En ny aktiveringskode kan genereres for en bruger, hvis den eksisterende kode ikke virker, er udløbet, eller hvis brugeren ikke modtog koden. Den kan også bruges, når en bruger opgraderer sin enhed og ønsker at tilføje Webex Go på den nye telefon.


En ny aktiveringskode kan kun genereres, når Webex Go-enheden er i tilstanden Aktivering under behandling. Se Vis Status for Webex Go-enhed for at tjekke enhedens aktiveringsstatus. Dette kan være lige så godt, som brugeren ved at fjerne Webex Go-linjen fra sin mobiltelefon. Se Fjern Webex Go Line til mobiltelefon for yderligere oplysninger. Bemærk også, at den nye kode ugyldiggjorte enhver tidligere genereret aktiveringskode.

Sådan genereres en ny aktiveringskode:

  1. Vælg den Webex Go-enhed, der er tildelt til brugeren, fra visningen Brugere eller Enheder.

  2. Klik på → Opret ny aktiveringskode.

    1. Du vil få vist den nye adgangskode QR-kode, SM-DP+-adresse og aktiveringskode til Apple-enheder og netværksudbyderkode til Android-enheder.

    2. Aktiveringskoden sammen med vejledninger til at aktivere enheden vil blive sendt direkte til brugeren via e-mail.


      Aktiveringskoden til engangsbrug udløber efter 90 dage.


      Hvis organisationsindstillingerne er indstillet til at undertrykke e-mails, har du mulighed for at kopiere, e-maile eller udskrive den alfanumeriske aktiveringskode og sende den til brugeren.

Når mobiltelefonen med Webex Go-linjen går tabt eller aktiveres, kan forretningslinjen deaktiveres på den mistede telefon, og nye aktiveringsoplysninger kan genereres til at onboarde Webex Go på erstatningsenheden.

  1. Vælg den Webex Go-enhed, der er tildelt til brugeren, fra visningen Brugere eller Enheder.

  2. Klik på Handlinger → mistet /disses.

    1. Du vil få vist den nye adgangskode QR-kode, SM-DP+-adresse og aktiveringskode til Apple-enheder og netværksudbyderkode til Android-enheder.

    2. Aktiveringskoden sammen med vejledninger til at aktivere enheden vil blive sendt direkte til brugeren via e-mail.


      Aktiveringskoden til engangsbrug udløber efter 90 dage.


      Hvis organisationsindstillingerne er indstillet til at undertrykke e-mails, har du mulighed for at kopiere, e-maile eller udskrive den alfanumeriske aktiveringskode og sende den til brugeren.

Den Webex Go-enhed, der er tildelt til brugeren, kan slettes ved hjælp af følgende trin:

  • Vælg den Webex Go-enhed, der er tildelt til brugeren, fra visningen Brugere eller Enheder.

  • Klik Slet.

Når enheden er slettet, tilføjes licensberettigelse tilbage til den tilgængelige pulje. Fra en slutbrugers side kan forretningsopkald ikke længere foretages eller besvares fra mobiltelefonens indbyggede opkalds kald. Brugeren skal dog slette den deaktiverede Webex Go-linje manuelt på mobiltelefonen.

Status for Webex Go-enheden er tilgængelig fra brugervisningen.


Kendt problem: Siden Enheder vil altid angive status som Ikke tilgængelig status.

Status

Beskrivelse

Indikator

Aktivering under behandling

  • Aktiveringskode er blevet genereret, men brugeren har ikke aktiveret tjenesten på mobiltelefonen

  • Brugeren slettede en aktiv tjeneste fra mobiltelefonen

Grå

Online

Brugeren har aktiveret Webex Go og aktiveret tjenesten på mobiltelefonen

Grøn

Offline

Brugeren deaktiverede tjenesten på mobiltelefonen

Rød

Den detaljerede opkaldshistorikrapport kan bruges til at udpakke alle opkaldsoplysninger og afgøre, om opkaldet var et Webex Go-opkald. Webex Go-opkald vises med underklienttype indstillet til MNetworkobile_ i rapporten.