Introduzione

In qualità di partner provider di servizi Cloud Connected Audio Webex (CCA Webex), è possibile utilizzare il Portale CCA Webex per gestire, modificare e richiedere ulteriori domini di telefonia.

Di seguito è riportata una descrizione dei termini correlati:

  • Dominio di telefonia (TD): i domini di telefonia definiscono specifici dettagli per una configurazione partner o cliente univoca e possono essere condivisi tra più siti dello stesso cluster Webex. All'interno del dominio di telefonia, vengono assegnati un insieme di gruppi di numeri di telefono, un cluster Webex e un bridge audio. Possono essere presenti più domini di telefonia per un partner o cliente, se questi dispongono di siti Webex univoci su bridge diversi.

  • Sito Webex: un sito Webex presenta un nome e un URL univoci e dispone di un proprio indice di database. Un sito Webex è solitamente denominato in base al nome della società ed è il sito che ospita le riunioni Webex aziendali. Ciascun sito può avere configurazioni univoche che determinano autorizzazioni specifiche, elenco di organizzatori, branding della pagina e configurazione di telefonia.

  • Cluster Webex: ciascun URL del sito Webex è collegato a un cluster specifico. Un cluster è un gruppo di server in un pool che condividono una posizione principale e una secondaria del servizio tra diversi centri dati.

  • Bridge audio Webex: nel Portale CCA Webex, un bridge principale e un bridge di backup sono collegati come un insieme. Un bridge audio Webex può ospitare un determinato numero di chiamate in una sola volta e viene assegnato a un dominio di telefonia specifico. Tale dominio di telefonia specifico viene assegnato a un sito Webex. I bridge possono avere configurazioni univoche compresi più tenant e parametri di chiamata in ingresso e richiamata.

  • Gruppo di richiamata: un gruppo di richiamata definisce quali paesi o regioni possono ricevere una richiamata dal sistema durante una riunione.

Visualizzazione dei dettagli del dominio di telefonia

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Nella pagina Domini di telefonia, selezionare un dominio per visualizzare un elenco di siti associati.

Richiesta di un nuovo dominio di telefonia

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Selezionare Richiedi dominio di telefonia.

Se non si è certificati CME per la regione selezionata, è necessario inserire un nome di bridge. Se si è certificati CME nella regione selezionata, non è necessario inserire un nome di bridge.

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Quindi scegliere uno dei metodi seguenti per aggiungere i numeri di telefonia:

  • Per inserire manualmente ciascun numero, selezionare Aggiungi telefono e inserire tutti i dettagli richiesti.

    • Etichetta telefono è una descrizione di questo numero di telefono visualizzata a tutti gli utenti di Cisco Webex.

    • Un dominio di telefonia deve essere associato a un solo numero a pagamento predefinito. Opzionalmente, il dominio di telefonia può avere un numero gratuito predefinito. Questi due numeri sono riportati nel pannello di chiamata in ingresso del cliente come numeri predefiniti.

    • Per Visualizzazione globale, selezionare Visualizza in modo che gli utenti che chiamano per accedere alle riunioni Webex da un altro paese possano vedere il numero da comporre. Questa opzione è disponibile solo per il numero a pagamento predefinito e il numero gratuito predefinito. Se si seleziona No, questi due numeri non sono disponibili per la selezione nell'elenco Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali quando si esegue la connessione all'audio in una riunione. Si consiglia di selezionare Visualizza per questa opzione.

    • Se si seleziona Nascosto dall'elenco a discesa Nascosto sul client, il numero di telefono è invisibile a tutti gli utenti in Cisco Webex.

      Questa opzione deve essere selezionata solo quando un numero di telefono è associato a uno o più DNIS, in modo che il numero venga visualizzato solo una volta nell'elenco Tutti i numeri di chiamata in ingresso globali. Se un numero di telefono è associato a un solo DNIS e viene impostato come Nascosto, tale numero di telefono non sarà in grado di ricevere chiamate.

  • Per importare i numeri di chiamata in ingresso da un altro dominio di telefonia, selezionare Importa da altro TD. Effettuare una selezione da un elenco di domini di telefonia esistenti e copiare alcuni o tutti i numeri di chiamata in ingresso.

    È possibile importare solo numeri da un altro dominio di telefonia della stessa regione.

  • Per importare i nuovi numeri di chiamata in ingresso, selezionare Importa da CSV.

    Per generare il file CSV, è possibile scaricare il modello selezionando Scarica modello di numeri di telefono. È necessario salvare il modello come file .CSV per importarlo nel Portale CCA Webex.

Le nuove richieste di dominio di telefonia vengono rifiutate se:

  • Lo stesso DNIS viene assegnato a due diversi numeri visualizzati.

  • Lo stesso numero visualizzato viene creato in due diversi paesi.

  • Il dominio di telefonia contiene un numero già in uso su un altro bridge.

  • Il dominio di telefonia contiene più di 300 numeri visualizzati.

  • Il dominio di telefonia contiene un DNIS con meno di 7 o più di 15 caratteri.

  • Contiene almeno uno di questi caratteri non supportati: !, @, #, $, %, ^, &, *, o ~

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Selezionare Invia richiesta per inviare la nuova richiesta del dominio di telefonia. Sono necessari cinque giorni lavorativi per l'approvazione dei nuovi domini di telefonia e la relativa visualizzazione nel Portale CCA Webex.

Annullamento o modifica di una richiesta di dominio di telefonia inviata

Dopo aver effettuato un invio al team AVOPS Cisco, è possibile annullare o modificare la richiesta inviata. In corrispondenza del nuovo invio, ricomincia il processo di approvazione di cinque giorni.

L'annullamento di una richiesta di telefonia inviata annulla solo l'invio a Cisco. La richiesta di telefonia non viene eliminata dal Portale CCA Webex.

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Selezionare Modifica accanto alla richiesta di dominio di telefonia inviata che si desidera modificare.

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Selezionare Annulla invio accanto alla richiesta di dominio di telefonia.

È possibile modificare e inviare nuovamente le richieste di dominio di telefonia dopo averle annullate. Non è possibile annullare gli invii che sono già stati approvati.

Modifica di un dominio di telefonia esistente

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Selezionare Modifica accanto al dominio di telefonia che si desidera modificare.

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Apportare le modifiche necessarie, selezionare Invia richiesta, quindi scegliere Invia.

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Scegliere Sincronizzazione automatica, quindi selezionare Completa.

Spostamento di un sito in un altro dominio di telefonia

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Accedere al Portale CCA Webex e andare a Configurazione.

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Scegliere la propria organizzazione e selezionare Dominio di telefonia.

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Scegliere il dominio di telefonia sul quale è presente il sito che si desidera spostare.

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Fare clic sull'elenco a discesa Sposta sito, quindi scegliere il dominio di telefonia nel quale si desidera spostare il sito. I siti possono essere spostati solo sui domini di telefonia nello stesso cluster. I siti non possono essere spostati in altre regioni.

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Selezionare Sì. Lo spostamento viene eseguito immediatamente dopo la conferma.

Se si desidera spostare il sito in un dominio di telefonia all'interno di un altro bridge di telefonia, contattare il supporto Cisco o il rappresentante dell'account.