Er kan een nieuwe activeringscode worden gegenereerd voor een gebruiker als de bestaande code niet werkt, is verlopen of als de gebruiker de code niet heeft ontvangen. Het kan ook worden gebruikt wanneer een gebruiker het apparaat upgradet en Webex Go op de nieuwe telefoon wil toevoegen.

Een nieuwe activeringscode kan alleen worden gegenereerd wanneer het Webex Go-apparaat de status Activering in behandeling heeft. Raadpleeg Webex Go-apparaatstatus weergeven om de activeringsstatus van het apparaat te controleren. De gebruiker kan dit bereiken door de Webex Go-lijn van zijn of haar mobiele telefoon te verwijderen. Raadpleeg Webex Go Line voor mobiele telefoon verwijderen voor meer informatie. Houd er ook rekening mee dat de nieuwe code alle eerder gegenereerde activeringscode ongeldig maakt.

Nieuwe activeringscode genereren

1. Selecteer het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen in de weergave Gebruikers of Apparaten.

2. Klik op Actions → Genereer nieuwe activeringscode.

   1. U krijgt de nieuwe QR-code, het SM-DP+-adres en de activeringscode voor Apple-apparaten en de netwerkprovidercode voor Android-apparaten te zien.

   2. De activeringscode wordt samen met instructies om het apparaat in te schakelen rechtstreeks naar de gebruiker gemaild.

      De activeringscode voor eenmalig gebruik verloopt na 90 dagen.

      Als de organisatie-instellingen zijn ingesteld om e-mails te onderdrukken, kunt u de alfanumerieke activeringscode kopiëren, e-mailen of afdrukken en naar de gebruiker verzenden.

Wanneer de mobiele telefoon met Webex Go-lijn verloren of gestolen is, kan de zakelijke lijn worden uitgeschakeld op de verloren telefoon en kunnen nieuwe activeringsgegevens worden gegenereerd om Webex Go te integreren op het vervangende apparaat.

1. Selecteer het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen in de weergave Gebruikers of Apparaten.

2. Klik op Actions → Lost/Stolen.

   1. U krijgt de nieuwe QR-code, het SM-DP+-adres en de activeringscode voor Apple-apparaten en de netwerkprovidercode voor Android-apparaten te zien.

   2. De activeringscode wordt samen met instructies om het apparaat in te schakelen rechtstreeks naar de gebruiker gemaild.

      De activeringscode voor eenmalig gebruik verloopt na 90 dagen.

      Als de organisatie-instellingen zijn ingesteld om e-mails te onderdrukken, kunt u de alfanumerieke activeringscode kopiëren, e-mailen of afdrukken en naar de gebruiker verzenden.

Het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen, kan met de volgende stappen worden verwijderd:

• Selecteer het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen in de weergave Gebruikers of Apparaten.

• Klik op Actions → Delete.

Zodra het apparaat is verwijderd, wordt de licentierechten weer aan de beschikbare groep toegevoegd. Vanuit het standpunt van een eindgebruiker kunnen zakelijke gesprekken niet meer worden geplaatst of beantwoord vanuit de oorspronkelijke kiezer van de mobiele telefoon. De gebruiker moet de gedeactiveerde Webex Go-lijn op de mobiele telefoon echter handmatig verwijderen.

De status van het Webex Go-apparaat is beschikbaar in de gebruikersweergave.

Bekend probleem: Op de pagina Apparaten wordt altijd de status Status niet beschikbaar weergegeven.

Het rapport Gedetailleerde gespreksgeschiedenis voor bellen kan worden gebruikt om alle gespreksinformatie te extraheren en te bepalen of het gesprek een Webex Go-gesprek was. Webex Go-gesprekken worden weergegeven met het subclienttype dat is ingesteld op Mobile_Network in het rapport.