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Administre el dispositivo Webex Go
¿Comentarios?Se puede generar un nuevo código de activación para un usuario si el código existente no funciona, ha caducado o si el usuario no recibió el código. También se puede usar cuando un usuario actualiza su dispositivo y quiere agregar Webex Go en el nuevo teléfono.
Un nuevo código de activación solo se puede generar cuando el dispositivo Webex Go está en el estado de activación pendiente. Consulte Ver el estado del dispositivo Webex Go para verificar el estado de activación del dispositivo. Esto puede lograrlo el usuario quitando la línea Webex Go de su teléfono móvil. Consulte Eliminar la línea Webex Go para teléfonos móviles para obtener más información. Además, tenga en cuenta que el nuevo código invalida cualquier código de activación generado previamente.
Para generar un nuevo código de activación:
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Seleccione el dispositivo Webex Go asignado al usuario en la vista Usuarios o Dispositivos.
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Haga clic en Acciones → Generar nuevo código de activación.
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Se le presentará el nuevo código QR, dirección SM-DP+ y código de activación para dispositivos Apple y código de proveedor de red para dispositivos Android.
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El código de activación junto con las instrucciones para habilitar el dispositivo se enviará por correo electrónico directamente al usuario.
El código de activación de un solo uso expira después de 90 días.
Si la configuración de la organización está configurada para suprimir correos electrónicos, tiene la opción de copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación alfanumérico y enviarlo al usuario.
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Cuando el teléfono móvil con la línea Webex Go se pierde o es robado, la línea comercial se puede desactivar en el teléfono perdido y se pueden generar nuevos detalles de activación para incorporar Webex Go en el dispositivo de reemplazo.
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Seleccione el dispositivo Webex Go asignado al usuario en la vista Usuarios o Dispositivos.
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Haga clic en Acciones → Perdedo/robado.
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Se le presentará el nuevo código QR, dirección SM-DP+ y código de activación para dispositivos Apple y código de proveedor de red para dispositivos Android.
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El código de activación junto con las instrucciones para habilitar el dispositivo se enviará por correo electrónico directamente al usuario.
El código de activación de un solo uso expira después de 90 días.
Si la configuración de la organización está configurada para suprimir correos electrónicos, tiene la opción de copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación alfanumérico y enviarlo al usuario.
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El dispositivo Webex Go asignado al usuario se puede eliminar mediante los siguientes pasos:
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Seleccione el dispositivo Webex Go asignado al usuario en la vista Usuarios o Dispositivos.
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Haga clic en Acciones → Eliminar.
Una vez que se elimine el dispositivo, el derecho de licencia se agregará de nuevo al grupo disponible. Desde el punto de vista del usuario final, las llamadas comerciales ya no se pueden hacer ni responder desde el marcador nativo del teléfono móvil. Sin embargo, el usuario debe eliminar manualmente la línea Webex Go desactivada en el teléfono móvil.
El estado del dispositivo Webex Go está disponible en la vista del usuario.
Problema conocido: La página Dispositivos siempre indicará el estado como Estado no disponible.
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Estado |
Descripción |
Indicador |
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Activación pendiente |
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Gris |
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En línea |
El usuario activó correctamente Webex Go y habilitó el servicio en el teléfono móvil |
Verde |
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Desconectado |
El usuario deshabilita el servicio en el teléfono móvil |
Rojo |
El informe Historial de llamadas detallado de llamadas se puede usar para extraer toda la información de llamadas y determinar si la llamada fue una llamada de Webex Go. Las llamadas de Webex Go se mostrarán con el tipo de subcliente configurado Mobile_Networken el informe.
