29 de noviembre de 2024 | 770 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil
Configurar las características de la llamada desde Control Hub
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Utilice la configuración de llamada entrante (en la llamada) para activar las características disponibles al entrar a una llamada de Webex.
Antes de comenzar
Puede supervisar la uso compartido de pantalla de vídeo en la llamada de los usuarios seleccionados, proporcionar acceso a control remoto y aprovisionar vídeo en dispositivos de escritorio y móviles. También puede acceder a los controles administrativos en la aplicación Webex, como configurar Mover llamadas a reuniones a través de Control Hub.
Los administradores pueden utilizar esta configuración desde Control Hub para administrar la capacidad en la llamada o utilizar los controles administrativos para las características clave de la aplicación de Webex para un usuario individual, un grupo de usuarios y a nivel de la organización. Todos Webex Calling administradores de socios con privilegios de administrador de partners, administradores de clientes o administrador de ventas pueden configurar estos ajustes.
Los ajustes que se configuran para el nivel de la organización se establecen automáticamente para los usuarios. Si el usuario ha habilitado la configuración a nivel de usuario, la configuración de usuario anula la configuración a nivel de organización.
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Inicie sesión en el Control Hub.
2
Vaya a Llamadas > Configuración del cliente.
3
Seleccione Cilent Setting s (Configuración de Cilent) y desplácese hasta la sección In-call feature acces s (Acceso a la función en la llamada).
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Seleccione la alternancia para habilitar o deshabilitar las siguientes opciones:
Uso compartido de contenido
Los socios y los clientes con derechos de administrador total pueden deshabilitar el Control de escritorio remoto (RDC) para Calling y otros servicios de Webex en la aplicación Webex. La activación y desactivación de RDC está disponible para todas las licencias de llamadas. Puede configurar los ajustes a nivel de organización o de usuario en Control Hub.
Habilitar o deshabilitar el control de escritorio remoto para su organización
Antes de comenzar
La configuración configurada a nivel de la organización se aplica automáticamente a los usuarios cuando los crea.
Desde el Control Hub , puede establecer el valor predeterminado de la organización paraRDC. Para realizar excepciones para los usuarios, vaya a Configuración del usuario.
Una vez que configura la configuración de RDC a nivel de usuario, esta no vuelve a la configuración predeterminada de la organización.
Inicie sesión en el Control Hub.
Vaya a Servicios y > Llamadas >Configuración del cliente.
En Acceso a la función en la llamada, seleccione las siguientes opciones para activar o desactivar la configuración predeterminada de RDC:
Solicitar control: permita que los usuarios soliciten y obtengan el control del contenido compartido de otras personas.
Otorgar control: permita que los usuarios dejen que otros tomen el control de su contenido compartido.
Habilitar o deshabilitar el control de escritorio remoto para un usuario
Inicie sesión en el Control Hub.
Vaya a Administración > Usuarios.
Seleccione un usuario que quiera modificar y haga clic en la ficha Llamadas .
Vaya a la sección Experiencia de llamada del usuari o y haga clic en Acceso a la función en la llamada.
En la sección Uso compartido de contenido , seleccione las siguientes alternancias para habilitar o deshabilitar las opciones de RDC:
Solicitar control: permita que los usuarios soliciten y obtengan el control del contenido compartido de otras personas.
Otorgar control: permita que los usuarios dejen que otros tomen el control de su contenido compartido.
Una vez que configura la configuración de RDC a nivel de usuario, esta no vuelve a la configuración predeterminada de la organización.
Para obtener más información sobre el control de escritorios remotos, consulte: Proporcione o solicite el control de escritorio remoto en la aplicación de Webex.
Compartir pantalla
Los socios y los clientes con derechos de administrador total pueden habilitar o deshabilitar el uso compartido de pantalla y otras características de la llamada para llamadas en Control Hub.
Habilitar o deshabilitar las uso compartido de pantalla para una organización
El Webex Calling puede habilitar configuraciones a nivel de la organización, como uso compartido de pantalla, vídeo en dispositivos móviles o de escritorio, y acceso para control remoto. La habilitación y uso compartido de pantalla licencia está disponible para todas las licencias de llamadas y se configura a nivel de la organización, el usuario o el grupo de usuarios en control Hub.
De manera predeterminada, el uso compartido de pantalla de estado está habilitado y se aplica a toda la organización. Si la uso compartido de pantalla se modifica a nivel de la organización, esta configuración se aplicará a todos los usuarios de la organización.
Para habilitar la capacidad de uso compartido de pantalla para el nivel de la organización, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el Control Hub.
Vaya a Servicios y > Llamadas >Configuración del cliente. Aparecerá la página de configuración.
En experiencia durante la llamada, seleccione el conmutador Uso compartido de pantalla para compartir la pantalla a nivel de la organización.
Habilitar o deshabilitar las uso compartido de pantalla para un usuario
El Webex Calling administrador puede habilitar la uso compartido de pantalla para el usuario seleccionado. Este valor tiene precedencia sobre la configuración a nivel de la organización y del nivel de grupo de usuarios.
Inicie sesión en el Control Hub.
Vaya a Administración > Usuarios.
Seleccione el usuario que desea modificar.
Vaya a Llamadas > Experiencia en la llamada.
Seleccione el conmutador Uso compartido de pantalla en la sección Uso compartido de contenido para habilitar o deshabilitar el uso compartido de la pantalla para el usuario.
Una vez que se configura este ajuste para un usuario, se realizan más modificaciones a nivel del usuario. La configuración del usuario no volverá automáticamente a la configuración predeterminada de la organización.
Habilitar o deshabilitar uso compartido de pantalla para un grupo de usuarios
El administrador puede habilitar el uso compartido de pantalla para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamadas. Los valores que están configurados en la plantilla de llamadas se aplican a todos los usuarios del grupo.
Puede utilizar las plantillas de llamadas a fin de aplicar la configuración de un grupo completo. Control Hub facilita buscar una plantilla existente, ver la configuración que se aplica, duplicar la plantilla y asignar la plantilla a un grupo de usuarios. Consulte la sección Administrar plantillas de llamadas en el artículo Configurar plantillas de configuración para obtener detalles.
Para habilitar y deshabilitar las uso compartido de pantalla para el grupo de usuarios, identifique una plantilla de llamadas con el conmutador uso compartido de pantalla usuarios habilitado. Para supervisar la capacidad de uso compartido de pantalla a nivel de grupo de usuarios, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el Control Hub.
Diríjase a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente > Plantillas.
Vaya a Administración > Grupos.
Seleccione el grupo de usuarios que desea modificar.
Diríjase a la ficha Asignaciones y, en Plantillas de configuración , asigne la plantilla para los grupos de usuarios. Esto garantiza que todos los usuarios tengan uso compartido de pantalla habilitados.
Algunos punteros que se deben tener en cuenta al aplicar las plantillas de Llamadas:
Cuando un usuario se incorpora a una organización, el usuario hereda la configuración del nivel de organización.
Si se agrega el usuario a un grupo de usuarios, se aplicará la configuración de la plantilla de llamadas.
Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, la plantilla con la clasificación más baja tiene la precedencia más alta y se aplica la configuración de la plantilla.
Si el usuario tiene configuraciones individuales de usuario, estas configuraciones toman precendencia sobre las configuraciones a nivel del grupo de usuarios o a nivel de la organización.
Vídeo
Vídeo en escritorio: permite a los usuarios de escritorio admitir videollamadas y establecer el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo activado.
Además, la opción Responder llamadas con víde o inicia las llamadas con vídeo automáticamente. El interruptor de alternancia está activado y la opción Responder llamadas con vídeo activado está seleccionada de manera predeterminada.
Vídeo en dispositivos móviles: permite a los usuarios de dispositivos móviles admitir videollamadas y establecer el valor predeterminado para responder llamadas con vídeo activado.
Además, la opción Responder llamadas con víde o inicia las llamadas con vídeo automáticamente. El interruptor de alternancia está activado y la opción Responder llamadas con vídeo activado está seleccionada de manera predeterminada.
Características adicionales
Mover llamadas a reuniones: permite a los usuarios mover una llamada telefónica activa a una reunión de Webex completa junto con todos los participantes.
Mostrar un indicador de grabación de llamada para la grabación automática: muestra una indicación visual para informar a todos los participantes de la reunión de que la llamada se está grabando.
Mostrar base de llamadas: proporciona acceso a una ventana independiente para administrar todas las llamadas telefónicas.
Solo para usuarios de varias líneas: esta opción incluye líneas compartidas, líneas virtuales y líneas de asistentes ejecutivos.
Para todos los usuarios
Los subcontroles están ocultos si la alternancia Mostrar acoplamiento de llamadas se establece en DESACTIVADA.
Al configurar estos ajustes para un usuario, puede realizar otras modificaciones a nivel de usuario. La configuración del usuario no volverá automáticamente a la configuración predeterminada de la organización.
Puede configurar los ajustes del grupo de usuarios para toda una Organización a través de una plantilla de llamadas. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo. Consulte Plantillas de llamada s para obtener detalles.
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