Configurația nuanțelor utilizează conectorul nuanței pentru a porni serviciul nuanță pe profilurile de conversație sau pe bazele de cunoștințe.
Acest conector este disponibil numai pentru Unified CCE, ambalate CCE, HCS-CC și Webex CCE clienți ca o caracteristică hibrid. |
Înainte de a începe
Asigurați-vă că este configurat conectorul nuanței. Pentru mai multe detalii, consultați conectorul nuanței articolului.
1 | Conectați-vă la organizația client utilizând URL-ul https://admin.webex.com și navigați la . |
2 | Faceți clic pe . |
3 | În câmpul nume config, introduceți numele configurației. |
4 | În câmpul Descriere , introduceți o scurtă descriere a configurației. |
5 | Pentru conectorul de contact Center ai, selectați conector de integrare și din lista verticală, selectați conector nuanță. Numai conectorii activi sunt disponibili pentru selecție în lista verticală. |
6 | În câmpul urnă pentru nuanță , introduceți numele uniform de resursă al configurației nuanței. |
7 | Selectați una sau ambele opțiuni următoare pentru a seta configurația ca implicit pentru caracteristicile de contact Center AI:
Acest pas nu se aplică dacă configurați caracteristica răspunsuri Agent sau transcriere apel în Unified cc Enterprise, ambalate CCE sau HCS pentru CC 12,5. |
8 | Faceți clic pe Salvare. |