تكوين الإعدادات المؤسسية للبريد الصوتي

قم بتكوين إعداداتك المؤسسية قبل إدارة إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين. تحدد هذه التكوينات إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين التي يمكنك تعيينها.

قبل البدء

لكي تعمل ميزة البريد الصوتي، يجب عليك إعداد امتداد مدخل الصوت للموقع. للحصول على مزيد من التفاصيل، ارجع إلى تكوين البوابات الصوتية لتطبيق Webex Calling .

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات الخدمة.

3

انتقل إلى قسم البريد الصوتي ، وقم بتكوين الإعدادات التالية:

  • إعادة توجيه البريد الصوتي

  • حذف البريد الصوتي

  • رمز مرور البريد الصوتي

إعادة توجيه البريد الصوتي

عند التمكين، تسمح الإعدادات للمستخدمين بإعادة توجيه بريد صوتي إلى رقم أو امتداد مستخدم آخر. في حال تعطيله، يمنع هذا المستخدم من إعادة توجيه البريد الصوتي باستخدام صندوق بريد خارجي أو إرسال نسخة من البريد الصوتي إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.

  • لتمكين هذا الإعداد، انقر على التبديل.

حذف البريد الصوتي

يتم أرشفة رسائل البريد الصوتي التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المؤرشفة، فيطلب منك تقديم طلب خدمة مع Cisco.

يسمح لك حذف البريد الصوتي بتعيين شروط الرسائل المنتهية صلاحيتها. عند تمكين هذا الخيار، يستطيع المسؤولون تحديد الإطار الزمني عند انتهاء صلاحية الرسائل. يمكنك إدخال الأيام (من 1 إلى 180 يومًا) في الحقل المتوفر. يستطيع المسؤولون أيضًا تعيين شروط حذف الرسائل.

لتمكين هذا الإعداد، انقر على الزر وحدد أحد الخيارات التالية:

  • الحذف المسموح به— يؤدي هذا الأمر إلى الاحتفاظ بجميع رسائل البريد الصوتي غير المقروءة وحذف رسائل البريد الصوتي التي انتهت صلاحيتها عند وصول مستخدم إلى صندوق بريده.

  • الحذف الصارم— يؤدي هذا إلى حذف جميع رسائل البريد الصوتي المقروءة وغير المقروءة بناءً على الإطار الزمني الذي قمت بتعيينه.

رمز مرور البريد الصوتي

لإعداد رمز المرور الافتراضي لمؤسستك:

  1. قم بتمكين تبديل رمز مرور البريد الصوتي .
  2. أدخل رمز المرور في إنشاء رمز مرور افتراضي.
  3. قم بتأكيد رمز المرور في تأكيد رمز المرور الافتراضي.

يمكنك أيضًا إنشاء إطار زمني يحتاج فيه الشخص إلى تغيير رمز المرور الخاص به وعدد المرات التي يمكنه فيها تغيير رمز المرور الخاص به مرة أخرى (بمجرد تغييره):

  • يمكنك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (من 1 إلى 7 أيام) التي يمكن خلالها للمستخدم تغيير رمز مرور عند تمكينه. عند إيقاف تشغيل التبديل، يمكنهم تغيير رمز المرور عدة مرات في نفس اليوم.

    يمنع Webex Calling المستخدم من إعداد أحد رموز المرور الأقدم مما يجعل رمز مرور المستخدمين أكثر أمانًا.

  • يمكنك تعيين عدد الأيام التي تنتهي فيها صلاحية رمز المرور (بين 15 و180) عند تمكينه. عند إيقاف تشغيل التبديل، لا تنتهي صلاحية رمز المرور أبدًا.

    تعمل هذه الميزة أيضًا على تمديد محفوظات رمز المرور من 10 إلى 24. أي أنه يمكنه تخزين آخر 24 رمز مرور لكل مستخدم ومنع المستخدم من إعادة استخدام أحد رموز المرور المخزنة هذه.

تمكين البريد الصوتي لمستخدم

إذا تم تمكين ميزة إعادة توجيه المكالمات لديك، ففي هذه الحالة تتجاوز إعدادات إعادة توجيه المكالمات تلك إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

4

انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي ، واختر من أي من الإعدادات التي تريد تمكينها.

خيارات تمكين تبديل البريد الصوتي.

قد تكون بعض ميزات البريد الصوتي غير متاحة بسبب تعيين إعدادات المؤسسة.

هل تريد معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية إدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم في Control Hub.

إرسال مكالمات المستخدم إلى البريد الصوتي

قم بتكوين إعدادات البريد الصوتي هذه لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي للمستخدمين.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

4

انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

6

انتقل إلى قسم إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر أي من الخيارات التالية:

  • إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي—يقوم هذا الخيار بإعادة توجيه جميع المكالمات إلى البريد الصوتي.
  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي أثناء انشغال الخط—يقوم هذا الخيار بإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون المستخدم مشارك بالفعل في مكالمة. حدد خانة الاختيار واختر إعداد إما رسالة ترحيب افتراضية أو رسالة مخصصة.

    لتعيين رسائل التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية .

    لتعيين رسائل التحية المخصصة، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر على تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) الخاص بك أو انقر على تسجيل الرسالة لتسجيل الرسالة.

  • إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عند عدم الرد عليها—يقوم هذا الخيار بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي بعد عدد معين من الرنات. حدد خانة الاختيار وعدد مرات الرنين قبل تشغيل رسائل التحية من القائمة المنسدلة. يمكنك اختيار إعداد تحية افتراضية أو تحية مخصصة.

    لتعيين رسائل التحية الافتراضية، حدد خيار رسالة "مشغول" الافتراضية .

    لتعيين رسائل التحية المخصصة، حدد خيار الرسالة المخصصة وانقر على تحميل ملف لتحميل ملف الصوت (WAV) الخاص بك أو انقر على تسجيل الرسالة لتسجيل الرسالة.

بمجرد قيامك بتحميل الملف أو تسجيل رسائل التحية، يمكنك تحديثه بتحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة أخرى. يؤدي تسجيل رسالة جديدة أو تحميل ملف جديد إلى تجاوز رسائل التحية السابقة.

يجب أن يكون الملف الصوتي (WAV) 8 كيلوهرتز، 8 بت مونو، CCITT µ-law، ملف بتنسيق .wav حجمه 2 ميجابايت كحد أقصى.

إذا حددت إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلا يمكنك تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار التوجيه إلى البريد الصوتي باستخدام الخيارين معًا إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي أثناء انشغال الخط وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عند عدم الرد .

7

انقر على حفظ.

إعادة تعيين/تعيين رقم PIN المؤقت للبريد الصوتي للمستخدم

إذا تم تمكين رقم PIN الافتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، فيمكنك إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم. لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية إعداد رقم PIN افتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، ارجع إلى تكوين رقم PIN افتراضي للبريد الصوتي لجميع المستخدمين الجدد.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

لإعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي للمستخدم:

  1. انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

  2. حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

  3. انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

  4. قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

  5. انتقل إلى قسم رقم PIN للبريد الصوتي وانقر على إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي.

    يمكن للمستخدم الآن تسجيل الدخول إلى مدخل بريده الصوتي وإدخال رقم PIN الافتراضي الذي تم إعداده لمؤسستك.

3

لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدم:

  1. انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

  2. حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

  3. انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

  4. قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

  5. انتقل إلى قسم رقم PIN للبريد الصوتي ، وأدخل رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.

  6. قم بتأكيد رمز المرور في تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.

  7. انقر على حفظ.

4

لتعيين رمز مرور مؤقت للخطوط الظاهرية:

  1. انتقل إلى الخدمات → الاتصال > الخطوط الظاهرية.

  2. حدد خط ظاهري وانقر على الاتصال.

  3. انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

  4. قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

  5. انتقل إلى قسم رقم PIN للبريد الصوتي ، وأدخل رمز مرور مؤقت للوصول إلى البريد الصوتي في إنشاء رمز مرور مؤقت جديد.

    • يجب أن يكون طول رمز المرور بين 6 أرقام و30 رقمًا.

    • لا يمكن أن يحتوي على 5 أرقام مكررة أو أكثر.

    • لا يمكن أن تكون أنماطًا متكررة.

    • لا يمكن أن يحتوي على 4 أرقام متتالية على التوالي.

    • لا يمكنه الاحتواء على أي جزء من رقم هاتفك أو الامتداد الخاص بك.

  6. قم بتأكيد رمز المرور في تأكيد رمز المرور المؤقت الجديد.

  7. انقر على حفظ.

يستطيع المستخدمون أيضًا إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي في User Hub باتباع المعايير المحددة التي تم إعدادها على مستوى المؤسسة. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تعيين أو إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي.

تمكين إشعارات البريد الصوتي لمستخدم

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

4

انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

6

انتقل إلى قسم الإشعارات وقم بتشغيل تلقي إشعارات البريد الصوتي.

7

حدد أحد الخيارات التالية:

  • عبر البريد الإلكتروني—حدد هذا الخيار وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لإرسال الإشعار.

تم تمكين تبديل تلقي إشعارات البريد الصوتي باستخدام حقل "عبر البريد الإلكتروني".

  • عبر النص—حدد هذا الخيار، وأدخل رقم الهاتف لإرسال الإشعار، ثم حدد موفر الشبكة من القائمة المنسدلة.

    تم تمكين تبديل تلقي إشعارات البريد الصوتي باستخدام حقل النص.

8

انقر على حفظ.

إدارة تخزين رسائل البريد الصوتي للمستخدم

يمكنك تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين فيه الوصول إلى بريدهم الصوتي - على هاتفهم أو في User Hub أو من خلال عنوان بريد إلكتروني محدد .tiff كملف.

إذا كان الموقع المعين للمستخدم يحتوي على نسخة مكتوبة من البريد الصوتي تم تمكينها وكنت ترغب في أن يتلقى المستخدم النسخ المكتوبة من البريد الصوتي، فأرسل نسخة من الرسالة بالبريد الإلكتروني وحدد خيار استخدام صندوق البريد الداخلي . للحصول على تفاصيل حول تشغيل إعداد نسخة مكتوبة للبريد الصوتي لموقعك، ارجع إلى تمكين أو تعطيل إعداد نسخة مكتوبة للبريد الصوتي لموقع.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

4

انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

6

انتقل إلى قسم تخزين الرسائل واختر أحد الخيارات التالية:

  • استخدام صندوق البريد الداخلي— إذا حددت هذا الخيار، يستطيع المستخدمون الوصول إلى رسائلهم الصوتية من الهاتف وتطبيق Webex وUser Hub. حدد استخدام مؤشر رسالة جديدة على الهاتف لتمكين المؤشر.

    إذا كان الموقع المعين للمستخدم يحتوي على نسخة مكتوبة من البريد الصوتي، فيجب عليك تحديد استخدام صندوق البريد الداخلي لهذا المستخدم لتلقي نسخة مكتوبة من البريد الصوتي التي تم تمكينها.

    تخزين الرسائل: تم تحديد الزر التبادلي لصندوق البريد الداخلي.

    يفرض صندوق البريد الداخلي قيود التخزين التالية:

    • حد الرسالة الواحدة 10 دقائق

    • حد صندوق البريد بالكامل 100 دقيقة

  • استخدام صندوق بريد خارجي— إذا حددت هذا الخيار، يتم إرسال جميع الرسائل الصوتية إلى بريد إلكتروني محدد. لا يستطيع المستخدمون الوصول إلى الرسائل الصوتية من هواتفهم أو تطبيق Webex أو User Hub. كما أنه لا يتم إعداد نسخة مكتوبة من رسائل البريد الصوتي.

تخزين الرسائل: تم تحديد الزر التبادلي لصندوق بريد خارجي.

قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

7

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات البريد الصوتي الإضافية لمستخدم

يمكن تكوين هذه الإعدادات الإضافية باستخدام إعدادات البريد الصوتي الأخرى للمستخدمين في Control Hub.
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

4

انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

6

انتقل إلى قسم إعدادات إضافية واختر أحد الخيارين التاليين أو كليهما:

  • حدد التحويل على '0' لخط آخر وأدخل رقم الهاتف الذي سيتم تحويل المتصلين إليه.

    إذا حددت هذا الخيار، فتأكد من أن رسالة التحية الخاصة بالبريد الصوتي تبلغ المتصلين أن الضغط على '0' سيؤدي إلى نقلهم.

  • حدد إرسال نسخة بالبريد الإلكتروني من رسالة البريد الصوتي وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال تسجيل جميع رسائل البريد الصوتي إليه.

قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي.

إذا تم تمكين نسخة مكتوبة من البريد الصوتي في الموقع المعين للمستخدم، فحدد خيار إرسال نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني كي يتلقى المستخدم النسخ المكتوبة من البريد الصوتي.

7

انقر على حفظ.

تكوين إعدادات مراسلة الفاكس لمستخدم

تسمح مراسلات الفاكس للمستخدم بتلقي الفاكسات الواردة المباشرة من خدمة البريد الصوتي الخاصة به.

قبل البدء

ضع في اعتبارك هذه المؤشرات قبل تكوين هذه الميزة:

  • يتم جمع الفاكسات بواسطة منصة Webex Calling وتخزينها في منطقة تخزين مشتركة مع رسائل البريد الصوتي. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من أن المستخدمين على دراية بالمساحة المتاحة، ويجب عليهم تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشفة بحكمة.

  • يتم تخزين رسائل الفاكس لفترة غير محدودة من الوقت.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال.

4

انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان وانقر على البريد الصوتي.

5

قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي .

6

انتقل إلى قسم مراسلات الفاكس وقم بتشغيل تبديل تلقي رسائل الفاكس .

7

أدخل رقم الهاتف المعين لمراسلات الفاكس.

8

أدخل امتدادًا، إذا لزم الأمر.

تم تمكين تبديل تلقي رسائل الفاكس.

9

انقر على حفظ.

تمكين عمل نسخ مكتوبة للبريد الصوتي لمستخدم

باستخدام نسخ البريد الصوتي ، يتلقى المستخدم بريدا إلكترونيا يحتوي على نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني و . ملف WAV كمرفق بريد صوتي.

لكي يحصل المستخدم على نسخة مكتوبة من البريد الصوتي، تنطبق الشروط التالية:

  • قم بتمكين إعداد نسخة مكتوبة للبريد الصوتي لموقع المستخدم. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي لتطبيق Webex Calling.

  • حدد إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي واستخدام صندوق البريد الداخلي في منطقة إعدادات البريد الصوتي للمستخدم في ملف تعريف الاتصال .

أرسل نسخة بالبريد الإلكتروني من تبديل رسالة البريد الصوتي المحدد تخزين الرسائل: تم تحديد الزر التبادلي لصندوق البريد الداخلي.

يستطيع المستخدم أيضًا تكوين جميع إعدادات البريد الصوتي بنفسه في User Hub. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى تكوين إعدادات بريدك الصوتي. ستنعكس أي تغييرات تتم على هذه الإعدادات من قِبل المستخدم في كلٍ من User Hub وControl Hub.