Hartelijk dank voor uw feedback
Webex Go-apparaat beheren
Feedback?Er kan een nieuwe activeringscode worden gegenereerd voor een gebruiker als de bestaande code niet werkt, is verlopen of als de gebruiker de code niet heeft ontvangen. Het kan ook worden gebruikt wanneer een gebruiker zijn apparaat upgradet en Webex Go op de nieuwe telefoon wil toevoegen.
Er kan alleen een nieuwe activeringscode worden gegenereerd als het Webex Go-apparaat zich in de status Pending Activation bevindt. Raadpleeg De status van het Webex Go-apparaat bekijken om de activeringsstatus van het apparaat te controleren. Dit kan de gebruiker bereiken door de Webex Go-lijn van zijn mobiele telefoon te verwijderen. Raadpleeg Webex Go Line voor mobiele telefoons verwijderen voor meer informatie. Houd er ook rekening mee dat de nieuwe code elke eerder gegenereerde activeringscode ongeldig maakt.
Om een nieuwe activeringscode te genereren:
-
Selecteer het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen in de weergave Gebruikers of Apparaten.
-
Klik op Acties → Nieuwe activeringscode genereren.
-
U krijgt de nieuwe QR-code, het SM-DP+-adres en de activeringscode voor Apple-apparaten en de netwerkprovidercode voor Android-apparaten te zien.
-
De activeringscode en de instructies om het apparaat in te schakelen, worden rechtstreeks naar de gebruiker gemaild.
De activeringscode voor eenmalig gebruik vervalt na 90 dagen.
Als de organisatie-instellingen zijn ingesteld om e-mails te onderdrukken, hebt u de mogelijkheid om de alfanumerieke activeringscode te kopiëren, te e-mailen of af te drukken en naar de gebruiker te sturen.
-
Wanneer de mobiele telefoon met Webex Go-lijn verloren of gestolen is, kan de business line worden uitgeschakeld op de verloren telefoon en kunnen nieuwe activeringsgegevens worden gegenereerd om Webex Go op het vervangende apparaat aan boord te krijgen.
-
Selecteer het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen in de weergave Gebruikers of Apparaten.
-
Klik op Acties → Verloren/Gestolen.
-
U krijgt de nieuwe QR-code, het SM-DP+-adres en de activeringscode voor Apple-apparaten en de netwerkprovidercode voor Android-apparaten te zien.
-
De activeringscode en de instructies om het apparaat in te schakelen, worden rechtstreeks naar de gebruiker gemaild.
De activeringscode voor eenmalig gebruik vervalt na 90 dagen.
Als de organisatie-instellingen zijn ingesteld om e-mails te onderdrukken, hebt u de mogelijkheid om de alfanumerieke activeringscode te kopiëren, te e-mailen of af te drukken en naar de gebruiker te sturen.
-
Het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen, kan op de volgende manieren worden verwijderd:
-
Selecteer het Webex Go-apparaat dat aan de gebruiker is toegewezen in de weergave Gebruikers of Apparaten.
-
Klik op Acties → Verwijderen.
Zodra het apparaat is verwijderd, wordt de licentierechten weer toegevoegd aan de beschikbare pool. Vanuit het oogpunt van de eindgebruiker kunnen zakelijke gesprekken niet langer worden gevoerd of beantwoord met de oorspronkelijke kiezer van de mobiele telefoon. De gebruiker moet de gedeactiveerde Webex Go-lijn echter handmatig verwijderen op de mobiele telefoon.
De status van het Webex Go-apparaat is beschikbaar in de gebruikersweergave.
Bekend probleem: op de pagina Apparaten wordt altijd de status Status niet beschikbaar weergegeven.
|
Status |
Beschrijving |
Indicator |
|---|---|---|
|
In afwachting van activering |
|
Grijs |
|
Online |
De gebruiker heeft Webex Go met succes geactiveerd en de service op de mobiele telefoon ingeschakeld |
Groen |
|
Offline |
De gebruiker heeft de service op de mobiele telefoon uitgeschakeld |
Rood |
Het rapport met gedetailleerde oproepgeschiedenis van gesprekken kan worden gebruikt om alle gespreksinformatie op te halen en te bepalen of het gesprek een Webex Go-gesprek was. Webex Go-gesprekken worden weergegeven met het subclienttype dat is ingesteld op Mobile_Networkin het rapport.
