يمكن إنشاء رمز تفعيل جديد للمستخدم إذا لم يعمل الرمز الحالي أو انتهت صلاحيته أو إذا لم يتلق المستخدم الرمز. يمكن استخدامه أيضا عندما يقوم المستخدم بترقية أجهزته ويريد إضافة Webex Go على الهاتف الجديد.

لا يمكن إنشاء رمز تفعيل جديد إلا عندما يكون جهاز Webex Go في حالة التنشيط المعلق . راجع عرض حالة جهاز Webex Go للتحقق من حالة تنشيط الجهاز. يمكن للمستخدم تحقيق ذلك عن طريق إزالة خط Webex Go من هاتفه المحمول. راجع إزالة Webex Go Line للهاتف المحمول لمزيد من المعلومات. أيضا ، يرجى ملاحظة أن الرمز الجديد يبطل أي رمز تفعيل تم إنشاؤه مسبقا.

إنشاء رمز تنشيط جديد

1. حدد جهاز Webex Go المعين للمستخدم من طريقة عرض المستخدمون أو الأجهزة .

2. انقر فوق الإجراءات → إنشاء رمزتفعيل جديد.

   1. سيظهر لك رمز الاستجابة السريعة الجديد وعنوان SM-DP + ورمز التفعيل لأجهزة Apple ورمز مزود الشبكة لأجهزة Android.

   2. سيتم إرسال رمز التفعيل مع تعليمات تمكين الجهاز عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى المستخدم.

      تنتهي صلاحية رمز التفعيل للاستخدام مرة واحدة بعد 90 يوما.

      إذا تم تعيين إعدادات المؤسسة لمنع رسائل البريد الإلكتروني، فلديك خيار نسخ رمز التفعيل الأبجدي الرقمي أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته وإرساله إلى المستخدم.

عند فقدان أو سرقة الهاتف المحمول مع خط Webex Go ، يمكن تعطيل خط العمل على الهاتف المفقود ، ويمكن إنشاء تفاصيل تنشيط جديدة على متن Webex Go على الجهاز البديل.

1. حدد جهاز Webex Go المعين للمستخدم من طريقة عرض المستخدمون أو الأجهزة .

2. انقر فوق الإجراءات → المفقودة/المسروقة.

   1. سيظهر لك رمز الاستجابة السريعة الجديد وعنوان SM-DP + ورمز التفعيل لأجهزة Apple ورمز مزود الشبكة لأجهزة Android.

   2. سيتم إرسال رمز التفعيل مع تعليمات تمكين الجهاز عبر البريد الإلكتروني مباشرة إلى المستخدم.

      تنتهي صلاحية رمز التفعيل للاستخدام مرة واحدة بعد 90 يوما.

      إذا تم تعيين إعدادات المؤسسة لمنع رسائل البريد الإلكتروني، فلديك خيار نسخ رمز التفعيل الأبجدي الرقمي أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته وإرساله إلى المستخدم.

يمكن حذف جهاز Webex Go المخصص للمستخدم باتباع الخطوات التالية:

• حدد جهاز Webex Go المعين للمستخدم من طريقة عرض المستخدمون أو الأجهزة .

• انقر فوق الإجراءات → حذف.

بمجرد حذف الجهاز ، ستتم إضافة استحقاق الترخيص مرة أخرى إلى التجمع المتاح. من وجهة نظر المستخدم النهائي ، لم يعد من الممكن إجراء مكالمات العمل أو الرد عليها من طالب الهاتف المحمول الأصلي. ومع ذلك ، يجب على المستخدم حذف خط Webex Go المعطل يدويا على الهاتف المحمول.

تتوفر حالة جهاز Webex Go من عرض المستخدم.

المشاكل المعروفة: ستشير صفحة الأجهزة دائما إلى الحالة على أنها الحالة غير متوفرة.

يمكن استخدام تقرير سجل المكالمات التفصيلي للمكالمات لاستخراج جميع معلومات المكالمات وتحديد ما إذا كانت المكالمة مكالمة Webex Go أم لا. ستظهر مكالمات Webex Go مع تعيين نوع العميل الفرعي على شبكةobile_ Mفي التقرير.