W konfiguracji Nuance za pomocą łącznika Nuance uruchomić usługę Nuance w profilach rozmów lub na bazach wiedzy użytkownika.
Ten łącznik jest dostępny tylko dla Unified CCE, pakowanych CCE, HCS-CC i Webex CCE klientów jako funkcji hybrydowej. |
Zanim rozpoczniesz
Upewnij się, że Nuance Connector jest skonfigurowany. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule Nuance Connector.
1 | Zaloguj się do organizacji klienta za pomocą adresu URL https://admin.webex.com i przejdź do . |
2 | Kliknij przycisk |
3 | W polu Nazwa konfiguracji wprowadź nazwę konfiguracji. |
4 | W polu Opis wprowadź krótki opis konfiguracji. |
5 | W przypadku łącznika AI programu Contact Center wybierz z listy rozwijanej pozycję Łącznik integracji i wybierz opcję Nuance Connector . Na liście rozwijanej dostępne są tylko aktywne łączniki |
6 | W polu Nazwa urn dla Nuance Wprowadź nazwę jednolitego zasobu konfiguracji Nuance. |
7 | Aby skonfigurować konfigurację jako domyślną dla funkcji Contact Center AI, należy wybrać jedną lub obie z następujących opcji:
Ten krok nie ma zastosowania w przypadku konfigurowania odpowiedzi agenta lub funkcji transkrypcji połączeń w programie Unified CC Enterprise, pakiecie CCE lub HCS dla CC 12,5. |
8 | Kliknij przycisk Zapisz. |