Configurați setările organizaționale pentru mesageria vocală

Configurați setările organizației înainte de a gestiona setările de poștă vocală ale utilizatorilor. Aceste configurații determină setările de poștă vocală ale utilizatorilor pe care le puteți seta.

Înainte de a începe

Pentru ca funcția de mesagerie vocală să funcționeze, trebuie să configurați extensia portalului de voce pentru locație. Consultați Configurați portaluri vocale pentru Webex Calling pentru detalii.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu.

3

Accesați secțiunea Mesagerie vocală și configurați următoarele setări:

  • Redirecționare poștă vocală

  • Ștergere poștă vocală

  • Parolă poșta vocală

Redirecționarea mesageriei vocale

Când sunt activate, setările permit utilizatorilor să redirecționeze un mesaj vocal către numărul sau extensia altui utilizator. Dacă este dezactivată, aceasta interzice utilizatorului să redirecționeze mesajele de mesagerie vocală, folosind o căsuță poștală externă sau să trimită o copie a mesajului de mesagerie vocală la o adresă de e-mail specificată.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator.

Ștergerea mesageriei vocale

Mesajele vocale cu vârsta mai mare de 180 de zile sunt arhivate automat. Dacă aveți nevoie de acces la mesageria vocală arhivată, vi se solicită să trimiteți o solicitare de serviciu la Cisco.

Ștergerea mesageriei vocale vă permite să setați condiții pentru mesajele expirate. Când această funcție este activată, administratorii pot specifica intervalul de timp la care expiră mesajele. Puteți introduce zilele (1-180) în câmpul furnizat. Administratorii pot, de asemenea, seta condiții pentru ștergerea mesajelor.

Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Ștergere permisivă—Această acțiune păstrează toate mesajele vocale necitite și șterge acele mesaje vocale care au expirat atunci când un utilizator accesează căsuța poștală.

  • Ștergere strictă—Această acțiune șterge toate mesajele vocale citite și necitite în funcție de intervalul de timp pe care l-ați setat.

Parola pentru mesageria vocală

Când sunt activate, setările vă permit să creați un interval de timp în care o persoană trebuie să-și schimbe parola și cât de des își poate schimba din nou parola (odată ce a fost schimbată):

  • Puteți seta numărul minim de zile (1-7) în care un cod de acces poate fi schimbat de utilizator, atunci când acesta este activat. Când comutatorul este dezactivat, aceștia își pot schimba parola de mai multe ori în aceeași zi.

    Apelarea Webex împiedică utilizatorul să seteze una dintre parolele mai vechi, ceea ce face codul de acces al utilizatorilor mai sigur

  • Puteți seta numărul de zile în care expiră o parolă (între 15 și 180) când este activată. Când comutatorul este dezactivat, parola nu expiră niciodată.

    Această caracteristică extinde, de asemenea, istoricul codului de acces 10-24. Adică, poate stoca ultimele 24 de parole ale fiecărui utilizator și poate împiedica utilizatorul să refolosească una dintre acele parole stocate.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și setați configurațiile corespunzătoare.

Activați mesageria vocală pentru un utilizator

Dacă aveți activată redirecționarea apelurilor, atunci acele setări de redirecționare a apelurilor înlocuiesc setările de mesagerie vocală pe care le-ați configurat.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

4

Accesați secțiunea Limbă mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

5

Activați comutatorul Poștă vocală și alegeți dintre oricare dintre setările pe care doriți să le activați.

Unele caracteristici de poștă vocală pot fi indisponibile din cauza setărilor organizaționale setate.

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să gestionați setările de poștă vocală pentru un utilizator în Control Hub.

Trimiteți apelurile unui utilizator către mesageria vocală

Configurați aceste setări de mesagerie vocală pentru a direcționa apelurile primite către mesageria vocală a utilizatorilor.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

4

Accesați secțiunea Limbă mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

5

Activați comutatorul De poștă vocală .

6

Accesați secțiunea Trimiteți apelurile către mesageria vocală și alegeți dintre oricare dintre următoarele opțiuni:

  • Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală—Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.
  • Trimiteți apelurile către mesageria vocală atunci când linia este ocupată—Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când utilizatorul este deja într-un apel. Bifați caseta de selectare și alegeți să configurați mesajul de întâmpinare implicit sau cel personalizat.

    Pentru a seta mesajele de întâmpinare implicite, selectați opțiunea Mesaj implicit „ocupat” .

    Pentru a vă seta propriile mesaje de întâmpinare personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrați mesajul pentru a înregistra mesajul.

  • Trimiteți apelurile către mesageria vocală atunci când acestea nu sunt preluate—Această opțiune redirecționează apelurile de intrare către mesageria vocală după un număr specificat de sunete de apel. Bifați caseta de selectare și numărul de sunete de apel înainte de a reda mesajul de întâmpinare din lista derulantă. Puteți alege să configurați fie un mesaj de întâmpinare implicit, fie un mesaj de întâmpinare personalizat.

    Pentru a seta mesajele de întâmpinare implicite, selectați opțiunea Mesaj implicit „ocupat” .

    Pentru a vă seta propriile mesaje de întâmpinare personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrați mesajul pentru a înregistra mesajul.

După ce ați încărcat fișierul sau ați înregistrat salutările, îl puteți actualiza selectând Înlocuire fișier sau înregistrând un alt mesaj. Înregistrarea unui mesaj nou sau încărcarea unui fișier nou suprascrie mesajele de întâmpinare anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie în format de 8 Khz, 8 biți mono, CCITT µ-law, max. 2MB, .wav.

Dacă selectați Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală cu opțiunile Trimiteți apelurile către mesageria vocală atunci când linia este ocupată și Trimiteți apelurile către mesageria vocală atunci când sunt selectate împreună.

7

Faceți clic pe Salvați.

Resetați/setați PIN-ul de poștă vocală al unui utilizator temporar

Dacă codul PIN implicit al mesageriei vocale este activat pentru organizația dvs., puteți reseta codul PIN al mesageriei vocale al unui utilizator. Pentru mai multe informații despre cum să configurați un PIN implicit pentru mesageria vocală pentru organizația dvs., consultați Configurarea unui PIN implicit pentru mesageria vocală pentru toți utilizatorii noi.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Pentru a reseta un cod PIN de poștă vocală pentru un utilizator:

  1. Accesați Administrare > Utilizatori.

  2. Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

  3. Accesați secțiunea Limba mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

  4. Activați comutatorul De poștă vocală .

  5. Accesați secțiunea PIN poștă vocală și faceți clic pe Resetare cod PIN poștă vocală.

    Acum utilizatorul se poate conecta la portalul de mesagerie vocală și poate introduce codul PIN implicit configurat pentru organizația dvs.

3

Pentru a seta un cod de acces temporar pentru un utilizator:

  1. Accesați Administrare > Utilizatori.

  2. Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

  3. Accesați secțiunea Limba mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

  4. Activați comutatorul De poștă vocală .

  5. Accesați secțiunea PIN poștă vocală și introduceți un cod de acces temporar pentru accesul la poșta vocală în Creați un nou cod de acces temporar.

    • Parola trebuie să conțină între 6 și 30 de cifre.

    • Nu poate conține 5 sau mai multe cifre care se repetă.

    • Nu pot fi șabloane repetate.

    • Nu poate conține 4 cifre consecutive la rând.

    • Nu poate conține nicio parte a numărului dvs. de telefon sau a extensiei.

  6. Confirmați parola în Confirmați noul cod de acces temporar.

  7. Faceți clic pe Salvați.

4

Pentru a seta un cod de acces temporar pentru liniile virtuale:

  1. Accesați Servicii → Apelare > Linii virtuale.

  2. Selectați o linie virtuală și faceți clic pe Apelare.

  3. Accesați secțiunea Limbă mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

  4. Activați comutatorul De poștă vocală .

  5. Accesați secțiunea PIN poștă vocală și introduceți un cod de acces temporar pentru accesul la poșta vocală în Creați un nou cod de acces temporar.

    • Parola trebuie să conțină între 6 și 30 de cifre.

    • Nu poate conține 5 sau mai multe cifre care se repetă.

    • Nu pot fi șabloane repetate.

    • Nu poate conține 4 cifre consecutive la rând.

    • Nu poate conține nicio parte a numărului dvs. de telefon sau a extensiei.

  6. Confirmați parola în Confirmați noul cod de acces temporar.

  7. Faceți clic pe Salvați.

De asemenea, utilizatorii își pot reseta PIN-ul de poștă vocală în User Hub , urmând criteriile specificate stabilite la nivel de organizație. Pentru detalii, consultați Setați sau resetați codul PIN al mesageriei vocale.

Activați notificările de mesagerie vocală pentru un utilizator

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

4

Accesați secțiunea Limbă mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

5

Activați comutatorul De poștă vocală .

6

Accesați secțiunea Notificări și comutați pe Primiți notificări de mesagerie vocală.

7

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Prin e-mail—Selectați această opțiune și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificarea.

  • Prin text — Selectați această opțiune, introduceți numărul de telefon pentru a trimite notificarea, apoi selectați furnizorul de rețea din meniul derulant.

8

Faceți clic pe Salvați.

Gestionați stocarea mesajelor de mesagerie vocală a unui utilizator

Puteți specifica unde utilizatorii își pot accesa mesageria vocală — pe telefon, în User Hub sau printr-o adresă de e-mail specificată, ca fișier .tiff .

Dacă locația atribuită utilizatorului are transcrierea mesajului vocal care este activată și doriți ca utilizatorul să primească transcrieri de mesagerie vocală, trimiteți prin e-mail o copie a mesajului și selectați opțiunea Utilizați cutia poștală internă . Pentru detalii despre activarea transcrierii mesajelor vocale pentru locația dvs., consultați Activarea sau dezactivarea transcrierii mesajelor vocale pentru o locație.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

4

Accesați secțiunea Limbă mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

5

Activați comutatorul De poștă vocală .

6

Accesați secțiunea Stocare mesaje și alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Utilizați căsuța poștală internă—Dacă alegeți această opțiune, utilizatorii își pot accesa mesajele vocale de pe telefon, din Aplicația Webex și din User Hub. Selectați Utilizați indicatorul de mesaj nou pe telefon pentru a activa indicatorul.

    Dacă locația atribuită utilizatorului are transcriere a mesageriei vocale, trebuie să selectați Utilizați cutia poștală internă pentru ca acest utilizator să primească transcrierea mesageriei vocale care este activată.

    Cutia poștală internă are următoarele limitări de stocare:

    • Limita unui singur mesaj de 10 minute

    • Limita totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați cutia poștală externă—Dacă alegeți această opțiune, toate mesajele vocale sunt trimise către un e-mail specificat. Utilizatorii nu pot accesa mesajele vocale de pe telefonul lor, din Aplicația Webex sau din Hubul de utilizatori. De asemenea, mesajele vocale nu sunt transcrise.

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

7

Faceți clic pe Salvați.

Configurați setări suplimentare de mesagerie vocală pentru un utilizator

Aceste setări suplimentare pot fi configurate cu alte setări de mesagerie vocală pentru utilizatori în Control Hub.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

4

Accesați secțiunea Limba mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

5

Activați comutatorul De poștă vocală .

6

Accesați secțiunea Setări suplimentare și alegeți una sau ambele dintre următoarele opțiuni:

  • Selectați Transfer la '0' pe o altă linie și introduceți numărul de telefon la care vor fi transferați apelanții.

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că salutul de poștă vocală informează apelanții că apăsarea "0" le va transfera.

  • Selectați Trimiteți prin e-mail o copie a mesajului vocal și introduceți adresa de e-mail la care se va trimite înregistrarea tuturor mesajelor vocale.

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

Dacă locația atribuită utilizatorului are activată transcrierea mesajului vocal, selectați opțiunea Trimiteți prin e-mail o copie a mesajului pentru ca utilizatorul să primească transcrieri de mesagerie vocală.

7

Faceți clic pe Salvați.

Configurați setările de mesaje fax pentru un utilizator

Mesageria prin fax permite unui utilizator să primească faxuri directe de intrare de la serviciul său de mesagerie vocală.

Înainte de a începe

Luați în considerare aceste indicii înainte de a configura această caracteristică:

  • Faxurile sunt colectate de platforma Webex Calling și stocate într-o zonă de stocare partajată împreună cu mesajele de mesagerie vocală. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de mesaje vocale sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de spațiul disponibil și trebuie să aloce spațiu pentru mesajele fax noi și să arhiveze cu înțelepciune.

  • Mesajele fax sunt stocate pentru o perioadă nelimitată de timp.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Administrare > Utilizatori.

3

Selectați un utilizator și faceți clic pe Apelare.

4

Accesați secțiunea Limba mesagerie vocală, fax și anunțuri și faceți clic pe Mesagerie vocală.

5

Activați comutatorul De poștă vocală .

6

Accesați secțiunea Mesagerie fax și activați comutatorul Primiți mesaje fax .

7

Introduceți numărul de telefon alocat pentru mesageria prin fax.

8

Introduceți o extensie, dacă este necesar.

9

Faceți clic pe Salvare.

Activați transcrierea mesajelor vocale pentru un utilizator

Cu transcrierea mesageriei vocale, utilizatorul primește un e-mail cu transcrierea mesageriei vocale în corpul e-mailului și fișierul .WAV ca atașament la mesageria vocală.

Pentru ca un utilizator să aibă o transcriere a mesageriei vocale, se aplică următoarele condiții:

  • Activați transcrierea mesageriei vocale pentru locația utilizatorului. Pentru detalii, consultați Transcrierea mesajelor vocale pentru Webex Calling.

  • Selectați Trimiteți prin e-mail o copie a mesajului vocal și Utilizați cutia poștală internă în zona de setări a mesageriei vocale a utilizatorului din profilul Apelare .

Un utilizator poate, de asemenea, să își configureze toate setările de poștă vocală pe cont propriu în User Hub. Pentru detalii, consultați Configurați setările mesageriei vocale. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator vor fi reflectate atât în User Hub, cât și în Control Hub.