קבע תצורה של הגדרות ארגוניות עבור דואר קולי

קבע את תצורת ההגדרות הארגוניות שלך לפני ניהול הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים. תצורות אלה קובעות את הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים שניתן להגדיר.

לפני שתתחיל

כדי שתכונת הדואר הקולי תפעל, עליך להגדיר את הרחבת הפורטל הקולי עבור המיקום. לפרטים, ראה הגדרת פורטלים קוליים עבור Webex Calling .

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > הגדרות שירות.

3

עבור אל הקטע דואר קולי וקבע את התצורה של ההגדרות הבאות:

  • העברת דואר קולי

  • מחיקת דואר קולי

  • קוד כניסה של דואר קולי

העברת דואר קולי

כאשר האפשרות מופעלת, ההגדרות מאפשרות למשתמשים להעביר הודעת דואר קולי למספר או לשלוחה של משתמש אחר. אם האפשרות מושבתת, היא אוסרת על המשתמש להעביר הודעות דואר קולי, באמצעות תיבת דואר חיצונית או לשלוח עותק של הודעת הדואר הקולי לכתובת דוא"ל שצוינה.

  • כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי.

מחיקת דואר קולי

הודעות דואר קולי בנות 180 יום מאוחסנות באופן אוטומטי. אם אתה זקוק לגישה לדואר קולי המאוחסן בארכיון, תתבקש להעלות בקשת שירות עם Cisco.

מחיקת דואר קולי מאפשרת לך להגדיר תנאים עבור הודעות שפג תוקפן. כאשר אפשרות זו מופעלת, מנהלי מערכת יכולים לציין את מסגרת הזמן שבה תוקפן של הודעות. ניתן להזין את הימים (1-180) בשדה שסופק. מנהלי מערכת יכולים גם להגדיר תנאים למחיקת הודעות.

כדי להפעיל את ההגדרה הזו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • מחיקה מותרת – פעולה זו שומרת על כל הודעות הדואר הקולי שלא נקראו ומוחקת את הודעות הדואר הקולי שתוקפן פג כאשר משתמש ניגש לתיבת הדואר שלו.

  • מחיקה קפדנית – פעולה זו מוחקת את כל הודעות הדואר הקולי שלא נקראו בהתבסס על מסגרת הזמן שהגדרת.

קוד כניסה של דואר קולי

כאשר אפשרות זו מופעלת, ההגדרות מאפשרות לך ליצור מסגרת זמן שבה אדם צריך לשנות את קוד הכניסה שלו וכמה פעמים הוא יכול לשנות את קוד הכניסה שלו שוב (לאחר שינוי):

  • באפשרותך להגדיר את מספר הימים המינימלי (1-7) שבהם המשתמש יכול לשנות קוד כניסה כאשר הוא מופעל. כאשר הלחצן הדו-מצבי כבוי, הם יכולים לשנות את קוד הכניסה שלהם מספר פעמים באותו היום.

    Webex Calling מונע מהמשתמש להגדיר אחד מקודי הכניסה הישנים יותר, מה שהופך את קוד הכניסה של המשתמשים למאובטח יותר

  • באפשרותך להגדיר את מספר הימים שבהם פג התוקף של קוד כניסה (בין 15 ל-180) כאשר האפשרות מופעלת. כאשר הלחצן הדו-מצבי כבוי, קוד הכניסה לעולם לא יפוג.

    תכונה זו גם מרחיבה את היסטוריית קוד הכניסה 10–24. כלומר, הוא יכול לאחסן את 24 קודי הכניסה האחרונים של כל משתמש ולמנוע מהמשתמש לעשות שימוש חוזר באחד מאותם קודי כניסה מאוחסנים.

  • כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי והגדר את התצורות המתאימות.

הפעל דואר קולי עבור משתמש

אם הפניית שיחות מופעלת, הגדרות העברת שיחות אלה עוקפות את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחץ על שיחות.

4

עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי ובחר מכל אחת מההגדרות שברצונך להפעיל.

ייתכן שחלק מתכונות הדואר הקולי אינן זמינות עקב הגדרות הארגון שנקבעו.

רוצה לראות איך הדבר מתבצע? צפה בהדגמת הווידאו הזו שממחישה כיצד לנהל הגדרות דואר קולי עבור משתמש ב-Control Hub.

שלח שיחות של משתמש לדואר קולי

קבע את תצורת הגדרות הדואר הקולי האלה כדי להפנות שיחות נכנסות לדואר הקולי של המשתמשים.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחץ על שיחות.

4

עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

6

עבור אל הקטע שלח שיחות לדואר קולי ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • שלח את כל השיחות לדואר קולי - אפשרות זו מעבירה את כל השיחות לדואר קולי.
  • שלח שיחות לדואר קולי במהלך קו תפוס - אפשרות זו מעבירה שיחות לדואר קולי כאשר המשתמש כבר בשיחה. בחר את תיבת הסימון ובחר להגדיר את ברכת ברירת המחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר את ברכות ברירת המחדל, בחר את האפשרות הודעת 'תפוס' של ברירת מחדל .

    כדי להגדיר ברכות מותאמות אישית מותאמות אישית משלך, בחר באפשרות הודעה מותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ השמע (WAV) שלך או לחץ על הקלט הודעה כדי להקליט את ההודעה.

  • שלח שיחות לדואר קולי כאשר אין מענה - אפשרות זו מעבירה שיחות נכנסות לדואר קולי לאחר מספר צלצולים שצוין. בחר את תיבת הסימון ואת מספר הצלצולים לפני הפעלת הברכות מהרשימה הנפתחת. באפשרותך לבחור להגדיר ברכה המהווה ברירת מחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר את ברכות ברירת המחדל, בחר את האפשרות הודעת 'תפוס' של ברירת מחדל .

    כדי להגדיר ברכות מותאמות אישית מותאמות אישית משלך, בחר באפשרות הודעה מותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ השמע (WAV) שלך או לחץ על הקלט הודעה כדי להקליט את ההודעה.

לאחר שהעלית את הקובץ או הקלטת את הברכות, תוכל לעדכן אותו על-ידי בחירה באפשרות החלף קובץ או הקלטת הודעה אחרת. הקלטת הודעה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכות הקודמות.

קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו של 8 סיביות, CCITT µ-law‏, 2MB מקסימום, תבנית קובץ wav.

אם תבחר שלח את כל השיחות לדואר קולי, לא תוכל לבחור בשתי האפשרויות האחרות. באפשרותך לבחור להפנות לדואר קולי עם האפשרויות שלח שיחות לדואר קולי במהלך קו תפוס ושלח שיחות לדואר קולי כאשר אפשרויות לא מוערכות נבחרות יחד.

7

לחץ על שמור.

אפס/הגדר PIN תא קולי זמני של משתמש

אם PIN ברירת המחדל של הדואר הקולי מופעל עבור הארגון שלך, באפשרותך לאפס PIN של דואר קולי של משתמש. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההגדרה של PIN ברירת מחדל של דואר קולי עבור הארגון שלך, ראה הגדרת PIN ברירת מחדל של דואר קולי עבור כל המשתמשים החדשים.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

כדי לאפס PIN של דואר קולי עבור משתמש:

  1. עבור אל ניהול > משתמשים.

  2. בחר משתמש ולחץ על שיחות.

  3. עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

  4. הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

  5. עבור אל הקטע PIN של דואר קולי ולחץ על אפס PIN של דואר קולי.

    כעת המשתמש יכול להיכנס לפורטל התא הקולי שלו ולהזין את ה-PIN המוגדר כברירת מחדל עבור הארגון שלך.

3

כדי להגדיר קוד כניסה זמני עבור משתמש:

  1. עבור אל ניהול > משתמשים.

  2. בחר משתמש ולחץ על שיחות.

  3. עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

  4. הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

  5. עבור אל הקטע PIN של דואר קולי והזן קוד כניסה זמני עבור גישה לדואר קולי בצור קוד כניסה זמני חדש.

    • קוד הכניסה חייב להיות בין 6 ל-30 ספרות.

    • לא יכול להכיל 5 ספרות או יותר שחוזרות על עצמן.

    • לא יכול לכלול דפוסים חוזרים.

    • לא יכול להכיל 4 ספרות רצופות ברצף.

    • לא יכול להכיל חלק כלשהו ממספר הטלפון או מהשלוחה שלך.

  6. אשר את קוד הכניסה תחת אשר קוד כניסה זמני חדש.

  7. לחץ על שמור.

4

כדי להגדיר קוד כניסה זמני עבור קווים וירטואליים:

  1. עבור אל שירותים → שיחות > קווים וירטואליים.

  2. בחר קו וירטואלי ולחץ על שיחות.

  3. עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

  4. הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

  5. עבור אל הקטע PIN של דואר קולי והזן קוד כניסה זמני עבור גישה לדואר קולי בצור קוד כניסה זמני חדש.

    • קוד הכניסה חייב להיות בין 6 ל-30 ספרות.

    • לא יכול להכיל 5 ספרות או יותר שחוזרות על עצמן.

    • לא יכול לכלול דפוסים חוזרים.

    • לא יכול להכיל 4 ספרות רצופות ברצף.

    • לא יכול להכיל חלק כלשהו ממספר הטלפון או מהשלוחה שלך.

  6. אשר את קוד הכניסה תחת אשר קוד כניסה זמני חדש.

  7. לחץ על שמור.

המשתמשים יכולים גם לאפס את PIN הדואר הקולי שלהם ב-User Hub בעקבות הקריטריונים שצוינו שהוגדרו ברמת הארגון. לקבלת פרטים, ראה הגדרת או איפוס של PIN הדואר הקולי שלך.

הפעל התראות דואר קולי עבור משתמש

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחץ על שיחות.

4

עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

6

עבור אל הקטע התראות והפעל את האפשרות קבל התראות דואר קולי.

7

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • באמצעות דוא"ל-בחר באפשרות זו והזן את כתובת הדוא"ל כדי לשלוח את ההתראה.

  • באמצעות טקסט - בחר באפשרות זו, הזן את מספר הטלפון כדי לשלוח את ההתראה ולאחר מכן בחר את ספק הרשת מהתפריט הנפתח.

8

לחץ על שמור.

נהל אחסון של הודעות דואר קולי של משתמש

באפשרותך לציין היכן המשתמשים יכולים לגשת לדואר הקולי שלהם - בטלפון, במרכז המשתמשים או דרך כתובת דוא"ל שצוינה כקובץ .tiff .

אם המיקום שהוקצה למשתמש כולל תמלול דואר קולי מופעל וברצונך שהמשתמש יקבל תמלולים של דואר קולי, שלח עותק של ההודעה ובחר באפשרות השתמש בתיבת הדואר הפנימית . לקבלת פרטים על הפעלת התמלול של הדואר הקולי עבור המיקום שלך, ראה הפעלה או השבתה של תמלול דואר קולי עבור מיקום.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחץ על שיחות.

4

עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

6

עבור אל הקטע אחסון הודעות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • השתמש בתיבת דואר פנימית – אם תבחר באפשרות זו, המשתמשים יוכלו לגשת להודעות הקוליות שלהם מהטלפון, מיישום Webex ומרכזת המשתמשים. בחר השתמש במחוון הודעה חדש בטלפון כדי להפעיל את המחוון.

    אם המיקום המוקצה למשתמש כולל תמלול דואר קולי, עליך לבחור השתמש בתיבת דואר פנימית כדי שמשתמש זה יקבל תמלול דואר קולי שמופעל.

    לתיבת הדואר הפנימית יש את מגבלות האחסון הבאות:

    • מגבלה של 10 דקות להודעה יחידה

    • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות

  • השתמש בתיבת דואר חיצונית – אם תבחר באפשרות זו, כל ההודעות הקוליות יישלחו לדוא"ל שצוין. משתמשים לא יכולים לגשת להודעות קוליות מהטלפון, מיישום Webex או ממרכז המשתמשים שלהם. בנוסף, הודעות דואר קולי אינן מתומללות.

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

7

לחץ על שמור.

קבע תצורה של הגדרות דואר קולי נוספות עבור משתמש

ניתן להגדיר הגדרות נוספות אלה עם הגדרות דואר קולי אחרות עבור משתמשים ב-Control Hub.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחץ על שיחות.

4

עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

6

עבור אל הקטע הגדרות נוספות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות או את שתיהן:

  • בחר העבר ב-'0' לקו אחר והזן את מספר הטלפון שאליו יועברו המתקשרים.

    אם תבחר באפשרות זו, ודא שהודעת הדואר הקולי שלך מודיעה למתקשרים שלחיצה על '0' תעביר אותם.

  • בחר שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל והזן את כתובת הדוא"ל שאליה תישלח ההקלטה של כל הודעות הדואר הקולי.

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

אם המיקום שהוקצה למשתמש מופעל תמלול דואר קולי, בחר באפשרות שלח עותק של ההודעה בדוא"ל כדי שהמשתמש יקבל תמלולי דואר קולי.

7

לחץ על שמור.

קבע תצורה של הגדרות העברת הודעות בפקס עבור משתמש

העברת הודעות בפקס מאפשרת למשתמש לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות הדואר הקולי שלו.

לפני שתתחיל

שקול את המצביעים האלה לפני שתגדיר תכונה זו:

  • פקסים נאספים על-ידי פלטפורמת Webex Calling ומאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות דואר קולי. קיבולת האחסון היא 100 דקות של דואר קולי, או 1000 עמודים של הודעות פקס. ודא שהמשתמשים מודעים למרחב הזמין, ועליהם להקצות מרחב עבור הודעות פקס חדשות וארכיון בתבונה.

  • הודעות פקס מאוחסנות למשך פרק זמן בלתי מוגבל.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש ולחץ על שיחות.

4

עבור אל המקטע דואר קולי, פקס ושפת הכרזה ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את הלחצן הדו-מצבי דואר קולי .

6

עבור אל המקטע העברת הודעות בפקס והפעל את הלחצן הדו-מצבי קבל הודעות פקס .

7

הזן את מספר הטלפון המוקצה להעברת הודעות בפקס.

8

הזן שלוחה, במידת הצורך.

9

לחץ על שמור.

הפעל תמלול דואר קולי עבור משתמש

עם תמלול תא קולי, המשתמש מקבל דוא"ל עם תמלול התא הקולי בגוף הדוא"ל ו- . קובץ WAV כקובץ מצורף לתא הקולי.

כדי שלמשתמש יהיה תמלול דואר קולי, התנאים הבאים חלים:

  • הפעל תמלול דואר קולי עבור מיקום המשתמש. לפרטים, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling.

  • בחר שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל והשתמש בתיבת דואר פנימית באזור הגדרות הדואר הקולי של המשתמש בפרופיל שיחות .

משתמש יכול גם לקבוע את התצורה של כל הגדרות הדואר הקולי בעצמו ב-User Hub. לקבלת פרטים, ראה הגדרת הגדרות הדואר הקולי שלך. כל השינויים שבוצעו בהגדרות אלה על-ידי המשתמש יבואו לידי ביטוי הן ב-User Hub והן ב-Control Hub.