如果現有代碼不起作用、過期或者使用者未收到此代碼，您可以為使用者產生新的啟用代碼。 當使用者升級其裝置並且想要在新的電話上新增 Webex Go 時，也可以使用。

只有在 Webex Go 裝置的狀態為擱置啟動時，才能產生新的 啟用 代碼。 請參閱 View Webex Go Device Status 以檢查裝置啟動狀態。 使用者可從行動電話上移除 Webex Go 線路，以達成此目標。 請參閱移除 行動電話版 Webex Go Line 以 瞭解更多資訊。 另外請注意，新代碼將使先前產生的任何啟用代碼失效。

若要產生新的啟用代碼：

1. 從使用者或裝置視圖中 ，選取指定給使用者的 Webex Go 裝置。

2. 按一下 動作 → 產生新的啟用代碼。

   1. 系統將會向您呈現 Apple 裝置QR 碼、SM-DP+ 位址和啟用代碼，以及 Android 裝置的網路提供者代碼。

   2. 啟用代碼及啟用裝置的指示將直接以電子郵件發送給使用者。

      單次使用啟用代碼會在 90 天后過期。

      如果組織設定設為隱藏電子郵件，您可以選擇複製、傳送電子郵件或列印字母數位啟用代碼，並將其傳送給使用者。

當具有 Webex Go 線路的行動電話遺失或遺失時，可以在遺失的電話上停用業務線路，並且可以產生新的啟動詳細資料以在更換的裝置上加入 Webex Go。

1. 從使用者或裝置視圖中 ，選取指定給使用者的 Webex Go 裝置。

2. 按一下 動作→ /更新。

   1. 系統將會向您呈現 Apple 裝置QR 碼、SM-DP+ 位址和啟用代碼，以及 Android 裝置的網路提供者代碼。

   2. 啟用代碼及啟用裝置的指示將直接以電子郵件發送給使用者。

      單次使用啟用代碼會在 90 天后過期。

      如果組織設定設為隱藏電子郵件，您可以選擇複製、傳送電子郵件或列印字母數位啟用代碼，並將其傳送給使用者。

您可以使用以下步驟刪除指定給使用者的 Webex Go 裝置：

• 從使用者或裝置視圖中 ，選取指定給使用者的 Webex Go 裝置。

• 按一下 動作→ 刪除。

一旦刪除裝置，授權授權將重新新增回可用的功能區。 從最終使用者觀點而言，無法再從行動電話的本機撥號器撥打或接聽業務通話。 然而，使用者必須手動刪除行動電話上停用的 Webex Go 線路。

Webex Go 裝置的狀態可從使用者視圖獲得。

已知問題： 裝置頁面將一直表示狀態為無法使用 。

通話 詳細通話記錄 報告可用於解壓縮所有通話資訊，並確定通話是否為 Webex Go 通話。 Webex Go 通話將顯示，在報告中 子用戶端類型 設定為 Mobile_Network 。