Nowy kod aktywacyjny może zostać wygenerowany dla użytkownika, jeśli istniejący kod nie działa, wygasł lub jeśli użytkownik nie otrzymał kodu. Może być również używany, gdy użytkownik aktualizuje swoje urządzenie i chce dodać Webex Go na nowym telefonie.

Nowy kod aktywacyjny może zostać wygenerowany tylko wtedy, gdy urządzenie Webex Go znajduje się w stanie Oczekiwanie na aktywację . Zapoznaj się z sekcją Wyświetlanie stanu urządzenia Webex Go, aby sprawdzić stan aktywacji urządzenia. Użytkownik może to osiągnąć, usuwając linię Webex Go z telefonu komórkowego. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Usuwanie linii Webex Go dla telefonu komórkowego. Należy również pamiętać, że nowy kod unieważnia każdy wcześniej wygenerowany kod aktywacyjny.

W celu wygenerowania nowego kodu aktywacyjnego:

  1. Wybierz urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika w widoku Użytkownicy lub Urządzenia .

  2. Kliknij CzynnościWygeneruj nowy kodaktywacyjny.

    1. Zostanie wyświetlony nowy kod QR, adres SM-DP+ i kod aktywacyjny dla urządzeń Apple oraz kod dostawcy sieci dla urządzeń z systemem Android.

    2. Kod aktywacyjny wraz z instrukcjami aktywacji urządzenia zostanie wysłany pocztą elektroniczną bezpośrednio do użytkownika.

      Jednorazowy kod aktywacyjny wygasa po upływie 90 dni.

      Jeśli ustawienia organizacji są ustawione na pomijanie wiadomości e-mail, możesz skopiować, wysłać pocztą e-mail lub wydrukować alfanumeryczny kod aktywacyjny i wysłać go do użytkownika.

W przypadku zgubienia lub kradzieży telefonu komórkowego z linią Webex Go, linia biznesowa może zostać wyłączona na zgubionym telefonie, a nowe szczegóły aktywacji mogą zostać wygenerowane na pokładzie Webex Go na urządzeniu zastępczym.

  1. Wybierz urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika w widoku Użytkownicy lub Urządzenia .

  2. Kliknij Działaniazgubione/skradzione.

    1. Zostanie wyświetlony nowy kod QR, adres SM-DP+ i kod aktywacyjny dla urządzeń Apple oraz kod dostawcy sieci dla urządzeń z systemem Android.

    2. Kod aktywacyjny wraz z instrukcjami aktywacji urządzenia zostanie wysłany pocztą elektroniczną bezpośrednio do użytkownika.

      Jednorazowy kod aktywacyjny wygasa po upływie 90 dni.

      Jeśli ustawienia organizacji są ustawione na pomijanie wiadomości e-mail, możesz skopiować, wysłać pocztą e-mail lub wydrukować alfanumeryczny kod aktywacyjny i wysłać go do użytkownika.

Urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika można usunąć, wykonując następujące czynności:

  • Wybierz urządzenie Webex Go przypisane do użytkownika w widoku Użytkownicy lub Urządzenia .

  • Kliknij CzynnościUsuń.

Po usunięciu urządzenia uprawnienie do licencji zostanie dodane z powrotem do dostępnej puli. Z punktu widzenia użytkownika końcowego połączenia biznesowe nie mogą być już nawiązywane ani odbierane z natywnego dialera telefonu komórkowego. Użytkownik musi jednak ręcznie usunąć dezaktywowaną linię Webex Go w telefonie komórkowym.

Stan urządzenia Webex Go jest dostępny w widoku użytkownika.

Znany problem: Na stronie Urządzenia zawsze będzie wyświetlany stan Stan niedostępny.

Stan

Opis

Wskaźnik

Oczekiwanie na aktywację

  • Kod aktywacyjny został wygenerowany, ale użytkownik nie włączył usługi na telefonie komórkowym

  • Użytkownik usunął aktywną usługę z telefonu komórkowego

Szary

Online

Użytkownik pomyślnie aktywował Webex Go i włączył usługę na telefonie komórkowym

Zielony

Offline

Użytkownik wyłączył usługę w telefonie komórkowym

Czerwony

Raport Szczegółowa historia połączeń telefonicznych może służyć do wyodrębniania wszystkich informacji o połączeniach i określania, czy było to połączenie Webex Go. Wywołania Webex Go będą wyświetlane w raporcie z typem klienta podrzędnego ustawionym na Siećobile_ M.