Control Hub

  • إذا قمت بتحديث حقل الاسم الأول واسم العائلة لمستخدم في Control Hub، من خلال ملف CSV أو API، وترك الاسم الأول أو اسم العائلة فارغين، ففي هذه الحالة، يتم حفظ الاسم في Control Hub. ومع ذلك، يظهر الاسم في هواتف Cisco IP بنقطة (".") في حقلي الاسم الأول والاسم الأخير.

  • عند تحديث الاسم الأول أو اسم العائلة للمستخدم في Control Hub، لا يتم إجراء التحديث في حقول "هوية المتصل" المقابلة.

    الحل البديل: قم بتغيير اسم المستخدم في Control Hub ثم قم بتحديث الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل في Control Hub.

  • عند إنشاء موقع وتعيين رقم قيد الاستخدام بالفعل، يظل الموقع يتم إنشاؤه ولكن يظهر على أنه لم يتم تكوينه في Control Hub.

  • يمكنك إدخال أحرف خاصة في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لميزة هوية المتصل في Control Hub، ولكن يتم تسوية هاتين الأحرف وإزالتها من شاشة عرض الهاتف عندما يجري هذا المستخدم مكالمة.

  • إذا قمت بإضافة مساحة عمل ولم تقم بإضافة جهاز Webex Room، فلن يظهر خيار إضافة هاتف مكتبي.

    الحل البديل: أعد إنشاء مساحة العمل وقم بإقران جهاز هاتف المكتب.

  • لا يمكنك إزالة آخر رقم من مؤسسة.

    الحل البديل: أضف رقمًا مؤقتًا جديدًا إلى المؤسسة، لإلغاء تعيين الرقم الأخير وإزالته.

  • إذا تم تعيين المسؤول التنفيذي بالفعل مع مساعدين تنفيذيين من مواقع لا تتعلق بالمواقع التي تم تعيينها لمسؤول الموقع، فإن مسؤول الموقع:

    • تتعذر إضافة مساعدين تنفيذيين جدد إلى هذا المسؤول التنفيذي المحدد.

    • يتعذر حذف مساعدي التنفيذيين الفرديين. ومع ذلك، فإن "حذف الكل" يعمل.

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

  • في Control Hub، يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل. ومع ذلك، ميزة إلغاء التنشيط لا تعمل حاليًا. عند إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل، إذا تم استخدام المستخدم أو مساحة العمل بنشاط كرقم لمعاودة الاتصال في حالات الطوارئ، تظهر رسالة لتحذير المسؤول. في الوقت الحالي، يمكنك تجاهل هذا التحذير لأن التعطيل لا يحدث في الواقع.

  • عند تحديد الرقم المعيّن من موقع المستخدم ، يحدد رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) وجهة احتياطية. الاسم والرقم المعروضين في القائمة المنسدلة هو المستخدم الفعال. ليس المستخدم الذي تم تكوينه في الأصل. هذا القيد تجميلي ولكنه مضلل وسيتم حله.

الحذف المجمع لأرقام الهواتف

إذا حاولت حذف النطاق المجمع من الأرقام، فسيطلب Control Hub حذف النطاق بالكامل إذا تم تحديد سجل واحد فقط لهذا النطاق. إذا تم تحديد أكثر من رقم واحد في هذا النطاق، فستفشل عملية الحذف المجمع لنطاق الأرقام هذا.

تحليلات Webex Calling

  • محولات الهاتف التناظرية (ATA) وأجهزة DECT غير مدعومة.

  • الأجهزة التي يتم تسجيلها من خلال IPv6 أو إنهاء VPN لـ Webex Calling غير مدعومة أيضًا.

تبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية

  • قد لا تتوفر لدى عدد قليل من الأرقام القدرة على إرسال الرسائل النصية (وهو ما يقيد شركة الاتصالات)، لذا يجب على العميل الاتصال بقسم TAC لإجراء المزيد من التحقيقات.

  • لن تتمتع جميع طلبات النقل المعلقة قبل "التوفر العام" لإرسال الرسائل النصية لأغراض تجارية بقدرة إرسال الرسائل النصية التلقائية عند اكتمال عملية النقل. اتصل بقسم TAC إذا كانت لديك مشكلات. يستطيع فريق الطرف الخلفي تشغيل برنامج نصي لتدقيق لكل عميل من أجل إصلاح هذه المشكلة.

  • بالنسبة للرسائل الصادرة، يوجد حد قدره ست رسائل في الدقيقة من كل رقم. يمكن أن يكون التأخر في تسليم الرسائل أحد أسباب البطء.

  • التوفير المجمع لإرسال الرسائل النصية لأغراض تجارية لا يعمل بشكل صحيح. قم بتزويد الرسائل النصية للأعمال على مستوى المستخدم أو المؤسسة، لتمكين التوفير المجمع.

أسماء مواقع الاتصال مكررة

توفر ميزة مركزية المواقع الجديدة عرضًا موحدًا للمواقع عبر الاتصالات ومساحات العمل. يتم ترحيل مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال الحالية إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل ومواقع الاتصال. قد تقدم هذه الميزة عدة أسماء مكررة للمواقع.

لا يوجد أي تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يرى المسؤول الموقع1 وLocation1-CALL في قائمة المواقع.

الحل البديل

لا يمكنك حذف المواقع المكررة بشكل مجمع. سيتم إدخال إمكانات CSV قريبًا.

مدخل مستخدم الاتصال

  • عند تمكين ميزة "عدم الإزعاج" من "مدخل مستخدم الاتصال"، يسمع المتصلون طريقة التعامل الخاصة بالانشغال. في الوقت الحالي، يشير الوصف إلى أنه يرسل المتصلين إلى البريد الصوتي، عند تمكينه. لإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي، قم بتمكين عند الانشغال في إعدادات البريد الصوتي لمدخل مستخدم الاتصال.

تكوين البوابة المحلية

  • تتطلب ميزة "الفاكس إلى البريد الإلكتروني" في Webex Calling بروتوكول T.38 عند استخدامه من خلال البوابة المحلية (CUBE) على سبيل المثال الفاكس إلى رقم الفاكس الشخصي > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. في هذه الحالة، لن يتم تشفير إرسال الوسائط. لذلك، قم بتمكين بروتوكول T.38 حسب تقديرك.

أجهزة Webex Calling

  • لا يظهر حقل المصباح مشغول (BLF) في الأجهزة الثانوية (ظهور المكالمة المشتركة). في الوقت الحالي، يتم عرض BLF فقط للأجهزة الأساسية.

  • عند إلغاء تنشيط مستخدم، تكون خدمات الاتصال غير متاحة لتطبيق Webex. تستمر هواتف Cisco MPP في دعم "الاتصال" حتى تقوم إما بإزالة الجهاز أو تمكين اعتراض المكالمات لهذا المستخدم. لمعرفة مزيد من المعلومات عن اعتراض المكالمات، ارجع إلى تكوين اعتراض المكالمات لمستخدم لتطبيق Webex Calling في Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - أثناء تضمين أجهزة Cisco ATA 191/192، قد تواجه مشكلة عند محاولة ترقية البرنامج الثابت عن بُعد على ATA باستخدام إصدار البرامج الثابتة الأقدم. لحل المشكلة، قم بترقية البرنامج الثابت على Cisco ATA 191/192 يدويًا.

    الحل البديل: انتقل إلى الإدارة > ترقية البرامج الثابتة. قم بفك ضغط الملف. حدد الملف غير المضغوط لترقيته. قم بتنزيل البرنامج الثابت من هنا. بعد تنزيل البرنامج الثابت، قم بتوجيه ATA إلى https://cisco.sipflash.com/.

  • لا يستطيع جهاز MPP الوصول إلى أي Active Directory (AD) تمت مزامنته بواسطة موصل دليل Cisco. من قائمة "الدليل المخصص"، يمكن لهاتف MPP الخاص بك الوصول إلى المستخدمين الذين تم تعيين تراخيص Webex Calling فقط.

  • عند تطبيق قالب مفتاح خط MPP على هاتف، قد لا تظهر الخطوط الظاهرية المعينة للجهاز بعد تطبيق التغييرات على الرغم من أن القالب يتضمن العديد من مواضع "تكوين الخطوط" على مفاتيح الخطوط. ومع ذلك، ينتج عن إعادة الهاتف إلى وضع التخطيط الافتراضي تطبيق الخطوط الظاهرية كما هو متوقع.

مستخدمو شركة Webex Carrier

في الوقت الحالي، يتشارك Webex Calling وWebex Carrier في هوية مشتركة عبر الأنظمة لا تسمح بتوفير نفس المستخدم في كلتا البيئتين. أي عميل في Webex Calling لديه معرف عنوان بريد إلكتروني لشركة Webex Carrier لا يمكنه ضمه إلى Webex Calling باستخدام نفس معرف عنوان البريد الإلكتروني.