتيح لك هذا التعامل بكفاءة مع إدارة مستوى الموقع دون التأثير على المؤسسة بأكملها.
مسؤول Webex Events
يتمتع دور مسؤول أحداث Webex بالقدرة على الوصول إلى أحداث Webex (المعروفة سابقًا باسم Socio) ويمكنه منح الوصول للآخرين.
عندما يقوم المستخدم الذي لديه هذا الدور بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، فإنه يستطيع:
- انظر الخدمات .
-
في هذه الصفحة، انقر فوق الزر Launch Webex Events portal لفتح Socio.
(يرى المسؤولون الذين ليس لديهم هذا الدور المحدد زرًا غير نشط)
