En ny aktiveringskod kan skapas för en användare om den befintliga koden inte fungerar, har upphört att gälla eller om användaren inte har fått koden. Den kan också användas när en användare uppgraderar sin enhet och vill lägga till Webex Go på den nya telefonen.

En ny aktiveringskod kan endast genereras när Webex Go-enheten är i väntande aktiveringsstatus. Se Visa Webex Go-enhetsstatus för att kontrollera enhetens aktiveringsstatus. Detta kan uppnås av användaren genom att ta bort Webex Go-linjen från sin mobiltelefon. Se Ta bort Webex Go-linje för mobiltelefon för mer information. Observera också att den nya koden ogiltiggör alla tidigare genererade aktiveringskoder.

Generera ny aktiveringskod

1. Välj den Webex Go-enhet som tilldelats användaren från vyn Användare eller Enheter.

2. Klicka på Åtgärder → Skapa ny aktiveringskod.

   1. Du kommer att få den nya QR-koden, SM-DP+-adressen och aktiveringskod för Apple-enheter och nätverksleverantörskod för Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden tillsammans med anvisningar för att aktivera enheten skickas direkt till användaren.

      Aktiveringskoden för engångsbruk upphör att gälla efter 90 dagar.

      Om organisationsinställningarna är inställda på att undertrycka e-postmeddelanden har du möjlighet att kopiera, skicka e-post eller skriva ut den alfanumeriska aktiveringskoden och skicka den till användaren.

När mobiltelefonen med Webex Go-linjen är förlorad eller stulen kan företagslinjen inaktiveras på den förlorade telefonen och nya aktiveringsdetaljer kan genereras för att registrera Webex Go på ersättningsenheten.

1. Välj den Webex Go-enhet som tilldelats användaren från vyn Användare eller Enheter.

2. Klicka på Åtgärder → Förlorade/Stulna.

   1. Du kommer att få den nya QR-koden, SM-DP+-adressen och aktiveringskod för Apple-enheter och nätverksleverantörskod för Android-enheter.

   2. Aktiveringskoden tillsammans med anvisningar för att aktivera enheten skickas direkt till användaren.

      Aktiveringskoden för engångsbruk upphör att gälla efter 90 dagar.

      Om organisationsinställningarna är inställda på att undertrycka e-postmeddelanden har du möjlighet att kopiera, skicka e-post eller skriva ut den alfanumeriska aktiveringskoden och skicka den till användaren.

Den Webex Go-enhet som tilldelats användaren kan tas bort genom att använda följande steg:

• Välj den Webex Go-enhet som tilldelats användaren från vyn Användare eller Enheter.

• Klicka på Åtgärder → Ta bort.

När enheten har tagits bort kommer licensrätten att läggas till i den tillgängliga poolen. Från slutanvändarens synpunkt kan företagssamtal inte längre ringas eller besvaras från mobiltelefonens inbyggda uppringare. Användaren måste dock ta bort den inaktiverade Webex Go-linjen på mobiltelefonen manuellt.

Statusen för Webex Go-enheten är tillgänglig från användarvyn.

Kända problem: Sidan Enheter anger alltid statusen som Status inte tillgänglig.

Rapporten Detaljerad samtalshistorik kan användas för att extrahera all samtalsinformation och avgöra om samtalet var ett Webex Go-samtal. Webex Go-samtal visas med underklienttyp som är inställd på Mobile_Network i rapporten.