从 Control Hub 配置呼叫中功能

管理员可以使用控制中心中的通话体验设置来管理通话功能，或者使用 Webex 应用程序中关键功能的管理控制功能，对单个用户、用户组和组织级别进行管理。所有 Webex Calling 管理员（具有合作伙伴管理员、客户管理员或销售管理员权限）都可以配置这些设置。

您可以监控屏幕共享用户的呼叫中设置，为用户远程控制，以及设置在桌面和移动设备上启用视频。您还可以通过控制中心访问 Webex 应用程序中的管理控制功能，例如配置将呼叫移至会议。

为组织级别配置的设置会自动应用于用户。如果用户启用了用户级设置，则用户设置会覆盖组织级设置。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在呼叫 > 设置 > Webex 应用。
3	前往通话功能访问部分。
4	选择切换开关以启用或禁用以下选项：共享内容— 拥有完整管理员权限的合作伙伴和客户可以在 Webex 应用上禁用远程桌面控制 (RDC) 以进行通话和其他 Webex 服务。所有呼叫许可证均可启用和禁用 RDC。您可以在控制中心配置组织级别或用户级别的设置。请参阅后续章节为您的组织启用或禁用远程桌面控制和为用户启用或禁用远程桌面控制屏幕共享— 拥有完整管理员权限的合作伙伴和客户可以在控制中心启用或禁用通话的屏幕共享和其他通话内功能。请参阅以下章节：为组织启用或禁用屏幕共享、为用户启用或禁用屏幕共享和为用户组启用或禁用屏幕共享。视频：桌面视频—允许桌面用户支持视频通话，并设置默认接听电话时开启视频。此外，使用接听视频电话选项会自动发起视频通话。切换开关已打开，默认情况下已选择“接听视频来电”选项。移动设备上的视频—允许移动用户支持视频通话，并设置默认接听电话时开启视频。此外，使用接听视频电话选项会自动发起视频通话。切换开关为 `ON` 和默认选中“接听视频来电 ”选项。其他功能将通话移至会议— 允许用户将正在进行的电话通话移至完整的 Webex 会议，所有参与者都将加入其中。显示自动录音的通话录音指示器— 显示视觉指示，告知会议中的所有参与者通话正在被录音。显示通话底座— 提供一个单独的窗口来管理所有电话。仅限多线路用户— 此选项包括共享线路、虚拟线路和行政助理线路。对于所有用户如果显示呼叫停靠切换设置为 `OFF`，则子控件将被隐藏。在为用户配置这些设置后，您可以在用户级别进行进一步修改。用户设置不会自动返回到组织的缺省设置。您可以通过呼叫模板为整个组织配置用户组设置。您可以创建模板并将其分配给用户组。模板中的配置适用于组中的所有用户。有关详细信息，请参阅调用模板。

为您的组织启用或禁用远程桌面控制

准备工作

在组织级别配置的设置会在创建用户时自动应用于用户。
在控制中心，您可以设置远程桌面控制 (RDC) 的组织默认值。要为用户创建例外，请转至用户设置。
在用户级别配置 RDC 设置后，它不会恢复为组织的默认设置。

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在呼叫 > 设置 > Webex 应用。
3	前往通话功能访问部分。
4	选择以下开关以启用或禁用 RDC 默认设置：请求控制— 允许用户请求并获得对其他用户共享内容的控制权。授予控制权—允许用户让其他人控制他们共享的内容。

启用或禁用用户的远程桌面控制

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫选项卡。
4	前往用户通话体验部分，然后点击通话中功能访问。
5	在 “共享内容 ”部分，选择以下开关以启用或禁用 RDC 选项：请求控制— 允许用户请求并获得对其他用户共享内容的控制权。授予控制权—允许用户让其他人控制他们共享的内容。在用户级别配置 RDC 设置后，它不会恢复为组织的默认设置。有关远程桌面控制的信息，请参阅：在 Webex 应用中提供或请求远程桌面控制。

为组织屏幕共享或禁用新设备

管理员 Webex Calling 启用组织级别的设置，例如屏幕共享、移动或桌面上的视频，以及应用程序远程控制。启用和禁用屏幕共享可用于所有呼叫许可证，是在 Control Hub 中的组织、用户或用户组级别配置的。

缺省情况下，屏幕共享开关已启用并应用于整个组织。如果在屏幕共享修改组织级别，这些设置将应用于组织下的所有用户。

要启用组织级别的屏幕共享功能，请完成以下步骤：

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 呼叫 > 设置 > Webex 应用。
3	前往通话功能访问部分。
4	选择屏幕共享开关，即可在组织级别共享屏幕。

为屏幕共享启用或禁用权限

管理员 Webex Calling 为屏幕共享启用权限设置。此值优先于组织级别和用户组级别的设置。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	选择要修改的用户。
4	前往呼叫 > 上门服务经验。
5	在 “共享内容 ”部分下选择 “屏幕共享 ”开关，以启用或禁用用户的屏幕共享。为用户配置此设置后，在用户级别做进一步修改。用户设置不会自动返回到组织的缺省设置。

为用户组屏幕共享或禁用特定设置

管理员可以通过呼叫模板为用户组启用屏幕共享。调用模板中配置的值适用于组中的所有用户。

您可以使用呼叫模板将设置应用于整个组。Control Hub 方便用户搜索现有模板、查看已应用的设置、复制模板以及将模板分配给用户组。有关详细信息，请参阅配置设置模板文章中的“管理呼叫模板”部分。

要启用和禁用屏幕共享，请识别已启用启用屏幕共享呼叫模板。要监控用户组级别的屏幕共享功能，请完成以下步骤：

准备工作

将调用模板应用于用户组时，需要考虑以下几点：

当用户加入组织时，该用户将继承组织级别的设置。
如果将用户添加到用户组，则呼叫模板中的设置会应用。
如果用户属于多个用户组，则排名最低的模板将采用最高的优先级，模板设置也适用。
如果用户有个人用户设置，则这些设置优先于用户组或组织级别的设置。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 组。
3	选择要修改的用户组，然后导航到分配选项卡。
4	在设置模板部分，点击要应用模板的呼叫服务旁边的 ⋮ 图标，然后点击编辑。
5	从列表中选择要分配的模板，然后单击保存。

Cisco AI Assistant

感谢您的反馈。

从 Control Hub 配置呼叫中功能

为您的组织启用或禁用远程桌面控制

启用或禁用用户的远程桌面控制

为组织屏幕共享或禁用新设备

为屏幕共享启用或禁用权限

为用户组屏幕共享或禁用特定设置

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