La configuración de matices utiliza el conector de matices para iniciar el servicio de matices en sus perfiles de conversación o bases de conocimiento.
 | Este conector sólo está disponible para Unified CCE, empaquetado CCE, HCS-CC y Webex CCE los clientes como función híbrida. |
Antes de comenzar
Asegúrese de que el conector de matices esté configurado. Para obtener más información, consulte el artículo conector de matices.
| 1 | Inicie sesión en la organización del cliente con la URL https://admin.webex.com y navegue hasta . |
| 2 | Haga clic en . |
| 3 | En el campo nombre de configuración, ingrese el nombre de la configuración. |
| 4 | En el campo Descripción , ingrese una descripción breve de la configuración. |
| 5 | En conector de AI de Contact Center, seleccione conector de integración y en la lista desplegable, seleccione conector de matices. Sólo los conectores activos se pueden seleccionar en la lista desplegable. |
| 6 | En el campo urn para matices , ingrese el nombre de recurso uniforme de la configuración de matices. |
| 7 | Seleccione una o ambas opciones para establecer la configuración como predeterminada para las funciones de AI del centro de contacto:
Este paso no se aplica si configura la función de respuesta del agente o transcripción de llamadas en la empresa Unified CC, empaquetada CCE o HCS para CC 12,5. |
| 8 | Haga clic en Guardar. |