Нов код за активиране може да се генерира за потребител, ако съществуващият код не работи, е изтекъл или ако потребителят не е получил кода. Може да се използва и когато потребител надстрои устройството си и иска да добави Webex Go на новия телефон.


Нов код за активиране може да се генерира само когато устройството Webex Go е в състояние чакащо активиране . Вижте Преглед на Състоянието на устройството Webex Go, за да проверите състоянието на активиране на устройството. Това може да се постигне от потребителя чрез премахване на линията Webex Go от мобилния им телефон. Вижте Премахване на Webex Go Линия за мобилен телефон за повече информация. Също така, моля, имайте предвид, че новият код обезсилва всеки генериран преди това код за активиране.

За да генерирате нов код за активиране:

  1. Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя от изгледа Потребители или устройства .

  2. Щракнете върху ДействияГенериране на нов кодза активиране.

    1. Ще ви бъдат представени новият QR код, SM-DP+ адрес и код за активиране на устройства на Apple и код на доставчика на мрежата за устройства с Android.

    2. Кодът за активиране заедно с инструкции за разрешаване на устройството ще бъде имейлиран директно до потребителя.


      Кодът за активиране на еднократна употреба изтича след 90 дни.


      Ако настройките на организацията са настроени да потискат имейлите, имате възможност да копирате, изпратите имейл или да отпечатате буквено-цифрения код за активиране и да го изпратите на потребителя.

Когато мобилният телефон с Webex Go линия е загубена или открадната, бизнес линията може да бъде деактивирана на изгубения телефон и нови подробности за активиране могат да бъдат генерирани на борда webex Go на заместващо устройство.

  1. Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя от изгледа Потребители или устройства .

  2. Щракнете върху Действияизгубени/откраднати.

    1. Ще ви бъдат представени новият QR код, SM-DP+ адрес и код за активиране на устройства на Apple и код на доставчика на мрежата за устройства с Android.

    2. Кодът за активиране заедно с инструкции за разрешаване на устройството ще бъде имейлиран директно до потребителя.


      Кодът за активиране на еднократна употреба изтича след 90 дни.


      Ако настройките на организацията са настроени да потискат имейлите, имате възможност да копирате, изпратите имейл или да отпечатате буквено-цифрения код за активиране и да го изпратите на потребителя.

Устройството Webex Go, присвоено на потребителя, може да бъде изтрито, като се използват следните стъпки:

  • Изберете устройството Webex Go, присвоено на потребителя от изгледа Потребители или устройства .

  • Кликнете върху ДействияИзтриване.

След като устройството бъде изтрито, правото на лиценз ще бъде добавено обратно към наличния пул. От гледна точка на крайния потребител бизнес разговорите вече не могат да се извършват или отговарят от родния диалогов прозорец на мобилния телефон. Потребителят обаче трябва ръчно да изтрие деактивираната webex Go линия на мобилния телефон.

Състоянието на webex Go устройството е достъпно от изгледа на потребителя.


Известен проблем: Страницата "Устройства" винаги ще посочва състоянието като Състояние недостъпно.

Статус

Описание

Показател

В очакване на активиране

  • Код за активиране е генериран, но потребителят не е разрешил услугата на мобилния телефон

  • Потребителят е изтрил активна услуга от мобилния телефон

Сив

Онлайн

Потребителят успешно активира Webex Go и разреши услугата на мобилния телефон

Зелено

Офлайн

Потребителят е забранил услугата на мобилния телефон

Червено

Отчетът "Повикваща подробна история на обажданията " може да се използва за извличане на цялата информация за обажданията и за определяне дали обаждането е било обаждане на Webex Go. Webex Go обажданията ще се покажат с тип на под клиент, зададен на Mobile_Network в отчета.