يستخدم تكوين نوانسي موصل نوانسي لبدء تشغيل خدمه نوانسي في ملفات تعريف المحادثات أو قواعد المعارف الخاصة بك.


لا يتوفر هذا الموصل الا لUnified CCE وحزم الCCE والهكس والWebex CCE العملاء كميزه مختلطة.

قبل ان تبدا

تاكد من تهيئه موصل نوانسي. للحصول علي مزيد من التفاصيل ، راجع المقال نوانسي Connector.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسه العميل باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com وانتقل إلى خدمات > مركز جات الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق جديد > مركز جات اتصال الذكاء الاصطناعي تهيئه.

3

في حقل اسم التهيئة ، ادخل اسم التهيئة.

4

في حقل الوصف ، ادخل وصفا مختصرا للتكوين.

5

بالنسبة لمركز جات الاتصال الذكاء الاصطناعي Connector ، حدد موصل التكامل ومن القائمة المنسدلة ، حدد موصل نوانسي.

تتوفر الموصلات النشطة فقط للتحديد في القائمة المنسدلة.

6

في حقل URN لنوانسي ، ادخل اسم المورد الموحد لتكوين نوانسي.

7

اختر أحد الخيارين التاليين أو كليهما لتعيين التهيئة كاعداد افتراضي لميزات الذكاء الاصطناعي مركز جات الاتصال:

  • الوكيل الظاهري: قم بتعيين هذا التكوين كافتراضي في الحل الخاص بك لجميع المحادثات التي تستخدم خدمات العامل الظاهري مثل ASR و TTS و نلو.

  • إجابات العامل: قم باعداد هذا كتهيئة افتراضيه في الحل الخاص بك لجميع المكالمات التي تستخدم خدمات الإجابات الخاصة بالوكيل.

لا تنطبق هذه الخطوة إذا قمت بتهيئة الإجابات الخاصة بالعامل أو ميزه خدمه تحويل نصوص المكالمات في مؤسسه CC الموحدة أو الCCE التي تم حزمها أو HCS ل CC 12.5.

8

انقر فوق حفظ.

ما الاجراء التالي

يمكنك اقران التهيئة بكافة أنواع الاتصالات أو نوع معين من المكالمات في مؤسسه "نسخه كربونيه" الموحدة والCCE التي تم حزمها والمكالمات الهكسه والCisco Webex Unified Contact Center Enterprise. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع دليل أداره Unified CCE.