소개

Webex 클라우드 연결된 오디오(Webex CCA) 서비스 공급자 파트너는 Webex CCA Portal을 사용하여 추가 텔레포니 도메인을 관리, 편집하고 요청할 수 있습니다.

관련된 용어의 설명은 다음과 같습니다.

  • 텔레포니 도메인(TD) – 텔레포니 도메인은 고유한 파트너 또는 고객 구성에 대해 특정 세부 사항을 정의하고, 동일한 Webex 클러스터에 있는 사이트 간에 공유할 수 있습니다. 텔레포니 도메인 내에서 전화 번호 그룹 설정, Webex 클러스터 및 오디오 브리지가 지정됩니다. 다른 브리지에 고유한 Webex 사이트가 있는 경우, 파트너 또는 고객에 대해 여러 텔레포니 도메인이 있을 수 있습니다.

  • Webex 사이트 – Webex 사이트에는 고유한 이름, URL 및 데이터베이스 색인이 있습니다. 일반적으로 Webex 사이트는 회사의 이름을 따라 지정되며, 회사 Webex 미팅을 호스트하는 사이트입니다. 각 사이트에는 특정 권한, 호스트의 목록, 페이지 브랜딩 및 텔레포니 구성을 결정하는 고유한 구성이 있습니다.

  • Webex 클러스터 – 각 Webex 사이트 URL은 특정 클러스터에 링크됩니다. 클러스터는 다른 데이터 센터에서 서비스의 기본 위치 및 보조 위치를 공유하는 풀에 있는 서버의 그룹입니다.

  • Webex 오디오 브리지 – Webex CCA Portal에서 기본 브리지 및 백업 브리지는 하나의 집합으로 함께 묶입니다. Webex 오디오 브리지는 한 번에 특정 수의 통화를 호스트하고 특정 텔레포니 도메인에 지정됩니다. 해당하는 특정 텔레포니 도메인은 Webex 사이트에 지정됩니다. 브리지는 다수의 테넌트 및 발신/수신 파라미터를 포함하여 고유한 구성을 가질 수 있습니다.

  • 콜백 그룹 – 콜백 그룹은 미팅 중에 어떤 국가 또는 지역이 시스템으로부터의 전화를 수신할 수 있는지 정의합니다.

텔레포니 도메인 세부 사항 보기

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Webex CCA Portal에 로그인하고 구성으로 이동합니다.

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조직을 선택하고 텔레포니 도메인을 선택합니다.

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텔레포니 도메인 페이지에서 도메인을 선택하여 연계된 사이트의 목록을 확인합니다.

새 텔레포니 도메인 요청

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Webex CCA Portal에 로그인하고 구성으로 이동합니다.

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조직을 선택하고 텔레포니 도메인을 선택합니다.

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텔레포니 도메인 요청을 선택합니다.

선택한 지역에 대해 CME가 인증되지 않은 경우, 브리지 이름을 입력해야 합니다. 선택한 지역에서 CME가 인증된 경우, 브리지 이름을 입력하지 않아도 됩니다.

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그 후 다음 방법 중에서 선택하여 텔레포니 번호를 추가합니다.

  • 각 번호를 수동으로 입력하려면 전화 추가를 선택하고 모든 필수 세부 사항을 입력합니다.

    • 전화 레이블은 Cisco Webex에서 모든 사용자에게 표시되는 이 전화 번호의 설명입니다.

    • 텔레포니 도메인에는 한 개의 기본 유료 번호만 있어야 합니다. 이는 선택적으로, 한 개의 기본 무료 번호를 가질 수 있습니다. 해당하는 두 개의 번호는 미팅 클라이언트의 발신 목록에서 기본 번호로 표시됩니다.

    • 글로벌 표시에 대해 표시를 선택하면 다른 국가에서 Webex 미팅으로 전화하는 사용자가 다이얼해야 하는 번호를 알 수 있습니다. 이 옵션은 기본 유료 번호 및 기본 무료 번호에 대해서만 사용할 수 있습니다. 아니요를 선택하는 경우, 해당하는 두 개의 번호는 미팅에서 오디오에 연결할 때 모든 글로벌 발신 번호 목록에서 선택할 수 없습니다. 이 옵션에 대해 표시를 선택할 것을 권장합니다.

    • 클라이언트에서 숨김 드롭다운에서 숨김을 선택하는 경우, 이 전화 번호는 Cisco Webex에 있는 모든 사용자에게 표시되지 않습니다.

      이 옵션은 전화 번호가 한 개 이상의 DNIS에 매핑되었을 때만 선택되어야 하기 때문에 해당 번호는 모든 글로벌 발신 번호 목록 내에서 한 번만 나타납니다. 전화 번호가 한 개의 DNIS에만 매핑되었으며 숨김으로 설정된 경우, 해당 전화 번호는 전화를 수신할 수 없게 됩니다.

  • 다른 텔레포니 도메인에서 발신 번호를 가져오려면 다른 TD에서 가져오기를 선택합니다. 기존의 텔레포니 도메인의 목록에서 선택하고 일부 번호 또는 모든 발신 번호를 복사합니다.

    동일한 지역의 다른 텔레포니 도메인에 있는 번호만 가져올 수 있습니다.

  • 새로운 발신 번호를 가져오려면 CSV에서 가져오기를 선택합니다.

    CSV 파일 생성 작업을 지원하기 위해 전화 번호 템플릿 다운로드를 선택하여 템플릿을 다운로드할 수 있습니다. Webex CCA Portal로 가져오려면 .CSV 파일로 저장해야 합니다.

다음의 경우에 새로운 텔레포니 도메인 요청은 거절됩니다.

  • 동일한 DNIS가 두 개의 다른 표시 번호에 지정되었습니다.

  • 두 개의 다른 국가에 동일한 표시 번호가 작성되었습니다.

  • 텔레포니 도메인에 다른 브리지에서 이미 사용하고 있는 번호가 포함되었습니다.

  • 텔레포니 도메인에 300개 이상의 표시 번호가 포함되어 있습니다.

  • 텔레포니 도메인에 7자 미만 또는 15자를 초과하는 DNIS가 포함되어 있습니다.

  • 최소한 한 개의 지원되지 않는 문자 포함: !, @, #, $, %, ^, &, *, ~

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새로운 텔레포니 도메인 요청을 제출하려면 요청 제출을 선택합니다. Webex CCA Portal에서 새로운 텔레포니 도메인이 승인되고 표시될 때까지는 영업일 기준 5일이 소요됩니다.

제출된 텔레포니 도메인 요청 취소 또는 편집

Cisco AVOPS 팀으로 요청을 제출한 후 제출된 요청을 취소하거나 편집할 수 있습니다. 다시 제출하면 5일의 승인 프로세스가 다시 시작됩니다.

제출된 텔레포니 요청을 취소하는 작업은 Cisco로 제출된 요청만 취소합니다. Webex CCA Portal에서 텔레포니 요청은 삭제하지 않습니다.

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Webex CCA Portal에 로그인하고 구성으로 이동합니다.

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조직을 선택하고 텔레포니 도메인을 선택합니다.

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편집하고자 하는 제출된 텔레포니 도메인 제출 옆에 있는 편집을 선택합니다.

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텔레포니 도메인 제출 옆에 있는 제출 취소를 선택합니다.

해당 요청을 취소한 후에 텔레포니 도메인 요청을 편집하고 다시 제출할 수 있습니다. 이미 승인된 제출은 취소할 수 없습니다.

기존의 텔레포니 도메인 편집

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Webex CCA Portal에 로그인하고 구성으로 이동합니다.

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조직을 선택하고 텔레포니 도메인을 선택합니다.

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편집할 텔레포니 도메인 옆에 있는 편집을 선택합니다.

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필요한 사항을 편집하고 요청 제출을 선택한 후 제출을 선택합니다.

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자동 동기화를 선택한 후 완료를 선택합니다.

사이트를 다른 텔레포니 도메인으로 이동

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Webex CCA Portal에 로그인하고 구성으로 이동합니다.

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조직을 선택하고 텔레포니 도메인을 선택합니다.

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이동하고자 하는 사이트가 있는 텔레포니 도메인을 선택합니다.

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사이트 이동 드롭다운 목록을 클릭한 후 사이트를 이동할 텔레포니 도메인을 선택합니다. 사이트는 동일한 클러스터에 있는 텔레포니 도메인으로만 이동할 수 있습니다. 사이트는 다른 지역으로 이동할 수 없습니다.

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예를 선택합니다. 이동은 확인한 후에 즉시 실행됩니다.

사이트를 다른 텔레포니 브리지 내에서 텔레포니 도메인으로 이동하려면 Cisco 고객 지원 또는 계정 담당자에게 문의하십시오.