Activarea mesageriei vocale pentru un utilizator

Dacă aveți activată redirecționarea apelurilor, atunci aceste setări de redirecționare a apelurilor suprascrie setările de mesagerie vocală pe care le-ați configurat.

1

Din vizualizarea client, https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Activați comutatorul Serviciu de mesagerie vocală și alegeți dintre oricare dintre setările pe care doriți să le activați.

Trimiterea apelurilor unui utilizator la mesageria vocală

Aceste setări de poștă vocală pot fi configurate pentru ca utilizatorii să direcționeze apelurile primite către mesageria vocală a utilizatorilor.
  • Toate apelurile -Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.

  • Când este ocupat-Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când utilizatorul este deja într-un apel.

  • Când nu există niciun răspuns-Această opțiune redirecționează apelurile primite către mesageria vocală după un anumit număr de inele.

1

Din vizualizarea client, https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Activați comutatorul Serviciu de poștă vocală și selectați următoarele opțiuni:

  • Toate apelurile-Bifați caseta de selectare și selectați salutul implicit sau încărcați un salut făcând clic pe Încărcare fișier și selectați un fișier .wav.
  • Când este ocupat-Bifați caseta de selectare și selectați salutul implicit sau încărcați un salut făcând clic pe Încărcare fișier și selectați un fișier .wav.
  • Când nu răspundeți-Bifați caseta de selectare, selectați numărul de inele înainte de a trimite la mesageria vocală din meniul vertical, apoi selectați salutul implicit sau încărcați un salut făcând clic pe Încărcare fișier și selectați un fișier .wav.

 

Dacă selectați Toate apelurile, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să directe la poșta vocală cu ambele atunci când ocupat și atunci când nici un răspuns opțiuni împreună.

4

Faceți clic pe Salvare.

Resetarea codului PIN de poștă vocală al unui utilizator

Dacă codul PIN implicit pentru mesageria vocală este activat pentru organizația dvs., puteți reseta codul PIN de poștă vocală al unui utilizator. Pentru mai multe informații despre cum se configurează un cod PIN implicit de poștă vocală pentru organizația dvs., consultați Configurarea unui cod PIN implicit de poștă vocală pentru toți utilizatorii noi.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să resetați CODUL PIN de poștă vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Faceți clic pe Resetare PIN de poștă vocală.

Acum, utilizatorul se poate conecta la portalul său de mesagerie vocală și introduce codul PIN implicit configurat pentru organizația dvs.


 

Utilizatorii pot reseta, de asemenea, PIN-ul lor de poștă vocală în https://settings.webex.com. Pentru aceste instrucțiuni, consultați Setarea unui cod PIN pentru mesageria vocală (Apelare Webex).

Activarea notificărilor de poștă vocală pentru un utilizator

1

Din vizualizarea client, https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați notificările de poștă vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Activați comutatorul Notificare nouă de poștă vocală și selectați una dintre următoarele:

  • Prin e-mail-Bifați caseta de selectare și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificarea.

  • Prin text-Bifați caseta de selectare, introduceți numărul de telefon pentru a trimite notificarea, apoi selectați furnizorul de rețea din meniul vertical.

4

Faceți clic pe Salvare.

Gestionarea stocării mesajelor de poștă vocală ale unui utilizator

Puteți specifica unde își pot accesa utilizatorii mesageria vocală pe telefon, în Portalul utilizatorului apelant sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să configurați stocarea mesajelor de poștă vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Sub Stocare mesaje , selectați una dintre următoareleopțiuni:

  • Utilizarea cutiei poștale interne– Utilizatorii își accesează mesajele de pe telefon sau din portalul pentru utilizatori apelați. Selectați Utilizați noul indicator de mesaj pe telefon pentru a activa indicatorul.


     
    Cutia poștală internă are următoarele limitări de stocare:
    • Limita unui singur mesaj de 10 minute

    • Limita totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizarea cutiei poștale externe- Utilizatorii au toate mesajele vocale trimise la un e-mail specificat. Acest lucru va bloca accesul la mesajele de poștă vocală de pe telefonul utilizatorilor, aplicația desktop sau portalul utilizatorului apelant.

4

Faceți clic pe Salvare.


 

Utilizatorii pot alege să modifice aceste setări în Portalul utilizatorului apelant. Orice modificări aduse acestor setări de la utilizator se vor reflecta atât în Portalul utilizatorului apelant, cât și în Centrul de control.

Configurarea setărilor suplimentare de mesagerie vocală pentru un utilizator

Aceste setări suplimentare pot fi configurate cu alte setări de mesagerie vocală pentru utilizatorii din Control Hub.

1

Din vizualizarea client, https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați setările suplimentare de mesagerie vocală.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Sub Setări suplimentare , alegeți una sau ambele dintre următoarelevariante:

  • Bifați caseta de selectare Transfer la "0" la numărul de telefon și introduceți numărul de telefon la care vor fi transferați apelanții.

     

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că salutul de poștă vocală informează apelanții că apăsarea "0" îi va transfera.

  • Bifați caseta de selectare Trimiteți o copie a mesajului prin e-mail și introduceți adresa de e-mail la care va fi trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.
4

Faceți clic pe Salvare.

Configurarea setărilor de mesagerie fax pentru un utilizator

Mesageria prin fax permite unui utilizator să primească faxuri de intrare directă de la serviciul său de mesagerie vocală.

Înainte de a începe

Următoarele trebuie luate în considerare înainte de configurarea acestei caracteristici:
  • Este necesar un adaptor telefonic analogic (ATA) pentru a converti semnalele de fax de la semnalele telefonice standard la VoIP. Pentru mai multe informații despre dispozitivele cisco ATA și instalare, consultați Introducere în Cisco ATA 191 și 192, Îmbunătățirea transmisiei prin fax cu ATAși Configurarea unui dispozitiv ATA pentru un utilizator.

  • Faxurile și mesajele de poștă vocală se află într-o zonă de stocare partajată cu o capacitate de 100 de minute de mesagerie vocală sau 1000 de pagini de mesaje de fax. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de spațiul disponibil și de necesitatea de a avea spațiu pentru mesajele de fax noi și arhivați cu înțelepciune.

  • Mesajele fax sunt stocate pentru o perioadă nelimitată de timp.

  • Faxurile SuperG3 (fax de mare viteză sau fax de 33,6 kbps) trebuie configurate pentru a transmite și primi la 14,4 kbps. În cazurile în care un fax SuperG3 comunică cu un aparat non-SuperG3, apelurile prin fax se pot finaliza corect, deoarece aparatul de fax cu viteză mai mică face ca SuperG3 să accelereze până la o viteză mai mică. Dacă viteza mașinii nu poate fi configurată, este posibil să nu funcționeze corect pe Webex Calling.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria prin fax.

2

Selectați Apelare și alegeți Mesagerievocală.

3

Activați Mesageria fax pentru a activa caracteristica.

4

Din lista verticală, selectați numărul de telefon atribuit pentru mesageria prin fax.

5

Introduceți o extensie , dacă estenecesar.

6

Faceți clic pe Salvare.


 

Utilizatorii pot alege să modifice aceste setări în Portalul utilizatorului apelant. Orice modificări aduse acestor setări de la utilizator se vor reflecta atât în Portalul utilizatorului apelant, cât și în Centrul de control.