Новый код активации может быть создан для пользователя, если существующий код не работает, истек или если пользователь не получил код. Его также можно использовать, когда пользователь обновляет свое устройство и хочет добавить Webex Go на новом телефоне.


Новый код активации можно сгенерировать только в том случае, если устройство Webex Go находится в состоянии "Ожидание активации ". Чтобы проверить состояние активации устройства, перейдите по ссылке Просмотр состояния устройства Webex Go. Это достигается пользователем путем удаления со своего мобильного телефона линии Webex Go. Чтобы получить более подробную информацию, перейдите по ссылке Удалить перейти на линию Webex для мобильного телефона. Кроме того, обратите внимание, что новый код аннулирует ранее созданный код активации.

Создание нового кода активации.

  1. Выберите устройство Webex Go, назначенное пользователю в представлении Пользователи или Устройства.

  2. Щелкните Действиясоздать новый код активации.

    1. Вам будут представлены новые адреса QR-код, SM-DP+ и код активации для устройств Apple, а также код сетевого поставщика для устройств Android.

    2. Код активации вместе с инструкциями по активации устройства будут отправлены по электронной почте непосредственно пользователю.


      Срок действия единого кода активации истекает через 90 дней.


      Если в настройках организации настроено блокение сообщений электронной почты, у вас есть возможность копировать, отправлять или распечатывать букво-числовую код активации и отправлять его пользователю.

При утере или краже мобильного телефона с линией Webex Go деловая линия может быть отключена на потерянном телефоне, а на новом устройстве можно сгенерировать новые сведения активации.

  1. Выберите устройство Webex Go, назначенное пользователю в представлении Пользователи или Устройства.

  2. Нажмите Действия ,потерянных и унах.

    1. Вам будут представлены новые адреса QR-код, SM-DP+ и код активации для устройств Apple, а также код сетевого поставщика для устройств Android.

    2. Код активации вместе с инструкциями по активации устройства будут отправлены по электронной почте непосредственно пользователю.


      Срок действия единого кода активации истекает через 90 дней.


      Если в настройках организации настроено блокение сообщений электронной почты, у вас есть возможность копировать, отправлять или распечатывать букво-числовую код активации и отправлять его пользователю.

Устройство Webex Go, назначенное пользователю, можно удалить с помощью следующих действий:

  • Выберите устройство Webex Go, назначенное пользователю в представлении Пользователи или Устройства.

  • Щелкните ДействияУдалить.

После удаления устройства права на лицензию снова будут добавлены в доступный пул. С точки зрения конечного пользователя, деловые вызовы больше не могут быть сделаны или ответ на вызовы из родного номера мобильного телефона. Однако пользователь должен вручную удалить деактивированную линию Webex Go на мобильном телефоне.

Состояние устройства Webex Go доступно в окнах пользователя.


Известная проблема. На странице "Устройства" всегда будет указано состояние "Состояние недоступно".

Состояние

Описание

Индикатор

Ожидание активации

  • Код активации создан, но пользователь не включил службу на мобильном телефоне

  • Пользователь удалил активную службу с мобильного телефона

Серый

Онлайн

Пользователь успешно активировал Webex Go и включил службу на мобильном телефоне

Зеленый

Нет в сети

Пользователь отключил службу на мобильном телефоне

Красный

Отчет "Подробный отчет о вызовах " можно использовать для извлечения всей информации о вызовах и определения, является ли вызов Webex Go. В отчете вызовы Webex Go будут отсвещены с типом под клиента MNetwork.obile_