Новий код активації може бути згенерований для користувача, якщо наявний код не працює, закінчився або якщо користувач не отримав код. Його також можна використовувати, коли користувач оновлює свій пристрій і хоче додати Webex Go на новий телефон.


Новий код активації можна згенерувати лише тоді, коли пристрій Webex Go перебуває в стані очікування активації . Зверніться до перегляду стану пристрою Webex Go, щоб перевірити стан активації пристрою. Цього може досягти користувач, видаливши лінію Webex Go зі свого мобільного телефону. Зверніться до Видалити лінію Webex Go для мобільного телефону для отримання додаткової інформації. Також зверніть увагу, що новий код скасовує будь-який раніше згенерований код активації.

Щоб згенерувати новий код активації:

  1. Виберіть пристрій Webex Go, призначений користувачеві, у поданні Користувачі або Пристрої .

  2. Натисніть кнопку ДіїСтворити новий кодактивації.

    1. Вам буде представлено новий QR-код, SM-DP+ адресу та код активації для пристроїв Apple та код мережевого провайдера для пристроїв Android.

    2. Код активації разом з інструкціями щодо включення пристрою буде надіслано електронною поштою безпосередньо користувачеві.


      Одноразовий код активації закінчується через 90 днів.


      Якщо в настройках організації настроєно заборону повідомлень електронної пошти, можна скопіювати, надіслати електронною поштою або надрукувати буквено-цифровий код активації та надіслати його користувачу.

Коли мобільний телефон із лінією Webex Go втрачено або вкрадено, бізнес-лінію можна вимкнути на загубленому телефоні, а нові деталі активації можна згенерувати на борту Webex Go на замінному пристрої.

  1. Виберіть пристрій Webex Go, призначений користувачеві, у поданні Користувачі або Пристрої .

  2. Натисніть Дії втрачено/вкрадено.

    1. Вам буде представлено новий QR-код, SM-DP+ адресу та код активації для пристроїв Apple та код мережевого провайдера для пристроїв Android.

    2. Код активації разом з інструкціями щодо включення пристрою буде надіслано електронною поштою безпосередньо користувачеві.


      Одноразовий код активації закінчується через 90 днів.


      Якщо в настройках організації настроєно заборону повідомлень електронної пошти, можна скопіювати, надіслати електронною поштою або надрукувати буквено-цифровий код активації та надіслати його користувачу.

Призначений користувачеві пристрій Webex Go можна видалити за допомогою наступних кроків:

  • Виберіть пристрій Webex Go, призначений користувачеві, у поданні Користувачі або Пристрої .

  • Натисніть кнопку ДіїВидалити.

Після видалення пристрою право на ліцензію буде додано назад до доступного пулу. З точки зору кінцевого користувача, ділові дзвінки більше не можна здійснювати або відповідати на них з рідного дозвону мобільного телефону. Однак користувач повинен вручну видалити деактивовану лінію Webex Go на мобільному телефоні.

Стан пристрою Webex Go доступний у поданні користувача.


Відома проблема: На сторінці «Пристрої» завжди буде вказано статус статусу недоступного.

Стан

Опис

Показник

Очікування активації

  • Код активації згенеровано, але користувач не ввімкнув послугу на мобільному телефоні

  • Користувач видалив активну послугу з мобільного телефону

Сірий

У мережі

Користувач успішно активував Webex Go і включив послугу на мобільному телефоні

Зелений

Офлайн

Користувач відключив послугу на мобільному телефоні

Червоний

Звіт «Детальна історія дзвінків » можна використовувати для вилучення всієї інформації про дзвінок і визначення того, чи був дзвінок викликом Webex Go. Виклики Webex Go відображатимуться з типом підклієнта, установленим у звіті на Mobile_Network .