- الرئيسية
- /
- المقال
في هذه المقالةمتطلبات البوابة المحلية لنظام Webex Calling
المتطلبات العامة
قبل تكوين بوابة محلية لتطبيق Webex Calling، تأكد مما يلي:
لديك معرفة أساسية بمبادئ VoIP
لديك معرفة عملية أساسية بمفاهيم الصوت في برنامجي Cisco IOS-XE وOS-XE
لديك فهم أساسي لبروتوكول بدء الجلسة (SIP)
لديك فهم أساسي لمنصة Cisco Unified Communications Manager (واسمها المختصر Unified CM) إذا كان نموذج النشر لديك يتضمن Unified CM
راجع دليل تكوين مؤسسة Cisco Unified Border Element (CUBE) لمعرفة التفاصيل.
متطلبات الأجهزة والبرامج للبوابة المحلية
تأكد من أن عملية النشر تحتوي على واحد أو أكثر من البوابات المحلية (Cisco CUBE (للاتصال المعتمد على IP) أو Cisco IOS Gateway (للاتصال المعتمد على TDM)) الموجودة في الجدول رقم 1 من دليل طلب البوابة المحلية لنظام Webex Calling. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن المنصة تقوم بتشغيل إصدار IOS-XE مدعوم يتماشى مع دليل تكوين البوابة المحلية.
متطلبات التراخيص للبوابات المحلية
يجب تثبيت تراخيص اتصالات CUBE على البوابة المحلية. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى دليل تكوين Cisco Unified Border Element.
متطلبات الشهادات والأمان للبوابة المحلية
يتطلب Webex Calling أن تكون الإشارات المتبادلة والوسائط آمنة. تقوم البوابة المحلية بعملية التشفير، ويجب إنشاء اتصال TLS صادر إلى السحابة عن طريق الخطوات التالية:
يجب تحديث LGW باستخدام حزمة جذر CA من Cisco PKI
يتم استخدام مجموعة من بيانات اعتماد ملخص SIP من صفحة تكوين القناة الخاصة بـ Control Hub بغية تكوين LGW (الخطوات جزء من التكوين الذي يلي)
تتحقق حزمة الجذر CA من صحة الشهادة المقدمة
طلب بيانات الاعتماد (ملخص SIP المقدم)
تحدد السحابة البوابة المحلية المسجلة بشكل آمن
متطلبات جدار الحماية واجتياز NAT وتحسين مسار الوسائط للبوابة المحلية
في معظم الحالات، يمكن أن توجد البوابة المحلية ونقاط النهاية في شبكة العملاء الداخلية، باستخدام عناوين IP خاصة مع NAT. يجب أن يسمح جدار حماية المؤسسة بحركة المرور الصادرة (SIP، وRTP/UDP، وHTTP) إلى عناوين/منافذ IP معينة يتم تغطيتها في المعلومات المرجعية للمنافذ.
إذا كنت ترغب في استخدام "تحسين مسار الوسائط" باستخدام ICE، فيجب أن تحتوي واجهة Webex Calling الخاصة بالبوابة المحلية على مسار شبكة مباشر من وإلى نقاط نهاية Webex Calling. إذا كانت نقاط النهاية في موقع مختلف ولا يوجد مسار شبكة مباشر بين نقاط النهاية وواجهة Webex Calling الخاصة بالبوابة المحلية، ففي هذه الحالة، يجب أن يكون للبوابة المحلية عنوان IP عام مخصص للواجهة مع Webex Calling حتى تتمكن المكالمات بين البوابة المحلية ونقاط النهاية من الاستفادة من تحسين مسار الوسائط. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقوم بتشغيل البرنامج IOS-XE الإصدار 16.12.5.
الخطوة الأولى للحصول على خدمات Webex Calling الخاصة بك وتشغيلها هي إكمال "معالج الإعداد لأول مرة" (FTSW). بمجرد اكتمال FTSW لموقعك الأول، لا يجب عليك إكماله من أجل المواقع الإضافية.
| 1 | انقر على ارتباط بدء الاستخدام الموجود في رسالة الترحيب الإلكترونية التي تتلقاها.
| ||
| 2 | مراجعة شروط الخدمة وقبولها. | ||
| 3 | راجع خطتك، ثم انقر على البدء.
| ||
| 4 | حدد البلد الذي يجب ربط مركز بياناتك به، وأدخل معلومات جهة اتصال العميل وعنوان العميل. | ||
| 5 | انقر على التالي: الموقع الافتراضي. | ||
| 6 | حدد من بين الخيارات التالية:
| ||
| 7 | قم بإجراء التحديدات التالية لتطبيقها على هذا الموقع:
| ||
| 8 | انقر على التالي. | ||
| 9 | أدخل عنوان Cisco Webex SIP متاح وانقر على التالي وحدد إنهاء. |
قبل البدء
لإنشاء موقع جديد، قم بإعداد المعلومات التالية:
عنوان الموقع
أرقام الهواتف المرغوب فيها (اختياري)
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى .
| ||||
| 2 | قم بتكوين إعدادات الموقع:
| ||||
| 3 | انقر فوق حفظ ثم اختر نعم/ لا لإضافة أرقام إلى الموقع الآن أو لاحقا. | ||||
| 4 | إذا نقرت على الإضافة الآن، فحدد أحد الخيارات التالية:
يوجد خيار PSTN في كل مستوى من مستويات الموقع (يحتوي كل موقع على خيار PSTN واحد فقط). يمكنك مزج ومطابقة أي عدد تريده من الخيارات الخاصة بعملية النشر، ولكن يكون لدى كل موقع خيار واحد فقط. بمجرد تحديد خيار PSTN وتوفيره، يمكنك تغييره بالنقر على إدارة في خصائص شبكة PSTN الخاصة بالموقع. ومع ذلك، قد لا تتوفر بعض الخيارات، مثل Cisco PSTN، بعد تعيين خيار آخر. افتح حالة دعم من أجل الحصول على توجيهات. | ||||
| 5 | اختر ما إذا كنت تريد تفعيل الأرقام الآن أو في وقت لاحق. | ||||
| 6 | إذا قمت بتحديد CCP غير متكامل أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي، فأدخل أرقام الهواتف كقيم مفصولة بفواصل، ثم انقر على التحقق. تتم إضافة الأرقام إلى الموقع المحدد. تنتقل المدخلات الصالحة إلى الحقل الأرقام المتحقق منها، وتظل المدخلات غير الصالحة في حقل إضافة أرقام مصحوبة برسالة خطأ. اعتمادا على بلد الموقع، يتم تنسيق الأرقام وفقًا لمتطلبات الطلب المحلية. على سبيل المثال، إذا كان رمز البلد مطلوبًا، يمكنك إدخال أرقام مع الرمز أو بدونه ويتم إضافة الرمز بشكل مسبق. | ||||
| 7 | انقر على حفظ. |
التصرف التالي
بعد أن تقوم بإنشاء موقع، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911 لهذا الموقع. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات.
قبل البدء
 | احصل على قائمة بالمستخدمين ومساحات العمل المقترنين بالموقع: انتقل إلى ومن القائمة المنسدلة، حدد الموقع المراد حذفه. يجب حذف هؤلاء المستخدمين ومساحات العمل قبل حذف الموقع. ضع في اعتبارك أن أي أرقام مرتبطة بهذا الموقع سيتم إصدارها مرة أخرى إلى مزود PSTN الخاص بك ؛ لن تمتلك هذه الأرقام بعد الآن. |
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . |
| 2 | انقر |
| 3 | اختر حذف الموقع، وقم بتأكيد رغبتك في حذف ذلك الموقع. عادةً ما يستغرق حذف الموقع نهائيًا بضع دقائق، ولكن قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى ساعة. يمكنك التحقق من الحالة بالنقر على |
بجوار اسم الموقع وتحديد يمكنك تغيير إعداد PSTN الخاص بك والاسم والمنطقة الزمنية ولغة الموقع بعد إنشائهم. يجب مراعاة أن اللغة الجديدة تنطبق فقط على المستخدمين الجدد والأجهزة الجديدة. يستمر المستخدمون الحاليون والأجهزة الحالية في استخدام اللغة القديمة.
| بالنسبة للمواقع الحالية، يمكنك تمكين خدمات الطوارئ 911. ارجع إلى خدمة RedSky Emergency 911 لتطبيق Webex Calling لمعرفة المزيد من المعلومات. |
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . إذا رأيت رمز التحذير بجوار أحد المواقع، يعني هذا أنك لم تقم بتكوين رقم هاتف لهذا الموقع بعد. لا يمكنك إجراء أو تلقي أي مكالمات حتى تقوم بتكوين ذلك الرقم. | ||||||
| 2 | (اختياري) ضمن اتصال PSTN، حدد إما PSTN المتصلة بالسحابة أو PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية)، وذلك بناء على ما قمت بتكوينه بالفعل. انقر على إدارة لتغيير ذلك التكوين، ثم أكد إقرارك بمعرفة المخاطر المتضمنة عن طريق تحديد متابعة. بعد ذلك، اختر أحد الخيارات التالية ثم انقر على حفظ:
| ||||||
| 3 | حدد الرقم الرئيسي الذي يمكن من خلاله الوصول إلى جهة الاتصال الرئيسية المحددة للموقع. | ||||||
| 4 | (اختياري) ضمن اتصالات الطوارئ، يمكنك تحديد معرف موقع الطوارئ لتعيينه لهذا الموقع.
| ||||||
| 5 | حدد رقم البريد الصوتي الذي يستطيع المستخدمون الاتصال به للتحقق من بريدهم الصوتي لهذا الموقع. | ||||||
| 6 | (اختياري) انقر على رمز القلم الرصاص الموجود في الجزء العلوي من صفحة الموقع لتغيير اسم الموقع، أو لغة الإعلان، أو لغة البريد الإلكتروني، أو المنطقة الزمنية، أو العنوان حسب الحاجة، ثم انقر على حفظ.
|
هذه الإعدادات مخصصة للطلب الداخلي وتتوفر أيضًا في معالج الإعداد لأول مرة. أثناء قيامك بتغيير خطة الطلب، يتم تحديث أرقام الأمثلة في Control Hub لإظهار هذه التغييرات.
 | يمكنك تكوين أذونات المكالمات الصادرة لموقع. ارجع إلى هذه الخطوات لتكوين أذونات الاتصالات الصادرة. |
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub، انتقل إلى ، ثم قم بالتمرير إلى الطلب الداخلي. | ||||||||
| 2 | قم بتكوين تفضيلات الطلب الاختيارية التالية، حسب الحاجة:
| ||||||||
| 3 | حدد الطلب الداخلي لمواقع محددة. الانتقال إلى ، حدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الداخلي حسب الحاجة:
| ||||||||
| 4 | حدد الطلب الخارجي لمواقع معينة. الانتقال إلى ، حدد موقعًا من القائمة، وانقر على الاتصال. قم بالتمرير إلى الطلب، ثم قم بتغيير الطلب الخارجي حسب الحاجة:
التأثير على المستخدمين:
|
إذا كنت بائعًا تقدم قيمة مضافة، فيمكنك استخدام هذه الخطوات لبدء تكوين البوابة المحلية في Control Hub. عند تسجيل هذه البوابة في السحابة، يمكنك استخدامها في واحد أو أكثر من مواقع Webex Calling الخاصة بك لتوفير التوجيه نحو موفر خدمة PSTN للمؤسسات.
 | لا يمكن حذف موقع يحتوي على بوابة محلية أثناء استخدام البوابة المحلية لمواقع أخرى. |
قبل البدء
بمجرد إضافة موقع، وقبل تكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي لموقع ما، يجب عليك إنشاء قناة.
قم بإنشاء أي مواقع وإعدادات وأرقام محددة لكل موقع. يجب أن تكون المواقع موجودة قبل أن تتمكن من إضافة PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
فهم متطلبات PSTN القائمة على الموقع الداخلي (البوابة المحلية) لتطبيق Webex Calling.
لا يمكنك اختيار أكثر من قناة واحد لموقع باستخدام PSTN القائمة على الموقع الداخلي، ولكن يمكنك اختيار القناة نفسها لمواقع متعددة.
| 1 | سجّل الدخول إلى مركز التحكم في ، اذهب إلى الخدمات > الاتصال > توجيه المكالمات ، واختر أضف الجذع .https://admin.webex.com | ||
| 2 | تحديد موقع. | ||
| 3 | قم بتسمية القناة وانقر على حفظ.
|
التصرف التالي
تظهر معلومات القناة على الشاشة مجال التسجيل، وOTG/DTG الخاصة بمجموعة القنوات، والخط/المنفذ، وعنوان الوكيل الصادر.
نوصيك بنسخ هذه المعلومات من Control Hub ولصقها في ملف نصي أو مستند محلي حتى تتمكن من الرجوع إليه عندما تكون مستعدًا لتكوين PSTN القائمة على الموقع الداخلي.
إذا فقدت بيانات الاعتماد، فيجب إنشائها من شاشة معلومات القناة في Control Hub. انقر على استرداد اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء مجموعة جديدة من بيانات اعتماد المصادقة واستخدامها على القناة.
| 1 | سجّل الدخول إلى Control Hub علىhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى . | ||
| 2 | حدد الموقع المراد تعديله وانقر على إدارة. | ||
| 3 | حدد PSTN القائمة على الموقع الداخلي وانقر على التالي. | ||
| 4 | اختر قناة من القائمة المنسدلة.
| ||
| 5 | انقر على إشعار التأكيد، ثم انقر على حفظ. |
التصرف التالي
يجب أن تأخذ معلومات التكوين التي أنشأها Control Hub وربط المعلمات بالبوابة المحلية (على سبيل المثال، على Cisco CUBE الموجود داخل الموقع). ترشدك هذه المقالة خطوة بخطوة لإتمام هذه العملية. كمرجع، قم بإلقاء نظرة على الشكل التوضيحي التالي لمعرفة مثال على كيفية ربط معلومات تكوين Control Hub (على اليمين) بالمعلمات الموجودة في CUBE (على اليسار):
بعد أن تكمل عملية التكوين على البوابة نفسها بنجاح، يمكنك العودة إلى الخدمات > لاتصال > المواقع في Control Hub وسيتم إدراج البوابة التي قمت بإنشائها في بطاقة الموقع التي قمت بتعيينها إليها بنقطة خضراء على يمين الاسم. تشير هذه الحالة إلى أن البوابة مسجلة بشكل آمن في سحابة الاتصال وتعمل كبوابة PSTN نشطة للموقع.
يمكنك بسهولة عرض أرقام الهواتف الخاصة بمؤسستك وتنشيطها وإزالتها وإضافتها في Control Hub. لمعرفة المزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أرقام الهواتف في Control Hub.
إذا كنت تجرب خدمات Webex وترغب في تحويل الإصدار التجريبي إلى اشتراك مدفوع ، فيمكنك إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى شريكك.
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub في https://admin.webex.com، حدد رمز المبنى |
| 2 | حدد علامة التبويب الاشتراكات، ثم انقر على الشراء الآن. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شريكك لإعلامه بأنك مهتم بتحويل حسابك إلى اشتراك مدفوع. |
يمكنك استخدام ملفات مركز التحكم لتعيين أولوية خيارات الاتصال المتاحة التي يراها المستخدمون تطبيق Webex . يمكنك أيضًا تمكينها للنقرة الواحدة للاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بتعيين خيارات الاتصال لمستخدمي تطبيق Webex .
يمكنك التحكم في تطبيق الاتصال الذي يفتح عند قيام المستخدمين بإجراء مكالمات. يمكنك تكوين إعدادات العميل المتصل ، بما في ذلك النشر في الوضع المختلط للمؤسسات التي لديها مستخدمين مؤهلين لـ Unified CM أو Webex Calling والمستخدمين بدون خدمات الاتصال المدفوعة من Cisco. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بإعداد سلوك الاتصال.
نظرة عامة
يدعم Webex Calling حاليًا إصدارين من البوابة المحلية:
البوابة المحلية
البوابة المحلية لتطبيق Webex for Government
قبل أن تبدأ، فهم متطلبات شبكة الهاتف العامة المحولة (PSTN) والبوابة المحلية (LGW) في الموقع الداخلي لتطبيق Webex Calling. انظر بنية Cisco المفضلة للاتصال Webex Calling لمزيد من المعلومات.
تفترض هذه المقالة وجود نظام أساسي مخصص للبوابة المحلية بدون تكوين صوتي موجود. إذا قمت بتعديل بوابة PSTN موجودة أو نشر CUBE Enterprise لاستخدامها كوظيفة البوابة المحلية لتطبيق Webex Calling، فانتبه بعناية إلى التكوين. تأكد من عدم مقاطعة تدفقات المكالمات الحالية ووظائفها بسبب التغييرات التي تقوم بها.
| تحتوي الإجراءات على ارتباطات لوثائق مرجعية للأوامر حيث يمكنك معرفة المزيد حول خيارات الأوامر الفردية. تنتقل جميع ارتباطات مرجعية الأوامر إلى ملف مرجع أوامر Webex Managed Gateways ما لم يُنص على خلاف ذلك (في هذه الحالة ، تنتقل روابط الأوامر إلى مرجع الأوامر الصوتية من Cisco IOS ). يمكنك الوصول إلى كل هذه الأدلة في مرجع أمر Cisco Unified Border Element. للحصول على معلومات حول SBC الخاصة بالجهات الخارجية المدعومة، ارجع إلى الوثائق المرجعية للمنتج ذات الصلة. |
هناك خياران لتهيئة Local Gateway الخاصة بك Webex Calling الجذع:
الجذع القائم على التسجيل
جذع قائم على الشهادة
استخدم مسار المهمة إما تحت بوابة محلية قائمة على التسجيل أو بوابة محلية قائمة على الشهادة لتكوين البوابة المحلية الخاصة بك Webex Calling الجذع.
راجع بدء استخدام البوابة المحلية للحصول على مزيد من المعلومات حول أنواع القنوات المختلفة. قم بتنفيذ الخطوات التالية على البوابة المحلية نفسها ، باستخدام واجهة سطر الأوامر (CLI). نستخدم بروتوكول بدء الجلسة (SIP) أمان طبقة النقل (TLS) لتأمين قناة الاتصال وبروتوكول الوقت الحقيقي الآمن (SRTP) لتأمين الوسائط بين البوابة المحلية و Webex Calling .
حدد CUBE كبوابة محلية. لا يدعم Webex for Government حاليًا أي وحدات تحكم حدود جلسة عمل تابعة لجهات خارجية (SBCs). لمراجعة أحدث قائمة، راجع بدء استخدام البوابة المحلية.
- قم بتثبيت Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a أو إصدارات أحدث لجميع البوابات المحلية لـ Webex for Government.
لمراجعة قائمة سلطات الشهادات الجذرية (CAs) التي يدعمها Webex for Government، راجع سلطات الشهادات الجذرية لتطبيق Webex for Government.
لمعرفة تفاصيل حول نطاقات المنافذ الخارجية للبوابة المحلية في Webex for Government، راجع متطلبات الشبكة لتطبيق Webex for Government (FedRAMP).
لا تدعم البوابة المحلية لتطبيق Webex for Government ما يلي:
STUN/ICE-Lite لتحسين مسار الوسائط
فاكس (T.38)
لتكوين البوابة المحلية لقناة Webex Calling الخاصة بك في Webex for Government، استخدم الخيار التالي:
جذع قائم على الشهادة
استخدم تدفق المهام ضمن البوابة المحلية المعتمدة على الشهادة لتكوين البوابة المحلية لقناة Webex Calling الخاصة بك. لمعرفة مزيد من التفاصيل حول كيفية تكوين بوابة محلية قائمة على الشهادة، راجع تكوين قناة معتمدة على شهادة Webex Calling.
من الضروري تكوين شفرات GCM المتوافقة مع FIPS لدعم البوابة المحلية لتطبيق Webex for Government. إذا لم يكن الأمر كذلك، يفشل إعداد المكالمة. للحصول على تفاصيل التكوين، راجع القناة القائمة على شهادة تكوين Webex Calling.
| لا يدعم Webex for Government البوابة المحلية القائمة على التسجيل. |
يصف هذا القسم كيفية تكوين عنصر Cisco Unified Border Element (CUBE) كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling، باستخدام قناة SIP قيد التسجيل. يوضح الجزء الأول من هذا المستند كيفية تكوين بوابة PSTN بسيطة. في هذه الحالة، يتم توجيه جميع المكالمات من PSTN إلى Webex Calling ويتم توجيه جميع المكالمات من Webex Calling إلى PSTN. توضح الصورة أدناه هذا الحل وتكوين توجيه المكالمات عالي المستوى الذي سيتم اتباعه.
في هذا التصميم، يتم استخدام التكوينات الرئيسية التالية:
مستأجرو فئة الصوت: يُستخدم لإنشاء تكوينات محددة للقناة.
uri لفئة الصوت: يُستخدم لتصنيف رسائل SIP لاختيار نظير الطلب الوارد.
نظير الطلب الوارد: يوفر العلاج لرسائل SIP الواردة ويحدد المسار الصادر باستخدام مجموعة نظير الطلب.
مجموعة نظراء الاتصال: يحدد نظراء الطلب الصادر المستخدمين لتوجيه المكالمات الواردة.
نظير الطلب الصادر: يوفر العلاج لرسائل SIP الصادرة وتوصيلها إلى الهدف المطلوب.
عند توصيل حل Cisco Unified Communications Manager الداخلي بـ Webex Calling، يمكنك استخدام تكوين بوابة PSTN البسيطة كخط أساس لبناء الحل الموضح في الرسم التخطيطي التالي. في هذه الحالة، يوفر Unified Communications Manager التوجيه المركزي والعلاج لجميع مكالمات PSTN وWebex Calling.
في جميع أنحاء هذا المستند، يتم استخدام أسماء المضيف وعناوين IP والواجهات الموضحة في الصورة التالية.
استخدم إرشادات التكوين في بقية هذا المستند لإكمال تكوين البوابة المحلية على النحو التالي:
الخطوة 1: تكوين اتصال خط الأساس للموجه والأمان
الخطوة 2: تكوين قناة Webex Calling
بناءً على الهندسة المعمارية المطلوبة، اتبع إما:
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة SIP PSTN
الخطوة 4: تكوين البوابة المحلية باستخدام بيئة Unified CM الحالية
أو:
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة TDM PSTN
تكوين خط الأساس
تتمثل الخطوة الأولى في إعداد جهاز توجيه Cisco الخاص بك كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling في بناء تكوين خط أساسي يضمن منصتك وينشئ الاتصال.
تتطلب جميع عمليات نشر البوابة المحلية القائمة على التسجيل إصدار Cisco IOS XE 17.6.1a أو إصدارات أحدث. بالنسبة للإصدارات الموصى بها، راجع صفحة Cisco Software Research. ابحث عن المنصة وحدد أحد الإصدارات المقترحة.
يجب تكوين موجهات سلسلة ISR4000 باستخدام تراخيص تكنولوجيا Unified Communications وSecurity.
تتطلب موجهات سلسلة Catalyst Edge 8000 المزودة ببطاقات صوتية أو DSPs ترخيص ميزة الحمض النووي. تتطلب أجهزة التوجيه التي لا تحتوي على بطاقات صوتية أو DSPs الحد الأدنى من تراخيص أساسيات الحمض النووي.
قم ببناء تكوين خط الأساس لمنصتك الذي يتبع سياسات عملك. على وجه الخصوص، قم بتكوين ما يلي والتحقق من العمل:
NTP
قوائم ACL
مصادقة المستخدم والوصول عن بُعد
DNS
توجيه IP
عناوين IP
يجب أن تستخدم الشبكة تجاه Webex Calling عنوان IPv4.
قم بتحميل حزمة CA الجذر من Cisco إلى البوابة المحلية.
التكوين
| 1 | تأكد من تعيين عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه لأي واجهات من الطبقة 3، على سبيل المثال:
| ||
| 2 | قم بحماية التسجيل وبيانات اعتماد STUN على جهاز التوجيه باستخدام التشفير المتماثل. قم بتكوين مفتاح التشفير الأساسي ونوع التشفير على النحو التالي:
| ||
| 3 | إنشاء نقطة الثقة PKI.
| ||
| 4 | قم بتمكين حصرية TLS1.2 وحدد نقطة الثقة الافتراضية باستخدام أوامر التكوين التالية. كما ينبغي تحديث معلمات النقل لضمان وجود اتصال آمن موثوق به للتسجيل:
| ||
| 5 | قم بتثبيت حزمة Cisco root CA، والتي تتضمن شهادة DigiCert CA التي تستخدمها Webex Calling. استخدم عنوان URL نظيف للتشفير PKI الأمر لتنزيل حزمة CA الجذر من عنوان URL المحدد، ولمسح TRUSTPOOL CA الحالي، ثم تثبيت الحزمة الجديدة من الشهادات:
|
| 1 | قم بإنشاء قناة PSTN قائمة على التسجيل لموقع موجود في Control Hub. قم بتدوين معلومات القناة التي يتم توفيرها بمجرد إنشاء القناة. وستستخدم هذه التفاصيل، كما هو موضح في الشكل التوضيحي التالي، في خطوات التكوين الواردة في هذا الدليل. لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لـ Webex Calling . | ||||
| 2 | أدخل الأوامر التالية لتكوين CUBE كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling: فيما يلي شرح لحقول التكوين:
تمكين ميزات Cisco Unified Border Element (CUBE) على المنصة. إحصائيات الوسائطلتمكين مراقبة الوسائط على البوابة المحلية. إحصائيات الوسائط المجمعةيمكّن مستوى التحكم من اقتراع مستوى البيانات إحصاءات المكالمة المجمعة. للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الأوامر، راجع Media. السماح للاتصالات SIP بـ SIPقم بتمكين وظيفة وكيل مستخدم SIP الأساسي الخاص بـ CUBE. لمزيد من المعلومات ، راجع السماح بالاتصالات .
تمكين STUN (اجتياز جلسة UDP من خلال NAT) على مستوى العالم.
لمزيد من المعلومات ، راجع صاعقة معرف وكيل بيانات التدفق و صاعقة تدفق البيانات المشتركة السر . حمولة غير متناظرة كاملةيقوم بتكوين دعم حمولة SIP غير المتماثلة لكل من DTMF وحمولات الترميز الديناميكية. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، راجع الحمولة غير المتماثلة . تم إجبار العرض المبكريجبر البوابة المحلية على إرسال معلومات SDP في رسالة INVITE الأولية بدلاً من انتظار الإقرار من النظير المجاور. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، راجع العرض المبكر . | ||||
| 3 | اضبط ترميز فئة الصوت 100 عامل التصفية للقناة. في هذا المثال، يتم استخدام عامل تصفية الترميز نفسه لجميع القنوات. يمكنك تكوين عوامل التصفية لكل قناة للتحكم الدقيق. فيما يلي شرح لحقول التكوين: ترميز فئة الصوت 100يُستخدم للسماح ببرامج الترميز المفضلة للمكالمات من خلال قنوات SIP فقط. لمزيد من المعلومات، راجع برنامج ترميزفئة الصوت.
| ||||
| 4 | اضبط استخدام صنف الصوت 100 لتمكين ICE على قناة Webex Calling. فيما يلي شرح لحقول التكوين: استخدام الصعقالجليدلايتيُستخدم لتمكين ICE-Lite لجميع نظراء الطلب في Webex Calling للسماح بتحسين الوسائط كلما أمكن ذلك. لمزيد من المعلومات ، راجع استخدام فئة الصوت صاعقة و صاعقة استخدام الجليد لايت .
| ||||
| 5 | قم بتكوين سياسة تشفير الوسائط لحركة مرور Webex. فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت srtp التشفير 100يحدد SHA1_80 كعرض CUBE الوحيد في SDP في رسائل العرض والرد. يدعم Webex Calling المعيار SHA180 فقط._ لمزيد من المعلومات ، راجع فئة الصوت srtp-crypto . | ||||
| 6 | قم بتكوين نمط لتحديد المكالمات الواردة إلى قناة البوابة المحلية بشكل فريد بناءً على معلمة قناة الوجهة الخاصة بها: فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت uri 100 sipلتحديد نمط يطابق دعوة SIP الواردة إلى نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم dtg= متبوعًا بقيمة OTG/DTG للقناة المقدمة في Control Hub عند إنشاء القناة. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى uri لفئة الصوت. | ||||
| 7 | اضبط ملف تعريف sip 100، سيتم استخدامه لتعديل رسائل SIP قبل إرسالها إلى Webex Calling.
فيما يلي شرح لحقول التكوين:
| ||||
| 8 | تكوين قناة Webex Calling:
|
بعد تحديد المستأجر 100 وتكوين نظير طلب SIP VoIP، تبدأ البوابة اتصال TLS نحو Webex Calling. في هذه المرحلة، يقدم SBC الوصول شهادته إلى البوابة المحلية. تتحقق البوابة المحلية من صحة شهادة SBC الخاصة بالوصول إلى اتصال WeBEX باستخدام حزمة جذر CA التي تم تحديثها في وقت سابق. إذا تم التعرف على الشهادة، يتم إنشاء جلسة TLS مستمرة بين البوابة المحلية والوصول إلى Webex Calling SBC. تستطيع البوابة المحلية بعد ذلك استخدام هذا الاتصال الآمن للتسجيل باستخدام Webex Access SBC. عند تحدي التسجيل للمصادقة:
يتم استخدام معلمات اسم المستخدم وكلمة المرور ومعلمات النطاق من تكوين بيانات الاعتماد في الاستجابة.
تُستخدم قواعد التعديل في ملف تعريف sip 100 لتحويل عنوان URL الخاص بـ SIPS إلى SIP مرة أخرى.
التسجيل ناجح عندما يتم استلام 200 موافق من الوصول SBC.
بعد إنشاء قناة نحو Webex Calling أعلاه، استخدم التكوين التالي لإنشاء قناة غير مشفرة نحو موفر PSTN القائم على SIP:
| إذا كان موفر الخدمة لديك يوفر قناة PSTN آمنة، فقد تتبع تكوين مماثل كما هو مفصل أعلاه لقناة Webex Calling. يتم دعم توجيه المكالمات الآمن إلى الآمن بواسطة CUBE. |
| لتكوين واجهات TDM لأفرع مكالمات PSTN على بوابات Cisco TDM-SIP، راجع تكوين ISDN PRI. |
| 1 | قم بتكوين uri لفئة الصوت التالية لتحديد المكالمات الواردة من قناة PSTN: فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت uri 200 sipلتحديد نمط يطابق دعوة SIP الواردة إلى نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم عنوان IP الخاص ببوابة IP PSTN الخاصة بك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى uri لفئة الصوت. |
| 2 | قم بتكوين نظير طلب IP PSTN التالي: فيما يلي شرح لحقول التكوين: يحدد اتصال VoIP بعلامة 300 ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات ، راجع صوت الاتصال الهاتفي. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظير الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات ، راجع نمط الوجهة (الواجهة) . بروتوكول الجلسة sipv2تحديد نظير الطلب 200 يعالج مراحل مكالمات SIP. لمزيد من المعلومات ، راجع بروتوكول الجلسة (اتصال نظير) . هدف الجلسة ipv4: 192.168.80.13يشير إلى عنوان IPv4 الهدف للوجهة لإرسال اتجاه المكالمة. هدف الجلسة هنا هو عنوان IP الخاص بـ ITSP. لمزيد من المعلومات، راجع هدف الجلسة (نظير طلب VoIP). uri الوارد عبر 200يحدد معيار المطابقة لرأس VIA مع عنوان IP بـ IP PSTN. تطابق جميع مراحل مكالمات IP PSTN الواردة على البوابة المحلية مع نظير الطلب 200. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URL الوارد. ربط واجهة مصدر التحكم GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الرابط. ربط واجهة مصدر الوسائط GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط للوسائط المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الرابط. ترميز فئة الصوت 100قم بتكوين نظير الطلب لاستخدام قائمة تصفية الترميز الشائعة 100. لمزيد من المعلومات ، راجع برنامج ترميز الصوت . dtmf-relay rtp-nteيعرّف RTP-NTE (RFC2833) على أنه قدرة DTMF المتوقعة في جزء اتجاه المكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع ترحيل DTMF (الصوت عبر IP). لا يوجد vadيقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى vad (نظير الطلب). |
| 3 | إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية لتوجيه المكالمات فقط بين Webex Calling وPSTN، فقم بإضافة تكوين توجيه المكالمات التالي. إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك باستخدام منصة Unified Communications Manager، فانتقل إلى القسم التالي. |
قد يتم تعديل تكوين PSTN-Webex Calling في الأقسام السابقة لتضمين قنوات إضافية إلى مجموعة Cisco Unified Communications Manager (UCM). في هذه الحالة، يتم توجيه جميع المكالمات عبر Unified CM. يتم توجيه المكالمات الواردة من UCM في المنفذ 5060 إلى PSTN ويتم توجيه المكالمات الواردة من المنفذ 5065 إلى Webex Calling. يمكن إضافة التكوينات الإضافية التالية لتضمين سيناريو الاتصال هذا.
| عند إنشاء قناة Webex Calling في Unified CM، تأكد من تكوين المنفذ الوارد في إعدادات ملف تعريف أمان قناة SIP إلى 5065. يسمح هذا بالرسائل الواردة على المنفذ 5065 وتعميم عنوان VIA بهذه القيمة عند إرسال الرسائل إلى البوابة المحلية. |
| 1 | تكوين عناوين URI التالية من فئة الصوت: | ||
| 2 | قم بتكوين سجلات DNS التالية لتحديد توجيه SRV إلى مضيفين Unified CM:
فيما يلي شرح لحقول التكوين: ينشئ الأمر التالي سجل موارد DNS SRV. قم بإنشاء سجل لكل مضيف وقناة UCM: ip host_sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udppstntocucm.io: اسم سجل موارد SRV 2: أولوية سجل موارد SRV 1: وزن سجل موارد SRV 5060: رقم المنفذ المراد استخدامه للمضيف المستهدف في سجل الموارد هذا ucmsub5.mydomain.com: المضيف المستهدف لسجل الموارد لحل أسماء المضيف المستهدف لسجل الموارد، قم بإنشاء سجلات DNS A محلية. على سبيل المثال: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 مضيف IP: يخلق a سجل بوصة محليّ IOS XE قاعدة بيانات. ucmsub5.mydomain.com: اسم مضيف سجل A. 192.168.80.65: عنوان IP للمضيف. قم بإنشاء سجلات موارد SRV وسجلات A لتعكس بيئة UCM واستراتيجية توزيع المكالمات المفضلة لديك. | ||
| 3 | قم بتكوين نظراء الطلب التاليين: | ||
| 4 | إضافة توجيه المكالمات باستخدام التكوينات التالية: |
تكتشف التواقيع التشخيصية (DS) بشكل استباقي المشكلات التي تتم ملاحظتها بشكل شائع في البوابة المحلية المستندة إلى IOS XE وتنشئ إشعارًا بالبريد الإلكتروني أو سجل النظام أو رسالة المحطة الطرفية بالحدث. يمكنك أيضًا تثبيت DS لأتمتة جمع بيانات التشخيص ونقل البيانات التي تم جمعها لحالة Cisco TAC والإسراع بالوصول إلى الحل.
التوقيعات التشخيصية (DS) هي ملفات XML تحتوي على معلومات حول الأحداث والإجراءات التي يجب اتخاذها لإبلاغ المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجتها. يمكنك تحديد منطق اكتشاف المشكلة باستخدام رسائل سجل النظام وأحداث SNMP ومن خلال المراقبة الدورية لمخرجات أوامر العرض المحددة.
تتضمن أنواع الإجراءات تجميع مخرجات أوامر العرض:
إنشاء ملف سجل موحد
تحميل الملف إلى موقع شبكة يوفره المستخدم مثل HTTPS، SCP، خادم FTP.
يقوم مهندسو TAC بتأليف ملفات DS والتوقيع عليها رقميًا لحماية النزاهة. يحتوي كل ملف DS على معرف رقمي فريد يتم تعيينه بواسطة النظام. أداة البحث عن التواقيع التشخيصية (DSLT) هو مصدر واحد للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق لمراقبة المشكلات المختلفة وإصلاحها.
قبل البدء:
لا تقم بتحرير ملف DS الذي تقوم بتنزيله منه DSLT . فشلت الملفات التي تقوم بتعديلها في التثبيت بسبب خطأ في التحقق من التكامل.
خادم بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الذي تحتاجه للبوابة المحلية لإرسال إعلامات البريد الإلكتروني.
تأكد من أن البوابة المحلية تعمل على IOS XE 17.6.1 أو أعلى إذا كنت ترغب في استخدام خادم SMTP الآمن لإشعارات البريد الإلكتروني.
المتطلبات الأساسية
البوابة المحلية التي تعمل بنظام IOS XE 17.6.1a أو أعلى
يتم تمكين "التوقيعات التشخيصية" بشكل افتراضي.
قم بتكوين خادم البريد الإلكتروني الآمن لاستخدامه لإرسال إعلام استباقي إذا كان الجهاز يقوم بتشغيل Cisco IOS XE 17.6.1a أو إصدار أحدث.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endتكوين متغير البيئةds_email باستخدام عنوان بريد إلكتروني للمسؤول لإعلامك.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
يعرض ما يلي مثالاً لتكوين بوابة محلية تعمل على Cisco IOS XE 17.6.1a أو إصدار أحدث لإرسال الإشعارات الاستباقية إلى tacfaststart@gmail.com باستخدام Gmail كخادم SMTP الآمن:
| نوصيك باستخدام Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x أو الإصدارات الأحدث. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | لا تعد البوابة المحلية التي تعمل على برنامج Cisco IOS XE عميل Gmail نموذجيًا يستند إلى الويب ويدعم OAuth ، لذلك يجب علينا تكوين إعداد حساب Gmail معين وتقديم إذن محدد لمعالجة البريد الإلكتروني من الجهاز بشكل صحيح: |
الانتقال إلى وقم بتشغيل إعداد الوصول إلى التطبيق الأقل أمانًا.
أجب بـ "نعم ، لقد كنت أنا" عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Gmail تنص على "منعت Google شخصًا ما من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام تطبيق غير تابع لـ Google".
قم بتثبيت التواقيع التشخيصية للمراقبة الاستباقية
مراقبة الاستخدام العالي CPU
هذا DS يتتبع استخدام وحدة المعالجة المركزية لمدة خمس ثوان باستخدام SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. عندما يصل الاستخدام إلى 75٪ أو أكثر ، فإنه يعطل جميع عمليات تصحيح الأخطاء ويزيل تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية المثبتة في Local Gateway. اتبع هذه الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
استخدم عرض الأمر لتمكين SNMP. إذا لم تقم بتمكينه، فقم بتكوين مدير خادم snmp الأمر.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledقم بتنزيل DS 64224 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
استخدام عالي CPU مع إعلام البريد الإلكتروني .
انسخ ملف DS XML إلى محرك أقراص البوابة المحلية.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:يوضح المثال التالي نسخ الملف من خادم FTP إلى Local Gateway.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successاستخدم إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل الأمر للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comتنزيل التوقيعات التشخيصية:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-07 22:05:33
عند تشغيله، يقوم هذا التوقيع بإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية قيد التشغيل علاوة على إلغاء تثبيت نفسه. إذا لزم الأمر، قم بإعادة تثبيت DS 64224 للاستمرار في مراقبة الاستخدام العالي لوحدة المعالجة المركزية على البوابة المحلية.
مراقبة تسجيل خط اتصال SIP
يتحقق DS هذا من إلغاء تسجيل بوابة محلية SIP مع سحابة Webex Calling كل 60 ثانية. بمجرد اكتشاف حدث إلغاء التسجيل ، فإنه ينشئ إشعارًا بالبريد الإلكتروني وسجل النظام ويلغي تثبيت نفسه بعد تكرارين لإلغاء التسجيل. استخدم الخطوات التالية لتثبيت التوقيع:
قم بتنزيل DS 64117 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
SIP-SIP
نوع المشكلة
إلغاء تسجيل SIP Trunk مع إعلام البريد الإلكتروني .
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#استخدم إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل الأمر للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
مراقبة قطع الاتصال غير الطبيعي
يستخدم DS هذا استطلاع SNMP كل 10 دقائق لاكتشاف قطع المكالمات غير الطبيعي بأخطاء SIP 403 و488 و503. إذا كانت زيادة عدد الأخطاء أكبر من أو تساوي 5 من الاستطلاع الأخير ، فإنها تنشئ سجل نظام وإشعارًا بالبريد الإلكتروني. يرجى اتباع الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
استخدم عرض الأمر للتحقق مما إذا كان SNMP ممكنًا. إذا لم يتم تمكينه، فقم بتكوين مدير خادم snmp الأمر.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledقم بتنزيل DS 65221 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
كشف قطع اتصال SIP غير الطبيعي عن طريق البريد الإلكتروني وإخطار سجل النظام.
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successاستخدم إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل الأمر للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
قم بتثبيت التواقيع التشخيصية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها
استخدم التواقيع التشخيصية (DS) لحل المشكلات بسرعة. قام مهندسو Cisco TAC بتأليف العديد من التوقيعات التي تمكن من تصحيح الأخطاء الضرورية المطلوبة لاستكشاف مشكلة معينة وإصلاحها ، واكتشاف حدوث المشكلة ، وجمع المجموعة الصحيحة من بيانات التشخيص ونقل البيانات تلقائيًا إلى حالة Cisco TAC . تقضي التوقيعات التشخيصية (DS) على الحاجة إلى التحقق يدويًا من حدوث المشكلة ويجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقضايا المتقطعة والعابرة أسهل بكثير.
يمكنك استخدام ملف أداة البحث عن التواقيع التشخيصية للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق وتثبيتها لحل مشكلة معينة بنفسك أو يمكنك تثبيت التوقيع الذي أوصى به مهندس TAC كجزء من مشاركة الدعم.
فيما يلي مثال على كيفية العثور على DS وتثبيته للكشف عن حدوث "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC = 1.1.181.1.29.0 "سجل النظام وأتمتة جمع بيانات التشخيص باستخدام الخطوات التالية:
تكوين متغير بيئة DS إضافيds_fsurl_prefix وهو مسار خادم ملف Cisco TAC (cxd.cisco.com) الذي يتم تحميل بيانات التشخيص المجمعة إليه. اسم المستخدم في مسار الملف هو رقم الحالة وكلمة المرور هي رمز تحميل ملف الذي يمكن استرداده منه مدير حالة الدعم في الأمر التالي. يمكن إنشاء الرمز المميز لتحميل الملف في قسم المرفقات في Support Case Manager، حسب الحاجة.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endمثال:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"تأكد من تمكين SNMP باستخدام عرض الأمر. إذا لم يتم تمكينه، فقم بتكوين مدير خادم snmp الأمر.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endتأكد من تثبيت نظام المراقبة العالية CPU DS 64224 كإجراء استباقي لتعطيل جميع تواقيع تصحيح الأخطاء والتشخيصات أثناء وقت الاستخدام العالي CPU . قم بتنزيل DS 64224 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
استخدام عالي CPU مع إعلام البريد الإلكتروني .
قم بتنزيل DS 65095 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300, 4400 ISR Series أو Cisco CSR 1000V Series
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
Syslogs
نوع المشكلة
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0
انسخ ملفات DS XML إلى البوابة المحلية.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:قم بتثبيت DS 64224 الخاص بمراقبة الاستخدام المرتفع لوحدة المعالجة المركزية ثم ملف DS 65095 XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successتحقق من أن التوقيع قد تم تثبيته بنجاح باستخدام إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل الأمر. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comالتوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
مسجَّل
2020-11-08
تحقق من تنفيذ التواقيع التشخيصية
في الأمر التالي ، يكون عمود "الحالة" الخاص ببرنامج إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل يتغير الأمر إلى "قيد التشغيل" أثناء تنفيذ البوابة المحلية للإجراء المحدد في التوقيع. ناتج إظهار إحصائيات توقيع الاتصال بالمنزل هي أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان التوقيع التشخيصي يكتشف حدثًا مثيرًا للاهتمام وينفذ الإجراء. يشير عمود "المشغل / الحد الأقصى / إلغاء التثبيت" إلى عدد المرات التي أطلق فيها التوقيع المحدد حدثًا ، أقصى عدد المرات التي تم تحديدها لاكتشاف حدث ، وما إذا كان التوقيع يتوقف عن التثبيت بعد اكتشاف أقصى عدد الأحداث التي تم تشغيلها.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com التوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS | اسم DS | المراجعة | الحالة | آخر تحديث (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | مسجَّل | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | جارٍ التشغيل | 2020-11-08 00:12:53 |
إظهار إحصائيات توقيع الاتصال بالمنزل
مُعرّف DS | اسم DS | تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت | متوسط وقت التشغيل (بالثواني) | الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالثواني) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
يحتوي البريد الإلكتروني للإشعار الذي يتم إرساله أثناء تنفيذ التوقيع التشخيصي على معلومات أساسية مثل نوع المشكلة وتفاصيل الجهاز نسخة برنامج والتكوين قيد التشغيل وإظهار مخرجات الأوامر ذات الصلة باستكشاف المشكلة المحددة وإصلاحها.
قم بإلغاء تثبيت التواقيع التشخيصية
عادةً ما يتم تحديد استخدام التواقيع التشخيصية لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإلغاء التثبيت بعد اكتشاف بعض حالات حدوث المشكلة. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت توقيع يدويًا، فقم باسترداد معرف DS من مخرجات إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي الأمر وقم بتشغيل الأمر التالي:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
مثال:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| تتم إضافة تواقيع جديدة إلى أداة تشخيص التواقيع بشكل دوري ، استنادًا إلى المشكلات التي يتم ملاحظتها بشكل شائع في عمليات النشر. لا يدعم TAC حاليًا طلبات إنشاء توقيعات مخصصة جديدة. |
من أجل إدارة أفضل لبوابات Cisco IOS XE ، نوصي بتسجيل البوابات وإدارتها من خلال Control Hub. إنه تكوين اختياري. عند التسجيل ، يمكنك استخدام خيار التحقق من صحة التكوين في Control Hub للتحقق من صحة تكوين البوابة المحلية وتحديد أي مشكلات في التكوين. حاليًا ، تدعم قنوات الاتصال المستندة إلى التسجيل هذه الوظيفة فقط.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى ما يلي:
يصف هذا القسم كيفية تكوين Cisco Unified Border Element (CUBE) كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling، باستخدام قناة TLS (mTLS) SIP المتبادلة القائمة على الشهادة. يوضح الجزء الأول من هذا المستند كيفية تكوين بوابة PSTN بسيطة. في هذه الحالة، يتم توجيه جميع المكالمات من PSTN إلى Webex Calling ويتم توجيه جميع المكالمات من Webex Calling إلى PSTN. تُبرز الصورة التالية هذا الحل وتكوين توجيه المكالمات عالي المستوى الذي سيتم اتباعه.
في هذا التصميم، يتم استخدام التكوينات الرئيسية التالية:
مستأجرو فئة الصوت: يُستخدم لإنشاء تكوينات محددة للقناة.
uri لفئة الصوت: يُستخدم لتصنيف رسائل SIP لاختيار نظير الطلب الوارد.
نظير الطلب الوارد: يوفر العلاج لرسائل SIP الواردة ويحدد المسار الصادر باستخدام مجموعة نظير الطلب.
مجموعة نظراء الاتصال: يحدد نظراء الطلب الصادر المستخدمين لتوجيه المكالمات الواردة.
نظير الطلب الصادر: يوفر العلاج لرسائل SIP الصادرة وتوصيلها إلى الهدف المطلوب.
عند توصيل حل Cisco Unified Communications Manager الداخلي بـ Webex Calling، يمكنك استخدام تكوين بوابة PSTN البسيطة كخط أساس لبناء الحل الموضح في الرسم التخطيطي التالي. في هذه الحالة، يوفر Unified Communications Manager التوجيه المركزي والعلاج لجميع مكالمات PSTN وWebex Calling.
في جميع أنحاء هذا المستند، يتم استخدام أسماء المضيف وعناوين IP والواجهات الموضحة في الصورة التالية. يتم توفير الخيارات للمعالجة العامة أو الخاصة (خلف NAT). سجلات SRV DNS اختيارية، ما لم يتم موازنة الحمل عبر مثيلات CUBE متعددة.
استخدم إرشادات التكوين في بقية هذا المستند لإكمال تكوين البوابة المحلية على النحو التالي:
الخطوة 1: تكوين اتصال خط الأساس للموجه والأمان
الخطوة 2: تكوين قناة Webex Calling
بناءً على الهندسة المعمارية المطلوبة، اتبع إما:
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة SIP PSTN
الخطوة 4: تكوين البوابة المحلية باستخدام بيئة Unified CM الحالية
أو:
الخطوة 3: تكوين البوابة المحلية باستخدام قناة TDM PSTN
تكوين خط الأساس
تتمثل الخطوة الأولى في إعداد جهاز توجيه Cisco الخاص بك كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling في بناء تكوين خط أساسي يضمن منصتك وينشئ الاتصال.
تتطلب جميع عمليات نشر البوابة المحلية المستندة إلى الشهادات إصدار Cisco IOS XE 17.9.1a أو إصدارات أحدث. بالنسبة للإصدارات الموصى بها، راجع صفحة Cisco Software Research. ابحث عن المنصة وحدد أحد الإصدارات المقترحة.
يجب تكوين موجهات سلسلة ISR4000 باستخدام تراخيص تكنولوجيا Unified Communications وSecurity.
تتطلب موجهات سلسلة Catalyst Edge 8000 المزودة ببطاقات صوتية أو DSPs ترخيص أساسيات الحمض النووي. تتطلب أجهزة التوجيه التي لا تحتوي على بطاقات صوتية أو DSPs الحد الأدنى من تراخيص أساسيات الحمض النووي.
بالنسبة لمتطلبات السعة العالية، قد تحتاج أيضًا إلى ترخيص High Security (HSEC) واستحقاق إضافي.
ارجع إلى رموز التفويض للحصول على مزيد من التفاصيل.
قم ببناء تكوين خط الأساس لمنصتك الذي يتبع سياسات عملك. على وجه الخصوص، قم بتكوين ما يلي والتحقق من العمل:
NTP
قوائم ACL
مصادقة المستخدم والوصول عن بُعد
DNS
توجيه IP
عناوين IP
يجب أن تستخدم الشبكة تجاه Webex Calling عنوان IPv4. يجب حل عناوين أسماء المجالات المؤهلة بالكامل للبوابة المحلية (FQDN) أو سجل الخدمة (SRV) إلى عنوان IPv4 عام على الإنترنت.
يجب أن تكون جميع منافذ SIP والوسائط على واجهة البوابة المحلية التي تواجه Webex متاحة من الإنترنت، إما مباشرة أو من خلال NAT ثابت. تأكد من تحديث جدار الحماية الخاص بك وفقًا لذلك.
قم بتثبيت شهادة موقعة على البوابة المحلية (توفر الخطوات التالية التكوين التفصيلية).
يجب على مرجع الشهادة العام (CA) كما هو مفصل في ما هي سلطات الشهادات الجذرية المدعومة للمكالمات إلى منصات الصوت والفيديو في Cisco Webex؟ توقيع شهادة الجهاز.
يجب أن يكون FQDN الذي تم تكوينه في Control Hub عند إنشاء قناة هو الاسم العام (CN) أو شهادة الاسم البديل للموضوع (SAN) الخاصة بجهاز التوجيه. على سبيل المثال:
إذا كان قناة تم تكوينها في Control Hub لمؤسستك تحتوي على cube1.lgw.com:5061 كاسم FQDN للبوابة المحلية، فيجب أن تحتوي cn أو SAN في شهادة جهاز التوجيه على cube1.lgw.com.
إذا كان قناة تم تكوينها في Control Hub بمؤسستك تحتوي على lgws.lgw.com كعنوان SRV للبوابة المحلية (البوابات المحلية) التي يمكن الوصول إليها من القناة، فيجب أن تحتوي CN أو SAN في شهادة جهاز التوجيه على lgws.lgw.com. تعد السجلات التي يحلها عنوان SRV إلى (CNAME أو A Record أو IP Address) اختيارية في SAN.
سواء كنت تستخدم FQDN أو SRV للقناة، يستخدم عنوان جهة الاتصال لكل حوارات SIP الجديدة من البوابة المحلية الاسم الذي تم تكوينه في Control Hub.
تأكد من توقيع الشهادات لاستخدام العميل والخادم.
قم بتحميل حزمة CA الجذر من Cisco إلى البوابة المحلية.
التكوين
| 1 | تأكد من تعيين عناوين IP صالحة وقابلة للتوجيه لأي واجهات من الطبقة 3، على سبيل المثال:
| ||
| 2 | قم بحماية بيانات اعتماد STUN على جهاز التوجيه باستخدام التشفير المتماثل. قم بتكوين مفتاح التشفير الأساسي ونوع التشفير على النحو التالي: | ||
| 3 | قم بإنشاء نقطة ثقة تشفير باستخدام شهادة موقعة من جهة منح الشهادات المفضلة لديك (CA). | ||
| 4 | قم بمصادقة شهادتك الجديدة باستخدام شهادة CA المتوسطة (أو الجذر)، ثم قم باستيراد الشهادة (الخطوة 4). أدخل الأمر التنفيذي أو التكوين التالي:
| ||
| 5 | قم باستيراد شهادة مضيف موقعة باستخدام أمر التنفيذي أو التكوين التالي:
| ||
| 6 | قم بتمكين حصرية TLS1.2 وحدد نقطة الثقة الافتراضية باستخدام أوامر التكوين التالية:
| ||
| 7 | قم بتثبيت حزمة Cisco root CA، والتي تتضمن شهادة DigiCert CA التي تستخدمها Webex Calling. استخدم عنوان URL نظيف للتشفير PKI الأمر لتنزيل حزمة CA الجذر من عنوان URL المحدد، ولمسح TRUSTPOOL CA الحالي، ثم تثبيت الحزمة الجديدة من الشهادات:
|
| 1 | قم بإنشاء قناة PSTN القائمة على شهادة CUBE لموقع موجود في Control Hub. لمزيد من المعلومات ، راجع تكوين قنوات الاتصال ومجموعات التوجيه وخطط الطلب لـ Webex Calling .
| ||||
| 2 | أدخل الأوامر التالية لتكوين CUBE كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling: فيما يلي شرح لحقول التكوين:
تمكين ميزات Cisco Unified Border Element (CUBE) على المنصة. السماح للاتصالات SIP بـ SIPقم بتمكين وظيفة وكيل المستخدم SIP الأساسي للخلف. لمزيد من المعلومات ، راجع السماح بالاتصالات .
تمكين STUN (اجتياز جلسة UDP من خلال NAT) على مستوى العالم.
لمزيد من المعلومات، راجع معرف وكيل flowdata stun وstun flowdata shared-secret. حمولة غير متناظرة كاملةيقوم بتكوين دعم حمولة SIP غير المتماثلة لكل من DTMF وحمولات الترميز الديناميكية. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، راجع الحمولة غير المتماثلة . تم إجبار العرض المبكريجبر البوابة المحلية على إرسال معلومات SDP في رسالة INVITE الأولية بدلاً من انتظار الإقرار من النظير المجاور. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر ، راجع العرض المبكر . ملفات تعريف sip الواردةتمكين CUBE من استخدام ملفات تعريف SIP لتعديل الرسائل عند استلامها. يتم تطبيق ملفات التعريف عبر نظراء الطلب أو المستأجرين. | ||||
| 3 | اضبط ترميز فئة الصوت 100 عامل تصفية الترميز للقناة. في هذا المثال، يتم استخدام عامل تصفية الترميز نفسه لجميع القنوات. يمكنك تكوين عوامل التصفية لكل قناة للتحكم الدقيق. فيما يلي شرح لحقول التكوين: ترميز فئة الصوت 100يُستخدم للسماح ببرامج الترميز المفضلة للمكالمات من خلال قنوات SIP فقط. لمزيد من المعلومات، راجع برنامج ترميزفئة الصوت.
| ||||
| 4 | اضبط استخدام صنف الصوت 100 لتمكين ICE على قناة Webex Calling. (لا تنطبق هذه الخطوة على Webex for Government) فيما يلي شرح لحقول التكوين: استخدام الصعقالجليدلايتيُستخدم لتمكين ICE-Lite لجميع نظراء الطلب في Webex Calling للسماح بتحسين الوسائط كلما أمكن ذلك. لمزيد من المعلومات ، راجع استخدام فئة الصوت صاعقة و صاعقة استخدام الجليد لايت .
| ||||
| 5 | قم بتكوين سياسة تشفير الوسائط لحركة مرور Webex. (لا تنطبق هذه الخطوة على Webex for Government) فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت srtp التشفير 100يحدد SHA1_80 كعرض CUBE الوحيد في SDP في رسائل العرض والرد. يدعم Webex Calling المعيار SHA180 فقط._ لمزيد من المعلومات ، راجع فئة الصوت srtp-crypto . | ||||
| 6 | قم بتكوين تشفيرات GCM المتوافقة مع FIPS (تنطبق هذه الخطوة فقط على Webex for Government). فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت srtp التشفير 100يحدد GCM كجناح التشفير الذي يقدمه CUBE. يلزم تكوين تشفيرات GCM للبوابة المحلية لتطبيق Webex for Government. | ||||
| 7 | قم بتكوين نمط لتحديد المكالمات الواردة إلى قناة البوابة المحلية بشكل فريد بناءً على FQDN أو SRV الخاصة بوجهتها: فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت uri 100 sipلتحديد نمط يطابق دعوة SIP الواردة إلى نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم LGW FQDN أو SRV المكونة في Control Hub أثناء إنشاء قناة. | ||||
| 8 | قم بتكوين ملفات تعريف التلاعب في رسالة SIP. إذا تم تكوين بوابتك باستخدام عنوان IP عام، فقم بتكوين ملف تعريف على النحو التالي أو انتقل إلى الخطوة التالية إذا كنت تستخدم NAT. في هذا المثال، يكون cube1.lgw.com هو FQDN الذي تم تكوينه للبوابة المحلية و"198.51.100.1" هو عنوان ip العام لواجهة البوابة المحلية التي تواجه Webex Calling: فيما يلي شرح لحقول التكوين: المادتان 10 و20للسماح لـ Webex بمصادقة الرسائل من بوابتك المحلية، يجب أن يحتوي عنوان "جهة الاتصال" في رسائل طلب SIP والردود على القيمة التي تم توفيرها للقناة في Control Hub. سيكون هذا إما FQDN لمضيف واحد، أو اسم مجال SRV المستخدم لمجموعة من الأجهزة.
| ||||
| 9 | إذا تم تكوين بوابتك باستخدام عنوان IP خاص خلف NAT الثابت، فقم بتكوين ملفات تعريف SIP الواردة والصادرة على النحو التالي. في هذا المثال، cube1.lgw.com هو FQDN الذي تم تكوينه للبوابة المحلية، "10.80.13.12" هو عنوان IP الواجهة الذي يواجه WEBEX Calling و"192.65.79.20" هو عنوان IP العام لـ NAT. ملفات تعريف SIP للرسائل الصادرة إلى Webex Calling
فيما يلي شرح لحقول التكوين: المادتان 10 و20للسماح لـ Webex بمصادقة الرسائل من بوابتك المحلية، يجب أن يحتوي عنوان "جهة الاتصال" في رسائل طلب SIP والردود على القيمة التي تم توفيرها للقناة في Control Hub. سيكون هذا إما FQDN لمضيف واحد، أو اسم مجال SRV المستخدم لمجموعة من الأجهزة. القواعد من 30 إلى 81تحويل مراجع العناوين الخاصة إلى العنوان العام الخارجي للموقع، مما يسمح لـ Webex بتفسير الرسائل اللاحقة وتوجيهها بشكل صحيح. ملف تعريف SIP للرسائل الواردة من Webex Callingفيما يلي شرح لحقول التكوين: القواعد من 10 إلى 80قم بتحويل مراجع العناوين العامة إلى العنوان الخاص الذي تم تكوينه، مما يسمح بمعالجة الرسائل من Webex بشكل صحيح بواسطة CUBE. لمزيد من المعلومات ، راجع فئة الصوت sip-profile . | ||||
| 10 | قم بتكوين تذكار خيارات SIP باستخدام ملف تعريف تعديل العنوان. فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت sip-options-keepalive 100يقوم بتكوين ملف تعريف Keepalive ويدخل في وضع تكوين فئة الصوت. يمكنك تكوين الوقت (بالثواني) الذي يتم فيه إرسال SIP Out of Dialog Options Ping إلى هدف الطلب عندما يكون اتصال نبضات القلب بنقطة النهاية في حالة أعلى أو أسفل. يتم تشغيل ملف تعريف keepalive هذا من نظير الطلب الذي تم تكوينه نحو Webex. للتأكد من أن رؤوس جهات الاتصال تتضمن اسم المجال المؤهل بالكامل لـ SBC، يتم استخدام ملف تعريف SIP 115. القواعد 30 و40 و50 مطلوبة فقط عندما يتم تكوين SBC خلف NAT ثابت. في هذا المثال، يكون cube1.lgw.com هو FQDN المحدد للبوابة المحلية، وإذا تم استخدام NAT ثابت، فإن "10.80.13.12" هو عنوان IP لواجهة SBC نحو Webex Calling و"192.65.79.20" هو عنوان IP العام لـ NAT. | ||||
| 11 | تكوين قناة Webex Calling:
|
بعد إنشاء قناة نحو Webex Calling أعلاه، استخدم التكوين التالي لإنشاء قناة غير مشفرة نحو موفر PSTN القائم على SIP:
| إذا كان موفر الخدمة لديك يوفر قناة PSTN آمنة، فقد تتبع تكوين مماثل كما هو مفصل أعلاه لقناة Webex Calling. يتم دعم توجيه المكالمات الآمن إلى الآمن بواسطة CUBE. |
| لتكوين واجهات TDM لأفرع مكالمات PSTN على بوابات Cisco TDM-SIP، راجع تكوين ISDN PRI. |
| 1 | قم بتكوين uri لفئة الصوت التالية لتحديد المكالمات الواردة من قناة PSTN: فيما يلي شرح لحقول التكوين: فئة الصوت uri 200 sipلتحديد نمط يطابق دعوة SIP الواردة إلى نظير طلب قناة واردة. عند إدخال هذا النمط، استخدم عنوان IP الخاص ببوابة IP PSTN الخاصة بك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى uri لفئة الصوت. |
| 2 | قم بتكوين نظير طلب IP PSTN التالي: فيما يلي شرح لحقول التكوين: يحدد اتصال VoIP بعلامة 300 ويقدم وصفًا مفيدًا لسهولة الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لمزيد من المعلومات ، راجع صوت الاتصال الهاتفي. نمط الوجهة BAD.BADمطلوب نمط وجهة وهمية عند توجيه المكالمات الصادرة باستخدام مجموعة نظير الطلب الوارد. لمزيد من المعلومات ، راجع نمط الوجهة (الواجهة) . بروتوكول الجلسة sipv2تحديد نظير الطلب 200 يعالج مراحل مكالمات SIP. لمزيد من المعلومات ، راجع بروتوكول الجلسة (اتصال نظير) . هدف الجلسة ipv4: 192.168.80.13يشير إلى عنوان IPv4 الهدف للوجهة لإرسال اتجاه المكالمة. هدف الجلسة هنا هو عنوان IP الخاص بـ ITSP. لمزيد من المعلومات، راجع هدف الجلسة (نظير طلب VoIP). uri الوارد عبر 200يحدد معيار المطابقة لرأس VIA مع عنوان IP بـ IP PSTN. تطابق جميع مراحل مكالمات IP PSTN الواردة على البوابة المحلية مع نظير الطلب 200. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عنوان URL الوارد. ربط واجهة مصدر التحكم GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط بالرسائل المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الرابط. ربط واجهة مصدر الوسائط GigabitEthernet0/0/0تكوين واجهة المصدر وعنوان IP المرتبط للوسائط المرسلة إلى PSTN. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع الرابط. ترميز فئة الصوت 100قم بتكوين نظير الطلب لاستخدام قائمة تصفية الترميز الشائعة 100. لمزيد من المعلومات ، راجع برنامج ترميز الصوت . dtmf-relay rtp-nteيعرّف RTP-NTE (RFC2833) على أنه قدرة DTMF المتوقعة في جزء اتجاه المكالمة. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع ترحيل DTMF (الصوت عبر IP). لا يوجد vadيقوم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى vad (نظير الطلب). |
| 3 | إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية لتوجيه المكالمات فقط بين Webex Calling وPSTN، فقم بإضافة تكوين توجيه المكالمات التالي. إذا كنت تقوم بتكوين البوابة المحلية الخاصة بك باستخدام منصة Unified Communications Manager، فانتقل إلى القسم التالي. |
قد يتم تعديل تكوين PSTN-Webex Calling في الأقسام السابقة لتضمين قنوات إضافية إلى مجموعة Cisco Unified Communications Manager (UCM). في هذه الحالة، يتم توجيه جميع المكالمات عبر Unified CM. يتم توجيه المكالمات الواردة من UCM في المنفذ 5060 إلى PSTN ويتم توجيه المكالمات الواردة من المنفذ 5065 إلى Webex Calling. يمكن إضافة التكوينات الإضافية التالية لتضمين سيناريو الاتصال هذا.
| 1 | تكوين عناوين URI التالية من فئة الصوت: | ||
| 2 | قم بتكوين سجلات DNS التالية لتحديد توجيه SRV إلى مضيفين Unified CM:
فيما يلي شرح لحقول التكوين: ينشئ الأمر التالي سجل موارد DNS SRV. قم بإنشاء سجل لكل مضيف وقناة UCM: ip host_sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udppstntocucm.io: اسم سجل موارد SRV 2: أولوية سجل موارد SRV 1: وزن سجل موارد SRV 5060: رقم المنفذ المراد استخدامه للمضيف المستهدف في سجل الموارد هذا ucmsub5.mydomain.com: المضيف المستهدف لسجل الموارد لحل أسماء المضيف المستهدف لسجل الموارد، قم بإنشاء سجلات DNS A محلية. على سبيل المثال: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 مضيف IP: يخلق a سجل بوصة محليّ IOS XE قاعدة بيانات. ucmsub5.mydomain.com: اسم مضيف سجل A. 192.168.80.65: عنوان IP للمضيف. قم بإنشاء سجلات موارد SRV وسجلات A لتعكس بيئة UCM واستراتيجية توزيع المكالمات المفضلة لديك. | ||
| 3 | قم بتكوين نظراء الطلب التاليين: | ||
| 4 | إضافة توجيه المكالمات باستخدام التكوينات التالية: |
تكتشف التواقيع التشخيصية (DS) بشكل استباقي المشكلات التي تتم ملاحظتها بشكل شائع في البوابة المحلية المستندة إلى Cisco IOS XE وتنشئ إشعارًا بالبريد الإلكتروني أو سجل النظام أو رسالة المحطة الطرفية بالحدث. يمكنك أيضًا تثبيت DS لأتمتة جمع بيانات التشخيص ونقل البيانات التي تم جمعها لحالة Cisco TAC والإسراع بالوصول إلى الحل.
التواقيع التشخيصية (DS) هي ملفات XML تحتوي على معلومات حول أحداث تشغيل المشكلة والإجراءات اللازمة للإبلاغ عن المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعالجتها. استخدم رسائل سجل النظام وأحداث SNMP ومن خلال المراقبة الدورية لمخرجات أوامر العرض المحددة لتحديد منطق اكتشاف المشكلة. تشمل أنواع الإجراءات ما يلي:
تجميع مخرجات أوامر العرض
إنشاء ملف سجل موحد
تحميل الملف إلى موقع الشبكة الذي يوفره المستخدم مثل خادم HTTPS و SCP و FTP
يقوم مهندسو TAC بتأليف ملفات DS وتوقيعها رقميًا لحماية النزاهة. يحتوي كل ملف DS على معرّف الرقمي الفريد المعين من قبل النظام. أداة البحث عن التواقيع التشخيصية (DSLT) هو مصدر واحد للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق لمراقبة المشكلات المختلفة وإصلاحها.
قبل البدء:
لا تقم بتحرير ملف DS الذي تقوم بتنزيله منه DSLT . فشلت الملفات التي تقوم بتعديلها في التثبيت بسبب خطأ في التحقق من التكامل.
خادم بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الذي تحتاجه للبوابة المحلية لإرسال إعلامات البريد الإلكتروني.
تأكد من أن البوابة المحلية تعمل على IOS XE 17.6.1 أو أعلى إذا كنت ترغب في استخدام خادم SMTP الآمن لإشعارات البريد الإلكتروني.
المتطلبات الأساسية
البوابة المحلية التي تعمل بنظام IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث
يتم تمكين "التوقيعات التشخيصية" بشكل افتراضي.
قم بتكوين خادم البريد الإلكتروني الآمن الذي تستخدمه لإرسال إشعار استباقي إذا كان الجهاز يعمل بنظام IOS XE 17.6.1 أو إصدار أحدث.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endتكوين متغير البيئةds_email مع عنوان بريد إلكتروني للمسؤول لإعلامك.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
قم بتثبيت التواقيع التشخيصية للمراقبة الاستباقية
مراقبة الاستخدام العالي CPU
يتتبع DS هذا استخدام CPU لمدة 5 ثوانٍ باستخدام SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. عندما يصل الاستخدام إلى 75٪ أو أكثر ، فإنه يعطل جميع عمليات تصحيح الأخطاء ويزيل تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية التي تقوم بتثبيتها في Local Gateway. اتبع هذه الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر عرض. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين مدير خادم snmp الأمر.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledقم بتنزيل DS 64224 باستخدام خيارات القائمة المنسدلة التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية مع إشعار البريد الإلكتروني
انسخ ملف DS XML إلى محرك أقراص البوابة المحلية.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:يوضح المثال التالي نسخ الملف من خادم FTP إلى Local Gateway.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successاستخدم إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل الأمر للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يحتوي عمود الحالة على قيمة "مسجلة".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comتنزيل التوقيعات التشخيصية:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-07 22:05:33
عند تشغيله، يقوم هذا التوقيع بإلغاء تثبيت جميع التوقيعات التشخيصية قيد التشغيل علاوة على إلغاء تثبيت نفسه. إذا لزم الأمر ، يرجى إعادة تثبيت DS 64224 لمتابعة مراقبة الاستخدام العالي CPU على البوابة المحلية.
مراقبة قطع الاتصال غير الطبيعي
يستخدم DS هذا استطلاع SNMP كل 10 دقائق لاكتشاف قطع المكالمات غير الطبيعي بأخطاء SIP 403 و488 و503. إذا كانت زيادة عدد الأخطاء أكبر من أو تساوي 5 من الاستطلاع الأخير ، فإنها تنشئ سجل نظام وإشعارًا بالبريد الإلكتروني. يرجى اتباع الخطوات التالية لتثبيت التوقيع.
تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر عرض. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين مدير خادم snmp الأمر.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledقم بتنزيل DS 65221 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
كشف قطع اتصال SIP غير الطبيعي عن طريق البريد الإلكتروني وإخطار سجل النظام.
انسخ ملف DS XML إلى البوابة المحلية.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:قم بتثبيت ملف DS XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successاستخدم الأمر إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل للتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
قم بتثبيت التواقيع التشخيصية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها
يمكنك أيضًا استخدام التواقيع التشخيصية (DS) لحل المشكلات بسرعة. قام مهندسو Cisco TAC بتأليف العديد من التوقيعات التي تمكن من تصحيح الأخطاء الضرورية المطلوبة لاستكشاف مشكلة معينة وإصلاحها ، واكتشاف حدوث المشكلة ، وجمع المجموعة الصحيحة من بيانات التشخيص ونقل البيانات تلقائيًا إلى حالة Cisco TAC . يقلل هذا الأمر من الحاجة إلى التحقق يدويًا من حدوث المشاكل ويجعل اكتشاف المشاكل المتقطعة والعرضية وإصلاحها أسهل بكثير.
يمكنك استخدام ملف أداة البحث عن التواقيع التشخيصية للعثور على التوقيعات القابلة للتطبيق وتثبيتها لحل مشكلة معينة بنفسك أو يمكنك تثبيت التوقيع الذي أوصى به مهندس TAC كجزء من مشاركة الدعم.
فيما يلي مثال على كيفية العثور على DS وتثبيته للكشف عن حدوث "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC = 1.1.181.1.29.0 "سجل النظام وأتمتة جمع بيانات التشخيص باستخدام الخطوات التالية:
تكوين متغير بيئة DS آخرds_fsurl_prefix كمسار خادم ملف Cisco TAC (cxd.cisco.com) لتحميل بيانات التشخيص. اسم المستخدم في مسار الملف هو رقم الحالة وكلمة المرور هي رمز تحميل ملف الذي يمكن استرداده منه مدير حالة الدعم كما هو موضح في ما يلي. يمكن إنشاء رمز تحميل ملف المرفقات قسم مدير حالة الدعم ، على النحو المطلوب.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endمثال:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"تأكد من تمكين SNMP باستخدام الأمر عرض. إذا لم يتم تمكين SNMP، فقم بتكوين مدير خادم snmp الأمر.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endنوصي بتثبيت نظام المراقبة العالية CPU DS 64224 كإجراء استباقي لتعطيل جميع تواقيع تصحيح الأخطاء والتشخيصات أثناء وقت الاستخدام العالي CPU . قم بتنزيل DS 64224 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
الأداء
نوع المشكلة
استخدام عالي CPU مع إعلام البريد الإلكتروني .
قم بتنزيل DS 65095 باستخدام الخيارات التالية في أداة البحث عن التوقيعات التشخيصية:
اسم الحقل
قيمة الحقل
المنصة
Cisco 4300 أو 4400 ISR Series أو برنامج Catalyst 8000V Edge
المنتج
CUBE Enterprise في حل Webex Calling
نطاق المشكلة
Syslogs
نوع المشكلة
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: حدث خطأ داخلي (حد الارتفاع الحاد في المكالمات): IEC=1.1.181.1.29.0
انسخ ملفات DS XML إلى البوابة المحلية.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:قم بتثبيت DS 64224 عالي المراقبة CPU ثم ملف XML في البوابة المحلية.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successتحقق من تثبيت التوقيع بنجاح باستخدام إظهار التوقيع التشخيصي الخاص بالاتصال المنزلي. يجب أن يكون لعمود الحالة القيمة "مسجل".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comالتوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS
اسم DS
المراجعة
الحالة
آخر تحديث (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
مسجَّل
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
مسجَّل
2020-11-08:00:12:53
تحقق من تنفيذ التواقيع التشخيصية
في الأمر التالي ، عمود "الحالة" للأمر إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل يتغير إلى "قيد التشغيل" أثناء تنفيذ البوابة المحلية للإجراء المحدد في التوقيع. ناتج إظهار إحصائيات توقيع الاتصال بالمنزل هي أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان التوقيع التشخيصي يكتشف حدثًا مهمًا وينفذ الإجراء. يشير عمود "المشغل / الحد الأقصى / إلغاء التثبيت" إلى عدد المرات التي أطلق فيها التوقيع المحدد حدثًا ، أقصى عدد المرات التي تم تحديدها لاكتشاف حدث ، وما إذا كان التوقيع يتوقف عن التثبيت بعد اكتشاف أقصى عدد الأحداث التي تم تشغيلها.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com التوقيعات التشخيصية التي تم تنزيلها:
مُعرّف DS | اسم DS | المراجعة | الحالة | آخر تحديث (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
مسجَّل |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
جارٍ التشغيل |
2020-11-08 00:12:53 |
إظهار إحصائيات توقيع الاتصال بالمنزل
مُعرّف DS | اسم DS | تم التشغيل/الحد الأقصى/إلغاء التثبيت | متوسط وقت التشغيل (بالثواني) | الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالثواني) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
يحتوي البريد الإلكتروني للإشعار الذي تم إرساله أثناء تنفيذ "التوقيع التشخيصي" على معلومات أساسية مثل نوع المشكلة وتفاصيل الجهاز نسخة برنامج وتشغيل التكوين وإظهار مخرجات الأوامر ذات الصلة باستكشاف المشكلة المحددة وإصلاحها.
قم بإلغاء تثبيت التواقيع التشخيصية
عادةً ما يتم تحديد استخدام التواقيع التشخيصية لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإلغاء التثبيت بعد اكتشاف بعض حالات حدوث المشكلة. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت توقيع يدويًا ، فاسترجع معرّف DS من إخراج إظهار توقيع تشخيص الاتصال بالمنزل وقم بتشغيل الأمر التالي:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> مثال:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| تتم إضافة تواقيع جديدة إلى أداة البحث عن تواقيع التشخيص بشكل دوري ، استنادًا إلى المشكلات التي تمت ملاحظتها في عمليات النشر. لا يدعم TAC حاليًا طلبات إنشاء توقيعات مخصصة جديدة. |
الأساسيات
المتطلبات الأساسية
قبل نشر CUBE HA كبوابة محلية لتطبيق Webex Calling، تأكد من أنك على دراية متعمقة بالمفاهيم التالية:
تكرار من الطبقة 2 من جهاز توجيه إلى جهاز آخر مع CUBE Enterprise للحفاظ على المكالمات بناء على الحالة
تفترض توجيهات التكوين الواردة في هذه المقالة وجود منصة مخصصة للبوابة المحلية بدون تكوين صوتي حالي. إذا كان يتم تعديل عملية نشر مؤسسة CUBE حالية لاستخدام وظيفة البوابة المحلية أيضًا لتطبيق Cisco Webex Calling، فاحرص على توجيه انتباه كبير إلى التكوين المطبق لضمان عدم انقطاع تدفقات المكالمات ووظائفها الحالية وتأكد من التزامك بمتطلبات تصميم CUBE HA.
مكونات الأجهزة والبرامج
يتطلب CUBE HA كبوابة محلية برنامج IOS-XE الإصدار 16.12.2 أو إصدار أحدث ومنصة يتم عليها دعم كلٍ من وظائف CUBE HA وLGW.
| تعتمد أوامر العرض والسجلات في هذه المقالة على الحد الأدنى من برنامج Cisco IOS-XE الإصدار 16.12.2 الذي تم تطبيقه على vCUBE (CSR1000v). |
المواد المرجعية
فيما يلي بعض التوجيهات التفصيلية لتكوين CUBE HA على مختلف المنصات:
سلسلة ISR 4K— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE)— https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
بنية Cisco المفضلة لتطبيق Cisco Webex Calling— https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
نظرة عامة على حل Webex Calling
Cisco Webex Calling هو عرض تعاوني يوفر بديلاً قائمًا على السحابة متعدد المستأجرين لخدمات هاتف PBX المحلية مع خيارات PSTN متعددة للعملاء.
عملية نشر البوابة المحلية (الموضحة فيما يلي) هي محور هذه المقالة. تسمح قناة البوابة المحلية (PSTN القائمة على الموقع الداخلي) في Webex Calling بالاتصال بخدمة PSTN المملوكة للعميل. كما يوفر إمكانية الاتصال بنشر IP PBX داخل الموقع مثل Cisco Unified CM. يتم تأمين جميع الاتصالات من وإلى السحابة باستخدام نقل TLS لـ SIP وSRTP للوسائط.
يعرض الشكل التالي عملية نشر Webex Calling دون أي IP PBX حالي وينطبق على عملية نشر في موقع واحد أو مواقع متعددة. يعتمد التكوين الموضح في هذه المقالة على عملية النشر المشار إليها.
تكرار من الطبقة 2 من جهاز توجيه إلى جهاز آخر
يستخدم التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر من الطبقة CUBE HA بروتوكول بنية "مجموعة التكرار" (RG) لتشكيل زوج نشط/احتياطي من أجهزة التوجيه. يتشارك هذا الزوج في نفس عنوان IP الافتراضي (VIP) عبر واجهات كل منهما ويتبادل رسائل الحالة باستمرار. يتم التحقق من معلومات جلسة عمل CUBE عبر زوج من أجهزة التوجيه مما يمكن جهاز التوجيه الاحتياطي من تولي جميع مسؤوليات معالجة مكالمات CUBE على الفور إذا خرج جهاز التوجيه النشط من الخدمة، مما يؤدي إلى الحفاظ على الإشارات والوسائط القائمة على الحالة.
| يقتصر التحقق من الإشارة على المكالمات المتصلة باستخدام حزم الوسائط. لا يتم التحقق من المكالمات العابرة (على سبيل المثال، حالة المحاولة أو الرنين). في هذه المقالة، سيشير CUBE HA إلى التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر (B2B) من الطبقة 2 الخاص بقابلية الوصول العالية لعنصر CUBE (HA) للحفاظ على المكالمات بناء على الحالة |
اعتبارا من الإصدار 16.12.2 من برنامج IOS-XE، يمكن نشر CUBE HA كبوابة محلية لعمليات نشر قناة Cisco Webex Calling (شبكة PSTN القائمة على الموقع الداخلي) وسنغطي اعتبارات التصميم وعمليات التكوين في هذه المقالة. يعرض هذا الشكل إعداد CUBE HA نموذجي كبوابة محلية لعملية نشر قناة Cisco Webex Calling.
مكون الأشعة تحت الحمراء لمجموعة التكرار
يوفر مكون الأشعة تحت الحمراء لمجموعة التكرار (RG) دعم بنية الاتصالات من جهاز توجيه إلى جهاز آخر بين عنصري CUBE ويتفاوض على حالة التكرار المستقرة النهائية. كما يوفر هذا المكون أيضًا ما يلي:
بروتوكول يشبه HSRP يقوم بالتفاوض على حالة التكرار النهائية لكل جهاز توجيه عن طريق تبادل رسائل keepalive وhello بين عناصر CUBE (عبر واجهة التحكم) - GigabitEthernet3 في الشكل المعروض أعلاه.
آلية نقل للتحقق من حالة الإشارات والوسائط لكل مكالمة من جهاز التوجيه النشط إلى جهاز التوجيه الاحتياطي (عبر واجهة البيانات) - GigabitEthernet3 في الشكل المعروض أعلاه.
تكوين وإدارة واجهة IP الافتراضية (VIP) لواجهات حركة المرور (يمكن تكوين واجهات حركات مرور متعددة باستخدام نفس مجموعة RG) - تعتبر GigabitEthernet 1 و2 واجهات لحركات المرور.
يجب تكوين مكون RG هذا خصيصًا لدعم صوت B2B HA.
إدارة عناوين IP الافتراضية (VIP) لكلٍ من الإشارات والوسائط
يعتمد B2B HA على VIP لتحقيق عملية التكرار. يجب أن يوجد عنوان VIP والواجهات المادية المرتبطة بها على كل من عناصر CUBE في زوج CUBE HA على نفس الشبكة الفرعية LAN. يعد تكوين VIP وربط واجهة VIP بتطبيق صوتي معين (SIP) أمرًا إلزاميًا لدعم B2B HA الصوتي. تقوم الأجهزة الخارجية مثل Unified CM أو Webex Calling Access SBC أو موفر الخدمة أو الوكيل باستخدام VIP كعنوان IP للوجهة من أجل المكالمات التي تمر عبر أجهزة توجيه CUBE HA. وبالتالي، من وجهة نظر Webex Calling، تعمل أزواج CUBE HA كبوابة محلية واحدة.
يتم التحقق من إشارات المكالمات ومعلومات جلسة RTP للمكالمات المنشئة من جهاز التوجيه النشط إلى جهاز التوجيه الاحتياطي. عندما يتوقف جهاز التوجيه النشط عن العمل، يتولى جهاز التوجيه "الاحتياطي" المسؤولية، ويستمر في إعادة توجيه دفق RTP الذي تم توجيهه مسبقًا من قِبل جهاز التوجيه الأول.
لن يتم الاحتفاظ بالمكالمات الموجودة في حالة عابرة في وقت تجاوز الفشل بعد التبديل. على سبيل المثال، المكالمات التي لم يتم إقامتها بالكامل بعد أو التي في طور التعديل باستخدام وظيفة التحويل أو الانتظار. قد يتم قطع اتصال المكالمات المنشئة بعد التبديل.
يجب توفر المتطلبات التالية لاستخدام CUBE HA كبوابة محلية لتجاوز فشل المكالمات القائم على الحالة:
لا يمكن أن يتواجد على CUBE HA كلاً من TDM وواجهات تناظرية معًا في موقع مشترك
يشار إلى Gig1 وGig2 بصفتها واجهات لحركة المرور (SIP/RTP) وGig3 هي واجهة بيانات/التحكم في مجموعة التكرار (RG)
لا يمكن وضع أكثر من زوجين من CUBE HA في نفس مجال الطبقة 2، أحدهما مع معرف المجموعة 1 والآخر مع معرف المجموعة 2. في حالة تكوين زوجين من HA بنفس معرف المجموعة، يجب أن تنتمي واجهات بيانات/التحكم في RG إلى مجالات مختلفة من الطبقة 2 (vlan، وتبديل منفصل)
يتم دعم قناة المنفذ لكل من بيانات/التحكم في RG وواجهات حركة المرور
يتم الحصول على جميع الإشارات/الوسائط من/إلى عنوان IP الافتراضي
في أي وقت يتم فيه إعادة تحميل المنصة في علاقة CUBE-HA، يتم تشغيلها دائمًا في وضع "الاحتياطي"
يجب أن يكون العنوان السفلي لجميع الواجهات (Gig1 وGig2 وGig3) على نفس المنصة
يجب أن يكون معرف واجهة التكرار (rii) فريدًا لمزيج الزوج/الواجهة على نفس الطبقة 2
يجب أن يكون التكوين على كل من عنصري CUBE متطابقًا بما في ذلك التكوين الفعلي ويجب أن يقوم بتشغيل نفس النوع من المنصة وإصدار برنامج IOS-XE
لا يمكن استخدام واجهات الاسترجاع كرابطة لأنها دائمًا ما تكون قيد التشغيل
تتطلب واجهات حركة المرور المتعددة (SIP/RTP) (وهي Gig1 وGig2) تكوين ميزة تتبع الواجهة
CUBE-HA غير مدعوم عبر اتصال كبل وصلة التحويلة لارتباط البيانات/التحكم في مجموعة RG (وهو Gig3)
يجب أن تكون كلتا المنصتين متطابقتين وأن تكونا متصلتين من خلال مفتاح فعلي عبر جميع الواجهات المماثلة حتى يعمل CUBE HA، على سبيل المثال يجب أن ينتهي GE0/0/0 من CUBE-1 وCUBE-2 على نفس المفتاح وهكذا.
لا يمكن إنهاء شبكة WAN على عناصر CUBE مباشرةً أو Data HA على أي من الجانبين
يجب أن يكون كلا جهازي التوجيه النشط/الاحتياطي في نفس مركز البيانات
يلزم استخدام واجهة L3 منفصلة للتكرار (بيانات/التحكم في RG، وGig3)، أي لا يمكن استخدام الواجهة المستخدمة لحركة المرور لأوامر keepalives وعمليات التحقق الخاصة بـ HA
عند تجاوز الفشل، يخضع CUBE النشط سابقًا لإعادة التحميل حسب التصميم، مع الحفاظ على الإشارات والوسائط
تكوين التكرار على كلٍ من عنصريّ CUBE
يجب تكوين التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر من الطبقة 2 على كلٍ من CUBE المقصود استخدامه في زوج HA لإظهار عناوين IP الافتراضية.
| 1 | قم بتكوين تتبع الواجهة على المستوى العام لتتبع حالة الواجهة.
يتم استخدام قائمة CLI الخاصة بالتتبع في RG لتتبع حالة واجهة حركة المرور الصوتية بحيث يوقف التوجيه النشط دوره تمامًا بعد تعطل واجهة حركة المرور. | ||||||
| 2 | قم بتكوين RG للاستخدام مع VoIP HA ضمن الوضع الفرعي لتكرار التطبيق.
فيما يلي شرح للحقول المستخدمة في هذا التكوين:
| ||||||
| 3 | قم بتمكين التكرار من جهاز توجيه إلى جهاز آخر لتطبيق CUBE. قم بتكوين مجموعة RG من الخطوة السابقة ضمن
مجموعة التكرار 1— تتطلب إضافة وإزالة هذا الأمر إعادة التحميل حتى يصبح التكوين المحدث ساري المفعول. سنعيد تحميل المنصات بعد تطبيق جميع عمليات التكوين. | ||||||
| 4 | تكوين واجهات Gig1 وGig2 مع عناوين IP الافتراضية الخاصة بكل منهما كما هو موضح أدناه وتطبيق معرف واجهة التكرار (rii)
فيما يلي شرح للحقول المستخدمة في هذا التكوين:
| ||||||
| 5 | احفظ تكوين CUBE الأول وأعد تحميله. آخر منصة تتم إعادة تحميلها الأخير تكون هي المنصة الاحتياطية دائمًا.
بعد تمهيد VCUBE-1 بالكامل، احفظ تكوين VCUBE-2 وقم بإعادة تحميله.
| ||||||
| 6 | تحقق من أن التكوين من جهاز توجيه إلى جهاز آخر يعمل كما هو متوقع. يتم تمييز المخرجات ذات الصلة بخط غامق. لقد أعدنا تحميل VCUBE-2 في الخطوة الأخيرة ووفقًا لاعتبارات التصميم، ستكون آخر منصة يتم إعادة تحميلها دائمًا في الوضع الاحتياطي. |
تكوين بوابة محلية على كلٍ من عنصريّ CUBE
في مثال التكوين الخاص بنا، نقوم باستخدام معلومات القناة التالية من Control Hub لإنشاء تكوين "البوابة المحلية" على كلتا المنصتين VCUBE-1 وVCUBE-2. يكون اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا الإعداد كما يلي:
اسم المستخدم: Hussain1076_LGU
كلمة المرور: lOV12MEaZx
| 1 | تأكد من إنشاء مفتاح تكوين أساسي من أجل كلمة المرور باستخدام الأوامر الموضحة أدناه قبل أن يتم استخدامها في بيانات الاعتماد أو الأسرار المشتركة. يتم تشفير كلمات المرور من النوع 6 باستخدام تشفير AES ومفتاح التكوين هذا المُعرف من قبل المستخدم.
فيما يلي تكوين "البوابة المحلية" الذي سيتم تطبيقه على كلتا المنصتين بناءً على معلمات Control Hub المعروضة أعلاه، فقم بحفظها وإعادة تحميلها. يتم تمييز بيانات اعتماد ملخص SIP الواردة من Control Hub بخط غامق.
لإظهار مخرجات أوامر العرض، قمنا بإعادة تحميل VCUBE-2 متبوعًا بـ VCUBE-1، وجعل VCUBE-1 هو CUBE الاحتياطي وVCUBE-2 هو CUBE النشط |
| 2 | في أي وقت من الأوقات، ستحتفظ منصة واحدة فقط بتسجيل نشط بصفته بوابة محلية مع Webex Calling access SBC. قم بإلقاء نظرة على مخرجات أوامر العرض التالية. إظهار مجموعة تطبيقات التكرار 1 إظهار حالة تسجيل sip-ua
من المخرجات المذكورة أعلاه، يمكن أن ترى أن VCUBE-2 هو LGW النشط الذي يحافظ على عملية التسجيل باستخدام Webex Calling Access SBC، في حين أن مخرجات "إظهار حالة تسجيل sip-ua" فارغة في VCUBE-1 |
| 3 | قم الآن عمليات التصحيح التالية على VCUBE-1
|
| 4 | يمكنك محاكاة تجاوز الفشل عن طريق إصدار الأمر التالي على LGW النشط، وهو VCUBE-2 في هذه الحالة.
يحدث التبديل من ACTIVE إلى STANDBY LGW في السيناريو التالي أيضًا إلى جانب قائمة CLI المذكورة أعلاه
|
| 5 | تحقق لمعرفة ما إذا كان VCUBE-1 قد تم تسجيله في Webex Calling Access SBC أم لا. كان من الواجب أن يتم إعادة تحميل VCUBE-2 الآن.
VCUBE-1 هو الآن LGW النشط. |
| 6 | راجع سجل تصحيح الأخطاء ذي الصلة على VCUBE-1 والذي يرسل SIP REGISTER إلى Webex Calling عبر عنوان IP الافتراضي ويتلقى 200 استجابة OK.
|
تكوين ملف تعريف أمان قناة SIP للقناة إلى البوابة المحلية
في الحالات التي توجد فيها البوابة المحلية وبوابة PSTN معًا على نفس الجهاز، يجب تمكين Unified CM للتمييز بين نوعين مختلفين من حركة المرور (المكالمات الواردة من Webex ومن PSTN) التي تنشأ من نفس الجهاز وتطبيق فئة خدمة مختلفة على هذه الأنواع من المكالمات. يتم تنفيذ هذه المعالجة المختلفة للمكالمات من خلال توفير قناتين بين Unified CM والجهاز الذي يجمع بين البوابة المحلية وبوابة PSTN ويتطلب منافذ استماع SIP مختلفة للقناتين.
قم بإنشاء ملف تعريف أمان قناة SIP مخصص لقناة البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||
تكوين ملف تعريف SIP لقناة البوابة المحلية
قم بإنشاء ملف تعريف SIP مخصص لقناة البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||
إنشاء مساحة بحث للمكالمات الواردة من Webex
قم بإنشاء مساحة بحث للاتصالات التي تنشأ من Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||
تكوين قناة SIP للمكالمات الواردة إلى Webex والصادرة منه
قم بإنشاء قناة SIP للمكالمات الواردة إلى Webex والصادرة منه عبر البوابة المحلية باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||||||||||||||
تكوين مجموعة توجيه لنظام Webex
قم بإنشاء مجموعة توجيه باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||
تكوين قائمة توجيه لنظام Webex
قم بإنشاء قائمة توجيه باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||
إنشاء تقسيم لوجهات Webex
قم بإنشاء تقسيم لوجهات Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||
التصرف التالي
تأكد من إضافة هذا التقسيم إلى جميع مساحات البحث الخاصة بالاتصالات والتي يجب أن يكون لديها صلاحية الوصول إلى وجهات Webex. يجب إضافة هذا التقسيم على وجه التحديد إلى مساحة البحث الخاصة بالاتصالات التي يتم استخدامها كمساحة بحث للاتصالات الواردة على قنوات PSTN، بحيث يمكن توجيه المكالمات من PSTN إلى Webex.
تكوين أنماط التوجيه لوجهات Webex
قم بتكوين أنماط التوجيه لكل نطاق من نطاقات DID على Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||
تكوين تسوية الطلب المختصر داخل الموقع لنظام Webex
إذا كان الطلب المختصر داخل الموقع مطلوبًا في Webex، فقم بتكوين أنماط تسوية لكل نطاق من لكل نطاقات ESN على Webex باستخدام الإعدادات التالية:
| ||||||||||||||||||
إعداد مجموعة الخطوط المجمَّعة
يمكن أن توجّه مجموعات الخطوط المجمَّعة المكالمات الواردة إلى مجموعة من المستخدمين أو مساحات العمل. يمكنك كذلك تكوين نمط للتوجيه إلى مجموعة كاملة.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد مجموعة خطوط مجمَّعة، ارجع إلى مجموعات الخطوط المجمَّعة في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء قائمة انتظار مكالمات
يمكنك إعداد قائمة لانتظار المكالمات وبالتالي عندما يتعذر عليك تلقي مكالمات العملاء، يتم الرد عليهم برد تلقائي ورسائل ترحيب وتشغيل موسيقى أثناء الانتظار وذلك حتى يتاح شخص يستطيع تلقي مكالماتهم.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد وإدارة قائمة الانتظار، ارجع إلى إدارة قوائم انتظار المكالمات في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء عميل موظف الاستقبال
يمكنك المساعدة في دعم احتياجات موظفيك الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر. يمكنك إعداد مستخدمين كحضور لمتابعة الهاتف حتى يتمكنوا من فحص المكالمات الواردة إلى أشخاص معينين داخل مؤسستك.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وعرض عملاء موظفي الاستقبال لديك، ارجع إلى عملاء موظفي الاستقبال في Cisco Webex Control Hub.
إنشاء الحضور التلقائي وإدارته
يمكنك إضافة رسائل ترحيب وإعداد قوائم وتوجيه المكالمات إلى خدمة الرد أو مجموعة خطوط مجمَّعة أو صندوق البريد الصوتي أو شخص حقيقي. قم بإنشاء جدول زمني مكون من 24 ساعة أو توفير خيارات أخرى أثناء فتح أو إغلاق عملك التجاري.
لمعرفة معلومات عن كيفية إنشاء وإدارة الحضور التلقائي، ارجع إلى إدارة الحضور التلقائي في Cisco Webex Control Hub.
تكوين مجموعة مناداة
تسمح "المناداة الجماعية" للمستخدم بإجراء مكالمة في اتجاه واحد أو عمل مناداة جماعية لعدد يصل إلى 75 من المستخدمين ومساحات العمل المستهدفين عن طريق طلب رقم أو رقم داخلي مخصص لمجموعة مناداة معينة.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد وتحرير مجموعات المناداة، ارجع إلى تكوين مجموعة مناداة في Cisco Webex Control Hub.
إعداد التقاط المكالمات
تستطيع تعزيز العمل الجماعي والتعاون بين الجميع من خلال إنشاء مجموعة لالتقاط المكالمات حتى يتمكن المستخدمون من الرد على مكالمات بعضهم. عند إضافة مستخدمين إلى مجموعة التقاط مكالمات وكان أحد أعضاء المجموعة مشغولاً أو غير متواجد، يستطيع عضو آخر الرد على مكالماته.
لمعرفة معلومات عن كيفية إعداد مجموعة لالتقاط المكالمات، ارجع إلى التقاط المكالمات في Cisco Webex Control Hub.
إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا
تسمح ميزة "إيقاف الاتصال مؤقتًا" لمجموعة محددة من المستخدمين بإيقاف المكالمات مؤقتًا مقابل الأعضاء الآخرين المتاحين في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكن التقاط المكالمات المتوقفة مؤقتًا بواسطة أعضاء آخرين في المجموعة على هاتفهم.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد إيقاف الاتصال مؤقتًا، ارجع إلى إيقاف الاتصال مؤقتًا في Cisco Webex Control Hub.
تمكين الدخول إلى المكالمات للمستخدمين
| 1 | من طريقة عرض العميل في الانتقال إلى إدارة > المستخدمين.https://admin.webex.com |
| 2 | حدد مستخدمًا وانقر على Calling. |
| 3 | انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، ثم حدد مداخلة. |
| 4 | قم بتشغيل التبديل للسماح للمستخدمين الآخرين بإضافة أنفسهم إلى المكالمة الجارية لهذا المستخدم. |
| 5 | حدد تشغيل نغمة عندما يدخل هذا المستخدم إلى مكالمة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما يدخل هذا المستخدم أثناء المكالمة الخاصة به. |
| 6 | انقر على حفظ. |
تمكين الخصوصية للمستخدم
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى . | ||
| 2 | اختر مستخدمًا وانقر على Calling. | ||
| 3 | انتقل إلى منطقة الأذونات بين المستخدمين ثم اختر الخصوصية. | ||
| 4 | اختر إعدادات خصوصية الحضور التلقائي المناسبة لهذا المستخدم.
| ||
| 5 | حدد خانة الاختيار تمكين الخصوصية . يمكنك بعد ذلك أن تقرر منع الجميع عن طريق عدم اختيار الأعضاء من القائمة المنسدلة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار المستخدمين ومساحات العمل والخطوط الظاهرية التي يمكنها مراقبة حالة الخط لهذا المستخدم. إذا كنت مسؤول موقع، فلن يظهر في القائمة المنسدلة سوى المستخدمون ومساحات العمل والخطوط الظاهرية المتعلقة بالمواقع التي عينتها. قم بإلغاء تحديد خانة اختيار تمكين الخصوصية للسماح للجميع بمراقبة حالة الخط. | ||
| 6 | حدد فرض الخصوصية لالتقاط المكالمات الموجهة وخانة اختيار المداخلة لتمكين الخصوصية لالتقاط المكالمات الموجهة والمداخلة.
| ||
| 7 | من إضافة عضو بالاسم، اختر المستخدمين ومساحات العمل والخطوط الظاهرية التي يمكنها مراقبة حالة خط الهاتف واستدعاء التقاط المكالمات الموجهة والمداخلة. | ||
| 8 | لتصفية الأعضاء الذين تحددهم، استخدم عامل التصفية حسب الاسم أو الرقم أو الحقل الفرعي. | ||
| 9 | انقر فوق إزالة الكل لإزالة كل الأعضاء المحددين.
| ||
| 10 | انقر على حفظ. |
تكوين المراقبة
الحد الأقصى لعدد الخطوط المراقبة للمستخدم هو 50. ومع ذلك، أثناء تكوين قائمة المراقبة، فكر في عدد الرسائل التي تؤثر على النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك. حدد أيضًا الحد الأقصى للخطوط المراقبة من خلال عدد أزرار الخطوط الموجودة على هاتف المستخدم.
| 1 | من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة ثم انقر على المستخدمين. | ||||
| 2 | حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر الاتصال . | ||||
| 3 | انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، وحدد المراقبة. | ||||
| 4 | حدد خيارًا من بين الخيارات التالية:
يمكنك تضمين خط ظاهري في قائمة إضافة خط مراقب لمراقبة المستخدم. | ||||
| 5 | اختر ما إذا كنت ترغب في إخطار هذا المستخدم بالمكالمات المعلقة، أو ابحث عن الشخص أو امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا المراد مراقبته، ثم انقر على حفظ.
|
تمكين نغمة تحذير جسر المكالمة للمستخدمين
قبل البدء
| 1 | تسجيل الدخول إلى Control Hub، وانتقل إلى . | ||
| 2 | حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. | ||
| 3 | انتقل إلى أذونات ما بين المستخدمين، وانقر على نغمة تحذير جسر المكالمة. | ||
| 4 | تشغيل نغمة تحذير توصيل المكالمة ، ثم انقر فوق "نعم" احفظ .
للحصول على مزيد من المعلومات حول جسر المكالمات على خط مشترك MPP، راجع الخطوط المشتركة على هاتف المكتب متعدد الأنظمة الأساسية. للحصول على مزيد من المعلومات حول جسر المكالمات على خط مشترك لتطبيق Webex، راجع ظهور الخط المشترك لتطبيق WebexApp. |
تشغيل ميزة الفندقة لمستخدم
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الإدارة وحدد المستخدمون . | ||
| 2 | حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. | ||
| 3 | انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، وحدد الفندقة وقم بتشغيل التبديل. | ||
| 4 | أدخل اسم أو رقم مضيف الفندقة في حقل البحث عن موقع الفندقة واختر مضيف الفندقة الذي تريد تعيينه للمستخدم. يمكن تحديد مضيف فندق واحد فقط. إذا اخترت مضيف فندق آخر ، فسيتم حذف المضيف الأول.
| ||
| 5 | للحد من الوقت الذي يمكن فيه ربط المستخدم بمضيف الفندقة، اختر عدد الساعات التي يمكن للمستخدم استخدامها من مضيف الفندقة من القائمة المنسدلة حد فترة الارتباط. سيتم تسجيل خروج المستخدم تلقائيًا بعد الوقت المحدد.
| ||
| 6 | انقر على حفظ.
|
عرض تقارير الاتصال
يمكنك استخدام صفحة "التحليلات" في Control Hub للحصول على رؤية ثاقبة عن كيفية استخدام الأشخاص لنظام Webex Calling وتطبيق Webex (المشاركة)، ومدى جودة تجربة وسائط الاتصال الخاصة بهم. للوصول إلى تحليلات Webex Calling، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى التحليلات وحدد علامة تبويب الاتصال.
| 1 | للحصول على تقارير مفصلة عن سجل المكالمات ، تسجيل الدخول إلى مركز التحكم ، ثم انتقل إلى التحليلات > الاتصال . |
| 2 | حدد سجل المكالمات التفصيلي . لمعرفة معلومات عن المكالمات باستخدام "المثيل المخصص"، ارجع إلى تحليلات المثيل المخصص. |
| 3 | للوصول إلى بيانات جودة الوسائط، سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى التحليلات وحدد الاتصال. لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى تحليلات مجموعة تطبيقات وأجهزة التعاون على السحابة.
|
قم بتشغيل أداة CScan
CScan هي أداة لمعرفة مدى جاهزية الشبكة مصممة لاختبار اتصال شبكتك بتطبيق Webex Calling.
لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى استخدام CScan لاختبار جودة شبكة Webex Calling. |
