Un nou cod de activare poate fi generat pentru un utilizator dacă codul existent nu funcționează, a expirat sau dacă utilizatorul nu a primit codul. De asemenea, poate fi utilizat atunci când un utilizator își face upgrade dispozitivului și dorește să adauge Webex Go pe noul telefon.


Un nou cod de activare poate fi generat numai atunci când dispozitivul Webex Go se află în starea activare în așteptare. Consultați Vizualizare stare dispozitiv Webex Go pentru a verifica starea de activare a dispozitivului. Acest lucru poate fi realizat de către utilizator prin eliminarea liniei Webex Go de pe telefonul mobil. Consultați Eliminarea liniei Webex Go line pentru telefonul mobil pentru mai multe informații. De asemenea, vă rugăm să rețineți că noul cod invalidează orice cod de activare generat anterior.

Pentru a genera un nou cod de activare:

  1. Selectați dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului din vizualizarea Utilizatori sau Dispozitive .

  2. Faceți clic pe Acțiunigenera un nou codde activare.

    1. Vi se va prezenta noul cod QR, adresa SM-DP+ și codul de activare pentru dispozitivele Apple și codul furnizorului de rețea pentru dispozitivele Android.

    2. Codul de activare împreună cu instrucțiunile pentru activarea dispozitivului vor fi trimise prin e-mail direct utilizatorului.


      Codul de activare de unică folosință expiră după 90 de zile.


      Dacă setările organizației sunt setate să suprime e-mailurile, aveți opțiunea de a copia, trimite prin e-mail sau imprima codul de activare alfanumeric și de a-l trimite utilizatorului.

Atunci când telefonul mobil cu linia Webex Go este pierdut sau furat, linia de business poate fi dezactivată pe telefonul pierdut, iar noi detalii de activare pot fi generate pentru a integra Webex Go pe dispozitivul de înlocuire.

  1. Selectați dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului din vizualizarea Utilizatori sau Dispozitive .

  2. Apasă pe Acțiunipierdut/furat.

    1. Vi se va prezenta noul cod QR, adresa SM-DP+ și codul de activare pentru dispozitivele Apple și codul furnizorului de rețea pentru dispozitivele Android.

    2. Codul de activare împreună cu instrucțiunile pentru activarea dispozitivului vor fi trimise prin e-mail direct utilizatorului.


      Codul de activare de unică folosință expiră după 90 de zile.


      Dacă setările organizației sunt setate să suprime e-mailurile, aveți opțiunea de a copia, trimite prin e-mail sau imprima codul de activare alfanumeric și de a-l trimite utilizatorului.

Dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului poate fi șters utilizând următorii pași:

  • Selectați dispozitivul Webex Go atribuit utilizatorului din vizualizarea Utilizatori sau Dispozitive .

  • Faceți clic pe Acțiunipe Ștergere.

Odată ce dispozitivul este șters, dreptul de licență va fi adăugat înapoi la piscina disponibilă. Din punct de vedere al utilizatorului final, apelurile de afaceri nu mai pot fi efectuate sau răspuns de la apelantul nativ al telefonului mobil. Cu toate acestea, utilizatorul trebuie să șteargă manual linia Webex Go dezactivată de pe telefonul mobil.

Starea dispozitivului Webex Go este disponibilă din vizualizarea utilizator.


Problemă cunoscută: Pagina Dispozitive va indica întotdeauna starea ca stare indisponibilă.

Stare

Descriere

Indicator

Activare în aşteptare

  • Codul de activare a fost generat, dar utilizatorul nu a activat serviciul pe telefonul mobil

  • Utilizatorul a șters un serviciu activ de pe telefonul mobil

Gri

Online

Utilizatorul a activat cu succes Webex Go și a activat serviciul pe telefonul mobil

Verde

Offline

Utilizatorul a dezactivat serviciul pe telefonul mobil

Roșu

Raportul Istoric detaliat al apelurilor apelante poate fi utilizat pentru a extrage toate informațiile despre apeluri și pentru a determina dacă apelul a fost un apel Webex Go. Apelurile Webex Go vor apărea cu tipul de sub client setat la Mobile_Network în raport.