Povolte nastavení hlasové schránky a hlasové schránky uživatele v prostředí Control Hub tím, že mu poskytnete možnost odesílat hovory do hlasové schránky, když jsou zaneprázdněni nebo se nemohou dostat do telefonu, povolit oznámení hlasové schránky prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv nebo ukládat hlasové zprávy na preferovaném místě.
Konfigurovat nastavení organizace pro hlasovou poštu
Než začnete spravovat nastavení hlasové pošty uživatelů, musíte nejprve nakonfigurovat nastavení organizace. Tyto konfigurace určují nastavení hlasové pošty uživatelů, které můžete nastavit.
V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com vyberte možnost Volání v části Služby.
Vyberte možnost Nastavení služby a vyhledejte panel hlasové schránky.
Nastavení linky na hlasovém portálu je předpokladem pro konfiguraci hlasové pošty. Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace hlasových portálů pro službu Webex Calling v prostředí Control Hub . |
Můžete nakonfigurovat následující:
Přesměrování hlasové pošty
Když je tato nastavení povolena, umožňují uživatelům přesměrovat zprávu hlasové schránky na číslo nebo linku jiných uživatelů. Pokud je tato možnost zakázána, uživatel bude moci předávat zprávy hlasové schránky pomocí externí poštovní schránky nebo odesílat kopii zprávy hlasové schránky na zadanou e-mailovou adresu.
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač.
Odstranění hlasové pošty
Hlasové zprávy starší 180 dnů jsou archivovány automaticky. Pokud požadujete přístup k archivovaným hlasovým zprávám, požádáme vás, abyste u společnosti Cisco vznesli požadavek na službu. |
Odstranění hlasové pošty umožňuje nastavit podmínky pro zprávy, jejichž platnost vypršela. Je-li tato možnost povolena, správci mohou určit časový rámec vypršení zpráv. Do poskytnutého pole můžete zadat dny (1–180). Správci mohou také nastavit podmínky pro odstranění zpráv.
Můžete povolit následující:
Povolené odstranění – zachová všechny nepřečtené zprávy hlasové schránky a odstraní ty zprávy hlasové schránky, jejichž platnost vypršela, když uživatel přistoupí k poštovní schránce.
Přísné odstranění – odstraní se všechny přečtené i nepřečtené zprávy hlasové schránky na základě nastaveného časového rámce.
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a vyberte příslušnou konfiguraci.
Heslo hlasové schránky
Je-li tato možnost povolena, umožňuje nastavení vytvořit časový rámec, ve kterém musí osoba změnit své heslo a jak často může své heslo znovu měnit (po změně):
Můžete nastavit minimální počet dní (1–7), kdy může uživatel změnit heslo, když je povoleno. Když je přepínač vypnutý, mohou změnit heslo několikrát ve stejný den.
Služba Webex Calling zabraňuje uživateli v nastavení jednoho ze starších přístupových kódů, čímž činí přístupový kód uživatele bezpečnější
Pokud je heslo povoleno, můžete nastavit počet dní, během kterých vyprší platnost hesla (mezi 15 a 180). Když je přepínač vypnutý, heslo nikdy nevyprší.
Tato funkce také rozšiřuje historii přístupových kódů 10–24. To znamená, že může uložit posledních 24 přístupových kódů každého uživatele a zabránit uživateli v opětovném použití jednoho z těchto uložených přístupových kódů.
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a nastavte příslušné konfigurace.
Povolit hlasovou schránku pro uživatele
Pokud máte povoleno přesměrování hovorů, tato nastavení přesměrování hovorů přepíšou nastavení hlasové schránky, která jste nakonfigurovali.
1 | V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete povolit hlasovou poštu. |
||
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
||
3 | Zapněte přepínač Hlasová schránka a vyberte jedno z nastavení, které chcete povolit.
|
Příklad
Odeslat hovory uživatele do hlasové schránky
1 | V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete hlasovou schránku povolit. |
||||
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
||||
3 | Zapněte přepínač Hlasová schránka a v části Odeslat hovory do hlasové schránky vyberte následující možnosti:
|
||||
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Resetování kódu PIN hlasové schránky uživatele
Pokud je pro vaši organizaci povolen výchozí kód PIN hlasové schránky, můžete kód PIN hlasové schránky uživatele resetovat. Další informace o nastavení výchozího kódu PIN hlasové schránky pro vaši organizaci najdete v tématu Konfigurace výchozího kódu PIN hlasové schránky pro všechny nové uživatele.
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do nabídky Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete resetovat kód PIN hlasové schránky. |
||
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
||
3 | Povolte přepínač Hlasová schránka a přejděte na kód PIN hlasové schránky. |
||
4 | Klikněte Obnovit PIN hlasové schránky . Nyní se uživatel může přihlásit ke svému portálu hlasové schránky a zadat výchozí kód PIN nastavený pro vaši organizaci.
|
Povolit oznámení hlasové schránky pro uživatele
1 | V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit oznámení hlasové schránky. |
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
3 | Zapněte možnost Přijímat oznámení hlasové schránky a vyberte jednu z následujících možností:
|
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Správa úložiště zpráv hlasové schránky uživatele
Na uživatelském portálu Nastavení služby Webex můžete určit, kde mají uživatelé přístup ke své hlasové schránce v telefonu, nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor .tiff .
Pokud má pobočka přiřazená uživateli povolený přepis hlasové schránky, a chcete, aby uživatel obdržel přepisy hlasové schránky, pošlete e-mailem kopii zprávy a vyberte možnost Použít interní poštovní schránku. Podrobnosti o zapnutí přepisu hlasové pošty pro vaši pobočku naleznete v tématu Povolení nebo zakázání přepisu hlasové pošty pro pobočku. |
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do nabídky Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete nakonfigurovat úložiště zpráv hlasové schránky. |
||||||
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
||||||
3 | Přejděte do části Úložiště zpráv a vyberte jednu z následujících možností:
|
||||||
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Nakonfigurujte další nastavení hlasové schránky pro uživatele
1 | V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit další nastavení hlasové schránky. |
||||
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
||||
3 | Zapněte přepínač hlasové schránky. |
||||
4 | Přejděte do části Další nastavení a vyberte jednu nebo obě z následujících možností:
|
||||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Konfigurace nastavení zasílání faxových zpráv pro uživatele
Faxové zprávy umožňují uživateli přijímat přímé příchozí faxy ze služby hlasové schránky.
Než začnete
Faxy jsou shromažďovány platformou Webex Calling a ukládány do sdíleného úložiště spolu se zprávami hlasové schránky. Kapacita úložiště je 100 minut hlasové schránky nebo 1000 stran faxových zpráv. Ujistěte se, že uživatelé jsou informováni o dostupném prostoru a musí rozumně přidělit prostor pro nové faxové zprávy a archivovat.
Faxové zprávy jsou ukládány po neomezenou dobu.
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na položku Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit zasílání faxových zpráv. |
2 | Vyberte možnost Volání a poté zvolte možnost Hlasová schránka z jazyka Hlasová schránka, fax a oznámení. |
3 | Chcete-li funkci povolit, zapněte faxové zprávy. |
4 | V rozevíracím seznamu vyberte telefonní číslo přiřazené pro zasílání faxových zpráv. |
5 | V případě potřeby zadejte linku. |
6 | Klikněte na možnost Uložit. |
Povolit přepis hlasové pošty pro uživatele
S přepisem hlasové pošty uživatel obdrží e-mail s přepisem hlasové pošty v těle e-mailu a soubor .WAV jako přílohu hlasové pošty.
Aby měl uživatel přepis hlasové pošty, platí následující podmínky:
Povolte přepis hlasové pošty pro umístění uživatele. Nápovědu najdete v části Přepis hlasové pošty pro službu Webex Calling.
Vyberte možnost Odeslat kopii zprávy e-mailem a Použít interní poštovní schránku v oblasti nastavení hlasové schránky uživatele v profilu Volání .
Uživatel může také konfigurovat všechna nastavení hlasové schránky samostatně na uživatelském portálu Nastavení služby Webex. Další informace najdete na stránce Nakonfigurujte nastavení hlasové schránky . Veškeré změny těchto nastavení provedené uživatelem se projeví v uživatelském portálu Webex Settings i v prostředí Control Hub. |