介绍

作为 Webex 云连接音频（Webex CCA）服务提供商合作伙伴，您可以使用 Webex CCA 门户来管理、编辑、和请求额外的电话域。

以下是对相关条款的描述：

  • 电话域（TD） - 电话域为特别的合作伙伴或客户配置定义了具体的细节，并可以在同一个 Webex 群集的站点之间共享。在电话域中，电话号码组、Webex 群集、和音频桥都已被分配。如果合作伙伴或客户在不同音频桥上拥有独一无二的 Webex 站点，则可能会有多个电话域。

  • Webex 站点 - Webex 站点具有唯一的名称和 URL 以及其自己的数据库索引。Webex 站点通常以公司名称命名，并且是托管公司 Webex 会议的站点。每个站点都可以具有唯一的配置，以确定具体的权限，托管列表，页面品牌和电话配置。

  • Webex 群集 - 每个 Webex 站点 URL 都链接到特定群集。群集是池中的一组服务器，它们跨不同的数据中心共享主地区和辅助地区服务。

  • Webex 音频桥 - 在 Webex CCA 门户中，主桥和备用桥作为一组连接在一起。Webex 音频桥可以一次托管一定数量的呼叫，并分配给特定的电话域。该特定的电话域被分配到 Webex 站点。音频桥可以具有独特的配置，包括多个租户和呼入和回呼参数。

  • 回呼群组 - 回呼群组定义了在会议期间哪些国家或地区可以从系统接收回呼。

查看电话域详细信息

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登录 Webex CCA 门户，然后转至配置。

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选择您的组织并选择电话域。

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在电话域页面上，选择一个域以查看关联站点列表。

请求新的电话域

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登录 Webex CCA 门户，然后转至配置。

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选择您的组织并选择电话域。

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选择请求电话域。

如果您未获得所选地区的 CME 认证，那么您必须输入桥接器名称。如果您在所选地区已获得 CME 认证，那么您就不需要输入桥接器名称。

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然后选择以下方法之一添加电话号码：

  • 要手动输入每个号码，请选择添加电话并输入所有要求的详细信息。

    • 电话标签是所有用户在 Cisco Webex 中看到的此电话号码的描述。

    • 一个电话域只能有一个缺省收费号码。也可选择性拥有一个缺省免费电话号码。这两个号码在会议客户端的呼入面板中显示为缺省号码。

    • 对于全球显示，请选择“显示”，以便用户从另一个国家了解到要拨打的号码以呼入 Webex 会议。此选项仅适用于缺省收费和缺省免费号码。如果您选择否，那么在会议中连接到音频时，这两个号码将无法从所有全球呼入号码列表中选择。我们建议您选择显示此选项。

    • 如果您从在客户端隐藏下拉列表中选择隐藏，则此电话号码对 Cisco Webex 中的所有用户都是不可见的。

      只有当电话号码被映射到多个 DNIS 时，才应该选择此选项，因此该号码仅在所有全球呼入号码列表中出现一次。如果电话号码仅映射到一个 DNIS，并设置为隐藏，则该电话号码将无法接听电话。

  • 要从其他电话域导入呼入电话号码，请选择从其他 TD 导入。从现有电话域列表中选择并复制部分或全部电话号码。

    您只能从同一地区的另一个电话域导入号码。

  • 要导入新的呼入号码，请选择从 CSV 导入。

    为了帮助您生成 CSV 文件，您可以通过选择下载电话号码模板来下载模板。您必须将其保存为 .CSV 文件以导入 Webex CCA 门户。

在下列情况下，新的电话域请求会被拒绝：

  • 相同的 DNIS 被分配给两个不同的显示号码。

  • 在两个不同的国家创建了一个相同的显示号码。

  • 电话域包含了一个已经在另一个桥上正在使用的号码。

  • 电话域包含了 300 多个显示号码。

  • 电话域包含了少于 7 个字符或超过 15 个字符的 DNIS。

  • 至少包含以下不受支持的字符之一：！、@、#、$、%、^、&、*或~

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选择提交请求以提交新的电话域请求。新电话域需要五个工作日才能批准并显示在 Webex CCA 门户中。

取消或编辑已提交的电话域请求

在向 Cisco AVOPS 团队提交任何内容后，您可以取消或编辑提交的请求。重新提交时，五天审批流程重新开始。

取消已提交的电话请求只会取消向 Cisco 的提交请求。它不会删除 Webex CCA 门户中的电话请求。

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登录 Webex CCA 门户，然后转至配置。

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选择您的组织并选择电话域。

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选择您要编辑的已提交的电话域提交旁边的编辑。

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选择电话域提交旁边的取消提交。

您可以在取消后编辑并重新提交电话域请求。您无法取消已批准的提交。

编辑现有的电话域

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登录 Webex CCA 门户，然后转至配置。

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选择您的组织并选择电话域。

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选择您要编辑的电话域旁边的编辑。

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进行必要的编辑，选择提交请求，然后选择提交。

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选择自动同步，然后选择完成。

将站点移到另一个电话域

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登录 Webex CCA 门户，然后转至配置。

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选择您的组织并选择电话域。

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选择具有您想要移动的站点的电话域。

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单击移动站点的下拉列表，然后选择您要将站点移至的电话域。站点只能移动到同一群集中的电话域。站点不能移动到其他的地区。

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选择是。移动在确认后立即发生。

如果要将站点移至另一个电话桥中的电话域，请联系Cisco支持人员或您的客户代表。