تكوين الإعدادات التنظيمية للبريد الصوتي

قبل البدء في إدارة إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين، يجب عليك أولا تكوين إعدادات المؤسسة. تحدد هذه التكوينات إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين التي يمكنك تعيينها.

  1. من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، حدد الاتصال ضمن الخدمات.

  2. حدد إعدادات الخدمة وحدد موقع لوحة البريد الصوتي.


 

يعد إعداد الرقم الداخلي على مدخل الصوت شرطًا أساسيًا لتكوين رسائل البريد الصوتي. راجع تكوين البوابات الصوتية لتطبيق Webex Calling في Control Hub لمعرفة التفاصيل.

يمكنك التحقق مما يلي:

إعادة توجيه البريد الصوتي

عند تمكينها، تسمح الإعدادات للمستخدمين بإعادة توجيه رسالة بريد صوتي إلى رقم مستخدم آخر أو ملحقاته. إذا تم تعطيله، يحظر ذلك على المستخدم إعادة توجيه رسائل البريد الصوتي أو استخدام صندوق بريد خارجي أو إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر فوق مفتاح التبديل.

حذف البريد الصوتي


 

يتم أرشفة رسائل البريد الصوتي التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المؤرشفة، فيرجى منك تقديم طلب خدمة باستخدام Cisco.

يسمح لك حذف البريد الصوتي بتعيين شروط للرسائل المنتهية صلاحيتها. عند التمكين، يمكن للمسؤولين تحديد الإطار الزمني عند انتهاء صلاحية الرسائل. يمكنك إدخال الأيام (1-180) في الحقل المقدم. يستطيع المسؤولون أيضًا تعيين شروط لحذف الرسائل.

يمكنك التحقق مما يلي:

  • الحذف المتساهل—يحتفظ هذا بجميع رسائل البريد الصوتي غير المقروءة ويحذفرسائل البريد الصوتي التي انتهت صلاحيتها عند وصول المستخدم إلى صندوق البريد الخاص به.

  • الحذف الصارم—يؤدي هذا إلى حذف جميع رسائل البريد الصوتي المقروءة وغير المقروءة استنادا إلى الإطار الزمني الذي قمت بتعيينه.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر فوق مفتاح التبديل واختر التكوين المناسب.

رمز مرور البريد الصوتي

عند تمكينها، تسمح لك الإعدادات بإنشاء إطار زمني يتعين فيه على الشخص تغيير رمز المرور الخاص به وعدد المرات التي يمكنه فيها تغيير رمز المرور الخاص به مرة أخرى (بمجرد تغييره):

  • يمكنك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (1-7) عندما يمكن للمستخدم تغيير رمز المرور عند تمكينه. عند إيقاف تشغيل مفتاح التبديل ، يمكنهم تغيير رمز المرور الخاص بهم عدة مرات في نفس اليوم.


     

    يمنع Webex Call المستخدم من تعيين أحد رموز المرور القديمة مما يجعل رمز مرور المستخدمين أكثر أمانا

  • يمكنك تعيين عدد الأيام التي تنتهي فيها صلاحية رمز الدخول (بين 15 و180) عند تمكينه. عند إيقاف تشغيل مفتاح التبديل، لا تنتهي صلاحية رمز المرور أبدا.


     

    تمتد هذه الميزة أيضًا إلى محفوظات رمز المرور 10-24. أي أنه يمكنه تخزين آخر 24 رمز مرور لكل مستخدم ومنع المستخدم من إعادة استخدام أحد رموز المرور المخزنة هذه.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر فوق مفتاح التبديل وقم بتعيين التكوينات المناسبة.

تمكين البريد الصوتي لمستخدم

إذا تم تمكين إعادة توجيه المكالمات، فإن إعدادات إعادة توجيه المكالمات هذه تتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.

1

من عرض العميل في ، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.https://admin.webex.com

2

حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.

3

قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي، واختر من بين أي من الإعدادات التي تريد تمكينها.


 

قد تكون بعض ميزات البريد الصوتي غير متوفرة بسبب تعيين إعدادات المؤسسة.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية إدارة إعدادات خصوصية المستخدم في Control Hub.

إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي

قم بتكوين إعدادات البريد الصوتي هذه لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي للمستخدمين.
1

من عرض العميل في ، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعديل بياناته.https://admin.webex.com

2

حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.

3

قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي، وحدد الخيارات التالية ضمن إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي:

  • إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي—يعيد هذا الخيار توجيه جميع المكالمات إلى البريد الصوتي.
  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولا—يعيد هذا الخيار توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون المستخدم بالفعل على مكالمة. حدد خانة الاختيار واختر إعداد رسالة التحية الافتراضية أو رسالة التحية المخصصة.

    لتعيين رسائل التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية.

    لتعيين رسائل التحية المخصصة الخاصة بك، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر فوق تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) أو انقر على تسجيل رسالة لتسجيل الرسالة.

  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يرد أحد—يعيد هذا الخيار توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي بعد عدد محدد من الرنين. حدد خانة الاختيار وعدد الرنات قبل تشغيل رسائل التحية من القائمة المنسدلة. يمكنك اختيار إعداد رسالة التحية الافتراضية أو رسالة التحية المخصصة.

    لتعيين رسائل التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية.

    لتعيين رسائل التحية المخصصة الخاصة بك، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر فوق تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) أو انقر على تسجيل رسالة لتسجيل الرسالة.


 

بمجرد أن تقوم بتحميل الملف أو تسجيل رسائل التحية، يمكنك تحديثه عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة أخرى. يؤدي تسجيل رسالة جديدة أو تحميل ملف جديد إلى تجاوز رسائل التحية السابقة.

يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8KHZ، و8 بت مونو، و CCITT µ-law، و2 ميجابايت كحد أقصى، و .wav.


 

إذا حددت إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلا يمكنك تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار التوجيه إلى البريد الصوتي باستخدام كل من إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون الخط مشغولا وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما لا يتم تحديد خيارات إجابات أي شخص معا.

4

انقر على حفظ.

إعادة تعيين/تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم المؤقت

إذا تم تمكين رمز PIN الافتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، فيمكنك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي للمستخدم. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد رمز PIN افتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، راجع تكوين رمز PIN افتراضي للبريد الصوتي لجميع المستخدمين الجدد.

1

لإعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي:

  • من عرض العميل في ، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعيين الجهاز له.https://admin.webex.com
  • حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.
  • قم بتمكين تبديل البريد الصوتي، وانتقل إلى رمز PIN للبريد الصوتي.
  • انقر على إعادة تعيين رمز PIN للبريد الصوتي.

    الآن يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى مدخل البريد الصوتي الخاص به وإدخال رقم التعريف الشخصي الافتراضي الذي تم إعداده لمؤسستك.

2

لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدم:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
  • اختر المستخدم وانتقل إلى Calling ثم حدد رقم PIN للبريد الصوتي.
  • قم بتعيين رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.

     
    • يجب أن يتراوح رمز المرور بين 6 أرقام و30 رقمًا.
    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام أو أكثر متكررة.
    • لا يمكن أن تكون أنماطًا متكررة.
    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.
    • لا يمكن أن يحتوي على أي جزء من رقم هاتفك أو رقمك الداخلي.
  • قم بتأكيد رمز المرور في 'تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.
  • انقر على حفظ.
3

لتعيين رمز مرور مؤقت للخطوط الظاهرية:

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات → الاتصال وحدد الخطوط الظاهرية.
  • اختر المستخدم وحدد علامة تبويب الاتصال.
  • قم بتعيين رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.

     
    • يجب أن يتراوح رمز المرور بين 6 أرقام و30 رقمًا.
    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام أو أكثر متكررة.
    • لا يمكن أن تكون أنماطًا متكررة.
    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.
    • لا يمكن أن يحتوي على أي جزء من رقم هاتفك أو رقمك الداخلي.
  • قم بتأكيد رمز المرور في 'تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.
  • انقر على حفظ.

     

    يمكن للمستخدمين أيضا إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي https://settings.webex.com للبريد الصوتي باتباع المعايير المحددة المنصوص عليها على مستوى المؤسسة. للحصول على هذه الإرشادات، راجع تعيين رمز PIN للبريد الصوتي (مكالمة Webex).

تمكين إعلامات البريد الصوتي لمستخدم

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com الانتقال إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إعلامات البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.

3

قم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي وحدد أحد الخيارات التالية:

  • عبر البريد الإلكتروني - حدد هذا الخيار وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال الإشعار.

  • عبر النص - حدد هذا الخيار، وأدخل رقم الهاتف لإرسال الإشعار، ثم حدد موفر الشبكة في القائمة المنسدلة.

4

انقر على حفظ.

إدارة تخزين رسائل البريد الصوتي للمستخدم

يمكنك تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين فيه الوصول إلى بريدهم الصوتي على هواتفهم — في مدخل مستخدم إعدادات Webex أو إلى عنوان بريد إلكتروني محدد كـ .tiff.


 

إذا كان الموقع المعين للمستخدم يحتوي على نسخ البريد الصوتي الذي تم تمكينه وكنت ترغب في أن يتلقى المستخدم نسخ البريد الصوتي، فأرسل نسخة من الرسالة بالبريد الإلكتروني وحدد استخدام خيار صندوق البريد الداخلي. للحصول على تفاصيل حول تشغيل نسخ البريد الصوتي لموقعك، راجع تمكين نسخ البريد الصوتي لموقع أو تعطيله.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تكوين تخزين رسائل البريد الصوتي له.

2

حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.

3

انتقل إلى تخزين الرسائل، وحدد أحد الخيارات التالية:

  • استخدام صندوقالبريد الداخلي—يمكن للمستخدمين الوصول إلى رسائلهم من هواتفهم أو من بوابة مستخدم الاتصال. حدد استخدام مؤشر رسالة جديدة على الهاتف لتمكين المؤشر.


     

    إذا كان الموقع المعين للمستخدم يحتوي على نسخ البريد الصوتي ، فيجب تحديد استخدام صندوق البريد الداخلي حتى يتمكن هذا المستخدم من تلقي نسخ البريد الصوتي الذي تم تمكينه.


     
    يحتوي صندوق البريد الداخلي على قيود التخزين التالية:

    • حد الرسالة الواحدة 10 دقائق.

    • حد صندوق البريد بالكامل 100 دقيقة.

  • استخدام صندوقبريد خارجي—يمتلك المستخدمون جميع رسائلهم الصوتية التي يتم إرسالها إلى بريد إلكتروني محدد. يؤدي هذا إلى تعطيل الوصول إلى رسائل البريد الصوتي من هاتف المستخدمين أو تطبيق سطح المكتب أو مدخل مستخدم إعدادات Webex. إذا تم تحديد هذا الخيار، فلن يتم نسخ رسائل البريد الصوتي.


 

قد يكون هذا الخيار غير متاح إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

4

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات البريد الصوتي الإضافية لمستخدم

يمكن تكوين هذه الإعدادات الإضافية باستخدام إعدادات البريد الصوتي الأخرى للمستخدمين في مركز التحكم.
1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com الانتقال إلى المستخدمون وحدد المستخدم الذي تريد تمكين إعدادات البريد الصوتي الإضافية له.

2

حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.

3

قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي.

4

انتقل إلى الإعدادات الإضافية، واختر أحد الخيارينالتاليين أو كليهما:

  • حدد خانة الاختيار نقل إلى "0" إلى رقم هاتف آخر، وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم نقل المتصلين إليه.

     

    إذا حددت هذا الخيار، فتأكد من أن تحية البريد الصوتي تبلغ المتصلين بأن الضغط على "0" سيؤدي إلى نقلهم.

  • حدد خانة الاختيار إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي بالبريد الإلكتروني، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال تسجيل جميع رسائل البريد الصوتي إليه.

 

قد يكون هذا الخيار غير متوفر، إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

إذا تم تمكين نسخ البريد الصوتي للموقع المعين للمستخدم، فحدد إرسال نسخة من الرسالة بالبريد الإلكتروني ليتلقى المستخدم نسخ البريد الصوتي.

5

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات مراسلة الفاكس لمستخدم

تسمح رسائل الفاكس للمستخدم بتلقي الفاكسات الواردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي الخاصة به.

قبل البدء

ضع في اعتبارك هذه المؤشرات قبل تكوين هذه الميزة:

  • يتم جمع الفاكسات بواسطة منصة Webex Calling وتخزينها في منطقة تخزين مشتركة مع رسائل البريد الصوتي. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من أن المستخدمين على دراية بالمساحة المتاحة، ويجب عليهم تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشفة بحكمة.

  • يتم تخزين رسائل الفاكس لفترة غير محدودة من الوقت.

1

من عرض العميل في ، انتقل إلى المستخدمون، وحدد المستخدم الذي تريد تعيين الجهاز له.https://admin.webex.com

2

حدد الاتصال ، ثم اختر البريد الصوتي من البريد الصوتي والفاكس ولغةالإعلان.

3

قم بتشغيل "مراسلة الفاكس" لتمكين الميزة .

4

من القائمة المنسدلة، حدد رقم الهاتف المخصص لمراسلة الفاكس.

5

أدخل إضافة، إذا لزم الأمر.

6

انقر على حفظ.

تمكين نسخ البريد الصوتي لمستخدم

باستخدام تحويل البريد الصوتي إلى نص ، يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني وملف WAV كمرفق بريد صوتي.

لكي يحصل المستخدم على نسخ البريد الصوتي، تنطبق الشروط التالية:

  • تمكين نسخ البريد الصوتي لموقع المستخدم. للحصول على التعليمات، راجع نسخ البريد الصوتي لمكالمات Webex.

  • حدد إرسال نسخة من الرسالة بالبريد الإلكتروني واستخدام صندوق البريد الداخلي في منطقة إعدادات البريد الصوتي للمستخدم في ملف تعريف الاتصال :


 

يمكن للمستخدم أيضًا تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي بمفرده في مدخل مستخدم إعدادات Webex. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : تكوين إعدادات بريدك الصوتي. ستنعكس أي تغييرات يتم إجراؤها على هذه الإعدادات من قبل المستخدم في كل من مدخل مستخدم إعدادات Webex ومركز التحكم.