مقدمة

بصفتك شريكا لموفر خدمة Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)، يمكنك استخدام بوابة Webex CCA لإدارة نطاقات هاتفية إضافية وتحريرها وطلبها.

وفيما يلي وصف للمصطلحات ذات الصلة:

  • نطاق الاتصالات الهاتفية (TD) - تحدد نطاقات الاتصالات الهاتفية تفاصيل محددة لتكوين شريك أو عميل فريد ويمكن مشاركتها بين المواقع على نفس مجموعة Webex. ضمن نطاق الاتصال الهاتفي، يتم تعيين مجموعة مجموعة أرقام الهاتف ومجموعة Webex وجسر الصوت. قد يكون هناك العديد من نطاقات الاتصال الهاتفي للشريك أو العميل إذا كان لديهم مواقع Webex فريدة على جسور مختلفة.

  • موقع Webex - يحتوي موقع Webex على اسم فريد وعنوان URL وفهرس قاعدة بيانات خاص به. عادة ما يتم تسمية موقع Webex على اسم الشركة ، وهو الموقع الذي يستضيف اجتماعات Webex للشركة. يمكن أن يحتوي كل موقع على تكوينات فريدة تحدد أذونات محددة وقائمة بالمضيفين والعلامة التجارية للصفحة وتكوين المكالمات الهاتفية.

  • مجموعة Webex - يرتبط كل عنوان URL لموقع Webex بمجموعة معينة. المجموعة هي مجموعة من الخوادم في تجمع تشترك في موقع أساسي وثانوي للخدمة عبر مراكز بيانات مختلفة.

  • جسر Webex الصوتي - في بوابة Webex CCA ، يتم ربط جسر أساسي وجسر احتياطي معا كمجموعة. يمكن لجسر Webex الصوتي استضافة عدد معين من المكالمات في وقت واحد ويتم تعيينه إلى مجال هاتفي معين. يتم تعيين هذا المجال الهاتفي المحدد لموقع Webex. يمكن أن تحتوي الجسور على تكوينات فريدة بما في ذلك العديد من المستأجرين ومعلمات الاتصال ورد الاتصال.

  • مجموعة معاودة الاتصال - تحدد مجموعة معاودة الاتصال البلدان أو المناطق التي يمكنها تلقي معاودة الاتصال من النظام أثناء الاجتماع.

عرض تفاصيل نطاق الاتصالات الهاتفية

1

سجل الدخول إلى مدخل Webex CCA، وانتقل إلى التكوين.

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية.

3

في صفحة المجالات الهاتفية ، حدد مجالا لعرض قائمة بالمواقع المقترنة.

مجال الاتصال الهاتفي للطلب

1

سجل الدخول إلى مدخل Webex CCA، وانتقل إلى التكوين.

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية.

3

تحديد مجال الاتصال الهاتفي الحالي

إذا لم تكن معتمدا من CME للمنطقة التي حددتها، فيجب عليك إدخال اسم جسر. إذا كنت معتمدا من التعليم الطبي المستمر في المنطقة التي حددتها، فلن تحتاج إلى إدخال اسم جسر.

4

ثم اختر إحدى الطرق التالية لإضافة أرقام هاتفية:

  • لإدخال كل رقم يدويا، حدد إضافة هاتف وأدخل جميع التفاصيل المطلوبة.

    • ملصق الهاتف هو وصف لرقم الهاتف هذا الذي يراه جميع المستخدمين في Cisco Webex.

    • يجب أن يحتوي نطاق الاتصال الهاتفي على رقم رسوم افتراضي واحد فقط. يمكن أن يكون لها اختياريا رقم مجاني افتراضي واحد. يتم عرض هذين الرقمين في لوحة الاتصال الخاصة بعميل الاجتماع كأرقام افتراضية.

    • بالنسبة إلى شاشة العرض العالمية، حدد شاشة العرضحتى يعرف المستخدمون الذين يتصلون باجتماعات Webex من بلد آخر الرقم الذي يجب طلبه. هذا الخيار متاح فقط للأرقام الافتراضية والأرقام المجانية الافتراضية. إذا حددت NO ، فلن يكون هذان الرقمان متاحين للاختيار من قائمة جميع أرقام الاتصال العالمية عند الاتصال بصوت في اجتماع. نوصي بتحديد عرض لهذا الخيار.

    • إذا حددت مخفي من القائمة المنسدلة مخفي عند العميل ، فسيكون رقم الهاتف هذا غير مرئي لجميع المستخدمين في Cisco Webex.

      يجب تحديد هذا الخيار فقط عند تعيين رقم هاتف إلى أكثر من DNIS واحد، بحيث يظهر الرقم مرة واحدة فقط ضمن قائمة كافة أرقام الاتصال العمومية . إذا تم تعيين رقم هاتف إلى DNIS واحد فقط، وتم تعيينه على أنه مخفي، فلن يتمكن رقم الهاتف هذا من تلقي المكالمات.

  • لاستيراد أرقام المكالمات من مجال هاتفي آخر، حدد استيراد من TD آخر. اختر من قائمة بنطاقات الاتصال الهاتفي الحالية وانسخ بعض أو كل أرقام الاتصال.

    يمكنك فقط استيراد أرقام من مجال هاتفي آخر من نفس المنطقة.

  • لاستيراد أرقام اتصال جديدة، حدد استيراد من CSV.

    لمساعدتك في إنشاء ملف CSV، يمكنك تنزيل القالب عن طريق تحديد تنزيل قالب أرقام الهواتف. يجب عليك حفظه ك . ملف CSV للاستيراد إلى بوابة Webex CCA.

يتم رفض طلبات نطاقات الاتصالات الهاتفية الجديدة إذا:

  • يتم تعيين نفس DNIS لرقمين مختلفين للعرض.

  • يتم إنشاء نفس رقم العرض في بلدين مختلفين.

  • يحتوي مجال الاتصالات الهاتفية على رقم قيد الاستخدام بالفعل على جسر آخر.

  • يحتوي مجال الاتصالات الهاتفية على أكثر من 300 رقم عرض.

  • يحتوي مجال الاتصال الهاتفي على DNIS يحتوي على أقل من 7 أحرف أو أكثر من 15 حرفا.

  • تحتوي على حرف واحد على الأقل من هذه الأحرف غير المدعومة: ! أو @ أو # أو $ أو % أو ^ أو & أو * أو ~

5

حدد إرسال طلب لإرسال طلب نطاق الاتصالات الهاتفية الجديد. يستغرق الأمر خمسة أيام عمل حتى تتم الموافقة على نطاقات الاتصالات الهاتفية الجديدة وعرضها في بوابة Webex CCA.

إلغاء طلب نطاق هاتفي مقدم أو تعديله

بعد تقديم أي إرسال إلى فريق Cisco AVOPS، يمكنك إلغاء الطلب المقدم أو تعديله. عند إعادة التقديم ، تبدأ عملية الموافقة لمدة خمسة أيام من جديد.

يؤدي إلغاء طلب هاتفي مقدم فقط إلى إلغاء الإرسال إلى Cisco. لا يحذف طلب الاتصال الهاتفي من بوابة Webex CCA.

1

سجل الدخول إلى مدخل Webex CCA، وانتقل إلى التكوين.

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية.

3

حدد تحرير بجوار إرسال نطاق الاتصال الهاتفي الذي تم إرساله والذي تريد تعديله.

4

حدد إلغاء الإرسال بجوار إرسال النطاق الهاتفي.

يمكنك تعديل طلبات نطاقات الاتصالات الهاتفية وإعادة إرسالها بعد إلغائها. لا يمكنك إلغاء عمليات الإرسال التي تمت الموافقة عليها بالفعل.

تحديد مجال الاتصال الهاتفي الحالي

1

سجل الدخول إلى مدخل Webex CCA، وانتقل إلى التكوين.

2

اختر مؤسستك وحدد نطاقات الاتصالات الهاتفية.

3

حدد تحرير بجوار نطاق الاتصال الهاتفي الذي تريد تعديله.

4

قم بإجراء التعديلات اللازمة، وحدد إرسال الطلب، ثم اختر إرسال.

5

اختر مزامنة تلقائية، ثم حدد اكتمال.

نقل موقع إلى مجال اتصالات هاتفية آخر

1

سجل الدخول إلى مدخل Webex CCA، وانتقل إلى التكوين.

2

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية.

3

حدد مجال الاتصال الهاتفي الذي يحتوي على الموقع الذي تريد نقله.

4

انقر فوق القائمة المنسدلة نقل الموقع، ثم اختر مجال الاتصال الهاتفي الذي تريد نقل الموقع إليه. لا يمكن نقل المواقع إلا إلى نطاقات الاتصال الهاتفي على نفس المجموعة. لا يمكن نقل المواقع إلى مناطق مختلفة.

5

حدد نعم. تحدث هذه الخطوة على الفور بعد التأكيد.

إذا كنت ترغب في نقل الموقع إلى مجال هاتفي داخل جسر هاتفي آخر، فاتصل بدعم Cisco أو ممثل حسابك.