نظرة عامة على تجربة المكالمات الواردة

يدعم إعداد تجربة المكالمات الواردة تمكين إمكانية مشاركة الشاشة وتعطيلها إلى إعدادات أثناء الاتصال للمستخدمين المحددين، ويوفر إمكانية الوصول إلى جهاز التحكم عن بعد، ويمكنه تمكين الفيديو على سطح المكتب والجوال.

يمكن للمسؤولين استخدام هذا الإعداد من Control Hub لإدارة إمكانية الاتصال لمستخدم فردي ومجموعة من المستخدمين وعلى المستوى التنظيمي. يمكن لجميع مسؤولي Webex Call الذين لديهم امتياز "شركاء أو مسؤولي العملاء" أو مسؤول المبيعات تكوين هذه الإعدادات.

باستخدام إعداد التجربة أثناء الاتصال، يمكن للمسؤول إدارة هذه الإعدادات:

تطبيق إعدادات التجربة أثناء الاتصال من خلال قالب اتصال

إنشاء قالب جديد

قبل البدء

تعد قوالب الإعداد طريقة سهلة لتطبيق إعدادات مجمعة على مستخدمين ومجموعات متعددة. مزايا قوالب الإعدادات هي:

  • إدارة الإعدادات المجمعة.

  • تطبيق مستخدمين جدد لمجموعة على إعدادات القالب المطلوبة.

  • تجاوز الإعدادات المخصصة للمستخدم.

1

انتقل إلى الاتصال ضمن الخدمات > إعداداتالعميل.

2

انقر فوق قوالب، وسيتم عرض صفحة القوالب. يمكن تطبيق الإعدادات أثناء الاتصال على مستوى المجموعة أو مستوى المؤسسة باستخدام قالب اتصال.

3

في صفحة القالب، انقر فوق إنشاء قالب، لإنشاء قالبجديد لمجموعة المستخدمين.

4

أدخل اسم القالب ووصفه ضمن الإعدادات العامة.

5

من تجربةأثناء الاتصال، حدد مفتاح التبديل لتمكين هذه الإعدادات أو تعطيلها:

  • طلب التحكمعن بعد—يسمح للمستخدمين بطلب المحتوى المشترك للآخرين والتحكم فيه.
  • منح التحكم—يسمح للمستخدمين بالسماح للآخرين بالتحكم في المحتوى المشترك الخاص بهم.
  • الفيديو على سطح المكتب—يسمح لمستخدمي سطح المكتب بدعم مكالمات الفيديو، وتعيين الإعداد الافتراضي للرد على المكالمات باستخدام الفيديو.
  • الفيديو على الأجهزة الجوالة—يسمح لمستخدمي الأجهزة الجوالةبدعم مكالمات الفيديو، وتعيين الإعداد الافتراضي للرد على المكالمات باستخدام الفيديو.
  • مشاركةالشاشة—تسمح للمستخدمين بمشاركة الشاشة.
6

انقر فوق إنشاء قالب والتالي.

7

في حقل المجموعات، يمكنك البحث عن المجموعات وتحديدها لتطبيق القالب. انقر فوق تم، لتطبيق القالب.

8

يمكنك ترتيب القالب لتحديد ترتيب الأولوية. يستطيع مستخدم وراثة قوالب مختلفة من مجموعات متعددة. إذا تم ترتيب القوالب، فإن القالب الذي حصل على أعلى رتبة ينطبق على المستخدم.

مؤشرات يجب ملاحظتها، عند ترتيب قالب:

  • تأخذ قوالب المجموعة الأولوية قبل إعدادات المؤسسة.

  • إذا كان هناك استثناء لمستخدم ما، يمكنك تحرير إعداداته الفردية يدويًا لتتجاوز قالب المجموعة.

  • يعود المستخدمون الأفراد إلى الخيار الافتراضي لإعدادات المؤسسة في حال عدم تحرير بياناتهم يدويًا أو تضمينهم في قوالب المجموعات.

9

تطبيق قالبموجود- يمكنك البحث في قالب موجود وعرض الإعدادات التي يتم تطبيقها وتكرار القالب أو يمكنك إضافة مجموعة إلى قالب موجود.

10

انقر فوق الإجراءات في صفحة القوالب لتطبيق القالب أو حذفه أو إنشاء نسخة مكررة منه.

إذا تم تعديل أي من الإعدادات الموروثة من قبل مجموعة المستخدمين للمستخدم، عرض النافذة المنبثقة تجاوز إعدادات القالب للتأكيد.

لتعديل الإعدادات على مستوى المستخدم، راجع تمكين تجربة أثناء الاتصال أو إمكانية تطبيقها للمستخدم للحصول على التفاصيل.

11

انقر فوق المجموعات المطبقة، للتحقق من المجموعاتالتي يطبقها هذا القالب.

12

لإضافة القالب إلى مجموعة، انقر فوق تطبيق قالب. يتم عرض صفحة تطبيق القالب على المجموعات.

13

في حقل المجموعات، يمكنك البحث عن المجموعات وتحديدها لتطبيق القالب. انقر فوق تم، لتطبيق القالب.

14

يمكنك اختيار إعادة تعيين/تعديل إعداد قالب موجود من صفحة القالب. ينطبق هذا التغيير على كافة المستخدمين على مستوى مجموعة المستخدمين حيث يتم تطبيق القالب.


 

لا يمكنك حاليا إرجاع إعدادات القالب فقط لمستخدم معين في مجموعة المستخدمين.