Er kan een nieuwe activeringscode worden gegenereerd voor een gebruiker als de bestaande code niet werkt, is verlopen of als de gebruiker de code niet heeft ontvangen. Het kan ook worden gebruikt wanneer een gebruiker zijn of haar apparaat upgradet en Webex Go op de nieuwe telefoon wil toevoegen.


Een nieuwe activeringscode kan alleen worden gegenereerd wanneer het Webex Go-apparaat de status In behandeling heeft. Raadpleeg Apparaatstatus van Webex Go weergeven om de activeringsstatus van het apparaat te controleren. Dit kan worden bereikt door de gebruiker de Webex Go-lijn van hun mobiele telefoon te verwijderen. Raadpleeg Webex Go Line verwijderen voor mobiele telefoon voor meer informatie. Houd er ook rekening mee dat de nieuwe code alle eerder gegenereerde activeringscodes ongeldig maakt.

Een nieuwe activeringscode genereren:

  1. Selecteer het Webex Go-apparaat dat is toegewezen aan de gebruiker in de weergaveGebruikers of apparaten.

  2. Klik op Actiesnieuwe activeringscode te genereren.

    1. Het nieuwe QR-CODE, SM-DP+-adres en een activeringscode voor Apple-apparaten en de code voor netwerkproviders voor Android-apparaten wordt weergegeven.

    2. De activeringscode samen met instructies voor het inschakelen van het apparaat wordt rechtstreeks naar de gebruiker gemaild.


      De activeringscode voor eenmalig gebruik verloopt na 90 dagen.


      Als de instellingen van uw organisatie zijn ingesteld op het onderdrukken van e-mails, hebt u de optie om de alfanumerieke activeringscode te kopiëren, e-mailen of af te drukken en deze naar de gebruiker te verzenden.

Wanneer de mobiele telefoon met Webex Go-lijn verloren of geklaard wordt, kan de zakelijke lijn worden uitgeschakeld op de verloren telefoon en er nieuwe activeringsgegevens worden gegenereerd voor de onboard van Webex Go op het vervangende apparaat.

  1. Selecteer het Webex Go-apparaat dat is toegewezen aan de gebruiker in de weergaveGebruikers of apparaten.

  2. Klik op Acties → Verloren/Gewoon.

    1. Het nieuwe QR-CODE, SM-DP+-adres en een activeringscode voor Apple-apparaten en de code voor netwerkproviders voor Android-apparaten wordt weergegeven.

    2. De activeringscode samen met instructies voor het inschakelen van het apparaat wordt rechtstreeks naar de gebruiker gemaild.


      De activeringscode voor eenmalig gebruik verloopt na 90 dagen.


      Als de instellingen van uw organisatie zijn ingesteld op het onderdrukken van e-mails, hebt u de optie om de alfanumerieke activeringscode te kopiëren, e-mailen of af te drukken en deze naar de gebruiker te verzenden.

Het Webex Go-apparaat dat is toegewezen aan de gebruiker, kan worden verwijderd met de volgende stappen:

  • Selecteer het Webex Go-apparaat dat is toegewezen aan de gebruiker in de weergaveGebruikers of apparaten.

  • Klik op ActiesVerwijderen.

Nadat het apparaat is verwijderd, worden de licentierechten weer toegevoegd aan de beschikbare groep. Vanaf een eindpunt van de eindgebruiker kunnen zakelijke gesprekken niet langer worden gedaan of beantwoord met de native dialer van de mobiele telefoon. De gebruiker moet de gedeactiveerde Webex Go-lijn op de mobiele telefoon echter handmatig verwijderen.

De status van het Webex Go-apparaat is beschikbaar in de gebruikersweergave.


Bekend probleem: De pagina Apparaten geeft altijd de status Status Niet beschikbaar aan.

Status

Beschrijving

Indicator

Activering in behandeling

  • Er is een activeringscode gegenereerd maar de gebruiker heeft de service op de mobiele telefoon niet ingeschakeld

  • Gebruiker heeft een actieve service verwijderd van de mobiele telefoon

Grijs

Online

Gebruiker heeft Webex Go geactiveerd en de service op de mobiele telefoon ingeschakeld

Groen

Offline

Gebruiker heeft de service op de mobiele telefoon uitgeschakeld

Rood

Het rapport gespreksgeschiedenis van gedetailleerde oproep kan worden gebruikt om alle gespreksinformatie uit tepakken en te bepalen of het een Webex-gesprek was. Webex Go-gesprekken worden weer geven weer met het subclienttype dat is ingesteld op MNetworkobile_ in het rapport.