Control Hub

  • إذا قمت بتحديث حقل الاسم الأول والأخير لمستخدم في مركز التحكم ، من خلال CSV أو API، وترك الاسم الأول أو اسم العائلة فارغًا ، ثم يتم حفظ الاسم فيه مركز التحكم . ومع ذلك ، يظهر الاسم في هواتف Cisco IP بنقطة (".") في الاسم الأول وحقول الاسم الأخير.

  • عندما تقوم بتحديث الاسم الأول للمستخدم أو الاسم الأخير في مركز التحكم ، لم يتم إجراء التحديث في حقول معرّف المتصل المقابلة.

    الحل البديل: قم بتغيير اسم المستخدم في Control Hub ثم قم بتحديث الاسم الأول معرّف المتصل واسم العائلة في مركز التحكم .

  • عند إنشاء موقع وتعيين رقم قيد الاستخدام بالفعل ، يستمر إنشاء الموقع ولكن يظهر على أنه غير مكوّن في مركز التحكم .

  • يمكنك إدخال أحرف خاصة في حقلي الاسم الأول واسم العائلة لميزة معرّف المتصل في مركز التحكم ولكن يتم تطبيع هذه الأحرف وإزالتها من شاشة عرض الهاتف عندما يقوم هذا المستخدم بإجراء مكالمة.

  • إذا قمت بإضافة مساحة عمل ولم تقم بإضافة جهاز Webex Room ، فلن يظهر خيار إضافة هاتف مكتبي .

    الحل البديل: أعد إنشاء مساحة العمل وقم بإقران جهاز هاتف مكتبي .

  • لا يمكنك إزالة آخر رقم من مؤسسة.

    الحل البديل: أضف رقمًا مؤقتًا جديدًا إلى المؤسسة، لإلغاء تعيين الرقم الأخير وإزالته.

  • إذا تم تعيين مسؤول تنفيذي بالفعل مع مساعدين تنفيذيين من المواقع التي لا تتعلق بالمواقع المعينة لمسؤول الموقع، فإن مسؤول الموقع:

    • يتعذر إضافة مساعدين تنفيذيين جدد إلى هذا المسؤول التنفيذي المحدد.

    • يتعذر حذف المساعدين التنفيذيين الفرديين. ومع ذلك، يعمل "حذف الكل".

رقم معاودة الاتصال في حالات الطوارئ

  • في مركز التحكم ، يمكنك إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل. ومع ذلك ، فإن ميزة إلغاء التنشيط لا تعمل حاليًا. عند إلغاء تنشيط مستخدم أو مساحة عمل ، إذا تم استخدام المستخدم أو مساحة العمل بشكل نشط كرقم معاودة الاتصال بالطوارئ (ECBN) ، تظهر رسالة لتحذير المسؤول. حاليًا ، يمكنك تجاهل هذا التحذير نظرًا لعدم حدوث إلغاء التنشيط فعليًا.

  • عندما يكون ملف الرقم المعين من موقع المستخدم عند تحديده ، يقوم رقم معاودة الاتصال بالطوارئ (ECBN) بتحديد وجهة احتياطية. الاسم والرقم المعروضان في القائمة المنسدلة هما المستخدم الفعال. إنه ليس المستخدم الذي تم تكوينه في الأصل. هذا القيد تجميلي ، لكنه مضلل ، وسيتم حله.

حذف أرقام الهواتف بالجملة

إذا كنت تحاول حذف مجموعة كبيرة من الأرقام ، مركز التحكم يطالب بحذف النطاق بأكمله إذا تم تحديد سجل واحد فقط من هذا النطاق. إذا تم تحديد أكثر من رقم واحد في هذا النطاق ، فسيفشل الحذف المجمع نطاق رقم هذا.

تحليلات Webex Calling

  • لا يتم دعم محولات الهاتف التناظرية (ATAs) وأجهزة DECT .

  • الأجهزة التي تسجل من خلال IPv6 أو إنهاء VPN لـ Webex Calling هي أيضًا غير مدعومة.

الرسائل النصية للأعمال

  • قد لا تحتوي أرقام قليلة على إمكانية إرسال الرسائل النصية (قيود شركة الاتصالات) ، لذلك يجب على العميل الاتصال بـ TAC لمزيد من التحقيق في الأمر.

  • لن يكون لجميع أوامر المنفذ المعلقة قبل "التوفر العام" للرسائل النصية للأعمال إمكانية إرسال الرسائل النصية تلقائيًا عند اكتمال النقل. اتصل بـ TAC إذا كانت لديك مشكلات. يمكن لفريق الواجهة الخلفية تشغيل برنامج نصي للتدقيق لكل عميل لإصلاح المشكلة.

  • بالنسبة للرسائل الصادرة ، هناك حد بست رسائل في الدقيقة من كل رقم. يمكن أن يكون التأخير في تسليم الرسائل أحد أسباب البطء.

  • لا يعمل التوفير المجمع للرسائل النصية للأعمال بدقة. قم بتوفير الرسائل النصية للأعمال على مستوى المستخدم أو المؤسسة ، لتمكين التوفير المجمع.

أسماء مواقع الاتصال مكررة

توفر ميزة مركزية الموقع الجديدة عرضًا موحدًا للمواقع عبر مساحات الاتصال والعمل. يتم ترحيل مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال الحالية إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل والمكالمات. قد تقدم هذه الميزة عدة أسماء مكررة للمواقع.

لا يوجد تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال ، قد يرى المسؤول الموقع 1 والموقع 1 - الاتصال في قائمة المواقع.

الحل البديل

لا يمكنك حذف المواقع المكررة بشكل مجمّع. سيتم تقديم إمكانية CSV قريبًا.

مدخل المستخدم المتصل

  • عند تمكين "عدم الإزعاج" من "بوابة المستخدم المتصل" ، يسمع المتصلون المعاملة المشغولة. حاليًا ، في البوابة الإلكترونية ، يشير الوصف إلى أنه يرسل المتصلين إلى البريد الصوتي ، عند التمكين. لإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي ، قم بتمكين عند الانشغال في إعدادات البريد الصوتي من بوابة المستخدم المتصل.

تكوين البوابة المحلية

  • تتطلب ميزة الفاكس إلى البريد الإلكتروني في Webex Calling بروتوكول T.38 عند استخدامها من خلال بوابة محلية (CUBE) على سبيل المثال الفاكس إلى رقم الفاكس الشخصي > PSTN > مكعب > Webex Calling SBC > البريد الإلكتروني . في هذه الحالة ، لن يتم تشفير نقل الوسائط. لذلك ، قم بتمكين بروتوكول T.38 وفقًا لتقديرك الخاص.

أجهزة Webex Calling

  • لا يتم عرض حقل المصباح المشغول (BLF) في الأجهزة الثانوية (مظهر المكالمة المشتركة). حاليًا ، يتم عرض BLF للأجهزة الأساسية فقط.

  • عند إلغاء تنشيط مستخدم ، لا تتوفر خدمات الاتصال لتطبيق Webex . تستمر هواتف Cisco MPP في دعم الاتصال حتى تقوم إما بإزالة الجهاز أو تمكين اعتراض المكالمات لهذا المستخدم. لمزيد من المعلومات حول اعتراض المكالمات ، راجع قم بتكوين اعتراض المكالمات لمستخدم لإجراء مكالمات Webex Calling في مركز تحكم Cisco .

  • ATA 191/192 - أثناء إعداد أجهزة Cisco ATA 191/192 ، قد تواجه مشكلة عند محاولة ترقية البرامج الثابتة عن بُعد على ATA باستخدام إصدار أقدم من إصدار البرنامج الثابت. لحل المشكلة ، قم بترقية البرنامج الثابت يدويًا على Cisco ATA 191/192.

    الحل البديل: اذهب إلى الإدارة > ترقية البرامج الثابتة . قم بفك ضغط الملف. حدد الملف الذي تم فك ضغطه لترقيته. قم بتنزيل البرنامج الثابت من هنا . بعد تنزيل البرنامج الثابت ، قم بتوجيه ATA إلىhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • لا يمكن لجهاز MPP الخاص بك الوصول إلى أي Active Directory (AD) تمت مزامنته بواسطة موصل دليل Cisco . من قائمة الدليل المخصص ، يمكن لهاتف MPP الوصول فقط إلى المستخدمين الذين تم تعيينهم Webex Calling التراخيص.

  • عند تطبيق قالب مفتاح خط MPP على هاتف ، قد لا تظهر الخطوط الافتراضية المعينة للجهاز بعد تطبيق التغييرات على الرغم من أن القالب يتضمن عدة مواضع تكوين خطوط على مفاتيح الخطوط. ومع ذلك ، يؤدي تبديل الهاتف مرة أخرى إلى وضع التخطيط الافتراضي إلى تطبيق الخطوط الافتراضية كما هو متوقع.

مستخدمو Webex Carrier

حاليا ، Webex Calling تشترك و Webex Carrier في هوية مشتركة عبر الأنظمة التي لا تسمح بتزويد المستخدم نفسه في كلتا البيئتين. أي Webex Calling العميل الذي لديه معرف عنوان بريد إلكتروني لـ Webex Carrier لا يمكنه الانضمام إليه Webex Calling بنفس معرف عنوان بريد إلكتروني .