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Un commentaire ?Utilisez le réglage des appels entrants (en cours d'appel) pour activer les fonctionnalités disponibles lorsque vous participez à un appel Webex.
Les administrateurs peuvent utiliser les paramètres d'expérience en cours d'appel depuis Control Hub pour gérer la capacité d'appel ou utiliser les contrôles administratifs pour les fonctionnalités clés de l'application Webex pour un utilisateur individuel, un groupe d'utilisateurs et au niveau de l' organisation. Tous les Webex Calling administrateurs dotés de privilèges d'administrateur partenaire, d'administrateur client ou d' administrateur des ventes peuvent configurer ces paramètres.
Vous pouvez contrôler la capacité de partage d'écran en fonction des paramètres d'appel des utilisateurs sélectionnés, donner accès à la télécommande, activer la vidéo sur ordinateur et mobile. Vous pouvez également accéder aux contrôles administratifs de l'application Webex, tels que la configuration de Move calls to meetings via Control Hub.
Les paramètres configurés au niveau de l'organisation sont automatiquement définis pour les utilisateurs. Si l'utilisateur a activé les paramètres au niveau utilisateur, ceux-ci remplacent ceux au niveau de l'organisation.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Accédez à la section Accès à la fonctionnalité Incall. |
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Sélectionnez le bouton pour activer ou désactiver les options suivantes : 
Lors de la configuration de ces paramètres pour un utilisateur, vous pouvez apporter d'autres modifications au niveau de l'utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviendront pas automatiquement aux paramètres par défaut de l'organisation. Vous pouvez configurer les paramètres des groupes d'utilisateurs pour l'ensemble d'une organisation via un modèle d'appel. Vous pouvez créer un modèle et l'affecter à un groupe d'utilisateurs. La configuration du modèle s'applique à tous les utilisateurs du groupe. Consultez les modèles d'appels pour plus de détails. |
Activez ou désactivez le contrôle du bureau à distance pour votre organisation
Avant de commencer
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Les paramètres configurés au niveau de l'organisation s'appliquent automatiquement aux utilisateurs lorsque vous les créez.
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Depuis Control Hub, vous pouvez définir la valeur par défaut de l'organisation pour Remote Desktop Control (RDC). Pour faire des exceptions pour les utilisateurs, rendez-vous dans les paramètres utilisateur.
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Une fois que vous avez configuré le paramètre RDC au niveau de l'utilisateur, il ne revient pas au paramètre par défaut de l' organisation.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Accédez à la section Accès à la fonctionnalité Incall. |
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Sélectionnez les boutons suivants pour activer ou désactiver les paramètres par défaut du RDC :
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Activer ou désactiver le contrôle du bureau à distance pour un utilisateur
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier et cliquez sur l' onglet Appels. |
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Accédez à la section Expérience d'appel utilisateur et cliquez sur Accès à la fonction d'appel en cours d'appel. |
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Dans la section Partage de contenu, sélectionnez les boutons suivants pour activer ou désactiver les options RDC :
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Activer ou désactiver le partage d'écran pour une organisation
L'Webex Callingadministrateur peut activer les paramètres au niveau de l'organisation tels que le partage d'écran, la vidéo sur mobile ou sur ordinateur et l'accès pour le contrôle à distance. L'activation et la désactivation du partage d'écran sont disponibles pour toutes les licences Calling et sont configurées au niveau de l'organisation, de l'utilisateur ou du groupe d'utilisateurs dans Control Hub.
Par défaut, le bouton de partage d'écran est activé et s'applique à l'ensemble de l'organisation. Si le partage d'écran est modifié au niveau de l'organisation, ces paramètres s'appliquent à tous les utilisateurs de l'organisation.
Pour activer la fonctionnalité de partage d'écran au niveau de l'organisation, procédez comme suit :
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Accédez à la section Accès à la fonctionnalité Incall. |
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Sélectionnez le bouton Partage d'écran pour partager l'écran au niveau de l' organisation. |
Activer ou désactiver le partage d'écran pour un utilisateur
L'Webex Callingadministrateur peut activer le partage d'écran pour l'utilisateur sélectionné. Cette valeur a priorité sur les paramètres au niveau de l'organisation et du groupe d'utilisateurs.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier. |
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Accédez à |
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Sélectionnez le bouton Partage d'écran dans la section Partage de contenu pour activer ou désactiver le partage d'écran pour l'utilisateur. Une fois ce paramètre configuré pour un utilisateur, d'autres modifications sont apportées au niveau de l' utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviendront pas automatiquement aux paramètres par défaut de l'organisation. |
Activer ou désactiver le partage d'écran pour un groupe d'utilisateurs
L'administrateur peut activer le partage d'écran pour un groupe d'utilisateurs via un modèle d'appel. Les valeurs configurées dans le modèle d'appel s'appliquent à tous les utilisateurs du groupe.
Vous pouvez utiliser les modèles d'appels pour appliquer les paramètres à l'ensemble d'un groupe. Control Hub permet de rechercher un modèle existant, de consulter les paramètres appliqués, de dupliquer le modèle et de l'attribuer à un groupe d'utilisateurs. Consultez la section Gérer les modèles d'appels dans l'article Configurer les modèles de paramètres pour plus de détails.
Pour activer et désactiver le partage d'écran pour le groupe d'utilisateurs, identifiez un modèle d'appel sur lequel le partage d'écran est activé. Pour contrôler la capacité de partage d'écran au niveau des groupes d'utilisateurs, procédez comme suit :
Avant de commencer
Quelques conseils à prendre en compte lorsque vous appliquez les modèles d'appels à un groupe d'utilisateurs :
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Lorsqu'un utilisateur est intégré à une organisation, il hérite des paramètres au niveau de l'organisation.
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Si l'utilisateur est ajouté à un groupe d'utilisateurs, les paramètres du modèle d'appel s'appliquent.
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Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, le modèle le moins bien classé est prioritaire et les paramètres du modèle s'appliquent.
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Si l'utilisateur possède des paramètres utilisateur individuels, ceux-ci ont priorité sur les paramètres au niveau du groupe d'utilisateurs ou de l'organisation.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez le groupe d'utilisateurs que vous souhaitez modifier et accédez à l'onglet Devoirs. |
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Dans la section Modèles de paramètres, cliquez sur l'icône à côté du service d' appel auquel vous souhaitez appliquer un modèle, puis cliquez sur Modifier. |
| 5 |
Dans la liste, sélectionnez le modèle que vous souhaitez attribuer, puis cliquez sur Enregistrer. |
