En ny aktiveringskode kan genereres for en bruker hvis den eksisterende koden ikke fungerer, er utløpt eller hvis brukeren ikke mottok koden. Den kan også brukes når en bruker oppgraderer enheten sin og vil legge til Webex Go på den nye telefonen.


En ny aktiveringskode kan bare genereres når Webex Go-enheten er i venteaktiveringstilstand . Se Vise enhetsstatus for Webex Go for å kontrollere enhetsaktiveringsstatusen. Dette kan oppnås av brukeren ved å fjerne Webex Go-linjen fra mobiltelefonen. Se Fjerne Webex Go Line for mobiltelefon hvis du vil ha mer informasjon. Vær også oppmerksom på at den nye koden ugyldiggjør tidligere generert aktiveringskode.

Slik genererer du en ny aktiveringskode:

  1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, fra Brukere- eller Enheter-visningen .

  2. Klikk HandlingerGenerer ny aktiveringskode.

    1. Du får presentert den nye QR-koden, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkode for Android-enheter.

    2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren.


      Aktiveringskoden for engangsbruk utløper etter 90 dager.


      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å undertrykke e-post, har du muligheten til å kopiere, sende via e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Når mobiltelefonen med Webex Go-linjen går tapt eller blir stjålet, kan forretningslinjen deaktiveres på den tapte telefonen, og nye aktiveringsdetaljer kan genereres til ombord Webex Go på erstatningsenheten.

  1. Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, fra Brukere- eller Enheter-visningen .

  2. Klikk HandlingerTapt/Stjålet.

    1. Du får presentert den nye QR-koden, SM-DP+-adressen og aktiveringskoden for Apple-enheter og nettverksleverandørkode for Android-enheter.

    2. Aktiveringskoden sammen med instruksjoner for å aktivere enheten vil bli sendt direkte til brukeren.


      Aktiveringskoden for engangsbruk utløper etter 90 dager.


      Hvis organisasjonsinnstillingene er satt til å undertrykke e-post, har du muligheten til å kopiere, sende via e-post eller skrive ut den alfanumeriske aktiveringskoden og sende den til brukeren.

Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, kan slettes ved hjelp av følgende fremgangsmåte:

  • Velg Webex Go-enheten som er tilordnet brukeren, fra Brukere- eller Enheter-visningen .

  • Klikk HandlingerSlett.

Når enheten er slettet, blir lisensrettighetene lagt tilbake til det tilgjengelige utvalget. Fra et sluttbrukerperspektiv kan ikke forretningssamtaler lenger foretas eller besvares fra den opprinnelige oppringeren på mobiltelefonen. Brukeren må imidlertid manuelt slette den deaktiverte Webex Go-linjen på mobiltelefonen.

Statusen for Webex Go-enheten er tilgjengelig fra brukervisningen.


Kjent problem: Enheter-siden angir alltid statusen som Status utilgjengelig.

Status

Beskrivelse

Indikator

Avventer aktivering

  • Aktiveringskode er generert, men brukeren har ikke aktivert tjenesten på mobiltelefonen

  • Bruker slettet en aktiv tjeneste fra mobiltelefonen

Grå

Online

Brukeren aktiverte Webex Go og aktiverte tjenesten på mobiltelefonen

Grønn

Ikke pålogget

Brukeren deaktiverte tjenesten på mobiltelefonen

Rød

Rapporten Anropsrapport for detaljert samtalelogg kan brukes til å trekke ut all samtaleinformasjon og finne ut om samtalen var et Webex Go-anrop. Webex Go-samtaler vises med underklienttype satt til M-nettverkobile_ i rapporten.