Nowy kod aktywacyjny może zostać wygenerowany dla użytkownika, jeśli istniejący kod nie działa, wygasł lub jeśli użytkownik nie otrzymał kodu. Może być również używany, gdy użytkownik aktualizuje swoje urządzenie i chce dodać Webex Go na nowym telefonie.


Nowy kod aktywacyjny można wygenerować tylko wtedy, gdy urządzenie Webex Go jest w stanie Oczekująca aktywacja . Zapoznaj się z sekcją Wyświetl stan urządzenia Webex Go, aby sprawdzić stan aktywacji urządzenia. Może to osiągnąć użytkownik, usuwając linię Webex Go z telefonu komórkowego. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Usuwanie linii Webex Go na telefon komórkowy . Należy również pamiętać, że nowy kod unieważnia wcześniej wygenerowany kod aktywacyjny.

Aby wygenerować nowy kod aktywacyjny:

  1. Wybierz urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika w widoku Użytkownicy lub Urządzenia .

  2. Kliknij CzynnościGeneruj nowy kodaktywacyjny.

    1. Otrzymasz nowy kod QR, adres SM-DP+ i kod aktywacyjny dla urządzeń Apple oraz kod dostawcy sieci dla urządzeń z Androidem.

    2. Kod aktywacyjny wraz z instrukcjami włączenia urządzenia zostanie wysłany e-mailem bezpośrednio do użytkownika.


      Jednorazowy kod aktywacyjny wygasa po 90 dniach.


      Jeśli ustawienia organizacji są ustawione na pomijanie wiadomości e-mail, możesz skopiować, wysłać e-mailem lub wydrukować alfanumeryczny kod aktywacyjny i wysłać go do użytkownika.

Gdy telefon komórkowy z linią Webex Go zostanie zgubiony lub skradziony, linia biznesowa może zostać wyłączona na zgubionym telefonie, a nowe dane aktywacyjne mogą zostać wygenerowane do nakładzie Webex Go na urządzeniu zastępczym.

  1. Wybierz urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika w widoku Użytkownicy lub Urządzenia .

  2. Kliknij Czynnościzgubienia/kradzieży.

    1. Otrzymasz nowy kod QR, adres SM-DP+ i kod aktywacyjny dla urządzeń Apple oraz kod dostawcy sieci dla urządzeń z Androidem.

    2. Kod aktywacyjny wraz z instrukcjami włączenia urządzenia zostanie wysłany e-mailem bezpośrednio do użytkownika.


      Jednorazowy kod aktywacyjny wygasa po 90 dniach.


      Jeśli ustawienia organizacji są ustawione na pomijanie wiadomości e-mail, możesz skopiować, wysłać e-mailem lub wydrukować alfanumeryczny kod aktywacyjny i wysłać go do użytkownika.

Urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika można usunąć, wykonując następujące czynności:

  • Wybierz urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika w widoku Użytkownicy lub Urządzenia .

  • Kliknij CzynnościUsuń.

Po usunięciu urządzenia uprawnienie do licencji zostanie dodane z powrotem do dostępnej puli. Z punktu widzenia użytkownika końcowego połączenia biznesowe nie mogą być już wykonywane ani odbierane z natywnego dialera telefonu komórkowego. Użytkownik musi jednak ręcznie usunąć dezaktywowaną linię Webex Go w telefonie komórkowym.

Stan urządzenia Webex Go jest dostępny w widoku użytkownika.


Znany problem: Na stronie Urządzenia zawsze będzie wskazywać stan Jako Stan niedostępny.

Stan

Opis

Wskaźnik

Oczekiwanie na aktywację

  • Kod aktywacyjny został wygenerowany, ale użytkownik nie włączył usługi na telefonie komórkowym

  • Użytkownik usunął aktywną usługę z telefonu komórkowego

Szary

Online

Użytkownik pomyślnie aktywował Webex Go i włączył usługę na telefonie komórkowym

Zielony

Offline

Użytkownik wyłączył usługę na telefonie komórkowym

Czerwony

Raport Szczegółowa historia połączeń telefonicznych może służyć do wyodrębniania wszystkich informacji o połączeniach i określenia, czy połączenie było połączeniem Webex Go. Wywołania Webex Go będą wyświetlane z typem klienta podrzędnego ustawionym na MNetworkobile_ w raporcie.