Ustvarjanje nove aktivacijske kode

Nova aktivacijska koda se lahko ustvari za uporabnika, če obstoječa koda ne deluje, je potekla ali če uporabnik kode ni prejel. Uporabite ga lahko tudi, ko uporabnik nadgradi svojo napravo in želi v nov telefon dodati storitev Webex Go.

Novo aktivacijsko kodo lahko ustvarite le, če je naprava Webex Go v stanju Pending Activation . Če želite preveriti stanje aktivacije naprave, glejte View Webex Go Device Status . To lahko uporabnik doseže tako, da odstrani linijo Webex Go iz svojega mobilnega telefona. Za več informacij glejte Remove Webex Go Line for Mobile Phone . Upoštevajte tudi, da nova koda razveljavlja predhodno ustvarjeno aktivacijsko kodo.

Ustvarjanje nove aktivacijske kode:

  1. Izberite napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku, v prikazu Users ali Devices .

  2. Kliknite Dejavnosti → Ustvari novo aktivacijsko kodo.

    1. Na zaslonu boste dobili novo kodo QR, naslov SM-DP+ in aktivacijsko kodo za naprave Apple ter kodo omrežnega operaterja za naprave Android.

    2. Aktivacijska koda in navodila za omogočanje naprave bodo uporabniku poslana neposredno po e-pošti.

      Aktivacijska koda za enkratno uporabo poteče po 90 dneh.

      Če so nastavitve organizacije nastavljene na preprečevanje e-poštnih sporočil, lahko kopirate, pošljete po e-pošti ali natisnete alfanumerično aktivacijsko kodo in jo pošljete uporabniku.

Podpora za izgubljeno ali ukradeno napravo Webex Go

Če je mobilni telefon z linijo Webex Go izgubljen ali ukraden, lahko poslovno linijo v izgubljenem telefonu onemogočite, v nadomestni napravi pa ustvarite nove aktivacijske podatke za vklop storitve Webex Go.

  1. Izberite napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku, v prikazu Users ali Devices .

  2. Kliknite Akcije → Izgubljeno/ukradeno.

    1. Na zaslonu boste dobili novo kodo QR, naslov SM-DP+ in aktivacijsko kodo za naprave Apple ter kodo omrežnega operaterja za naprave Android.

    2. Aktivacijska koda in navodila za omogočanje naprave bodo uporabniku poslana neposredno po e-pošti.

      Aktivacijska koda za enkratno uporabo poteče po 90 dneh.

      Če so nastavitve organizacije nastavljene na preprečevanje e-poštnih sporočil, lahko kopirate, pošljete po e-pošti ali natisnete alfanumerično aktivacijsko kodo in jo pošljete uporabniku.

Brisanje naprave Webex Go

Napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku, lahko izbrišete z naslednjimi koraki:

  • Izberite napravo Webex Go, dodeljeno uporabniku, v prikazu Users ali Devices .

  • Kliknite Dejavnosti → Izbriši.

Ko je naprava izbrisana, se licenčna pravica ponovno doda v razpoložljivi sklad. Z vidika končnega uporabnika poslovnih klicev ni več mogoče opravljati ali sprejemati prek izvirnega izbirnika mobilnega telefona. Vendar mora uporabnik ročno izbrisati deaktivirano linijo Webex Go v mobilnem telefonu.

Stanje naprave Webex Go je na voljo v uporabniškem pogledu.

Znana težava: Na strani Naprave bo vedno prikazano stanje Status ni na voljo.

Stanje

Opis

Kazalnik

Aktivacija v teku

  • Aktivacijska koda je bila ustvarjena, vendar uporabnik ni omogočil storitve v mobilnem telefonu.

  • Uporabnik je iz mobilnega telefona izbrisal aktivno storitev.

Siva

Spletna stran

Uporabnik je uspešno aktiviral storitev Webex Go in omogočil storitev v mobilnem telefonu

Zelena

Brez povezave

Uporabnik je onemogočil storitev v mobilnem telefonu

Rdeča
Spremljanje obsega klicev v storitvi Webex Go

Poročilo Calling Detailed Call History lahko uporabite za izpis vseh informacij o klicih in ugotovite, ali je bil klic klic Webex Go. Klici Webex Go bodo v poročilu prikazani s podvrsto odjemalca , nastavljeno na Mobile_Omrežje .