Nuance 구성에서는 Nuance 커넥터를 사용 하 여 대화 프로 파일이 나 기술 자료에서 Nuance 서비스를 시작 합니다.
 | 이 커넥터는 Unified CCE, 패키지 CCE, HCS-CC 및 Webex CCE 고객에 게 혼합 기능으로만 사용할 수 있습니다. |
시작하기 전에
Nuance 커넥터가 구성 되어 있는지 확인 합니다. 자세한 내용은 Nuance 커넥터 문서 를 참조 하십시오.
| 1 | URL https://admin.webex.com을 사용하여 고객의 조직에 로그인하고 으로 이동합니다. |
| 2 | 새 . |
| 3 | [구성 이름 ] 필드에 구성 이름을 입력 합니다. |
| 4 | 설명 필드에 구성에 대 한 간략 한 설명을 입력 합니다. |
| 5 | Contact Center AI 커넥터의 경우 통합 커넥터 를 선택 하 고 드롭다운 목록에서 Nuance 커넥터 를 선택 합니다. 드롭다운 목록에서 활성 커넥터만 선택할 수 있습니다. |
| 6 | [Nuance 에 대 한 URN] 필드에 Nuance 구성의 일정 한 리소스 이름을 입력 합니다. |
| 7 | 다음 옵션 중 하나 또는 두 가지 모두를 선택 하 여 연결 센터 AI 기능에 대 한 구성을 기본값으로 설정 합니다.
통합 cc 기업, 패키지 CCE 또는 HCS CC 12.5에 대 한 상담원 응답 또는 통화 내용 기능을 구성 하는 경우에는이 단계가 적용 되지 않습니다. |
| 8 | 저장을 클릭합니다. |