Control Hub

  • إذا قمت بتحديث حقل الاسم الأول والاسم الأخير لمستخدم في Control Hub، من خلال CSV أو API، وترك الاسم الأول أو اسم العائلة فارغًا، فسيتم حفظ الاسم في Control Hub. ومع ذلك، يظهر الاسم في هواتف Cisco IP مع فترة (".") في حقلي الاسم الأول والاسم الأخير.

  • عند تحديث الاسم الأول أو اسم العائلة للمستخدم في Control Hub، لا يتم إجراء التحديث في حقول هوية المتصل المقابلة.

    الحل البديل: قم بتغيير اسم المستخدم في Control Hub ثم قم بتحديث الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل في Control Hub.

  • عند إنشاء موقع وتعيين رقم قيد الاستخدام بالفعل، لا يزال يتم إنشاء الموقع ولكنه يظهر على أنه غير مكوّن في Control Hub.

  • يمكنك إدخال أحرف خاصة في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لميزة هوية المتصل في Control Hub ولكن يتم تطبيع هذه الأحرف وإزالتها من شاشة عرض الهاتف عند إجراء ذلك المستخدم مكالمة.

  • إذا قمت بإضافة مساحة عمل ولم تقم بإضافة جهاز Webex Room، فلن يظهر خيار إضافة هاتف مكتبي.

    الحل البديل: أعد إنشاء مساحة العمل وقرن جهاز هاتف المكتب.

  • لا يمكنك إزالة آخر رقم من مؤسسة.

    الحل البديل: أضف رقمًا مؤقتًا جديدًا إلى المؤسسة، لإلغاء تعيين الرقم الأخير وإزالته.

  • إذا تم تعيين مسؤول تنفيذي بالفعل مع مساعدين تنفيذيين من المواقع التي لا تتعلق بالمواقع المعينة لمسؤول الموقع، فإن مسؤول الموقع:

    • يتعذر إضافة مساعدين تنفيذيين جدد إلى هذا المسؤول التنفيذي المحدد.

    • يتعذر حذف المساعدين التنفيذيين الفرديين. ومع ذلك، يعمل "حذف الكل".

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

  • في Control Hub، يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل. ومع ذلك، لا تعمل ميزة التعطيل حاليًا. عند إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل، إذا تم استخدام المستخدم أو مساحة العمل بنشاط كرقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN)، تظهر رسالة لتحذر المسؤول. في الوقت الحالي، يمكنك تجاهل هذا التحذير لأن التعطيل لا يحدث بالفعل.

  • عند تحديد الرقم المعين من موقع المستخدم، يحدد رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ (ECBN) وجهة احتياطية. الاسم والرقم المعروضان في القائمة المنسدلة هما المستخدم الفعال. إنه ليس المستخدم الذي تم تكوينه في الأصل. هذا القيد تجميلي، ولكنه مضلل، وسوف يتم حله.

حذف أرقام الهواتف بشكل مجمع

في حالة محاولة حذف النطاق المجمع من الأرقام، يطالب Control Hub بحذف النطاق بأكمله إذا تم تحديد سجل واحد فقط من هذا النطاق. إذا تم تحديد أكثر من رقم واحد في هذا النطاق، فسيفشل الحذف المجمع لنطاق الأرقام هذا.

تحليلات Webex Calling

  • لا يتم دعم محولات الهاتف التناظرية (ATAs) وأجهزة DECT.

  • كما أن الأجهزة التي يتم تسجيلها من خلال IPv6 أو إنهاء VPN إلى Webex Calling غير مدعومة أيضًا.

تبادل الرسائل النصية لأغراض تجارية

  • قد لا تحتوي أرقام قليلة على إمكانية إرسال الرسائل النصية (تحديد شركة الجوال)، لذلك يجب على العميل الاتصال بقسم TAC للتحقيق فيها بشكل أكبر.

  • لن تتمتع جميع طلبات النقل المعلقة قبل التوفر العام لميزة الرسائل النصية للأعمال بقدرة الرسائل النصية التلقائية عند اكتمال عملية النقل. اتصل بـ TAC إذا كانت لديك مشكلات. يمكن لفريق الطرف الخلفي تشغيل برنامج نصي للتدقيق لكل عميل لإصلاح المشكلة.

  • بالنسبة للرسائل الصادرة، هناك حد لستة رسائل في الدقيقة من كل رقم. قد يكون التأخير في تسليم الرسائل أحد أسباب البطء.

  • لا يعمل التوفير المجمع للرسائل النصية للأعمال بشكل دقيق. توفير الرسائل النصية للأعمال على مستوى المستخدم أو المؤسسة، لتمكين التوفير المجمع.

تكرار أسماء موقع الاتصال

توفر ميزة مركزية الموقع الجديدة رؤية موحدة للمواقع عبر الاتصال ومساحات العمل. يتم ترحيل مواقع مساحات العمل الحالية ومواقع الاتصال إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل والاتصالات. قد تقدم هذه الميزة عدة أسماء مكررة للمواقع.

لا يوجد تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يرى المسؤول Location1 وLocation1-CALL في قائمة المواقع.

حل المشكلة

لا يمكنك حذف المواقع المكررة بشكل مجمع. سيتم تقديم إمكانية CSV قريبًا.

مدخل المستخدم المتصل

  • عند تمكين "عدم الإزعاج" من مدخل مستخدم الاتصال، يسمع المتصلون العلاج المشغول. يشير الوصف حاليًا في البوابة إلى أنه يرسل المتصلين إلى البريد الصوتي، عند تمكينهم. لإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي، قم بتمكينهم عند الانشغال في إعدادات البريد الصوتي في مدخل مستخدم الاتصال.

تكوين البوابة المحلية

  • تتطلب ميزة الفاكس إلى البريد الإلكتروني في Webex Calling بروتوكول T.38 عند استخدامه من خلال البوابة المحلية (CUBE) على سبيل المثال الفاكس إلى رقم الفاكس الشخصي > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، لن يتم تشفير بث الوسائط. لذلك ، قم بتمكين بروتوكول T.38 وفقًا لتقديرك الخاص.

أجهزة Webex Calling

  • لا يتم عرض حقل المصباح مشغول (BLF) في الأجهزة الثانوية (مظهر المكالمة المشتركة). في الوقت الحالي، يظهر BLF فقط للأجهزة الأساسية.

  • عند إلغاء تنشيط مستخدم، تكون خدمات الاتصال غير متاحة لتطبيق Webex. تستمر هواتف Cisco MPP في دعم الاتصال حتى تقوم إما بإزالة الجهاز أو تمكين اعتراض المكالمات لهذا المستخدم. لمزيد من المعلومات حول اعتراض المكالمات، راجع تكوين اعتراض المكالمات لمستخدم Webex Calling في Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - أثناء إعداد أجهزة Cisco ATA 191/192، قد تواجه مشكلة عند محاولة ترقية البرامج الثابتة البعيدة على ATA باستخدام إصدار البرامج الثابتة الأقدم. لحل المشكلة، قم بترقية البرنامج الثابت يدويًا على Cisco ATA 191/192.

    الحل البديل: الانتقال إلى الإدارة > ترقية البرامج الثابتة. فك ضغط الملف. حدد الملف غير المضغوط لترقيته. تنزيل البرنامج الثابت من هنا. بعد تنزيل البرنامج الثابت، قم بتوجيه ATA إلى https://cisco.sipflash.com/.

  • لا يمكن لجهاز MPP الوصول إلى أي دليل نشط (AD) تمت مزامنته بواسطة موصل دليل Cisco. من قائمة "الدليل المخصص"، يمكن لهاتف MPP الوصول فقط إلى المستخدمين الذين تم تعيينهم تراخيص Webex Calling.

  • عند تطبيق قالب مفتاح خط MPP على هاتف، قد لا تظهر الخطوط الظاهرية المعينة للجهاز بعد تطبيق التغييرات على الرغم من أن القالب يتضمن العديد من مواقف تكوين الخطوط على مفاتيح الخطوط. ومع ذلك، يؤدي تبديل الهاتف مرة أخرى إلى وضع التخطيط الافتراضي إلى تطبيق الخطوط الظاهرية كما هو متوقع.

مستخدمو Webex Carrier

يشارك Webex Calling وWebex Carrier حاليًا هوية مشتركة عبر الأنظمة التي لا تسمح بتوفير نفس المستخدم في كلا البيئتين. لا يمكن لأي عميل من عملاء Webex Calling لديه معرف عنوان بريد إلكتروني لـ Webex Carrier على متن Webex Calling بنفس معرف عنوان البريد الإلكتروني.