Vygenerovat nový aktivační kód

Nový aktivační kód může být vygenerován pro uživatele, pokud stávající kód nefunguje, vypršela jeho platnost nebo pokud uživatel kód neobdržel. Lze jej také použít, když uživatel upgraduje své zařízení a chce přidat Webex Go do nového telefonu.

Nový aktivační kód lze vygenerovat pouze v případě, že je zařízení Webex Go ve stavu Čekající aktivace . Informace o zobrazení stavu zařízení Webex Go naleznete v části Zobrazení stavu zařízení. Toho může uživatel dosáhnout odstraněním linky Webex Go ze svého mobilního telefonu. Další informace naleznete v tématu Odebrání linky Webex Go pro mobilní telefon . Vezměte prosím také na vědomí, že nový kód zneplatňuje jakýkoli dříve vygenerovaný aktivační kód.

Vygenerování nového aktivačního kódu:

  1. Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení .

  2. Klikněte na Akce → Generovat nový aktivační kód.

    1. Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení Android.

    2. Aktivační kód spolu s pokyny k povolení zařízení bude zaslán e-mailem přímo uživateli.

      Platnost jednorázového aktivačního kódu vyprší po 90 dnech.

      Pokud je nastavení organizace nastaveno tak, aby potlačovalo e-maily, máte možnost alfanumerický aktivační kód zkopírovat, odeslat e-mailem nebo vytisknout a odeslat jej uživateli.

Podpora ztracených nebo odcizených zařízení Webex Go

Při ztrátě nebo odcizení mobilního telefonu s linkou Webex Go lze obchodní linku na ztraceném telefonu deaktivovat a lze vygenerovat nové podrobnosti o aktivaci pro připojení Webex Go na náhradním zařízení.

  1. Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení .

  2. Klikněte na Akce → ztracené/odcizené.

    1. Zobrazí se vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivační kód pro zařízení Apple a kód poskytovatele sítě pro zařízení Android.

    2. Aktivační kód spolu s pokyny k povolení zařízení bude zaslán e-mailem přímo uživateli.

      Platnost jednorázového aktivačního kódu vyprší po 90 dnech.

      Pokud je nastavení organizace nastaveno tak, aby potlačovalo e-maily, máte možnost alfanumerický aktivační kód zkopírovat, odeslat e-mailem nebo vytisknout a odeslat jej uživateli.

Odstranit zařízení Webex Go

Zařízení Webex Go přiřazené uživateli lze odstranit pomocí následujících kroků:

  • Vyberte zařízení Webex Go přiřazené uživateli ze zobrazení Uživatelé nebo Zařízení .

  • Klikněte na Akce → Odstranit.

Po odstranění zařízení se licenční nárok přidá zpět do dostupného fondu. Z pohledu koncového uživatele již nelze uskutečňovat ani přijímat obchodní hovory z nativního vytáčení mobilního telefonu. Uživatel však musí ručně odstranit deaktivovaný řádek Webex Go v mobilním telefonu.

Zobrazit stav zařízení Webex Go

Stav zařízení Webex Go je k dispozici v zobrazení uživatele.

Známý problém: Na stránce Zařízení bude vždy uveden stav Stav nedostupný.

Stav

Popis

Indikátor

Čekající na aktivaci

  • Aktivační kód byl vygenerován, ale uživatel nepovolil službu na mobilním telefonu

  • Uživatel odstranil aktivní službu z mobilního telefonu

Šedý

Online

Uživatel úspěšně aktivoval Webex Go a povolil službu na mobilním telefonu

Zelená

Offline

Uživatel zakázal službu na mobilním telefonu

Červená

Monitor hlasitosti hovoru Webex Go

Sestavu Podrobná historie volání lze použít k extrahování všech informací o volání a určení, zda volání bylo voláním Webex Go. Volání Webex Go se v sestavě zobrazí s typem podřízeného klienta nastaveným na MNetworkobile_ .