Nový aktivačný kód je možné vygenerovať pre používateľa, ak existujúci kód nefunguje, jeho platnosť vypršala alebo ak používateľ kód nedostal. Dá sa použiť aj vtedy, keď používateľ inovuje svoje zariadenie a chce pridať Webex Go do nového telefónu.

Nový aktivačný kód je možné vygenerovať iba vtedy, keď je zariadenie Webex Go v stave Čaká sa na aktiváciu . Pozrite si časť Zobrazenie stavu zariadenia Webex Go a skontrolujte stav aktivácie zariadenia. Používateľ to môže dosiahnuť odstránením linky Webex Go zo svojho mobilného telefónu. Ďalšie informácie nájdete v časti Odstránenie linky Webex Go pre mobilný telefón . Upozorňujeme tiež, že nový kód ruší platnosť všetkých predtým vygenerovaných aktivačných kódov.

Vygenerovanie nového aktivačného kódu:

1. V zobrazení Používatelia alebo Zariadenia vyberte zariadenie Webex Go priradené používateľovi .

2. Kliknite na Akcie → Vygenerovať nový aktivačný kód.

   1. Zobrazí sa vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivačný kód pre zariadenia Apple a kód poskytovateľa siete pre zariadenia so systémom Android.

   2. Aktivačný kód spolu s pokynmi na aktiváciu zariadenia bude zaslaný e-mailom priamo používateľovi.

      Platnosť jednorazového aktivačného kódu vyprší po 90 dňoch.

      Ak sú nastavenia organizácie nastavené na potlačenie e-mailov, máte možnosť skopírovať, odoslať e-mailom alebo vytlačiť alfanumerický aktivačný kód a odoslať ho používateľovi.

Pri strate alebo krádeži mobilného telefónu s linkou Webex Go je možné na stratenom telefóne deaktivovať obchodnú linku a vygenerovať nové podrobnosti o aktivácii na palubu Webex Go na náhradnom zariadení.

1. V zobrazení Používatelia alebo Zariadenia vyberte zariadenie Webex Go priradené používateľovi .

2. Kliknite na položku Akcie → Stratené/Ukradnuté.

   1. Zobrazí sa vám nový QR kód, adresa SM-DP+ a aktivačný kód pre zariadenia Apple a kód poskytovateľa siete pre zariadenia so systémom Android.

   2. Aktivačný kód spolu s pokynmi na aktiváciu zariadenia bude zaslaný e-mailom priamo používateľovi.

      Platnosť jednorazového aktivačného kódu vyprší po 90 dňoch.

      Ak sú nastavenia organizácie nastavené na potlačenie e-mailov, máte možnosť skopírovať, odoslať e-mailom alebo vytlačiť alfanumerický aktivačný kód a odoslať ho používateľovi.

Zariadenie Webex Go priradené používateľovi je možné odstrániť pomocou nasledujúcich krokov:

• V zobrazení Používatelia alebo Zariadenia vyberte zariadenie Webex Go priradené používateľovi .

• Kliknite na Akcie → Odstrániť.

Po odstránení zariadenia sa licenčný nárok pridá späť do dostupného fondu. Z pohľadu koncového používateľa už nie je možné uskutočňovať ani prijímať obchodné hovory z natívneho vytáčania mobilného telefónu. Používateľ však musí manuálne odstrániť deaktivovanú linku Webex Go na mobilnom telefóne.

Stav zariadenia Webex Go je k dispozícii v používateľskom zobrazení.

Známe problémy Na stránke Zariadenia sa vždy zobrazí stav ako Stav nedostupný.

Zostavu Podrobná história hovorov je možné použiť na extrahovanie všetkých informácií o hovoroch a určenie, či išlo o hovor Webex Go. Hovory Webex Go sa v zostave zobrazia s typom podklienta nastaveným na MSieťobile_ .