- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تدفق عمل تكوين Webex Calling
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟احصل على محاذاتك مع جميع المعلومات المتاحة حول Webex Calling، سواء كنت شريكًا أو مسؤولاً أو مستخدمًا. استخدم الارتباطات المتوفرة هنا لمساعدتك على البدء في استخدام جميع الخدمات والميزات المتوفرة مع Webex Calling.
إعداد بيئتك
المتطلبات العامة
قبل تكوين بوابة محلية لتطبيق Webex Calling، تأكد من أنك تقوم بما يلي:
-
لديك معرفة أساسية بمبادئ VoIP
-
لديك معرفة عملية أساسية بمفاهيم الصوت في برنامجي Cisco IOS-XE وOS-XE
-
لديك فهم أساسي لبروتوكول بدء الجلسة (SIP)
-
لديك فهم أساسي لمنصة Cisco Unified Communications Manager (واسمها المختصر Unified CM) إذا كان نموذج النشر لديك يتضمن Unified CM
راجع دليل تكوين مؤسسة Cisco Unified Border Element (CUBE ) لمعرفة التفاصيل.
متطلبات الأجهزة والبرامج للبوابة المحلية
تأكد من أن عملية النشر لديك تحتوي على واحد أو أكثر من البوابات المحلية، مثل:
-
Cisco CUBE للاتصال المستند إلى IP
-
بوابة Cisco IOS للاتصال المستند إلى TDM
تساعدك البوابة المحلية على الترحيل إلى Webex Calling بنفس الوتيرة التي تريدها. تقوم البوابة المحلية بدمج النشر الحالي في الموقع مع Webex Calling. يمكنك أيضًا استخدام اتصال PSTN الحالي الخاص بك. ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية
متطلبات التراخيص للبوابات المحلية
يجب تثبيت تراخيص اتصالات CUBE على البوابة المحلية. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل تكوين Cisco Unified Border Element.
متطلبات الشهادات والأمان للبوابة المحلية
يتطلب Webex Calling أن تكون الإشارات المتبادلة والوسائط آمنة. تقوم البوابة المحلية بعملية التشفير، ويجب إنشاء اتصال TLS صادر إلى السحابة عن طريق الخطوات التالية:
-
يجب تحديث LGW باستخدام حزمة جذر CA من Cisco PKI
-
يتم استخدام مجموعة من بيانات اعتماد ملخص SIP من صفحة تكوين القناة الخاصة بـ Control Hub بغية تكوين LGW (الخطوات جزء من التكوين الذي يلي)
-
تتحقق حزمة الجذر CA من صحة الشهادة المقدمة
-
طلب بيانات الاعتماد (ملخص SIP المقدم)
-
تحدد السحابة البوابة المحلية المسجلة بشكل آمن
متطلبات جدار الحماية واجتياز NAT وتحسين مسار الوسائط للبوابة المحلية
في معظم الحالات، يمكن أن توجد البوابة المحلية ونقاط النهاية في شبكة العملاء الداخلية، باستخدام عناوين IP خاصة مع NAT. يجب أن يسمح جدار حماية المؤسسة بحركة المرور الصادرة (SIP، وRTP/UDP، وHTTP) إلى عناوين/منافذ IP معينة يتم تغطيتها في المعلومات المرجعية للمنافذ.
إذا كنت ترغب في استخدام "تحسين مسار الوسائط" باستخدام ICE، فيجب أن تحتوي واجهة Webex Calling الخاصة بالبوابة المحلية على مسار شبكة مباشر من وإلى نقاط نهاية Webex Calling. إذا كانت نقاط النهاية في موقع مختلف ولا يوجد مسار شبكة مباشر بين نقاط النهاية وواجهة Webex Calling الخاصة بالبوابة المحلية، ففي هذه الحالة، يجب أن يكون للبوابة المحلية عنوان IP عام مخصص للواجهة مع Webex Calling حتى تتمكن المكالمات بين البوابة المحلية ونقاط النهاية من الاستفادة من تحسين مسار الوسائط. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقوم بتشغيل البرنامج IOS-XE الإصدار 16.12.5.
تكوين Webex Calling لمؤسستك
الخطوة الأولى للحصول على خدمات Webex Calling الخاصة بك وتشغيلها هي إكمال "معالج الإعداد لأول مرة" (FTSW). بمجرد اكتمال FTSW لموقعك الأول، لا يجب عليك إكماله من أجل المواقع الإضافية.
| 1 |
انقر على ارتباط بدء الاستخدام الموجود في رسالة الترحيب الإلكترونية التي تتلقاها. يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول تلقائيًا لتسجيل الدخول إلى Control Hub، حيث ستتم مطالبتك بإنشاء كلمة مرور المسؤول الخاصة بك. بعد تسجيل الدخول، يبدأ معالج الإعداد تلقائيًا. |
| 2 |
مراجعة شروط الخدمة وقبولها. |
| 3 |
راجع خطتك، ثم انقر على البدء. مدير حسابك مسؤول عن تنشيط الخطوات الأولى لمعالج FTSW. اتصل بمدير حسابك إذا تلقيت إشعارُا مفاده أنه "يتعذر إعداد مكالمتك"، عندما تقوم بتحديد البدء. |
| 4 |
حدد البلد الذي يجب ربط مركز بياناتك به، وأدخل معلومات جهة اتصال العميل وعنوان العميل. |
| 5 |
انقر على التالي: الموقع الافتراضي. |
| 6 |
حدد من بين الخيارات التالية:
بعد إكمال معالج الإعداد، تأكد من إضافة رقم رئيسي إلى الموقع الذي تقوم بإنشائه. |
| 7 |
قم بإجراء التحديدات التالية لتطبيقها على هذا الموقع:
|
| 8 |
انقر على التالي. |
| 9 |
أدخل عنوان Cisco Webex SIP متاح وانقر على التالي وحدد إنهاء. |
قبل البدء
لإنشاء موقع جديد، قم بإعداد المعلومات التالية:
-
عنوان الموقع
-
أرقام الهواتف المرغوب فيها (اختياري)
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . سيتم استضافة موقع جديد في مركز البيانات الإقليمي الذي يتوافق مع البلد الذي حددته باستخدام معالج الإعداد لأول مرة. |
| 2 |
قم بتكوين إعدادات الموقع:
|
| 3 |
انقر على حف ظ ثم اختر نعم/ ل ا لإضافة أرقام إلى الموقع الآن أو لاحقًا. |
| 4 |
إذا نقرت على نعم، اختر أحد الخيارات التالية:
يوجد خيار PSTN في كل مستوى من مستويات الموقع (يحتوي كل موقع على خيار PSTN واحد فقط). يمكنك مزج ومطابقة أي عدد تريده من الخيارات الخاصة بعملية النشر، ولكن يكون لدى كل موقع خيار واحد فقط. بمجرد تحديد خيار PSTN وتوفيره، يمكنك تغييره بالنقر على إدارة في خصائص شبكة PSTN الخاصة بالموقع. ومع ذلك، قد لا تتوفر بعض الخيارات، مثل Cisco PSTN، بعد تعيين خيار آخر. افتح حالة دعم للحصول على إرشادات. |
| 5 |
اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق. |
| 6 |
إذا قمت بتحديد CCP غير متكامل أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي، فأدخل أرقام الهواتف كقيم مفصولة بفواصل، ثم انقر على التحقق. تتم إضافة الأرقام إلى الموقع المحدد. تنتقل المدخلات الصالحة إلى الحقل الأرقام المتحقق منها، وتظل المدخلات غير الصالحة في حقل إضافة أرقام مصحوبة برسالة خطأ. اعتمادا على بلد الموقع، يتم تنسيق الأرقام وفقًا لمتطلبات الطلب المحلية. على سبيل المثال، إذا كان رمز البلد مطلوبًا، يمكنك إدخال أرقام مع الرمز أو بدونه ويتم إضافة الرمز بشكل مسبق. |
| 7 |
انقر على حفظ. |
التصرف التالي
بعد أن تقوم بإنشاء موقع، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911 لهذا الموقع. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.
قبل البدء
احصل على قائمة بالمستخدمين ومساحات العمل المرتبطة بالموقع: انتقل إلى ومن القائمة المنسدلة ، حدد الموقع المراد حذفه. يجب عليك حذف هؤلاء المستخدمين ومساحات العمل قبل حذف الموقع.
ضع في اعتبارك أن أي أرقام مرتبطة بهذا الموقع سيتم إعادتها مرة أخرى إلى موفر PSTN الذي تتعامل معه؛ ولن تمتلك هذه الأرقام بعد الآن.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
انقر على |
| 3 |
اختر حذف الموقع ، وأكد رغبتك في حذف هذا الموقع. عادةً ما يستغرق حذف الموقع نهائيًا دقيقتين ، ولكن قد يستغرق ذلك ما يصل إلى ساعة. يمكنك التحقق من الحالة بالنقر فوق |
بجوار اسم الموقع وتحديد يمكنك تغيير إعداد PSTN الخاص بك والاسم والمنطقة الزمنية ولغة الموقع بعد إنشائهم. يجب مراعاة أن اللغة الجديدة تنطبق فقط على المستخدمين الجدد والأجهزة الجديدة. يستمر المستخدمون الحاليون والأجهزة الحالية في استخدام اللغة القديمة.
بالنسبة للمواقع الحالية، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لا يمكنك إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين ذلك الرقم. |
| 2 |
(اختياري) ضمن اتصال PSTN، حدد إما PSTN المتصلة بالسحابة أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)، وذلك بناء على ما قمت بتكوينه بالفعل. انقر على إدارة لتغيير ذلك التكوين، ثم أكد إقرارك بمعرفة المخاطر المتضمنة عن طريق تحديد متابعة. بعد ذلك، اختر أحد الخيارات التالية ثم انقر على حفظ:
|
| 3 |
بالنسبة للموقع، حدد الرقم الرئيس ي من القائمة المنسدلة لتمكين المستخدمين في هذا الموقع من إجراء المكالمات وتلقيها. يمكن تعيين الرقم الرئيسي للحضور التلقائي حتى يتمكن المتصلون الخارجيون من الاتصال بمستخدمي Webex Calling في ذلك الموقع. يستطيع مستخدمو Webex Calling في هذا الموقع أيضًا استخدام هذا الرقم كمعرف متصل خارجي عند إجراء المكالمات. |
| 4 |
(اختياري) ضمن اتصالات الطوارئ، يمكنك تحديد معرف موقع الطوارئ لتعيينه لهذا الموقع. هذا الإعداد اختياري ولا ينطبق إلا على البلدان التي تتطلب هذا الأمر. في بعض البلدان (مثل: فرنسا)، توجد متطلبات تنظيمية لأنظمة الاتصالات اللاسلكية لتحديد هوية الخلية عند إجراء مكالمة طوارئ وإتاحتها لسلطات الطوارئ. وتنفذ بلدان أخرى مثل الولايات المتحدة وكندا عملية تحديد الموقع باستخدام أساليب أخرى. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى اتصالات الطوارئ المحسنة. قد يحتاج موفر مكالمات الطوارئ الخاص بك إلى معلومات حول شبكة الوصول ويتم تحقيقه عن طريق تحديد رأس امتداد SIP الخاص الجديد، P-Access-Network-Info. يتضمن الرأس معلومات تتعلق بشبكة الوصول. عند تعيين معرف موقع الطوارئ لموقع، يتم إرسال قيمة الموقع إلى الموفر كجزء من رسالة SIP. اتصل بموفر مكالمات الطوارئ الخاص بك لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى هذا الإعداد واستخدم القيمة التي يقدمها موفر مكالمات الطوارئ." |
| 5 |
حدد رقم البريد الصوتي الذي يستطيع المستخدمون الاتصال به للتحقق من بريدهم الصوتي لهذا الموقع. |
| 6 |
(اختياري) انقر على رمز القلم الرصاص الموجود في الجزء العلوي من صفحة الموقع لتغيير اسم الموقع، أو لغة الإعلان، أو لغة البريد الإلكتروني، أو المنطقة الزمنية، أو العنوان حسب الحاجة، ثم انقر على حفظ. سيسري تغيير لغة الإعلان في الحال بالنسبة لأي مستخدمين جدد والميزات التي تم إضافتها إلى هذا الموقع. في حال وجوب تغيير لغة الإعلانات الموجهة للمستخدمين و/أو لغة الميزات الحالية، فحدد التغيير للمستخدمين ومساحات العمل الحالية أو التغيير للميزات الحالية عند مطالبتهم بذلك. انقر على تطبيق. يمكنك عرض التقدم المحرز في صفحة المهام. لا يمكنك إجراء أي تغييرات أخرى حتى يكتمل هذا الأمر. لا يؤدي تغيير المنطقة الزمنية لموقع إلى تحديث المناطق الزمنية للميزات المقترنة بالموقع. لتحرير المناطق الزمنية لميزات مثل الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة وقائمة انتظار المكالمات، انتقل إلى قسم الإعدادات العامة للميزة المحددة التي ترغب في تحديث المنطقة الزمنية لها وتحريرها وحفظها هناك. |
هذه الإعدادات مخصصة للاتصال الداخلي وتتوفر أيضا في معالج الإعداد لأول مرة. أثناء قيامك بتغيير خطة الطلب، يتم تحديث أرقام الأمثلة في Control Hub لإظهار هذه التغييرات.
يمكنك تكوين أذونات المكالمات الصادرة لموقع. راجع هذه الخطوات لتكوين أذونات المكالمات الصادرة.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى ، ثم قم بالتمرير إلى الطلب الداخلي. |
| 2 |
قم بتكوين تفضيلات الطلب الاختيارية التالية، حسب الحاجة:
|
| 3 |
حدد الطلب الداخلي لمواقع محددة. انتقل إلى ، وحدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الداخلي حسب الحاجة:
|
| 4 |
حدد الطلب الخارجي لمواقع معينة. انتقل إلى ، وحدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الخارجي حسب الحاجة:
التأثير على المستخدمين:
|
إذا كنت بائعًا تقدم قيمة مضافة، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لبدء تكوين البوابة المحلية في Control Hub. عند تسجيل هذه البوابة في السحابة، يمكنك استخدامها في واحد أو أكثر من مواقع Webex Calling الخاصة بك لتوفير التوجيه نحو موفر خدمة PSTN للمؤسسات.
لا يمكن حذف موقع يحتوي على بوابة محلية أثناء استخدام البوابة المحلية لمواقع أخرى.
قبل البدء
-
بمجرد إضافة موقع، وقبل تكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي لموقع ما، يجب عليك إنشاء قناة.
-
قم بإنشاء أي مواقع وإعدادات وأرقام محددة لكل موقع. يجب أن تكون المواقع موجودة قبل أن تتمكن من إضافة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
-
فهم متطلبات PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) لتطبيق Webex Calling.
-
لا يمكنك اختيار أكثر من قناة واحد لموقع باستخدام PSTN القائمة على الموقع الداخلي، ولكن يمكنك اختيار القناة نفسها لمواقع متعددة.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى ، وحدد إضافة قناة. |
| 2 |
تحديد موقع. |
| 3 |
قم بتسمية القناة وانقر على حفظ. لا يمكن أن يزيد طول الاسم عن 24 حرفًا. |
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر.
نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد الموقع المراد تعديله وانقر على إدارة. |
| 3 |
حدد PSTN القائمة على الموقع الداخلي وانقر على التالي. |
| 4 |
اختر قناة من القائمة المنسدلة. تفضل بزيارة صفحة القناة لإدارة اختيارات مجموعة القنوات الخاصة بك. |
| 5 |
انقر على إشعار التأكيد، ثم انقر على حفظ. |
التصرف التالي
يجب أن تأخذ معلومات التكوين التي أنشأها Control Hub وربط المعلمات بالبوابة المحلية (على سبيل المثال، على Cisco CUBE الموجود داخل الموقع). ترشدك هذه المقالة لإتمام هذه العملية. كمرجع، قم بإلقاء نظرة على الشكل التوضيحي التالي لمعرفة مثال على كيفية ربط معلومات تكوين Control Hub (على اليمين) بالمعلمات الموجودة في CUBE (على اليسار):
بعد أن تكمل عملية التكوين على البوابة نفسها بنجاح، يمكنك العودة إلى في Control Hub وسيتم إدراج البوابة التي قمت بإنشائها في بطاقة الموقع التي قمت بتعيينها إليها بنقطة خضراء على يسار الاسم. تشير هذه الحالة إلى أن البوابة مسجلة بشكل آمن في سحابة الاتصال وتعمل كبوابة PSTN نشطة للموقع.
يمكنك بسهولة عرض أرقام الهواتف الخاصة بمؤسستك وتنشيطها وإزالتها وإضافتها في Control Hub. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.
إذا كنت تحاول استخدام خدمات Webex وترغب في تحويل إصدارك التجريبي إلى اشتراك مدفوع، يمكنك إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى شريكك.
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub على https://admin.webex.com، وحدد رمز المبنى |
| 2 |
حدد علامة التبويب الاشتراكات، ثم انقر على الشراء الآن. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شريكك لإعلامه بأنك مهتم بتحويل حسابك إلى اشتراك مدفوع. |
يمكنك استخدام Control Hub لتعيين أولوية خيارات الاتصال المتاحة التي يراها المستخدمون في تطبيق Webex. يمكنك أيضًا تمكينهم من أجل النقر لإجراء مكالمة واحدة. لمزيد من المعلومات، انظر: قم بتعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex.
يمكنك التحكم في تطبيق الاتصال الذي يفتح عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمات. يمكنك تكوين إعدادات عميل الاتصال، بما في ذلك نشر الوضع المختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمين مؤهلين باستخدام Unified CM أو WEBEX Calling والمستخدمين دون خدمات اتصال مدفوعة من Cisco. لمزيد من المعلومات، انظر: قم بإعداد سلوك الاتصال.
تكوين البوابة المحلية على Cisco IOS XE لنظام Webex Calling
نظرة عامة
يدعم Webex Calling حاليًا نسختين من البوابة المحلية:
-
البوابة المحلية
-
البوابة المحلية لتطبيق Webex for Government
-
قبل البدء، يجب أن تفهم متطلبات شبكة الهاتف المحولة العامة (PSTN) القائمة على الموقع الداخلي (LGW) لتطبيق Webex Calling. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بنية Cisco المفضلة لتطبيق Webex Calling .
-
تفترض هذه المقالة وجود منصة مخصصة للبوابة المحلية بدون تكوين صوتي حالي. إذا قمت بتعديل بوابة PSTN حالية أو نشر CUBE Enterprise لاستخدامها كوظيفة البوابة المحلية لتطبيق Webex Calling، فاحرص على الانتباه بعناية إلى التكوين. تأكد من عدم مقاطعة تدفقات المكالمات والوظائف الحالية بسبب التغييرات التي تجريها.
للحصول على معلومات حول وحدات SBC المدعومة من الجهات الخارجية، ارجع إلى الوثائق المرجعية للمنتج ذات الصلة.
يوجد خياران لتكوين البوابة المحلية لقناة Webex Calling الخاصة بك:
-
القناة القائمة على التسجيل
-
خط اتصال قائم على شهادة
استخدم تدفق المهام إما أسفل البوابة المحلية القائمة على التسجي ل أو البوابة المحلية القائمة على الشهاد ة لتكوين البوابة المحلية لقناة Webex Calling الخاصة بك.
ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلي ة لمعرفة مزيد من المعلومات عن أنواع القنوات المختلفة. قم بتنفيذ الخطوات التالية على البوابة المحلية نفسها، باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI). نحن نستخدم بروتوكول بدء الجلسة (SIP) ونقل أمان طبقة النقل (TLS) لتأمين القناة وبروتوكول الأمان في الوقت الحقيقي (SRTP) لتأمين الوسائط بين البوابة المحلية وWebex Calling.
-
حدد CUBE كبوابة محلية لديك. لا يدعم Webex for Government حاليًا أي عناصر التحكم في حدود الجلسات (SBC) التابعة لجهات خارجية. لمراجعة القائمة الأحدث، ارجع إلى بدء استخدام البوابة المحلية.
- قم بتثبيت Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a أو إصدارات أحدث لجميع Webex for Government Local Gateways.
-
لمراجعة قائمة جهات منح الشهادات الجذرية (CAs) التي يدعمها Webex for Government، ارجع إلى جهات منح الشهادات الجذرية لتطبيق Webex for Government.
-
لمعرفة تفاصيل عن نطاقات المنافذ الخارجية للبوابة المحلية في Webex for Government، ارجع إلى متطلبات الشبكة لنظام Webex for Government (FedRAMP).
لا تدعم البوابة المحلية لتطبيق Webex for Government ما يلي:
-
STUN/ICE-Lite لتحسين مسار الوسائط
-
فاكس (T.38)
لتكوين البوابة المحلية لقناة Webex Calling الخاصة بك في Webex for Government، استخدم الخيار التالي:
-
خط اتصال قائم على شهادة
استخدم تدفق المهام ضمن البوابة المحلية القائمة على شهاد ة لتكوين البوابة المحلية لقناة Webex Calling الخاصة بك. لمعرفة مزيد من التفاصيل عن كيفية تكوين بوابة محلية قائمة على شهادة، ارجع إلى تكوين القناة القائمة على شهادة Webex Calling.
من الضروري تكوين شفرات GCM المتوافقة مع FIPS لدعم البوابة المحلية لتطبيق Webex for Government. إذا لم يكن الأمر كذلك، يفشل إعداد المكالمة. لمعرفة تفاصيل التكوين، ارجع إلى تكوين القناة المستندة إلى شهادة Webex Calling.
يصف هذا القسم كيفية تكوين Cisco Unified Border Element (CUBE) كبوابة محلية لنظام Webex Calling، باستخدام قناة SIP لتسجيل. يوضح الجزء الأول من هذا المستند كيفية تكوين بوابة PSTN بسيطة. في هذه الحالة، يتم توجيه كل المكالمات من PSTN إلى Webex Calling ويتم توجيه كل المكالمات من Webex Calling إلى PSTN. تسلط الصورة أدناه الضوء على هذا الحل وتكوين توجيه المكالمات عالي المستوى الذي سيتم اتباعه.
في هذا التصميم، يتم استخدام التكوينات الرئيسية التالية:
-
مستأجرو فئة الصوت: يُستخدم لإنشاء تكوينات خاصة بالقناة.
-
عنوان URI لفئة الصوت: يُستخدم لتصنيف رسائل SIP لاختيار نظير طلب وارد.
-
نظير الطلب الوارد: يوفر معالجة رسائل SIP الواردة ويحدد مسار الصادر مع مجموعة نظراء الطلب.
-
مجموعة نظراء الطلب: يحدد نظراء الطلب الصادر المستخدمون لتوجيه المكالمات الواردة.
-
نظير الطلب الصادر: توفر معالجة لرسائل SIP الصادرة وتوجيهها إلى الهدف المطلوب.
في حين أن IP وSIP أصبحا البروتوكولين الافتراضيين لقنوات PSTN، لا تزال دوائر ISDN (مضاعفة تقسيم الوقت) تُستخدم على نطاق واسع ويتم دعمها مع قنوات Webex Calling. لتمكين تحسين الوسائط لممرات IP للبوابات المحلية مع تدفقات مكالمات TDM-IP، من الضروري حاليًا استخدام عملية توجيه مكالمات بطرفين. يقوم هذا النهج بتعديل تكوين توجيه المكالمات الموضح أعلاه، من خلال تقديم مجموعة من نظراء الطلب الداخلي في حالة الرجوع بين قنوات Webex Calling وPSTN كما هو موضح في الصورة أدناه.
عند توصيل حل Cisco Unified Communications Manager داخلي بـ Webex Calling، يمكنك استخدام تكوين بوابة PSTN البسيطة كخط أساسي لبناء الحل الموضح في الرسم التخطيطي التالي. في هذه الحالة، يوفر Unified Communications Manager توجيه ومعالجة مركزية لجميع مكالمات PSTN وWebex Calling.
طوال هذا المستند، يتم استخدام أسماء المضيف وعناوين IP والواجهات الموضحة في الصورة التالية.
استخدم توجيهات التكوين في بقية هذا المستند لإكمال تكوين "البوابة المحلية" الخاص بك على النحو التالي:
-
الخطوة 1: تكوين الاتصال الأساسي للموجه والأمان
-
الخطوة 2: تكوين قناة Webex Calling
بناء على البنية المطلوبة، اتبع إما:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة SIP PSTN
-
الخطوة 4: تكوين البوابة المحلية باستخدام بيئة Unified CM الحالية
أو:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة TDM PSTN
التكوين الأساسي
تتمثل الخطوة الأولى في إعداد موجه Cisco الخاص بك كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling في إنشاء تكوين أساسي لتأمين منصتك وإقامة إمكانية الاتصال.
-
تتطلب جميع عمليات نشر البوابات المحلية القائمة على التسجيل Cisco IOS XE 17.6.1a أو إصدارات أحدث. للاطلاع على الإصدارات الموصى بها، ارجع إلى صفحة أبحاث برامج Cisc o. ابحث عن النظام الأساسي وحدد أحد الإصدارات المقترح ة.
-
يجب تكوين أجهزة التوجيه من سلسلة ISR4000 باستخدام كل من تراخيص Unified Communications وتكنولوجيا الأمان.
-
تتطلب أجهزة توجيه سلسلة Catalyst Edge 8000 المزودة ببطاقات صوتية أو DSP ترخيص DNA Advantage. تتطلب أجهزة التوجيه التي لا تمتلك بطاقات صوتية أو أجهزة DSP الحد الأدنى من تراخيص DNA Essentials.
-
-
قم ببناء تكوين أساسي لمنصتك يتبع سياسات عملك. على وجه الخصوص، قم بتكوين ما يلي وتحقق من العمل:
-
NTP
-
رموز ACL
-
مصادقة المستخدم والوصول عن بعد
-
DNS
-
توجيه IP
-
عناوين IP
-
-
يجب أن تستخدم الشبكة الموجهة إلى Webex Calling عنوان IPv4.
-
قم بتحميل حزمة CA الجذر من Cisco إلى البوابة المحلية.
التكوين
| 1 |
تأكد من تعيين عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه إلى أي واجهات من الطبقة 3، على سبيل المثال:
|
| 2 |
قم بحماية بيانات التسجيل وبيانات اعتماد STUN على جهاز التوجيه باستخدام تشفير متماثل. قم بتكوين مفتاح التشفير الأساسي ونوع التشفير على النحو التالي:
|
| 3 |
إنشاء نقطة ثقة PKI نائبة. يتطلب من نقطة الثقة هذه تكوين TLS لاحقًا. بالنسبة للقنوات القائمة على التسجيل، لا تتطلب نقطة الثقة هذه شهادة - كما هو مطلوب لقناة قائمة على شهادة. |
| 4 |
قم بتمكين حصرية TLS1.2 وحدد نقطة الثقة الافتراضية باستخدام أوامر التكوين التالية. يجب أيضًا تحديث معلمات النقل لضمان اتصال آمن موثوق به للتسجيل: يضمن أمر خادم cn-san-validate أن تسمح البوابة المحلية بالاتصال إذا تم تضمين اسم المضيف الذي تم تكوينه في المستأجر 200 في حقلي CN أو SAN الشهادة المستلمة من الوكيل الصادر.
|
| 5 |
قم بتثبيت حزمة Cisco Root CA، والتي تتضمن شهادة DigiCert CA المستخدمة بواسطة Webex Calling. استخدم الأمر crypto pki trustpool استيراد عنوان url النظيف لتنزيل حزمة CA الجذر من عنوان URL المحدد، ولمسح TRUSTPOOL CA الحالي، ثم قم بتثبيت الحزمة الجديدة من الشهادات: إذا كنت بحاجة إلى استخدام وكيل للوصول إلى الإنترنت باستخدام HTTPS، فأضف التكوين التالي قبل استيراد حزمة CA: بروتوكول الإنترنت http client proxy-server yourproxy.com proxy-port 80 |
| 1 |
قم بإنشاء قناة PSTN قائمة على التسجيل لموقع موجود في Control Hub. قم بتدوين معلومات القناة التي يتم توفيرها بمجرد إنشاء القناة. سيتم استخدام هذه التفاصيل، كما هو موضح في الشكل التوضيحي التالي، في خطوات التكوين الموجودة في هذا الدليل. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling. |
| 2 |
أدخل الأوامر التالية لتكوين CUBE كبوابة محلية لنظام Webex Calling: فيما يلي شرح لحقول التكوين:
تمكين ميزات Cisco Unified Border Element (CUBE) على المنصة. إحصائيات الوسائطتمكين مراقبة الوسائط على البوابة المحلية. إحصائيات الوسائط المجمعةتمكين مستوى التحكم من استقصاء مستوى البيانات من أجل الحصول على الإحصائيات المجمعة للمكالمات. لمعرفة مزيد من المعلومات عن هذه الأوامر، ارجع إلى الوسائط. السماح بالاتصالات sip إلى sipقم بتمكين وظيفة وكيل مستخدم CUBE SIP الأساسي الرجوع إلى الخلف. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى السماح بالاتصالات. يتم تمكين نقل الفاكس T.38 بشكل افتراضي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بروتوكول الفاكس t38 (الخدمة الصوتية). تمكين STUN (اجتياز جلسة UDP عبر NAT) عالميًا.
للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى معرف وكيل بيانات تدفق STU N وسري مشترك لبيانات تدفق STUN. الحمولة غير المتماثلة كاملةتكوين دعم حمولة SIP غير المتماثلة لكل من DTMF وحمولات الترميز الديناميكي. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، ارجع إلى الحمولة غير المتماثلة. فرض العرض المبكريجبر البوابة المحلية على إرسال معلومات SDP في رسالة INVITE الأولية بدلاً من انتظار الإقرار من النظير المجاور. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، ارجع إلى العرض المبكر. |
| 3 |
قم بتكوين عامل تصفية برنامج ترميز فئة الصوت 100 الخاص بالقناة. في هذا المثال، يتم استخدام نفس عامل تصفية برنامج الترميز لجميع القنوات. يمكنك تكوين عوامل التصفية لكل قناة للتحكم الدقيق. فيما يلي شرح لحقول التكوين: برنامج الترميز 100 من فئة الصوتيُستخدم للسماح ببرامج الترميز المفضلة فقط للمكالمات من خلال قنوات SIP. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى برنامج ترميز فئة الصوت. ترميز opus مدعوم فقط لقنوات PSTN القائمة على SIP. إذا كانت قناة PSTN تستخدم اتصال T1/E1 صوتي أو FXO تناظري، فقم باستبعاد تفضيل برنامج الترميز 1 opus من تكوين برنامج ترميز فئة الصوت 100 . |
| 4 |
قم بتكوين استخدام stun من فئة الصوت 100 لتمكين ICE على قناة Webex Calling. فيما يلي شرح لحقول التكوين: استخدام عصا جليد لايتيُستخدم لتمكين ICE-Lite لجميع Webex Calling التي تواجه نظراء الطلب للسماح بتحسين الوسائط كلما أمكن ذلك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدام ستون من فئة الصو ت واستخدام ستون لايت الجليد. يتطلب استخدام STUN لـ ICE-lite لتدفقات المكالمات باستخدام تحسين مسار الوسائط. لتوفير تحسين الوسائط من أجل بوابة SIP إلى TDM، قم بتكوين نظير طلب الرجوع مع تمكين ICE-Lite على اتجاهات IP-IP. لمزيد من التفاصيل الفنية، اتصل بالحساب أو فرق TAC |
| 5 |
قم بتكوين سياسة تشفير الوسائط لحركة مرور Webex. srtp-crypto
فيما يلي شرح لحقول التكوين: srtp-crypto 100 من فئة الصوتيحدد SHA1_80 باعتباره عروض CUBE لمجموعة تشفير SRTP الوحيدة في SDP في رسائل العرض والرد. يدعم Webex Calling المعيار SHA1_80 فقط. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى srtp-crypto من فئة الصوت. |
| 6 |
قم بتكوين نمط لتحديد المكالمات الواردة إلى قناة البوابة المحلية بشكل فريد بناءً على معلمة قناة الوجهة الخاصة بها: نمط
فيما يلي شرح لحقول التكوين: URI 100 SIP من فئة الصوتتحديد نمط لمطابقة دعوة SIP واردة مع نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم dtg= متبوعًا بقيمة OTG/DTG للقناة المقدمة في Control Hub عند إنشاء القناة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URI لفئة الصوت. |
| 7 |
قم بتكوين ملف تعريف sip 100، والذي سيتم استخدامه لتعديل رسائل SIP قبل إرسالها إلى Webex Calling.
فيما يلي شرح لحقول التكوين:
|
| 8 |
تكوين قناة Webex Calling: |
بعد تحديد المستأجر 100 وتكوين نظير طلب SIP VoIP، تبدأ البوابة اتصال TLS نحو Webex Calling. وعند هذه النقطة، تقدم SBC الخاص بالوصول شهادتها إلى البوابة المحلية. تتحقق البوابة المحلية من صحة شهادة Webex Calling access SBC باستخدام حزمة جذر CA التي تم تحديثها مسبقًا. إذا تم التعرف على الشهادة، يتم إنشاء جلسة TLS مستمرة بين البوابة المحلية والوصول إلى Webex Calling SBC. تكون البوابة المحلية قادرة بعد ذلك على استخدام هذا الاتصال الآمن للتسجيل مع Webex Access SBC. عند تحدي التسجيل للمصادقة:
-
يتم استخدام اسم المستخدم وكلمة المرو ر ومعلمات النطا ق من تكوين بيانات الاعتما د في الاستجابة.
-
تُستخدم قواعد التعديل في ملف تعريف sip 100 لتحويل SIPS URL مرة أخرى إلى SIP.
ينجح التسجيل عند استلام 200 OK من SBC الخاص بالوصول.
بعد إنشاء قناة نحو Webex Calling أعلاه، استخدم التكوين التالي لإنشاء قناة غير مشفرة نحو موفر PSTN المعتمد على SIP:
إذا كان موفر الخدمة يوفر قناة PSTN آمنة، فيمكنك اتباع تكوين مماثل كما هو مفصل أعلاه لقناة Webex Calling. يتم دعم توجيه المكالمات الآمن إلى الآمن بواسطة CUBE.
إذا كنت تستخدم قناة TDM / ISDN PSTN، فانتقل إلى القسم التالي تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة TDM PSTN.
لتكوين واجهات TDM لمراحل مكالمات PSTN على بوابات Cisco TDM-SIP، ارجع إلى تكوين ISDN PRI.
| 1 |
قم بتكوين عنوان URI التالي لفئة الصوت لتحديد المكالمات الواردة من قناة PSTN: فيما يلي شرح لحقول التكوين: عنوان URI 200 SIP لفئة الصوتتحديد نمط لمطابقة دعوة SIP واردة مع نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم عنوان IP الخاص ببوابة IP PSTN لديك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URI لفئة الصوت. |
| 2 |
تكوين نظير طلب IP PSTN التالي: فيما يلي شرح لحقول التكوين: وصفيعرّف نظير طلب VoIP بعلامة 200 ويعطي وصفًا ذا مغزى لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى صوت نظير الطلب. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظراء الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نمط الوجهة (الواجهة). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الطلب 20 0 يتعامل مع مراحل مكالمات SIP. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بروتوكول الجلسة (نظير الطلب). هدف الجلسة ipv4:192.168.80.13يشير إلى عنوان IPv4 المستهدف للوجهة لإرسال مرحلة المكالمة. هدف الجلسة هنا هو عنوان IP لـ ITSP. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى هدف الجلسة (نظير طلب VoIP). عنوان URI الوارد عبر 200تحديد معيار مطابقة لهاتف VIA مع عنوان IP الخاص بـ IP PSTN. يطابق جميع مراحل مكالمات IP PSTN الواردة على البوابة المحلية باستخدام نظير الطلب 200. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URL الوارد. ربط واجهة مصدر التحكم GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط للرسائل المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. ربط واجهة مصدر الوسائط GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط للوسائط المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. برنامج الترميز 100 الخاص بفئة الصوتيقوم بتكوين نظير الطلب لاستخدام قائمة تصفية برنامج الترميز العام 100. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى برنامج الترميز من فئة الصوت. dtmf-relay rtp-nteيعرّف RTP-NTE (RFC2833) على أنه إمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل DTMF (الصوت عبر IP). لا vadيقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى VAD (نظير الطلب). |
| 3 |
إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك لتوجيه المكالمات فقط بين Webex Calling وPSTN، فقم بإضافة تكوين توجيه المكالمات التالي. إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية باستخدام منصة Unified Communications Manager، فانتقل إلى القسم التالي. |
بعد إنشاء قناة نحو Webex Calling، استخدم التكوين التالي لإنشاء قناة TDM لخدمة PSTN لديك مع توجيه المكالمات المتتابعة للسماح بتحسين الوسائط على مراحل مكالمات Webex.
| 1 |
يستخدم تكوين نظير الطلب أثناء الرجوع مجموعات نظراء الطلب وعلامات توجيه المكالمات للتأكد من مرور المكالمات بشكل صحيح بين Webex وPSTN، دون إنشاء حلقات لتوجيه المكالمات. قم بتكوين قواعد الترجمة التالية التي سيتم استخدامها لإضافة وإزالة علامات توجيه المكالمات: فيما يلي شرح لحقول التكوين: قاعدة الترجمة الصوتيةيستخدم التعبيرات العادية المحددة في القواعد لإضافة علامات توجيه المكالمات أو إزالتها. يتم استخدام الأرقام الموسعة ("A") لإضافة الوضوح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا التكوين، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 100 لتوجيه المكالمات من Webex Calling نحو PSTN عبر نظراء طلب الاسترجاع. وبالمثل، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 200 لتوجيه المكالمات من PSTN نحو Webex Calling. أزال ملفات تعريف الترجمة 11 و12 هذه العلامات قبل تسليم المكالمات إلى قنوات Webex وPSTN على التوالي. يفترض هذا المثال أن الأرقام التي يتم الاتصال بها من Webex Calling يتم تقديمها بتنسيق +E.164. تقوم القاعدة 100 بإزالة البادئة "+" للاحتفاظ برقم صالح تم الاتصال به. ثم تضيف القاعدة 12 رقمًا (أرقام) توجيه وطنية أو دولية عند إزالة العلامة. استخدم الأرقام التي تناسب خطة طلب ISDN الوطني المحلي. إذا كان Webex Calling يقدم الأرقام بتنسيق محلي، فاضبط القاعدتين 100 و12 لإضافة علامة التوجيه وإزالتها على التوالي بكل بساطة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ملف تعريف الترجمة الصوتي ة وقاعدة الترجمة الصوتية. |
| 2 |
قم بتكوين منافذ واجهة صوت TDM كما هو مطلوب من قبل نوع القناة والبروتوكول المستخدم. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين ISDN PRI. على سبيل المثال، قد يتضمن التكوين الأساسي لواجهة ISDN للمعدل الأساسي المثبتة في فتحة NIM رقم 2 للجهاز ما يلي: |
| 3 |
تكوين نظير طلب TDM PSTN التالي: فيما يلي شرح لحقول التكوين: وصفيعرّف نظير طلب VoIP بعلامة 200 ويعطي وصفًا ذا مغزى لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى صوت نظير الطلب. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظراء الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نمط الوجهة (الواجهة). ملف تعريف الترجمة الوارد 200تعيين ملف تعريف الترجمة الذي سيضيف علامة توجيه مكالمات إلى الرقم الوارد الذي تم الاتصال به. اتصال مباشر للداخلتوجيه المكالمة دون توفير نغمة اتصال ثانوية. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الطلب الداخلي المباشر. المنفذ 0/2/0:15المنفذ الصوتي الفعلي المقترن بنظير الطلب هذا. |
| 4 |
لتمكين تحسين الوسائط الخاصة بمسارات IP للبوابات المحلية التي تحتوي على تدفقات مكالمات TDM-IP، يمكنك تعديل توجيه المكالمات عن طريق تقديم مجموعة من نظراء الطلب الداخلي المرتدة بين Webex Calling وقنوات PSTN. قم بتكوين نظراء الطلب الدائري التاليين. في هذه الحالة، سيتم توجيه جميع المكالمات الواردة بشكل مبدئي إلى نظير الطلب 10 ومن هناك إلى نظير الطلب 11 أو 12 بناءً على علامة التوجيه المطبقة. بعد إزالة علامة التوجيه، سيتم توجيه المكالمات إلى القناة الصادرة باستخدام مجموعات نظراء الطلب. فيما يلي شرح لحقول التكوين: وصفيحدد نظير طلب VoIP ويوفر وصفًا ذا مغزى لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى صوت نظير الطلب. ملف تعريف الترجمة الوارد 11تطبيق ملف تعريف الترجمة المحدد مسبقًا لإزالة علامة توجيه المكالمات قبل المرور إلى خط الاتصال الصادر. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظراء الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نمط الوجهة (الواجهة). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الطلب هذا يعالج مراحل مكالمات SIP. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بروتوكول الجلسة (نظير الطلب). هدف الجلسة 192.168.80.14يحدد عنوان واجهة جهاز التوجيه المحلي باعتباره هدف المكالمة المطلوب إعادة الاتصال بها. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى هدف الجلسة (نظير طلب voip). ربط واجهة مصدر التحكم GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة من خلال إعادة الاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. ربط واجهة مصدر الوسائط GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالوسائط المرسلة من خلال الرجوع المتكرر. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. dtmf-relay rtp-nteيعرّف RTP-NTE (RFC2833) على أنه إمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل DTMF (الصوت عبر IP). برنامج الترميز g711alaw إجبار جميع مكالمات PSTN على استخدام G.711. حدد a-law أو u-law لمطابقة طريقة كومباندينغ المستخدمة بواسطة خدمة ISDN الخاصة بك. لا vadيقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى VAD (نظير الطلب). |
| 5 |
أضف تكوين توجيه المكالمات التالي: يؤدي ذلك إلى اختتام تكوين "البوابة المحلية" الخاصة بك. احفظ التكوين وأعد تحميل المنصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تكوين ميزات CUBE.
|
يمكن تعديل تكوين PSTN-Webex Calling في الأقسام السابقة لتضمين قنوات إضافية إلى مجموعة نظام Cisco Unified Communications Manager (UCM). في هذه الحالة، يتم توجيه كل المكالمات عبر Unified CM. يتم توجيه المكالمات الواردة من UCM على المنفذ 5060 إلى PSTN ويتم توجيه المكالمات الواردة من المنفذ 5065 إلى Webex Calling. يمكن إضافة التكوينات التدريجية التالية لتضمين سيناريو الاتصال هذا.
عند إنشاء قناة Webex Calling في Unified CM، تأكد من تكوين المنفذ الوارد في إعدادات ملف تعريف أمان قناة SIP إلى 5065. يسمح ذلك بالرسائل الواردة على المنفذ 5065 وتعبئة عنوان VIA بهذه القيمة عند إرسال الرسائل إلى البوابة المحلية.
| 1 |
تكوين عناوين URI التالية من فئة الصوت: |
| 2 |
قم بتكوين سجلات DNS التالية لتحديد توجيه SRV إلى مضيفين Unified CM: يستخدم IOS XE هذه السجلات لتحديد مضيفين ومنافذ UCM المستهدفين محليًا. باستخدام هذا التكوين، لا يلزم تكوين السجلات في نظام DNS الخاص بك. إذا كنت تفضل استخدام DNS الخاص بك، فلن تكون هذه التكوينات المحلية مطلوبة. فيما يلي شرح لحقول التكوين: ينشئ الأمر التالي سجل مورد DNS SRV. إنشاء سجل لكل مضيف وقناة UCM: مضيف ip _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: اسم سجل مورد SRV 2: أولوية سجل موارد SRV 1: وزن سجل موارد SRV 5060: رقم المنفذ الذي سيتم استخدامه للمضيف المستهدف في سجل الموارد هذا ucmsub5.mydomain.com: المضيف المستهدف لسجل الموارد لحل أسماء المضيف المستهدفة لسجل الموارد، قم بإنشاء سجلات DNS A محلية. على سبيل المثال: مضيف عنوان IP ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 مضيف IP: ينشئ سجل في قاعدة بيانات IOS XE المحلية. ucmsub5.mydomain.com: اسم مضيف السجل. 192.168.80.65: عنوان IP للمضيف. قم بإنشاء سجلات موارد SRV وسجلات A لتعكس بيئة UCM واستراتيجية توزيع المكالمات المفضلة. |
| 3 |
قم بتكوين نظراء الطلب التاليين: |
| 4 |
أضِف توجيه المكالمات باستخدام التكوينات التالية: |
تكتشف "التوقيعات التشخيصية" (DS) بشكل استباقي المشاكل الشائع ملاحظتها في البوابة المحلية المعتمدة على برنامج IOS XE وتقوم بإنشاء بريد إلكتروني أو إشعار syslog أو إشعار برسالة الوحدة الطرفية للإبلاغ عن الحدث. يمكنك أيضًا تثبيت DS لأتمتة جمع بيانات التشخيص ونقل البيانات التي تم جمعها إلى حالة Cisco TAC لتسريع وقت الحل.
التوقيعات التشخيصية (DS) هي ملفات XML تحتوي على معلومات حول الأحداث التي أدت إلى المشكلة والإجراءات الواجب اتخاذها للإبلاغ عن المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجتها. يمكنك تحديد منطق اكتشاف المشكلة باستخدام رسائل syslog وأحداث SNMP ومن خلال المراقبة الدورية لمخرجات أوامر العرض المحددة.
تتضمن أنواع الإجراءات جمع مخرجات أوامر العرض:
-
إنشاء ملف سجل موحد
-
تحميل الملف إلى موقع شبكة يوفره المستخدم مثل خادم HTTPS وSCP وFTP.
يقوم مهندسو TAC بإعداد ملفات DS وتوقيعها رقميًا لحماية النزاهة. يحتوي كل ملف DS على معرف رقمي فريد يتم تعيينه بواسطة النظام. أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية (DSLT) هي مصدر واحد للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق لمراقبة المشكلات المختلفة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قبل البدء:
-
لا تقم بتحرير ملف DS الذي تقوم بتنزيله من DSLT. فشل تثبيت الملفات التي تقوم بتعديلها بسبب حدوث خطأ في التحقق من السلامة.
-
خادم البروتوكول المبسط لنقل البريد (SMTP) الذي تتطلبه البوابة المحلية لإرسال إشعارات البريد الإلكتروني.
-
تأكد من أن البوابة المحلية تعمل ببرنامج IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث إذا كنت ترغب في استخدام خادم SMTP الآمن لإشعارات البريد الإلكتروني.
المتطلبات المسبقة
البوابة المحلية التي تعمل ببرنامج IOS XE 17.6.1a أو إصدار أحدث
-
يتم تمكين "التوقيعات التشخيصية" بشكل افتراضي.
-
قم بتكوين خادم البريد الإلكتروني الآمن لاستخدامه من أجل إرسال إشعار استباقي إذا كان الجهاز يعمل بنظام Cisco IOS XE 17.6.1a أو إصدار أحدث.
تكوين محطة الاتصال الرئيسية بالبريد :@ الأولوية 1 نهاية TLS الآمنة -
قم بتكوين متغير البيئة ds_email باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول لإعلامك.
تكوين بيئة التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي ds_email النهاية
يعرض ما يلي مثالاً على تكوين البوابة المحلية التي تعمل على Cisco IOS XE 17.6.1a أو إصدار أحدث لإرسال الإشعارات الاستباقية إلى tacfaststart@gmail.com باستخدام Gmail كخادم SMTP آمن:
نوصيك باستخدام Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x أو الإصدارات الأحدث.
-home mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 بيئة التوقيع التشخيصي الآمن tls ds_email "tacfaststart@gmail.com" البوابة المحلية التي تعمل على برنامج Cisco IOS XE ليست عميل Gmail نموذجي يعتمد على الويب ويدعم OAuth، لذلك يجب علينا تكوين إعداد حساب Gmail محدد وتوفير إذن محدد لكي تتم معالجة البريد الإلكتروني من الجهاز بشكل صحيح:
-
انتقل إلى وقم بتشغيل إعداد الوصول إلى التطبيق الأقل أمانًا .
-
أجب عن السؤال "نعم، لقد كنت أنا" عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Gmail تفيد بأن "Google منعت شخصًا ما من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق غير تابع لـ Google".
تثبيت التوقيعات التشخيصية من أجل المراقبة الاستباقية
مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية
يتتبع DS هذا استخدام وحدة المعالجة المركزية لمدة خمس ثوانٍ باستخدام SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. عندما يصل الاستخدام إلى 75% أو أكثر، فإنه يقوم بتعطيل جميع عمليات التصحيح وإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية المثبتة في البوابة المحلية. اتبع هذه الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
-
استخدم الأمر إظهار snmp لتمكين SNMP. إذا لم تقم بتمكين ذلك، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %SNMP لم يتم تمكين تكوين t snmp-server manager إنهاء إظهار هيكل snmp: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP الحزم إدخال 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم مجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع تم توفيرها 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المتغيرة 34560 Get-request PDU 138 Get-next PDU 2 وحدات PDU الخاصة بالطلب 0 انخفاض حزمة الإدخال في قائمة الانتظار (الحد الأقصى لحجم قائمة الانتظار 1000) 158277 حزمة SNMP الإخراج 0 أخطاء كبيرة للغاية (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا توجد أخطاء بهذا الاسم 0 أخطاء القيم السيئة 0 الأخطاء العامة 7998 استجابة PDUs 10280 فخ PDUs حزم حاليا في قائمة انتظار إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: تم التمكين -
قم بتنزيل DS 64224 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية مع إشعار البريد الإلكتروني.
-
انسخ ملف DS XML إلى محرك أقراص البوابة المحلية.
LocalGateway# نسخ ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:يوضح المثال التالي نسخ الملف من خادم FTP إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: الوصول إلى ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 بايت] تم نسخ 3571 بايت خلال 0.064 ثانية (55797 بايت/ثانية) -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تم تحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_64224.xml ملف تحميل DS_64224.xml بنجاح -
استخدم الأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إعدادات التوقيع التشخيصي الحالي: التوقيع التشخيصي: ملف التعريف ممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) عنوان (عناوين) URL الخاصة بالتنزيل: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.comتنزيل التوقيعات التشخيصية:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-07 22:05:33
عند تشغيله، يقوم هذا التوقيع بإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية قيد التشغيل علاوة على إلغاء تثبيت نفسه. إذا لزم الأمر، فقم بإعادة تثبيت DS 64224 للاستمرار في مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية على البوابة المحلية.
مراقبة التسجيل في قناة SIP
يتحقق DS هذا من إلغاء تسجيل قناة SIP للبوابة المحلية مع سحابة Webex Calling كل 60 ثانية. بمجرد اكتشاف حدث إلغاء التسجيل، فإنه ينشئ إشعارًا بالبريد الإلكتروني وsyslog ويلغي تثبيت نفسه بعد حدوث عمليتين لإلغاء التسجيل. استخدم الخطوات التالية لتثبيت التوقيع:
-
قم بتنزيل DS 64117 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
SIP-SIP
نوع المشكلة
إلغاء تسجيل قناة SIP مع إشعار بالبريد الإلكتروني.
-
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_64117.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_64117.xml تحميل ملف DS_64117.xml نجاح LocalGateway# -
استخدم الأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
مراقبة حالات قطع المكالمات غير الطبيعية
يستخدم DS هذا استطلاع SNMP كل 10 دقائق لاكتشاف قطع المكالمات غير الطبيعي بأخطاء SIP 403 و488 و503. إذا كانت زيادة عدد الأخطاء أكبر من أو تساوي 5 من آخر استطلاع، فإنه يقوم بإنشاء syslog وإشعار بالبريد الإلكتروني. يرجى استخدام الخطوات أدناه لتثبيت التوقيع.
-
استخدم الأمر إظهار snmp للتحقق من تمكين SNMP أم لا. إذا لم يتم تمكينه، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %SNMP لم يتم تمكين تكوين t snmp-server manager إنهاء إظهار هيكل snmp: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP الحزم إدخال 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم مجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع تم توفيرها 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المتغيرة 34560 Get-request PDU 138 Get-next PDU 2 وحدات PDU الخاصة بالطلب 0 انخفاض حزمة الإدخال في قائمة الانتظار (الحد الأقصى لحجم قائمة الانتظار 1000) 158277 حزمة SNMP الإخراج 0 أخطاء كبيرة للغاية (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا توجد أخطاء بهذا الاسم 0 أخطاء القيم السيئة 0 الأخطاء العامة 7998 استجابة PDUs 10280 فخ PDUs حزم حاليا في قائمة انتظار إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: تم التمكين -
قم بتنزيل DS 65221 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
اكتشاف قطع مكالمات SIP غير الطبيعية باستخدام البريد الإلكتروني وإشعار سجل النظام.
-
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_65221.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تم تحميل التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي DS_65221.xml ملف تحميل DS_65221.xml بنجاح -
استخدم الأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
تثبيت التوقيعات التشخيصية لاستكشاف مشكلة وإصلاحها
استخدم "التوقيعات التشخيصية" (DS) لحل المشاكل بسرعة. قام مهندسو Cisco TAC بإنشاء العديد من التوقيعات التي تمكن من تصحيح الأخطاء الضرورية المطلوبة لاستكشاف مشكلة معينة وإصلاحها واكتشاف حدوث المشكلة وجمع المجموعة الصحيحة من بيانات التشخيص ونقل البيانات تلقائيًا إلى حالة Cisco TAC. تلغي التوقيعات التشخيصية (DS) الحاجة إلى التحقق يدويًا من حدوث المشكلات وتجعل استكشاف المشاكل المتقطعة والعرضية وإصلاحها أسهل بكثير.
يمكنك استخدام أداة البحث عن التوقيعات التشخيصي ة للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق وتثبيتها لحل مشكلة معينة ذاتيًا أو يمكنك تثبيت التوقيع الموصى به من قبل مهندس TAC كجزء من المشاركة في الدعم.
فيما يلي مثال على كيفية العثور على DS وتثبيته للكشف عن حدوث "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0" سجل النظام وأتمتة جمع البيانات التشخيصية باستخدام الخطوات التالية:
-
قم بتكوين متغير بيئة DS إضافي ds_fsurl_prefix وهو مسار خادم ملفات Cisco TAC (cxd.cisco.com) الذي يتم تحميل بيانات التشخيص التي تم جمعها إليه. اسم المستخدم في مسار الملف هو رقم الحالة وكلمة المرور هي رمز تحميل الملف الذي يمكن استرداده من Support Case Manager في الأمر التالي. يمكن إنشاء رمز تحميل الملف في قسم المرفقات في Support Case Manager، حسب الحاجة.
قمبتكوين التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي الخاص بالوحدة الطرفية LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://:@cxd.cisco.com" نهايةمثال:
بيئة التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي ds_fsurl_prefix " بيئة ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com" -
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp . إذا لم يتم تمكينه، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %SNMP لم يتم تمكين تكوين t snmp-server manager -
تأكد من تثبيت DS 64224 الخاص بمراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية كتدبير استباقي لتعطيل جميع عمليات تصحيح الأخطاء والتوقيعات التشخيصية أثناء وقت الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية. قم بتنزيل DS 64224 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية مع إشعار البريد الإلكتروني.
-
قم بتنزيل DS 65095 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
Syslogs
نوع المشكلة
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0
-
انسخ ملفات DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash: نسخ ftp://username:password@/DS_65095.xml bootflash: -
قم بتثبيت DS 64224 الخاص بمراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية ثم ملف DS 65095 XML في البوابة المحلية.
تحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_64224.xml تحميل ملف DS_64224.xml تحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_65095.xml تحميل ملف DS_65095.xml بنجاح -
تحقق من تثبيت التوقيع بنجاح باستخدام الأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي . يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إعدادات التوقيع التشخيصي الحالي: التوقيع التشخيصي: ملف التعريف ممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) عنوان (عناوين) URL الخاصة بالتنزيل: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comالتوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
مسجَّل
2020-11-08
التحقق من تنفيذ التوقيعات التشخيصية
في الأمر التالي، يتغير عمود "الحالة" الخاص بالأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إلى "قيد التشغيل" أثناء قيام البوابة المحلية بتنفيذ الإجراء المحدد داخل التوقيع. تعد إظهار إحصائيات التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان التوقيع التشخيصي يكتشف حدثا مثيرًا للاهتمام ويقوم بتنفيذ الإجراء أم لا. يشير العمود "تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت" إلى عدد المرات التي قام فيها التوقيع المحدد بتشغيل حدث ما، والحد الأقصى لعدد المرات التي تم تحديدها للكشف عن حدث ما، وما إذا كان التوقيع يقوم بإلغاء تثبيت نفسه بعد اكتشاف الحد الأقصى لعدد الأحداث التي تم تشغيلها أم لا.
إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إعدادات التوقيع التشخيصي الحالي: التوقيع التشخيصي: ملف التعريف ممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) عنوان (عناوين) URL الخاصة بالتنزيل: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: carunach@cisco.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com التوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
المراجعة |
الحالة |
آخر تحديث (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
مسجَّل |
2020-11-08 00:07:45 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
جارٍ التشغيل |
2020-11-08 00:12:53 |
إظهار إحصائيات التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت |
متوسط وقت التشغيل (بالثواني) |
الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالثواني) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/ص |
23.053 |
23.053 |
يحتوي البريد الإلكتروني للإشعار الذي يتم إرساله أثناء تنفيذ التوقيع التشخيصي على معلومات أساسية مثل نوع المشكلة وتفاصيل الجهاز وإصدار البرنامج والتكوين الجاري وإظهار مخرجات الأوامر ذات الصلة باستكشاف المشكلة المحددة وإصلاحها.
إلغاء تثبيت التوقيعات التشخيصية
عادةً ما يتم تحديد استخدام التوقيعات التشخيصية لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل إلغاء تثبيتها بعد اكتشاف بعض حالات حدوث المشكلات. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت أحد التوقيعات يدويًا، فقم باسترداد معرف DS من مخرجات الأمر إظهار التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي وتشغيل الأمر التالي:
إلغاء تثبيت التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي مثال:
إلغاء تثبيت التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي 64224 تتم إضافة توقيعات جديدة إلى "أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية" بشكل دوري، بناءً على المشاكل التي تتم ملاحظتها عادةً في عمليات النشر. لا يدعم TAC حاليًا طلبات إنشاء توقيعات مخصصة جديدة.
لإدارة أفضل لبوابات Cisco IOS XE، نوصي بتسجيل وإدارة البوابات من خلال Control Hub. إنه تكوين اختياري. عند التسجيل، يمكنك استخدام خيار التحقق من صحة التكوين في Control Hub للتحقق من تكوين "البوابة المحلية" وتحديد أي مشاكل في التكوين. في الوقت الحالي، تدعم هذه الوظيفة فقط القنوات المستندة إلى التسجيل.
لمزيد من المعلومات، ارجع إلى ما يلي:
يصف هذا القسم كيفية تكوين Cisco Unified Border Element (CUBE) كبوابة محلية لنظام Webex Calling، باستخدام قناة TLS (mTLS) SIP المتبادلة القائمة على شهادة. يوضح الجزء الأول من هذا المستند كيفية تكوين بوابة PSTN بسيطة. في هذه الحالة، يتم توجيه كل المكالمات من PSTN إلى Webex Calling ويتم توجيه كل المكالمات من Webex Calling إلى PSTN. تسلط الصورة التالية الضوء على هذا الحل وتكوين توجيه المكالمات عالي المستوى الذي سيتم اتباعه.
في هذا التصميم، يتم استخدام التكوينات الرئيسية التالية:
-
مستأجرو فئة الصوت: يُستخدم لإنشاء تكوينات خاصة بالقناة.
-
عنوان URI لفئة الصوت: يُستخدم لتصنيف رسائل SIP لاختيار نظير طلب وارد.
-
نظير الطلب الوارد: يوفر معالجة رسائل SIP الواردة ويحدد مسار الصادر مع مجموعة نظراء الطلب.
-
مجموعة نظراء الطلب: يحدد نظراء الطلب الصادر المستخدمون لتوجيه المكالمات الواردة.
-
نظير الطلب الصادر: توفر معالجة لرسائل SIP الصادرة وتوجيهها إلى الهدف المطلوب.
في حين أن IP وSIP أصبحا البروتوكولين الافتراضيين لقنوات PSTN، لا تزال دوائر ISDN (مضاعفة تقسيم الوقت) تُستخدم على نطاق واسع ويتم دعمها مع قنوات Webex Calling. لتمكين تحسين الوسائط لممرات IP للبوابات المحلية مع تدفقات مكالمات TDM-IP، من الضروري حاليًا استخدام عملية توجيه مكالمات بطرفين. يقوم هذا النهج بتعديل تكوين توجيه المكالمات الموضح أعلاه، من خلال تقديم مجموعة من نظراء الطلب الداخلي في حالة الرجوع بين قنوات Webex Calling وPSTN كما هو موضح في الصورة أدناه.
عند توصيل حل Cisco Unified Communications Manager داخلي بـ Webex Calling، يمكنك استخدام تكوين بوابة PSTN البسيطة كخط أساسي لبناء الحل الموضح في الرسم التخطيطي التالي. في هذه الحالة، يوفر Unified Communications Manager توجيه ومعالجة مركزية لجميع مكالمات PSTN وWebex Calling.
طوال هذا المستند، يتم استخدام أسماء المضيف وعناوين IP والواجهات الموضحة في الصورة التالية. يتم توفير خيارات لعنونة عامة أو خاصة (خلف NAT). سجلات SRV DNS اختيارية، ما لم يكن توازن التحميل عبر مثيلات CUBE متعددة.
استخدم توجيهات التكوين في بقية هذا المستند لإكمال تكوين "البوابة المحلية" الخاص بك على النحو التالي:
-
الخطوة 1: تكوين الاتصال الأساسي للموجه والأمان
-
الخطوة 2: تكوين قناة Webex Calling
بناء على البنية المطلوبة، اتبع إما:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة SIP PSTN
-
الخطوة 4: تكوين البوابة المحلية باستخدام بيئة Unified CM الحالية
أو:
-
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة TDM PSTN
التكوين الأساسي
تتمثل الخطوة الأولى في إعداد موجه Cisco الخاص بك كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling في إنشاء تكوين أساسي لتأمين منصتك وإقامة إمكانية الاتصال.
-
تتطلب جميع عمليات نشر البوابات المحلية القائمة على الشهادات وجود Cisco IOS XE 17.9.1a أو إصدارات أحدث. للاطلاع على الإصدارات الموصى بها، ارجع إلى صفحة أبحاث برامج Cisc o. ابحث عن النظام الأساسي وحدد أحد الإصدارات المقترح ة.
-
يجب تكوين أجهزة التوجيه من سلسلة ISR4000 باستخدام كل من تراخيص Unified Communications وتكنولوجيا الأمان.
-
تتطلب أجهزة توجيه سلسلة Catalyst Edge 8000 المزودة ببطاقات صوتية أو DSP ترخيص DNA Essentials. تتطلب أجهزة التوجيه التي لا تمتلك بطاقات صوتية أو أجهزة DSP الحد الأدنى من تراخيص DNA Essentials.
-
بالنسبة لمتطلبات السعة العالية، قد تحتاج أيضًا إلى ترخيص عالي الأمان (HSEC) واستحقاق إنتاجية إضافي.
ارجع إلى رموز المصادق ة لمعرفة مزيد من التفاصيل.
-
-
قم ببناء تكوين أساسي لمنصتك يتبع سياسات عملك. على وجه الخصوص، قم بتكوين ما يلي وتحقق من العمل:
-
NTP
-
رموز ACL
-
مصادقة المستخدم والوصول عن بعد
-
DNS
-
توجيه IP
-
عناوين IP
-
-
يجب أن تستخدم الشبكة تجاه Webex Calling عنوان IPv4. يجب حل أسماء المجالات المؤهلة بالكامل (FQDN) أو عناوين سجل الخدمة (SRV) إلى عنوان IPv4 عام على الإنترنت.
-
يجب أن تكون جميع منافذ SIP والوسائط على واجهة البوابة المحلية التي تواجه Webex قابلة للوصول إليها من الإنترنت، إما مباشرةً أو عبر NAT ثابت. تأكد من تحديث جدار حمايتك وفقًا لذلك.
-
قم بتثبيت شهادة موقعة على البوابة المحلية (يوفر ما يلي خطوات التكوين التفصيلية).
-
يجب على جهة عامة لإصدار الشهادة (CA) كما هو مفصل في ما هي جهات منح الشهادات الجذرية التي تدعم المكالمات في الأنظمة الأساسية للصوت والفيديو من Cisco Webex ؟ أن تقوم بالتوقيع على شهادة الجهاز.
-
يجب أن يكون اسم FQDN الذي تم تكوينه في Control Hub عند إنشاء قناة هو شهادة الاسم العام (CN) أو الاسم البديل للموضوع (SAN) الخاصة بجهاز التوجيه. على سبيل المثال:
-
إذا كانت القناة التي تم تكوينها في Control Hub بمؤسستك تحتوي على cube1.lgw.com:5061 باعتباره FQDN الخاص بالبوابة المحلية، فيجب أن تحتوي CN أو SAN في شهادة جهاز التوجيه على cube1.lgw.com.
-
إذا كانت القناة التي تم تكوينها في Control Hub بمؤسستك تحتوي على lgws.lgw.com كعنوان SRV الخاص بالبوابة المحلية التي يمكن الوصول إليها من القناة، ففي هذه الحالة، يجب أن تحتوي CN أو SAN في شهادة جهاز التوجيه على lgws.lgw.com. السجلات التي يحولها عنوان SRV إلى (CNAME أو A سجل أو عنوان IP) اختيارية في SAN.
-
سواء كنت تستخدم FQDN أو SRV للقناة، فإن عنوان جهة الاتصال لجميع حوارات SIP الجديدة من البوابة المحلية يستخدم الاسم الذي تم تكوينه في Control Hub.
-
-
-
تأكد من توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.
-
قم بتحميل حزمة CA الجذر من Cisco إلى البوابة المحلية.
التكوين
| 1 |
تأكد من تعيين عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه إلى أي واجهات من الطبقة 3، على سبيل المثال:
|
| 2 |
حماية بيانات اعتماد STUN على جهاز التوجيه باستخدام تشفير متماثل. قم بتكوين مفتاح التشفير الأساسي ونوع التشفير على النحو التالي: |
| 3 |
قم بإنشاء نقطة ثقة للتشفير باستخدام شهادة موقعة من جانب جهة إصدار الشهادة (CA) المفضلة لديك. |
| 4 |
قم بمصادقة شهادتك الجديدة باستخدام شهادة CA الوسيطة (أو الجذر)، ثم قم باستيراد الشهادة (الخطوة 4). أدخل الأمر التنفيذي أو أمر التكوين التالي:
|
| 5 |
استيراد شهادة مضيف موقعة باستخدام الأمر التنفيذي أو التكوين التالي:
|
| 6 |
قم بتمكين حصرية TLS1.2 وحدد نقطة الثقة الافتراضية باستخدام أوامر التكوين التالية: trustpoint |
| 7 |
قم بتثبيت حزمة Cisco Root CA، والتي تتضمن شهادة DigiCert CA المستخدمة بواسطة Webex Calling. استخدم الأمر crypto pki trustpool استيراد عنوان url النظيف لتنزيل حزمة CA الجذر من عنوان URL المحدد، ولمسح TRUSTPOOL CA الحالي، ثم قم بتثبيت الحزمة الجديدة من الشهادات: إذا كنت بحاجة إلى استخدام وكيل للوصول إلى الإنترنت باستخدام HTTPS، فأضف التكوين التالي قبل استيراد حزمة CA: بروتوكول الإنترنت http client proxy-server yourproxy.com proxy-port 80 |
| 1 |
قم بإنشاء قناة PSTN قائمة على شهادة CUBE لموقع موجود في Control Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين القنوات ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لتطبيق Webex Calling. قم بتدوين معلومات القناة التي يتم توفيرها بمجرد إنشاء القناة. سيتم استخدام هذه التفاصيل، كما هو موضح في الشكل التوضيحي التالي، في خطوات التكوين الموجودة في هذا الدليل. |
| 2 |
أدخل الأوامر التالية لتكوين CUBE كبوابة محلية لنظام Webex Calling: فيما يلي شرح لحقول التكوين:
تمكين ميزات Cisco Unified Border Element (CUBE) على المنصة. السماح بالاتصالات sip إلى sipقم بتمكين CUBE SIP الأساسي وإرجاع وظيفة وكيل المستخدم. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى السماح بالاتصالات. يتم تمكين نقل الفاكس T.38 بشكل افتراضي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بروتوكول الفاكس t38 (الخدمة الصوتية). تمكين STUN (اجتياز جلسة UDP عبر NAT) عالميًا. تكون أوامر STUN العامة هذه مطلوبة فقط عند نشر البوابة المحلية لديك خلف NAT.
للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى معرف وكيل بيانات تدفق STUN وسري مشترك لبيانات تدفق STUN. الحمولة غير المتماثلة كاملةتكوين دعم حمولة SIP غير المتماثلة لكل من DTMF وحمولات الترميز الديناميكي. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، ارجع إلى الحمولة غير المتماثلة. فرض العرض المبكريجبر البوابة المحلية على إرسال معلومات SDP في رسالة INVITE الأولية بدلاً من انتظار الإقرار من النظير المجاور. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، ارجع إلى العرض المبكر. ملفات تعريف sip الواردةتمكين CUBE من استخدام ملفات تعريف SIP لتعديل الرسائل بمجرد استلامها. يتم تطبيق ملفات التعريف عبر نظراء الطلب أو المستأجرين. |
| 3 |
قم بتكوين عامل تصفية برنامج ترميز ترميز فئة الصوت 100 للقناة. في هذا المثال، يتم استخدام نفس عامل تصفية برنامج الترميز لجميع القنوات. يمكنك تكوين عوامل التصفية لكل قناة للتحكم الدقيق. فيما يلي شرح لحقول التكوين: برنامج الترميز 100 من فئة الصوتيُستخدم للسماح ببرامج الترميز المفضلة فقط للمكالمات من خلال قنوات SIP. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى برنامج ترميز فئة الصوت. ترميز opus مدعوم فقط لقنوات PSTN القائمة على SIP. إذا كانت قناة PSTN تستخدم اتصال T1/E1 صوتي أو FXO تناظري، فقم باستبعاد تفضيل برنامج الترميز 1 opus من تكوين برنامج ترميز فئة الصوت 100 . |
| 4 |
قم بتكوين استخدام stun من فئة الصوت 100 لتمكين ICE على قناة Webex Calling. (لا تنطبق هذه الخطوة على Webex for Government) فيما يلي شرح لحقول التكوين: استخدام عصا جليد لايتيُستخدم لتمكين ICE-Lite لجميع Webex Calling التي تواجه نظراء الطلب للسماح بتحسين الوسائط كلما أمكن ذلك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدام ستون من فئة الصو ت واستخدام ستون لايت الجليد. لا يكون الأمر المتعلق بتدفق البيانات أثناء اجتياز جدار الحماية باستخدام STUN مطلوبًا إلا عند نشر البوابة المحلية خلف NAT. يتطلب استخدام STUN لـ ICE-lite لتدفقات المكالمات باستخدام تحسين مسار الوسائط. لتوفير تحسين الوسائط من أجل بوابة SIP إلى TDM، قم بتكوين نظير طلب الرجوع مع تمكين ICE-Lite على اتجاهات IP-IP. لمزيد من التفاصيل الفنية، اتصل بالحساب أو فرق مركز المساعدة الفنية. |
| 5 |
قم بتكوين سياسة تشفير الوسائط لحركة مرور Webex. (لا تنطبق هذه الخطوة على Webex for Government) srtp-crypto
فيما يلي شرح لحقول التكوين: srtp-crypto 100 من فئة الصوتيحدد SHA1_80 باعتباره عروض CUBE لمجموعة تشفير SRTP الوحيدة في SDP في رسائل العرض والرد. يدعم Webex Calling المعيار SHA1_80 فقط. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى srtp-crypto من فئة الصوت. |
| 6 |
قم بتكوين شفرات GCM المتوافقة مع FIPS (تنطبق هذه الخطوة على Webex for Government فقط). فيما يلي شرح لحقول التكوين: srtp-crypto 100 من فئة الصوتيحدد GCM على أنه مجموعة التشفير التي يقدمها CUBE. يلزم تكوين شفرات GCM للبوابة المحلية لـ Webex for Government. |
| 7 |
قم بتكوين نمط لتحديد المكالمات الواردة إلى قناة البوابة المحلية بشكل فريد بناءً على FQDN أو SRV الخاص بالوجهة: فيما يلي شرح لحقول التكوين: URI 100 SIP من فئة الصوتتحديد نمط لمطابقة دعوة SIP واردة مع نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم LGW FQDN أو SRV المكون في Control Hub أثناء إنشاء قناة. |
| 8 |
قم بتكوين ملفات تعريف التلاعب برسائل SIP. إذا تم تكوين بوابتك بعنوان IP عام، فقم بتكوين ملف تعريف على النحو التالي أو انتقل إلى الخطوة التالية إذا كنت تستخدم NAT. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو FQDN الذي تم تكوينه للبوابة المحلية و"198.51.100.1" هو عنوان IP العام لواجهة البوابة المحلية التي تواجه Webex Calling: فيما يلي شرح لحقول التكوين: المادتان 10 و20للسماح لـ Webex بمصادقة الرسائل من بوابتك المحلية، يجب أن يحتوي عنوان "جهة الاتصال" في رسائل طلب SIP والردود على القيمة التي يتم توفيرها للقناة في Control Hub. سيكون هذا إما اسم FQDN لمضيف واحد أو اسم مجال SRV المستخدم لمجموعة من الأجهزة. تخطي الخطوة التالية إذا كنت قد قمت بتكوين البوابة المحلية لديك بعناوين IP العامة. |
| 9 |
إذا تم تكوين بوابتك بعنوان IP خاص خلف NAT ثابت، فقم بتكوين ملفات تعريف SIP الواردة والصادرة على النحو التالي. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو FQDN الذي تم تكوينه للبوابة المحلية، و"10.80.13.12" هو عنوان IP للواجهة التي تواجه Webex Calling و"192.65.79.20" هو عنوان IP العام لـ NAT. ملفات تعريف SIP للرسائل الصادرة إلى Webex Calling
فيما يلي شرح لحقول التكوين: المادتان 10 و20للسماح لـ Webex بمصادقة الرسائل من بوابتك المحلية، يجب أن يحتوي عنوان "جهة الاتصال" في رسائل طلب SIP والردود على القيمة التي يتم توفيرها للقناة في Control Hub. سيكون هذا إما اسم FQDN لمضيف واحد أو اسم مجال SRV المستخدم لمجموعة من الأجهزة. القواعد من 30 إلى 81تحويل مراجع العناوين الخاصة إلى العنوان العام الخارجي للموقع، مما يسمح لـ Webex بتفسير وتوجيه الرسائل اللاحقة بشكل صحيح. ملف تعريف SIP للرسائل الواردة من Webex Callingفيما يلي شرح لحقول التكوين: القواعد 10 إلى 80تحويل مراجع العنوان العام إلى العنوان الخاص الذي تم تكوينه، مما يسمح بمعالجة الرسائل من Webex بشكل صحيح بواسطة CUBE. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ملفات تعريف sip الخاصة بالفئة الصوتية. |
| 10 |
قم بتكوين keepalive لخيارات SIP باستخدام ملف تعريف تعديل العنوان. فيما يلي شرح لحقول التكوين: sip-options-keepalive من فئة الصوت 100يقوم بتكوين ملف تعريف keepalive ويدخل وضع تكوين فئة الصوت. يمكنك تكوين الوقت (بالثواني) الذي يتم فيه إرسال اتصال SIP Out Dialog Options Ping إلى هدف الطلب عندما يكون اتصال نبضات القلب بنقطة النهاية في حالة "لأعلى" أو "لأسفل". يتم تشغيل ملف تعريف keepalive هذا من نظير الطلب الذي تم تكوينه نحو Webex. للتأكد من أن عناوين جهات الاتصال تتضمن اسم المجال المؤهل بالكامل لـ SBC، يتم استخدام ملف تعريف SIP 115. القواعد 30 و40 و50 مطلوبة فقط عندما يتم تكوين SBC خلف NAT ثابت. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو FQDN المحدد للبوابة المحلية وإذا تم استخدام NAT الثابت، فإن "10.80.13.12" هو عنوان IP لواجهة SBC نحو WEBEX CALLING و"192.65.79.20" هو عنوان IP العام لـ NAT. |
| 11 |
تكوين قناة Webex Calling: |
بعد إنشاء قناة نحو Webex Calling أعلاه، استخدم التكوين التالي لإنشاء قناة غير مشفرة نحو موفر PSTN المعتمد على SIP:
إذا كان موفر الخدمة يوفر قناة PSTN آمنة، فيمكنك اتباع تكوين مماثل كما هو مفصل أعلاه لقناة Webex Calling. يتم دعم توجيه المكالمات الآمن إلى الآمن بواسطة CUBE.
إذا كنت تستخدم قناة TDM / ISDN PSTN، فانتقل إلى القسم التالي تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة TDM PSTN.
لتكوين واجهات TDM لمراحل مكالمات PSTN على بوابات Cisco TDM-SIP، ارجع إلى تكوين ISDN PRI.
| 1 |
قم بتكوين عنوان URI التالي لفئة الصوت لتحديد المكالمات الواردة من قناة PSTN: فيما يلي شرح لحقول التكوين: عنوان URI 200 SIP لفئة الصوتتحديد نمط لمطابقة دعوة SIP واردة مع نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم عنوان IP الخاص ببوابة IP PSTN لديك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URI لفئة الصوت. |
| 2 |
تكوين نظير طلب IP PSTN التالي: فيما يلي شرح لحقول التكوين: وصفيعرّف نظير طلب VoIP بعلامة 200 ويعطي وصفًا ذا مغزى لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى صوت نظير الطلب. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظراء الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نمط الوجهة (الواجهة). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الطلب 20 0 يتعامل مع مراحل مكالمات SIP. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بروتوكول الجلسة (نظير الطلب). هدف الجلسة ipv4:192.168.80.13يشير إلى عنوان IPv4 المستهدف للوجهة لإرسال مرحلة المكالمة. هدف الجلسة هنا هو عنوان IP لـ ITSP. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى هدف الجلسة (نظير طلب VoIP). عنوان URI الوارد عبر 200تحديد معيار مطابقة لهاتف VIA مع عنوان IP الخاص بـ IP PSTN. يطابق جميع مراحل مكالمات IP PSTN الواردة على البوابة المحلية باستخدام نظير الطلب 200. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URL الوارد. ربط واجهة مصدر التحكم GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط للرسائل المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. ربط واجهة مصدر الوسائط GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط للوسائط المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. برنامج الترميز 100 الخاص بفئة الصوتيقوم بتكوين نظير الطلب لاستخدام قائمة تصفية برنامج الترميز العام 100. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى برنامج الترميز من فئة الصوت. dtmf-relay rtp-nteيعرّف RTP-NTE (RFC2833) على أنه إمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل DTMF (الصوت عبر IP). لا vadيقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى VAD (نظير الطلب). |
| 3 |
إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك لتوجيه المكالمات فقط بين Webex Calling وPSTN، فقم بإضافة تكوين توجيه المكالمات التالي. إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية باستخدام منصة Unified Communications Manager، فانتقل إلى القسم التالي. |
بعد إنشاء قناة نحو Webex Calling، استخدم التكوين التالي لإنشاء قناة TDM لخدمة PSTN لديك مع توجيه المكالمات المتتابعة للسماح بتحسين الوسائط على مراحل مكالمات Webex.
| 1 |
يستخدم تكوين نظير الطلب أثناء الرجوع مجموعات نظراء الطلب وعلامات توجيه المكالمات للتأكد من مرور المكالمات بشكل صحيح بين Webex وPSTN، دون إنشاء حلقات لتوجيه المكالمات. قم بتكوين قواعد الترجمة التالية التي سيتم استخدامها لإضافة وإزالة علامات توجيه المكالمات: فيما يلي شرح لحقول التكوين: قاعدة الترجمة الصوتيةيستخدم التعبيرات العادية المحددة في القواعد لإضافة علامات توجيه المكالمات أو إزالتها. يتم استخدام الأرقام الموسعة ("A") لإضافة الوضوح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا التكوين، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 100 لتوجيه المكالمات من Webex Calling نحو PSTN عبر نظراء طلب الاسترجاع. وبالمثل، يتم استخدام العلامة المضافة بواسطة ملف تعريف الترجمة 200 لتوجيه المكالمات من PSTN نحو Webex Calling. أزال ملفات تعريف الترجمة 11 و12 هذه العلامات قبل تسليم المكالمات إلى قنوات Webex وPSTN على التوالي. يفترض هذا المثال أن الأرقام التي يتم الاتصال بها من Webex Calling يتم تقديمها بتنسيق +E.164. تقوم القاعدة 100 بإزالة البادئة "+" للاحتفاظ برقم صالح تم الاتصال به. ثم تضيف القاعدة 12 رقمًا (أرقام) توجيه وطنية أو دولية عند إزالة العلامة. استخدم الأرقام التي تناسب خطة طلب ISDN الوطني المحلي. إذا كان Webex Calling يقدم الأرقام بتنسيق محلي، فاضبط القاعدتين 100 و12 لإضافة علامة التوجيه وإزالتها على التوالي بكل بساطة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ملف تعريف الترجمة الصوتي ة وقاعدة الترجمة الصوتية. |
| 2 |
قم بتكوين منافذ واجهة صوت TDM كما هو مطلوب من قبل نوع القناة والبروتوكول المستخدم. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تكوين ISDN PRI. على سبيل المثال، قد يتضمن التكوين الأساسي لواجهة ISDN للمعدل الأساسي المثبتة في فتحة NIM رقم 2 للجهاز ما يلي: |
| 3 |
تكوين نظير طلب TDM PSTN التالي: فيما يلي شرح لحقول التكوين: وصفيعرّف نظير طلب VoIP بعلامة 200 ويعطي وصفًا ذا مغزى لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى صوت نظير الطلب. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظراء الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نمط الوجهة (الواجهة). ملف تعريف الترجمة الوارد 200تعيين ملف تعريف الترجمة الذي سيضيف علامة توجيه مكالمات إلى الرقم الوارد الذي تم الاتصال به. اتصال مباشر للداخلتوجيه المكالمة دون توفير نغمة اتصال ثانوية. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الطلب الداخلي المباشر. المنفذ 0/2/0:15المنفذ الصوتي الفعلي المقترن بنظير الطلب هذا. |
| 4 |
لتمكين تحسين الوسائط الخاصة بمسارات IP للبوابات المحلية التي تحتوي على تدفقات مكالمات TDM-IP، يمكنك تعديل توجيه المكالمات عن طريق تقديم مجموعة من نظراء الطلب الداخلي المرتدة بين Webex Calling وقنوات PSTN. قم بتكوين نظراء الطلب الدائري التاليين. في هذه الحالة، سيتم توجيه جميع المكالمات الواردة بشكل مبدئي إلى نظير الطلب 10 ومن هناك إلى نظير الطلب 11 أو 12 بناءً على علامة التوجيه المطبقة. بعد إزالة علامة التوجيه، سيتم توجيه المكالمات إلى القناة الصادرة باستخدام مجموعات نظراء الطلب. فيما يلي شرح لحقول التكوين: وصفيحدد نظير طلب VoIP ويوفر وصفًا ذا مغزى لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى صوت نظير الطلب. ملف تعريف الترجمة الوارد 11تطبيق ملف تعريف الترجمة المحدد مسبقًا لإزالة علامة توجيه المكالمات قبل المرور إلى خط الاتصال الصادر. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظراء الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى نمط الوجهة (الواجهة). بروتوكول الجلسة sipv2يحدد أن نظير الطلب هذا يعالج مراحل مكالمات SIP. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بروتوكول الجلسة (نظير الطلب). هدف الجلسة 192.168.80.14يحدد عنوان واجهة جهاز التوجيه المحلي باعتباره هدف المكالمة المطلوب إعادة الاتصال بها. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى هدف الجلسة (نظير طلب voip). ربط واجهة مصدر التحكم GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة من خلال إعادة الاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. ربط واجهة مصدر الوسائط GigabitEthernet0/0/0يقوم بتكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالوسائط المرسلة من خلال الرجوع المتكرر. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ربط. dtmf-relay rtp-nteيعرّف RTP-NTE (RFC2833) على أنه إمكانية DTMF المتوقعة في مرحلة المكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى ترحيل DTMF (الصوت عبر IP). برنامج الترميز g711alaw إجبار جميع مكالمات PSTN على استخدام G.711. حدد a-law أو u-law لمطابقة طريقة كومباندينغ المستخدمة بواسطة خدمة ISDN الخاصة بك. لا vadيقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى VAD (نظير الطلب). |
| 5 |
أضف تكوين توجيه المكالمات التالي: يؤدي ذلك إلى اختتام تكوين "البوابة المحلية" الخاصة بك. احفظ التكوين وأعد تحميل المنصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تكوين ميزات CUBE.
|
يمكن تعديل تكوين PSTN-Webex Calling في الأقسام السابقة لتضمين قنوات إضافية إلى مجموعة نظام Cisco Unified Communications Manager (UCM). في هذه الحالة، يتم توجيه كل المكالمات عبر Unified CM. يتم توجيه المكالمات الواردة من UCM على المنفذ 5060 إلى PSTN ويتم توجيه المكالمات الواردة من المنفذ 5065 إلى Webex Calling. يمكن إضافة التكوينات التدريجية التالية لتضمين سيناريو الاتصال هذا.
| 1 |
تكوين عناوين URI التالية من فئة الصوت: |
| 2 |
قم بتكوين سجلات DNS التالية لتحديد توجيه SRV إلى مضيفين Unified CM: يستخدم IOS XE هذه السجلات لتحديد مضيفين ومنافذ UCM المستهدفين محليًا. باستخدام هذا التكوين، لا يلزم تكوين السجلات في نظام DNS الخاص بك. إذا كنت تفضل استخدام DNS الخاص بك، فلن تكون هذه التكوينات المحلية مطلوبة. فيما يلي شرح لحقول التكوين: ينشئ الأمر التالي سجل مورد DNS SRV. إنشاء سجل لكل مضيف وقناة UCM: مضيف ip _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: اسم سجل مورد SRV 2: أولوية سجل موارد SRV 1: وزن سجل موارد SRV 5060: رقم المنفذ الذي سيتم استخدامه للمضيف المستهدف في سجل الموارد هذا ucmsub5.mydomain.com: المضيف المستهدف لسجل الموارد لحل أسماء المضيف المستهدفة لسجل الموارد، قم بإنشاء سجلات DNS A محلية. على سبيل المثال: مضيف عنوان IP ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 مضيف IP: ينشئ سجل في قاعدة بيانات IOS XE المحلية. ucmsub5.mydomain.com: اسم مضيف السجل. 192.168.80.65: عنوان IP للمضيف. قم بإنشاء سجلات موارد SRV وسجلات A لتعكس بيئة UCM واستراتيجية توزيع المكالمات المفضلة. |
| 3 |
قم بتكوين نظراء الطلب التاليين: |
| 4 |
أضِف توجيه المكالمات باستخدام التكوينات التالية: |
تكتشف "التوقيعات التشخيصية" (DS) بشكل استباقي المشاكل الشائع ملاحظتها في البوابة المحلية المعتمدة على Cisco IOS XE وتقوم بإنشاء بريد إلكتروني أو إشعار syslog أو إشعار برسالة الوحدة الطرفية للإبلاغ عن الحدث. يمكنك أيضًا تثبيت DS لأتمتة جمع بيانات التشخيص ونقل البيانات التي تم جمعها لحالة Cisco TAC والإسراع بالوصول إلى الحل.
التوقيعات التشخيصية (DS) هي ملفات XML تحتوي على معلومات حول الأحداث والإجراءات التي أدت إلى المشكلة للإبلاغ عن المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجتها. استخدم رسائل سجل النظام وأحداث SNMP ومن خلال المراقبة الدورية لمخرجات أوامر العرض المحددة لتحديد منطق اكتشاف المشكلة. تتضمن أنواع الإجراءات ما يلي:
-
جمع مخرجات أوامر العرض
-
إنشاء ملف سجل موحد
-
تحميل الملف إلى موقع شبكة مقدم من المستخدم مثل HTTPS وSCP وFTP خادم
مهندس TAC مؤلف ملفات DS وتوقيعها رقميًا لحماية النزاهة. يحتوي كل ملف DS على المعرف الرقمي الفريد الذي تم تعيينه بواسطة النظام. أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية (DSLT) هي مصدر واحد للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق لمراقبة المشكلات المختلفة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قبل البدء:
-
لا تقم بتحرير ملف DS الذي تقوم بتنزيله من DSLT. فشل تثبيت الملفات التي تقوم بتعديلها بسبب حدوث خطأ في التحقق من السلامة.
-
خادم البروتوكول المبسط لنقل البريد (SMTP) الذي تتطلبه البوابة المحلية لإرسال إشعارات البريد الإلكتروني.
-
تأكد من أن البوابة المحلية تعمل ببرنامج IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث إذا كنت ترغب في استخدام خادم SMTP الآمن لإشعارات البريد الإلكتروني.
المتطلبات المسبقة
البوابة المحلية التي تعمل ببرنامج IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث
-
يتم تمكين "التوقيعات التشخيصية" بشكل افتراضي.
-
قم بتكوين خادم البريد الإلكتروني الآمن الذي تستخدمه لإرسال إشعار استباقي إذا كان الجهاز يعمل ببرنامج IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث.
قم بتكوين خادم البريد للاتصال المنزلي الخاص بالمحطة :@ الأولوية 1 end tls secure -
قم بتكوين متغير البيئة ds_email باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمسؤول لإعلامك.
قم
بتكوين بيئة LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)ds_email التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي
تثبيت التوقيعات التشخيصية من أجل المراقبة الاستباقية
مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية
يتتبع DS هذا استخدام وحدة المعالجة المركزية لمدة 5 ثوانٍ باستخدام SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. عندما يصل الاستخدام إلى 75% أو أكثر، فإنه يقوم بتعطيل جميع عمليات التصحيح وإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية التي تقوم بتثبيتها في البوابة المحلية. اتبع هذه الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
-
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %SNMP لم يتم تمكين تكوين t snmp-server manager إنهاء إظهار هيكل snmp: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP الحزم إدخال 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم مجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع تم توفيرها 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المتغيرة 34560 Get-request PDU 138 Get-next PDU 2 وحدات PDU الخاصة بالطلب 0 انخفاض حزمة الإدخال في قائمة الانتظار (الحد الأقصى لحجم قائمة الانتظار 1000) 158277 حزمة SNMP الإخراج 0 أخطاء كبيرة للغاية (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا توجد أخطاء بهذا الاسم 0 أخطاء القيم السيئة 0 الأخطاء العامة 7998 استجابة PDUs 10280 فخ PDUs حزم حاليا في قائمة انتظار إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: تم التمكين قم بتنزيل DS 64224 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
نسخ ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية مع إشعار البريد الإلكتروني
-
انسخ ملف DS XML إلى محرك أقراص البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash:يوضح المثال التالي نسخ الملف من خادم FTP إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: الوصول إلى ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 بايت] تم نسخ 3571 بايت خلال 0.064 ثانية (55797 بايت/ثانية) -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تمتحميل التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي DS_64224.xml ملف تحميل DS_64224.xml بنجاح -
استخدم الأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إعدادات التوقيع التشخيصي الحالي: التوقيع التشخيصي: ملف التعريف ممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) عنوان (عناوين) URL الخاصة بالتنزيل: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.comتنزيل التوقيعات التشخيصية:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-07 22:05:33
عند تشغيله، يقوم هذا التوقيع بإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية قيد التشغيل علاوة على إلغاء تثبيت نفسه. إذا لزم الأمر، يرجى إعادة تثبيت DS 64224 للاستمرار في مراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية على البوابة المحلية.
مراقبة حالات قطع المكالمات غير الطبيعية
يستخدم DS هذا استطلاع SNMP كل 10 دقائق لاكتشاف قطع المكالمات غير الطبيعي بأخطاء SIP 403 و488 و503. إذا كانت زيادة عدد الأخطاء أكبر من أو تساوي 5 من آخر استطلاع، فإنه يقوم بإنشاء syslog وإشعار بالبريد الإلكتروني. يرجى استخدام الخطوات أدناه لتثبيت التوقيع.
-
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %SNMP لم يتم تمكين تكوين t snmp-server manager إنهاء إظهار هيكل snmp: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP الحزم إدخال 0 أخطاء إصدار SNMP سيئة 1 اسم مجتمع غير معروف 0 عملية غير قانونية لاسم المجتمع تم توفيرها 0 أخطاء الترميز 37763 عدد المتغيرات المطلوبة 2 عدد المتغيرات المتغيرة 34560 Get-request PDU 138 Get-next PDU 2 وحدات PDU الخاصة بالطلب 0 انخفاض حزمة الإدخال في قائمة الانتظار (الحد الأقصى لحجم قائمة الانتظار 1000) 158277 حزمة SNMP الإخراج 0 أخطاء كبيرة للغاية (الحد الأقصى لحجم الحزمة 1500) 20 لا توجد أخطاء بهذا الاسم 0 أخطاء القيم السيئة 0 الأخطاء العامة 7998 استجابة PDUs 10280 فخ PDUs حزم حاليا في قائمة انتظار إدخال عملية SNMP: 0 فخ SNMP العالمي: تم التمكين -
قم بتنزيل DS 65221 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
اكتشاف قطع مكالمات SIP غير الطبيعية باستخدام البريد الإلكتروني وإشعار سجل النظام.
-
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخ ftp://username:password@/DS_65221.xml bootflash: -
قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
تمتحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_65221.xml تحميل ملف DS_65221.xml بنجاح -
استخدم الأمر إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
تثبيت التوقيعات التشخيصية لاستكشاف مشكلة وإصلاحها
يمكنك أيضًا استخدام التوقيعات التشخيصية (DS) لحل المشاكل بسرعة. قام مهندسو Cisco TAC بإنشاء العديد من التوقيعات التي تمكن من تصحيح الأخطاء الضرورية المطلوبة لاستكشاف مشكلة معينة وإصلاحها واكتشاف حدوث المشكلة وجمع المجموعة الصحيحة من بيانات التشخيص ونقل البيانات تلقائيًا إلى حالة Cisco TAC. يقلل هذا الأمر من الحاجة إلى التحقق يدويًا من حدوث المشاكل ويجعل اكتشاف المشاكل المتقطعة والعرضية وإصلاحها أسهل بكثير.
يمكنك استخدام أداة البحث عن التوقيعات التشخيصي ة للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق وتثبيتها لحل مشكلة معينة بشكل ذاتي أو يمكنك تثبيت التوقيع الموصى به من قبل مهندس TAC كجزء من المشاركة في الدعم.
فيما يلي مثال على كيفية العثور على DS وتثبيته للكشف عن حدوث "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0" سجل النظام وأتمتة جمع البيانات التشخيصية باستخدام الخطوات التالية:
قم بتكوين متغير بيئة DS آخر ds_fsurl_prefix كمسار خادم ملفات Cisco TAC (cxd.cisco.com) لتحميل بيانات التشخيص. اسم المستخدم في مسار الملف هو رقم الحالة وكلمة المرور هي رمز تحميل الملف الذي يمكن استرداده من Support Case Manager كما هو موضح أدناه. يمكن إنشاء الرمز المميز لتحميل الملف في قسم المرفقات في Support Case Manager، كما هو مطلوب.
قمبتكوين التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي الخاص بالوحدة الطرفية LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://:@cxd.cisco.com" نهايةمثال:
بيئة التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي ds_fsurl_prefix " بيئة ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"-
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر show snmp. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين الأمر snmp-server manager .
إظهار snmp %SNMP لم يتم تمكين تكوين t snmp-server manager -
نوصي بتثبيت DS 64224 الخاص بمراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية كتدبير استباقي لتعطيل جميع عمليات تصحيح الأخطاء والتوقيعات التشخيصية أثناء وقت الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية. قم بتنزيل DS 64224 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية مع إشعار البريد الإلكتروني.
-
قم بتنزيل DS 65095 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
Syslogs
نوع المشكلة
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0
-
انسخ ملفات DS XML إلى البوابة المحلية.
نسخftp://username:password@/DS_64224.xml bootflash: نسخ ftp://username:password@/DS_65095.xml bootflash: -
قم بتثبيت DS 64224 الخاص بمراقبة عالية لوحدة المعالجة المركزية ثم ملف DS 65095 XML في البوابة المحلية.
تحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_64224.xml تحميل ملف DS_64224.xml تحميل التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي DS_65095.xml تحميل ملف DS_65095.xml بنجاح -
تحقق من تثبيت التوقيع بنجاح باستخدام إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إعدادات التوقيع التشخيصي الحالي: التوقيع التشخيصي: ملف التعريف ممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) عنوان (عناوين) URL الخاصة بالتنزيل: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comالتوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DSLGW_IEC_C_all_spike_threshold
0.0.12
مسجَّل
2020-11-08:00:12:53
التحقق من تنفيذ التوقيعات التشخيصية
في الأمر التالي، عمود "الحالة" الخاص بالأمر إظهار التوقيع التشخيصي للاتصال المنزلي إلى "قيد التشغيل" أثناء تنفيذ البوابة المحلية الإجراء المحدد داخل التوقيع. تعد إظهار إحصائيات التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان التوقيع التشخيصي يكتشف حدثًا مثيرًا للاهتمام ونفّذ الإجراء أم لا. يشير العمود "تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت" إلى عدد المرات التي قام فيها التوقيع المحدد بتشغيل حدث ما، والحد الأقصى لعدد المرات التي تم تحديدها للكشف عن حدث ما، وما إذا كان التوقيع يقوم بإلغاء تثبيت نفسه بعد اكتشاف الحد الأقصى لعدد الأحداث التي تم تشغيلها أم لا.
إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي إعدادات التوقيع التشخيصي الحالي: التوقيع التشخيصي: ملف التعريف ممكّن: CiscoTAC-1 (الحالة: نشط) عنوان (عناوين) URL الخاصة بالتنزيل: https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService متغير البيئة: ds_email: carunach@cisco.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com التوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
المراجعة |
الحالة |
آخر تحديث (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
مسجَّل |
2020-11-08 00:07:45 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
جارٍ التشغيل |
2020-11-08 00:12:53 |
إظهار إحصائيات التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي
|
مُعرّف DS |
اسم DS |
تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت |
متوسط وقت التشغيل (بالثواني) |
الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالثواني) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 |
DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
|
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/ص |
23.053 |
23.053 |
يحتوي البريد الإلكتروني للإشعار الذي يتم إرساله أثناء تنفيذ "التوقيع التشخيصي" على معلومات أساسية مثل نوع المشكلة وتفاصيل الجهاز وإصدار البرنامج والتكوين الجاري وإظهار مخرجات الأوامر ذات الصلة باستكشاف المشكلة المحددة وإصلاحها.
إلغاء تثبيت التوقيعات التشخيصية
عادةً ما يتم تحديد استخدام التوقيعات التشخيصية لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ليتم إلغاء تثبيتها بعد اكتشاف بعض حالات حدوث المشكلات. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت أحد التوقيعات يدويًا، فقم باسترداد معرف DS من مخرجات إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي وتشغيل الأمر التالي:
إلغاء تثبيت التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي مثال:
إلغاء تثبيت التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي 64224 تتم إضافة توقيعات جديدة إلى "أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية" بشكل دوري، بناءً على المشاكل التي تتم ملاحظتها في عمليات النشر. لا يدعم TAC حاليًا طلبات إنشاء توقيعات مخصصة جديدة.
تنفيذ قابلية الوصول العالية لـ CUBE كبوابة محلية
الأساسيات
المتطلبات الأساسية
قبل نشر CUBE HA كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling، تأكد من أنك على دراية متعمقة بالمفاهيم التالية:
-
تكرار من الطبقة 2 من جهاز توجيه إلى جهاز آخر مع CUBE Enterprise للحفاظ على المكالمات بناء على الحالة
تفترض توجيهات التكوين الواردة في هذه المقالة وجود منصة مخصصة للبوابة المحلية بدون تكوين صوتي حالي. إذا كان يتم تعديل عملية نشر مؤسسة CUBE حالية لاستخدام وظيفة البوابة المحلية أيضًا لتطبيق Cisco Webex Calling، فاحرص على توجيه انتباه كبير إلى التكوين المطبق لضمان عدم انقطاع تدفقات المكالمات ووظائفها الحالية وتأكد من التزامك بمتطلبات تصميم CUBE HA.
مكونات الأجهزة والبرامج
يتطلب CUBE HA كبوابة محلية برنامج IOS-XE الإصدار 16.12.2 أو إصدار أحدث ومنصة يتم عليها دعم كلٍ من وظائف CUBE HA وLGW.
تعتمد أوامر العرض والسجلات في هذه المقالة على الحد الأدنى من برنامج Cisco IOS-XE الإصدار 16.12.2 الذي تم تطبيقه على vCUBE (CSR1000v).
المواد المرجعية
فيما يلي بعض التوجيهات التفصيلية لتكوين CUBE HA على مختلف المنصات:
-
سلسلة ISR 4K— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
-
CSR 1000v (vCUBE)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
-
بنية Cisco المفضلة لتطبيق Cisco Webex Calling— https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
نظرة عامة على حل Webex Calling
Cisco Webex Calling هو عرض تعاوني يوفر بديلاً قائمًا على السحابة متعدد المستأجرين لخدمات هاتف PBX المحلية مع خيارات PSTN متعددة للعملاء.
عملية نشر البوابة المحلية (الموضحة فيما يلي) هي محور هذه المقالة. تسمح قناة البوابة المحلية (PSTN القائمة على الموقع الداخلي) في Webex Calling بالاتصال بخدمة PSTN المملوكة للعميل. كما يوفر إمكانية الاتصال بنشر IP PBX داخل الموقع مثل Cisco Unified CM. يتم تأمين جميع الاتصالات من وإلى السحابة باستخدام نقل TLS لـ SIP وSRTP للوسائط.
يعرض الشكل التالي عملية نشر Webex Calling دون أي IP PBX حالي وينطبق على عملية نشر في موقع واحد أو مواقع متعددة. يعتمد التكوين الموضح في هذه المقالة على عملية النشر المشار إليها.
تكرار من الطبقة 2 من جهاز توجيه إلى جهاز آخر
يستخدم التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر من الطبقة CUBE HA بروتوكول بنية "مجموعة التكرار" (RG) لتشكيل زوج نشط/احتياطي من أجهزة التوجيه. يتشارك هذا الزوج في نفس عنوان IP الافتراضي (VIP) عبر واجهات كل منهما ويتبادل رسائل الحالة باستمرار. يتم التحقق من معلومات جلسة عمل CUBE عبر زوج من أجهزة التوجيه مما يمكن جهاز التوجيه الاحتياطي من تولي جميع مسؤوليات معالجة مكالمات CUBE على الفور إذا خرج جهاز التوجيه النشط من الخدمة، مما يؤدي إلى الحفاظ على الإشارات والوسائط القائمة على الحالة.
يقتصر التحقق من الإشارة على المكالمات المتصلة باستخدام حزم الوسائط. لا يتم التحقق من المكالمات العابرة (على سبيل المثال، حالة المحاولة أو الرنين).
في هذه المقالة، سيشير CUBE HA إلى التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر (B2B) من الطبقة 2 الخاص بقابلية الوصول العالية لعنصر CUBE (HA) للحفاظ على المكالمات بناء على الحالة
اعتبارا من الإصدار 16.12.2 من برنامج IOS-XE، يمكن نشر CUBE HA كبوابة محلية لعمليات نشر قناة Cisco Webex Calling (شبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي) وسنغطي اعتبارات التصميم وعمليات التكوين في هذه المقالة. يعرض هذا الشكل إعداد CUBE HA نموذجي كبوابة محلية لعملية نشر قناة Cisco Webex Calling.
مكون الأشعة تحت الحمراء لمجموعة التكرار
يوفر مكون الأشعة تحت الحمراء لمجموعة التكرار (RG) دعم بنية الاتصالات من جهاز توجيه إلى جهاز آخر بين عنصري CUBE ويتفاوض على حالة التكرار المستقرة النهائية. كما يوفر هذا المكون أيضًا ما يلي:
-
بروتوكول يشبه HSRP يقوم بالتفاوض على حالة التكرار النهائية لكل جهاز توجيه عن طريق تبادل رسائل keepalive وhello بين عناصر CUBE (عبر واجهة التحكم) - GigabitEthernet3 في الشكل المعروض أعلاه.
-
آلية نقل للتحقق من حالة الإشارات والوسائط لكل مكالمة من جهاز التوجيه النشط إلى جهاز التوجيه الاحتياطي (عبر واجهة البيانات) - GigabitEthernet3 في الشكل المعروض أعلاه.
-
تكوين وإدارة واجهة IP الافتراضية (VIP) لواجهات حركة المرور (يمكن تكوين واجهات حركات مرور متعددة باستخدام نفس مجموعة RG) - تعتبر GigabitEthernet 1 و2 واجهات لحركات المرور.
يجب تكوين مكون RG هذا خصيصًا لدعم صوت B2B HA.
إدارة عناوين IP الافتراضية (VIP) لكلٍ من الإشارات والوسائط
يعتمد B2B HA على VIP لتحقيق عملية التكرار. يجب أن يوجد عنوان VIP والواجهات المادية المرتبطة بها على كل من عناصر CUBE في زوج CUBE HA على نفس الشبكة الفرعية LAN. يعد تكوين VIP وربط واجهة VIP بتطبيق صوتي معين (SIP) أمرًا إلزاميًا لدعم B2B HA الصوتي. تقوم الأجهزة الخارجية مثل Unified CM أو Webex Calling Access SBC أو موفر الخدمة أو الوكيل باستخدام VIP كعنوان IP للوجهة من أجل المكالمات التي تمر عبر أجهزة توجيه CUBE HA. وبالتالي، من وجهة نظر Webex Calling، تعمل أزواج CUBE HA كبوابة محلية واحدة.
يتم التحقق من إشارات المكالمات ومعلومات جلسة RTP للمكالمات المنشئة من جهاز التوجيه النشط إلى جهاز التوجيه الاحتياطي. عندما يتوقف جهاز التوجيه النشط عن العمل، يتولى جهاز التوجيه "الاحتياطي" المسؤولية، ويستمر في إعادة توجيه دفق RTP الذي تم توجيهه مسبقًا من قِبل جهاز التوجيه الأول.
لن يتم الاحتفاظ بالمكالمات الموجودة في حالة عابرة في وقت تجاوز الفشل بعد التبديل. على سبيل المثال، المكالمات التي لم يتم إقامتها بالكامل بعد أو التي في طور التعديل باستخدام وظيفة التحويل أو الانتظار. قد يتم قطع اتصال المكالمات المنشئة بعد التبديل.
يجب توفر المتطلبات التالية لاستخدام CUBE HA كبوابة محلية لتجاوز فشل المكالمات القائم على الحالة:
-
لا يمكن أن يتواجد على CUBE HA كلاً من TDM وواجهات تناظرية معًا في موقع مشترك
-
يشار إلى Gig1 وGig2 بصفتها واجهات لحركة المرور (SIP/RTP) وGig3 هي واجهة بيانات/التحكم في مجموعة التكرار (RG)
-
لا يمكن وضع أكثر من زوجين من CUBE HA في نفس مجال الطبقة 2، أحدهما مع معرف المجموعة 1 والآخر مع معرف المجموعة 2. في حالة تكوين زوجين من HA بنفس معرف المجموعة، يجب أن تنتمي واجهات بيانات/التحكم في RG إلى مجالات مختلفة من الطبقة 2 (vlan، وتبديل منفصل)
-
يتم دعم قناة المنفذ لكل من بيانات/التحكم في RG وواجهات حركة المرور
-
يتم الحصول على جميع الإشارات/الوسائط من/إلى عنوان IP الافتراضي
-
في أي وقت يتم فيه إعادة تحميل المنصة في علاقة CUBE-HA، يتم تشغيلها دائمًا في وضع "الاحتياطي"
-
يجب أن يكون العنوان السفلي لجميع الواجهات (Gig1 وGig2 وGig3) على نفس المنصة
-
يجب أن يكون معرف واجهة التكرار (rii) فريدًا لمزيج الزوج/الواجهة على نفس الطبقة 2
-
يجب أن يكون التكوين على كل من عنصري CUBE متطابقًا بما في ذلك التكوين الفعلي ويجب أن يقوم بتشغيل نفس النوع من المنصة وإصدار برنامج IOS-XE
-
لا يمكن استخدام واجهات الاسترجاع كرابطة لأنها دائمًا ما تكون قيد التشغيل
-
تتطلب واجهات حركة المرور المتعددة (SIP/RTP) (وهي Gig1 وGig2) تكوين ميزة تتبع الواجهة
-
CUBE-HA غير مدعوم عبر اتصال كبل وصلة التحويلة لارتباط البيانات/التحكم في مجموعة RG (وهو Gig3)
-
يجب أن تكون كلتا المنصتين متطابقتين وأن تكونا متصلتين من خلال مفتاح فعلي عبر جميع الواجهات المماثلة حتى يعمل CUBE HA، على سبيل المثال يجب أن ينتهي GE0/0/0 من CUBE-1 وCUBE-2 على نفس المفتاح وهكذا.
-
لا يمكن إنهاء شبكة WAN على عناصر CUBE مباشرةً أو Data HA على أي من الجانبين
-
يجب أن يكون كلا جهازي التوجيه النشط/الاحتياطي في نفس مركز البيانات
-
يلزم استخدام واجهة L3 منفصلة للتكرار (بيانات/التحكم في RG، وGig3)، أي لا يمكن استخدام الواجهة المستخدمة لحركة المرور لأوامر keepalives وعمليات التحقق الخاصة بـ HA
-
عند تجاوز الفشل، يخضع CUBE النشط سابقًا لإعادة التحميل حسب التصميم، مع الحفاظ على الإشارات والوسائط
تكوين التكرار على كلٍ من عنصريّ CUBE
يجب تكوين التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر من الطبقة 2 على كلٍ من CUBE المقصود استخدامه في زوج HA لإظهار عناوين IP الافتراضية.
| 1 |
قم بتكوين تتبع الواجهة على المستوى العام لتتبع حالة الواجهة.
يتم استخدام قائمة CLI الخاصة بالتتبع في RG لتتبع حالة واجهة حركة المرور الصوتية بحيث يوقف التوجيه النشط دوره تمامًا بعد تعطل واجهة حركة المرور. | ||
| 2 |
قم بتكوين RG للاستخدام مع VoIP HA ضمن الوضع الفرعي لتكرار التطبيق.
فيما يلي شرح للحقول المستخدمة في هذا التكوين:
| ||
| 3 |
قم بتمكين التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر لتطبيق CUBE. قم بتكوين RG من الخطوة السابقة ضمن
مجموعة التكرار 1— تتطلب إضافة وإزالة هذا الأمر إعادة التحميل حتى يصبح التكوين المحدث ساري المفعول. سنعيد تحميل المنصات بعد تطبيق جميع عمليات التكوين. | ||
| 4 |
تكوين واجهات Gig1 وGig2 مع عناوين IP الافتراضية الخاصة بكل منهما كما هو موضح أدناه وتطبيق معرف واجهة التكرار (rii)
فيما يلي شرح للحقول المستخدمة في هذا التكوين:
| ||
| 5 |
احفظ تكوين CUBE الأول وأعد تحميله. آخر منصة تتم إعادة تحميلها الأخير تكون هي المنصة الاحتياطية دائمًا.
بعد تمهيد VCUBE-1 بالكامل، احفظ تكوين VCUBE-2 وقم بإعادة تحميله.
| ||
| 6 |
تحقق من أن التكوين من جهاز توجيه إلى جهاز آخر يعمل كما هو متوقع. يتم تمييز المخرجات ذات الصلة بخط غامق. لقد أعدنا تحميل VCUBE-2 في الخطوة الأخيرة ووفقًا لاعتبارات التصميم، ستكون آخر منصة يتم إعادة تحميلها دائمًا في الوضع الاحتياطي. |
تكوين بوابة محلية على كلٍ من عنصريّ CUBE
في مثال التكوين الخاص بنا، نقوم باستخدام معلومات القناة التالية من Control Hub لإنشاء تكوين "البوابة المحلية" على كلتا المنصتين VCUBE-1 وVCUBE-2. يكون اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا الإعداد كما يلي:
-
اسم المستخدم: حسين1076_LGU
-
كلمة المرور: lOV12MEaZx
| 1 |
تأكد من إنشاء مفتاح تكوين أساسي من أجل كلمة المرور باستخدام الأوامر الموضحة أدناه قبل أن يتم استخدامها في بيانات الاعتماد أو الأسرار المشتركة. يتم تشفير كلمات المرور من النوع 6 باستخدام تشفير AES ومفتاح التكوين هذا المُعرف من قبل المستخدم.
فيما يلي تكوين "البوابة المحلية" الذي سيتم تطبيقه على كلتا المنصتين بناءً على معلمات Control Hub المعروضة أعلاه، فقم بحفظها وإعادة تحميلها. يتم تمييز بيانات اعتماد ملخص SIP من Control Hub بخط غامق.
لإظهار مخرجات أوامر العرض، قمنا بإعادة تحميل VCUBE-2 متبوعًا بـ VCUBE-1، وجعل VCUBE-1 هو CUBE الاحتياطي وVCUBE-2 هو CUBE النشط |
| 2 |
في أي وقت من الأوقات، ستحتفظ منصة واحدة فقط بتسجيل نشط بصفته بوابة محلية مع Webex Calling access SBC. قم بإلقاء نظرة على مخرجات أوامر العرض التالية. إظهار مجموعة تطبيقات التكرار 1 إظهار حالة تسجيل sip-ua
من المخرجات المذكورة أعلاه، يمكنك أن ترى أن VCUBE-2 هو LGW النشط الذي يحافظ على عملية التسجيل باستخدام Webex Calling Access SBC، في حين أن مخرجات "إظهار حالة تسجيل sip-ua" فارغة في VCUBE-1 |
| 3 |
قم الآن عمليات التصحيح التالية على VCUBE-1 تم تمكين |
| 4 |
يمكنك محاكاة تجاوز الفشل عن طريق إصدار الأمر التالي على LGW النشط، وهو VCUBE-2 في هذه الحالة.
يحدث التبديل من ACTIVE إلى STANDBY LGW في السيناريو التالي أيضًا إلى جانب قائمة CLI المذكورة أعلاه
|
| 5 |
تحقق لمعرفة ما إذا كان VCUBE-1 قد تم تسجيله في Webex Calling Access SBC أم لا. كان من الواجب أن يتم إعادة تحميل VCUBE-2 الآن.
VCUBE-1 هو الآن LGW النشط. |
| 6 |
راجع سجل تصحيح الأخطاء ذي الصلة على VCUBE-1 والذي يرسل SIP REGISTER إلى Webex Calling عبر عنوان IP الافتراضي ويتلقى 200 استجابة OK. VCUBE-1#إظهار السجل
|
تكوين Unified CM لنظام Webex Calling
تكوين ملف تعريف أمان قناة SIP للقناة إلى البوابة المحلية
في الحالات التي توجد فيها البوابة المحلية وبوابة PSTN معًا على نفس الجهاز، يجب تمكين Unified CM للتمييز بين نوعين مختلفين من حركة المرور (المكالمات الواردة من Webex ومن PSTN) التي تنشأ من نفس الجهاز وتطبيق فئة خدمة مختلفة على هذه الأنواع من المكالمات. يتم تنفيذ هذه المعالجة المختلفة للمكالمات من خلال توفير قناتين بين Unified CM والجهاز الذي يجمع بين البوابة المحلية وبوابة PSTN ويتطلب منافذ استماع SIP مختلفة للقناتين.
|
قم بإنشاء ملف تعريف أمان قناة SIP مخصص لقناة البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||
تكوين ملف تعريف SIP لقناة البوابة المحلية
|
قم بإنشاء ملف تعريف SIP مخصص لقناة البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||
إنشاء مساحة بحث للمكالمات الواردة من Webex
|
قم بإنشاء مساحة بحث للاتصالات التي تنشأ من Webex باستخدام الإعدادات التالية:
يتم استخدام التقسيم الأخير onNetRemote فقط في بيئة متعددة المجموعات حيث يتم تبادل معلومات التوجيه بين مجموعات Unified CM باستخدام "خدمة البحث بين المجموعات" (ILS) أو "النسخ المتماثل لخطة الطلب العمومية" (GDPR). | ||||||||||
تكوين قناة SIP للمكالمات الواردة إلى Webex والصادرة منه
|
قم بإنشاء قناة SIP للمكالمات الواردة إلى Webex والصادرة منه عبر البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||||||||||||||
تكوين مجموعة توجيه لنظام Webex
|
قم بإنشاء مجموعة توجيه باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||
تكوين قائمة توجيه لنظام Webex
|
قم بإنشاء قائمة توجيه باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||
إنشاء تقسيم لوجهات Webex
|
قم بإنشاء تقسيم لوجهات Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||
التصرف التالي
تأكد من إضافة هذا التقسيم إلى جميع مساحات البحث الخاصة بالاتصالات والتي يجب أن يكون لديها صلاحية الوصول إلى وجهات Webex. يجب إضافة هذا التقسيم على وجه التحديد إلى مساحة البحث الخاصة بالاتصالات التي يتم استخدامها كمساحة بحث للاتصالات الواردة على قنوات PSTN، بحيث يمكن توجيه المكالمات من PSTN إلى Webex.
تكوين أنماط التوجيه لوجهات Webex
|
قم بتكوين أنماط التوجيه لكل نطاق من نطاقات DID على Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||
تكوين تسوية الطلب المختصر داخل الموقع لنظام Webex
|
إذا كان الطلب المختصر داخل الموقع مطلوبًا في Webex، فقم بتكوين أنماط تسوية لكل نطاق من لكل نطاقات ESN على Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||||||
إعدادات ميزات Webex Calling
إعداد مجموعة الخطوط المجمَّعة
يمكن أن توجّه مجموعات الخطوط المجمَّعة المكالمات الواردة إلى مجموعة من المستخدمين أو مساحات العمل. يمكنك كذلك تكوين نمط للتوجيه إلى مجموعة كاملة.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد مجموعة خطوط مجمَّعة، ارجع إلى مجموعات الخطوط المجمَّعة في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء قائمة انتظار مكالمات
يمكنك إعداد قائمة لانتظار المكالمات وبالتالي عندما يتعذر عليك تلقي مكالمات العملاء، يتم الرد عليهم برد تلقائي ورسائل ترحيب وتشغيل موسيقى أثناء الانتظار وذلك حتى يتاح شخص يستطيع تلقي مكالماتهم.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد وإدارة قائمة الانتظار، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء عميل موظف الاستقبال
يمكنك المساعدة في دعم احتياجات موظفيك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر. يمكنك إعداد مستخدمين كحضور لمتابعة الهاتف حتى يتمكنوا من فحص المكالمات الواردة إلى أشخاص معينين داخل مؤسستك.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وعرض عملاء موظفي الاستقبال لديك، ارجع إلى عملاء موظفي الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء الحضور التلقائي وإدارته
يمكنك إضافة رسائل ترحيب وإعداد قوائم وتوجيه المكالمات إلى خدمة الرد أو مجموعة خطوط مجمَّعة أو صندوق البريد الصوتي أو شخص حقيقي. قم بإنشاء جدول زمني مكون من 24 ساعة أو توفير خيارات أخرى أثناء فتح أو إغلاق عملك التجاري.
لمعرفة معلومات عن كيفية إنشاء وإدارة الحضور التلقائي، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Cisco Webex Control Hub.
تكوين مجموعة مناداة
تسمح "المناداة الجماعية" للمستخدم بإجراء مكالمة في اتجاه واحد أو عمل مناداة جماعية لعدد يصل إلى 75 من المستخدمين ومساحات العمل المستهدفين عن طريق طلب رقم أو رقم داخلي مخصص لمجموعة مناداة معينة.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وتحرير مجموعات المناداة، ارجع إلى تكوين مجموعة مناداة في Cisco Webex Control Hub.
إعداد التقاط المكالمات
تستطيع تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الجميع من خلال إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات حتى يتمكن المستخدمون من الرد على مكالمات بعضهم. عند إضافة مستخدمين إلى مجموعة التقاط مكالمات وكان أحد أعضاء المجموعة مشغولاً أو غير متواجد، يستطيع عضو آخر الرد على مكالماته.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد مجموعة لالتقاط المكالمات، ارجع إلى التقاط المكالمات في Cisco Webex Control Hub.
إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا
تسمح ميزة "إيقاف الاتصال مؤقتًا" لمجموعة محددة من المستخدمين بإيقاف المكالمات مؤقتًا مقابل الأعضاء الآخرين المتاحين في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكن التقاط المكالمات المتوقفة مؤقتًا بواسطة أعضاء آخرين في المجموعة على هاتفهم.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Cisco Webex Control Hub.
تمكين الدخول إلى المكالمات للمستخدمين
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
| 2 |
حدد مستخدمًا وانقر على Calling. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمي ن ، ثم حدد مداخلة. |
| 4 |
قم بتشغيل التبديل للسماح للمستخدمين الآخرين بإضافة أنفسهم إلى مكالمة هذا المستخدم الجارية. |
| 5 |
حدد تشغيل نغمة عندما يدخل هذا المستخدم إلى مكالم ة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما يدخل هذا المستخدم أثناء المكالمة الخاصة به. لا ينطبق إعداد تشغيل نغمة عند دخول هذا المستخدم إلى مكالمة على وظيفة مداخلة المشرف على Customer Experience الأساسي وEssentials. حتى إذا قمت بتمكين هذا الخيار للمشرف، لا يقوم النظام بتشغيل نغمة الإعلام إلى الوكيل عندما يدخل المشرف إلى مكالمة قائمة انتظار المكالمات الخاصة به. إذا كنت ترغب في تشغيل نغمة لأحد الوكلاء عندما يقوم أحد المشرفين بالتسجيل أثناء المكالمة، فيمكنك تمكينها من خلال إعدادات "نغمة الإخطار للوكلاء". للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إنشاء قسم قائمة الانتظا ر في Webex Customer Experience Basi c أو Webex Customer Experience Essentials. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
تمكين الخصوصية للمستخدم
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى . |
| 2 |
اختر مستخدمًا وانقر على Calling. |
| 3 |
انتقل إلى منطقة الأذونات بين المستخدمي ن ثم اختر الخصوصية. |
| 4 |
اختر إعدادات خصوصية الرد التلقائي المناسبة لهذا المستخدم.
|
| 5 |
حدد مربع الاختيار تمكين الخصوصية . يمكنك بعد ذلك أن تقرر منع الجميع عن طريق عدم اختيار الأعضاء من القائمة المنسدلة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار المستخدمين ومساحات العمل والخطوط الظاهرية التي يمكنها مراقبة حالة الخط لهذا المستخدم. إذا كنت مسؤول موقع، فلن يظهر سوى المستخدمون ومساحات العمل والخطوط الظاهرية المتعلقة بالمواقع المعينة الخاصة بك في القائمة المنسدلة. قم بإلغاء تحديد خانة اختيار تمكين الخصوصي ة للسماح للجميع بمراقبة حالة الخط. |
| 6 |
حدد فرض الخصوصية لالتقاط المكالمات الموجهة وخانة اختيا ر المداخلة لتمكين الخصوصية لالتقاط المكالمات الموجهة والمداخلة.
|
| 7 |
من إضافة عضو بالاسم، اختر المستخدمين ومساحات العمل والخطوط الظاهرية التي يمكنها مراقبة حالة خط الهاتف واستدعاء التقاط المكالمات الموجهة والمداخلة. |
| 8 |
لتصفية الأعضاء الذين تحددهم، استخدم عامل التصفية حسب الاسم أو الرقم أو الحق ل الفرعي. |
| 9 |
انقر فوق إزالة الك ل لإزالة كل الأعضاء المحددين. لإزالة عضو فردي، انقر على حذف الموجود بجوار اسم العضو. |
| 10 |
انقر على حفظ. |
تكوين المراقبة
الحد الأقصى لعدد الخطوط المراقبة للمستخدم هو 50. ومع ذلك، أثناء تكوين قائمة المراقبة، فكر في عدد الرسائل التي تؤثر على النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك. حدد أيضًا الحد الأقصى للخطوط المراقبة من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الإدارة ثم انقر على المستخدمين. |
| 2 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمي ن ، وحدد المراقبة. |
| 4 |
حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:
يمكنك تضمين خط ظاهري في قائمة إضافة خط مراق ب لمراقبة المستخدم. |
| 5 |
اختر ما إذا كنت ترغب في إخطار هذا المستخدم بالمكالمات المعلقة، أو ابحث عن الشخص أو امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا المراد مراقبته، ثم انقر على حفظ. تتوافق قائمة الخطوط التي يتم مراقبتها في Control Hub مع ترتيب الخطوط الخاضعة للمراقبة والتي تظهر على جهاز المستخدم. يمكنك إعادة ترتيب قائمة الخطوط المراقبة في أي وقت. الاسم الذي يظهر للخط المراقب هو الاسم الذي تم إدخاله في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل للمستخدم ومساحة العمل والخط الظاهري. |
تمكين نغمة تحذير جسر المكالمة للمستخدمين
قبل البدء
| 1 |
سجّل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى . |
| 2 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى أذونات ما بين المستخدمين، وانقر على نغمة تحذير جسر المكالمة. |
| 4 |
قم بتشغيل نغمة تحذير جسر المكالمات، ثم انقر على حفظ. يتم تمكين هذه الميزة بشكل افتراضي. للحصول على مزيد من المعلومات حول جسر المكالمات على خط مشترك MPP، راجع الخطوط المشتركة على هاتف المكتب متعدد الأنظمة الأساسية. للحصول على مزيد من المعلومات حول جسر المكالمات على خط مشترك لتطبيق Webex، راجع ظهور الخط المشترك لتطبيق WebexApp. |
تشغيل ميزة الفندقة لمستخدم
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الإدارة وحدد المستخدمين. |
| 2 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
| 3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمي ن ، وحدد الفندق ة وقم بتشغيل التبديل. |
| 4 |
أدخل اسم أو رقم مضيف الفندقة في حقل البحث عن موقع الفندق ة واختر مضيف الفندقة الذي تريد تعيينه للمستخدم. يمكن تحديد مضيف فندق واحد فقط. إذا اخترت مضيف آخر للفندقة، يتم حذف المضيف الأول. إذا كنت مسؤول موقع، يمكنك فقط تعيين مضيف الاستضافة فيما يتعلق بالمواقع المعيّنة الخاصة بك. |
| 5 |
للحد من الوقت الذي يمكن فيه ربط المستخدم بمضيف الفندقة، اختر عدد الساعات التي يمكن للمستخدم استخدامها من مضيف الفندقة من القائمة المنسدلة حد فترة الارتبا ط. سيتم تسجيل خروج المستخدم تلقائيًا بعد الوقت المحدد. يتم عرض رسالة خطأ في الشاشة إذا تجاوزت فترة الارتباط المحددة للمستخدم فترة الارتباط القصوى لمضيف الاستضافة المختار. على سبيل المثال، إذا كان لمضيف الفندقة فترة حد الاقتران مدتها 12 ساعة وكانت فترة ارتباط الحد للمستخدم 24 ساعة، فستظهر رسالة خطأ. في مثل هذه الحالات ، تحتاج إلى تمديد فترة ربط الحد لمضيف الفندقة إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من الوقت للمستخدم. |
| 6 |
انقر على حفظ. يمكن للمستخدم أيضًا البحث عن مضيف الفندقة الذي يريد استخدامه وتحديد مكانه من User Hub. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى الوصول إلى ملف تعريف الاتصال الخاص بك من أي مكان. |
اتجاهات التبني وتقارير الاستخدام لتطبيق Webex Calling
عرض تقارير الاتصال
يمكنك استخدام صفحة "التحليلات" في Control Hub للحصول على رؤية ثاقبة عن كيفية استخدام الأشخاص لنظام Webex Calling وتطبيق Webex (المشاركة)، ومدى جودة تجربة وسائط الاتصال الخاصة بهم. للوصول إلى تحليلات Webex Calling، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى التحليلات وحدد علامة تبويب الاتصال .
| 1 |
للحصول على تقارير مفصلة عن محفوظات المكالمات، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى . |
| 2 |
حدد محفوظات المكالمات المفصلة. لمعرفة معلومات عن المكالمات باستخدام "المثيل المخصص"، ارجع إلى تحليلات المثيل المخصص. |
| 3 |
للوصول إلى بيانات جودة الوسائط، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى التحليلات ثم حدد الاتصال. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.
|
تشغيل أداة CScan
CScan هي أداة لمعرفة مدى جاهزية الشبكة مصممة لاختبار اتصال شبكتك بتطبيق Webex Calling.
|
لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدام CScan لاختبار جودة شبكة Webex Calling. |
