Konfiguracija organizacijskih nastavitev za glasovno pošto

Pred upravljanjem nastavitev glasovne pošte uporabnikov konfigurirajte organizacijske nastavitve. Te konfiguracije določajo nastavitve glasovne pošte uporabnikov, ki jih lahko nastavite.

Preden začnete

Za delovanje funkcije glasovne pošte morate za lokacijo nastaviti razširitev glasovnega portala. Za podrobnosti glejte Configure voice portals for Webex Calling .

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve storitev.

3

Pojdite v razdelek Voicemail in konfigurirajte naslednje nastavitve:

  • Posredovanje glasovne pošte

  • Brisanje glasovne pošte

  • Geslo za glasovno pošto

Posredovanje glasovne pošte

Ko so nastavitve omogočene, lahko uporabniki sporočilo glasovne pošte posredujejo na številko ali podaljšek drugega uporabnika. Če je to onemogočeno, uporabniku prepoveduje posredovanje sporočil glasovne pošte, uporabo zunanjega poštnega predala ali pošiljanje kopije sporočila glasovne pošte na določen e-poštni naslov.

  • Če želite omogočiti to nastavitev, kliknite preklopno stikalo.

Brisanje glasovne pošte

Glasovna sporočila, starejša od 180 dni, se samodejno arhivirajo. Če potrebujete dostop do arhivirane glasovne pošte, morate pri Ciscu vložiti zahtevo za storitev.

Brisanje glasovne pošte omogoča nastavitev pogojev za sporočila s pretečenim rokom trajanja. Če je omogočeno, lahko skrbniki določijo časovni okvir, v katerem sporočila potečejo. V predvideno polje lahko vnesete dneve (1-180). Administratorji lahko določijo tudi pogoje za brisanje sporočil.

Če želite omogočiti to nastavitev, kliknite preklopnik in izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Dovoljeno brisanje- ta funkcija ohrani vsa neprebrana sporočila glasovne pošte in izbriše sporočila glasovne pošte, ki so potekla, ko uporabnik dostopa do svojega poštnega predala.

  • Strogo brisanje-To izbriše vsa prebrana in neprebrana sporočila glasovne pošte glede na časovni okvir, ki ste ga določili.

Geslo za glasovno pošto

Ko so nastavitve omogočene, lahko določite časovni okvir, v katerem mora oseba spremeniti geslo, in pogostost, v kateri lahko ponovno spremeni geslo (ko je enkrat spremenjeno):

  • Nastavite lahko najmanjše število dni (1-7), ko lahko uporabnik spremeni geslo, če je omogočeno. Če je preklopnik izklopljen, lahko v istem dnevu večkrat spremenijo geslo.

    Webex Calling preprečuje uporabniku, da bi nastavil eno od starejših gesel, zato je uporabnikovo geslo bolj varno.

  • Nastavite lahko število dni, v katerih geslo poteče (med 15 in 180), ko je omogočeno. Ko je preklopnik izklopljen, geslo nikoli ne poteče.

    Ta funkcija tudi podaljša zgodovino geselskih kod 10-24. To pomeni, da lahko shrani zadnjih 24 geselskih kod posameznega uporabnika in mu prepreči, da bi ponovno uporabil eno od shranjenih geselskih kod.

  • Če želite omogočiti to nastavitev, kliknite preklopnik in nastavite ustrezne konfiguracije.

Omogočanje glasovne pošte za uporabnika

Če imate omogočeno preusmerjanje klicev, te nastavitve preusmerjanja prevladajo nad nastavitvami glasovne pošte, ki ste jih konfigurirali.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Calling.

4

Pojdite na Razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

5

Vklopite preklopno stikalo Voicemail in izberite katero koli nastavitev, ki jo želite omogočiti.

Nekatere funkcije glasovne pošte morda ne bodo na voljo zaradi nastavljenih organizacijskih nastavitev.

Si želite ogledati, kako je to narejeno? Oglejte si ta predstavitveni videoposnetek o upravljanju nastavitev glasovne pošte za uporabnika v vozlišču Control Hub.

Pošiljanje uporabnikovih klicev v glasovno pošto

Te nastavitve glasovne pošte konfigurirajte za usmerjanje dohodnih klicev v glasovno pošto uporabnikov.
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Calling.

4

Pojdite na Razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

5

Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

6

Pojdite v razdelek Pošlji klice v glasovno pošto in izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Pošlji vse klice v glasovno pošto -Ta možnost posreduje vse klice v glasovno pošto.
  • Pošiljanje klicev v glasovno pošto med zasedeno linijo -Ta možnost posreduje klice v glasovno pošto, ko uporabnik že kliče. Izberite potrditveno polje in nastavite privzeti pozdrav ali pozdrav po meri.

    Če želite nastaviti privzeta pozdravna sporočila, izberite možnost Default "busy" message .

    Če želite nastaviti lasten prilagojen pozdrav, izberite možnost Custom message in kliknite Upload File , da naložite zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Record Message , da sporočilo posnamete.

  • Pošlji klice v glasovno pošto, ko ni odziva -Ta možnost preusmeri dohodne klice v glasovno pošto po določenem številu zvonjenj. Izberite potrditveno polje in število zvonjenj pred predvajanjem pozdravov s spustnega seznama. Nastavite lahko privzeti pozdrav ali pozdrav po meri.

    Če želite nastaviti privzeta pozdravna sporočila, izberite možnost Default "busy" message .

    Če želite nastaviti lasten prilagojen pozdrav, izberite možnost Custom message in kliknite Upload File , da naložite zvočno datoteko (WAV), ali kliknite Record Message , da sporočilo posnamete.

Ko naložite datoteko ali posnamete pozdrav, jo lahko posodobite tako, da izberete Zamenjaj datoteko ali posnamete drugo sporočilo. Snemanje novega sporočila ali nalaganje nove datoteke razveljavlja prejšnje pozdravne besede.

Zvočna datoteka (WAV) mora biti 8Khz, 8-bitna mono, CCITT µ-law, največ 2 MB, format .wav.

Če izberete Pošlji vse klice v glasovno pošto, ne morete izbrati drugih dveh možnosti. Usmerjanje v glasovno pošto lahko izberete z obema možnostma Pošlji klice v glasovno pošto med zasedeno linijo in Pošlji klice v glasovno pošto, ko ni odgovora sta izbrani skupaj.

7

Kliknite Save.

Ponastavitev/nastavitev PIN-a glasovne pošte začasnega uporabnika

Če je v vaši organizaciji omogočen privzeti PIN za glasovno pošto, lahko ponastavite uporabnikov PIN za glasovno pošto. Če želite več informacij o tem, kako nastaviti privzeto kodo PIN za glasovno pošto za svojo organizacijo, glejte Configure a Default Voicemail PIN for All New Users.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Ponastavitev kode PIN glasovne pošte za uporabnika:

  1. Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

  2. Izberite uporabnika in kliknite Calling.

  3. Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

  4. Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

  5. Pojdite v razdelek Voicemail PIN in kliknite Reset Voicemail PIN.

    Zdaj se lahko uporabnik prijavi v svoj portal glasovne pošte in vnese privzeto kodo PIN, nastavljeno za vašo organizacijo.

3

Nastavitev začasnega gesla za uporabnika:

  1. Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

  2. Izberite uporabnika in kliknite Calling.

  3. Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

  4. Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

  5. Pojdite v razdelek Voicemail PIN in vnesite začasno geslo za dostop do glasovne pošte v Create new temporary passcode.

    • Geslo mora imeti od 6 do 30 številk.

    • Ne sme vsebovati 5 ali več ponavljajočih se številk.

    • Ne sme vsebovati ponavljajočih se vzorcev.

    • Ne sme vsebovati zaporednih 4 številk v vrsti.

    • Ne sme vsebovati nobenega dela vaše telefonske številke ali končnice.

  6. Potrdite geslo na spletnem mestu Potrdite novo začasno geslo.

  7. Kliknite Save.

4

Nastavitev začasne gesla za virtualne linije:

  1. Pojdite na Storitve → Klicanje > Virtualne linije.

  2. Izberite virtualno linijo in kliknite Klicanje.

  3. Pojdite na Razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

  4. Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

  5. Pojdite v razdelek Voicemail PIN in vnesite začasno geslo za dostop do glasovne pošte v Create new temporary passcode.

    • Geslo mora imeti od 6 do 30 številk.

    • Ne sme vsebovati 5 ali več ponavljajočih se številk.

    • Ne sme vsebovati ponavljajočih se vzorcev.

    • Ne sme vsebovati zaporednih 4 številk v vrsti.

    • Ne sme vsebovati nobenega dela vaše telefonske številke ali končnice.

  6. Potrdite geslo na spletnem mestu Potrdite novo začasno geslo.

  7. Kliknite Save.

Uporabniki lahko ponastavijo kodo PIN glasovne pošte tudi v User Hub po določenih merilih, določenih na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Nastavitev ali ponastavitev kode PIN za glasovno pošto.

Omogočanje obvestil glasovne pošte za uporabnika

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Calling.

4

Pojdite na Razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

5

Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

6

Pojdite v razdelek Obvestila in preklopite na Prejemanje obvestil o glasovni pošti.

7

Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Prek e-pošte -Izberite to možnost in vnesite e-poštni naslov za pošiljanje obvestila.

  • Preko besedila -Izberite to možnost, vnesite telefonsko številko za pošiljanje obvestila in v spustnem meniju izberite ponudnika omrežja.

8

Kliknite Save.

Upravljanje shranjevanja sporočil glasovne pošte uporabnika

Določite lahko, kje lahko uporabniki dostopajo do svoje glasovne pošte - v telefonu, v vozlišču uporabnikov ali prek določenega e-poštnega naslova v obliki datoteke .tiff .

Če je na lokaciji, dodeljeni uporabniku, omogočeno prepisovanje glasovne pošte in želite, da uporabnik prejema prepise glasovne pošte, pošljite kopijo sporočila in izberite možnost Use the internal mailbox . Podrobnosti o vklopu prepisovanja glasovne pošte za lokacijo glejte v poglavju Omogoči ali onemogoči prepisovanje glasovne pošte za lokacijo.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Calling.

4

Pojdite na Razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

5

Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

6

Pojdite v razdelek Shranjevanje sporočil in izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Use internal mailbox- Če izberete to možnost, lahko uporabniki do svojih glasovnih sporočil dostopajo iz telefona, aplikacije Webex App in User Hub. Izberite Use new message indicator on phone , da omogočite indikator.

    Če je na lokaciji, dodeljeni uporabniku, omogočeno prepisovanje glasovne pošte, morate izbrati Uporabi notranji poštni predal , da bo ta uporabnik prejemal prepisovanje glasovne pošte, ki je omogočeno.

    Notranji poštni predal ima naslednje omejitve shranjevanja:

    • Omejitev posameznega sporočila na 10 minut

    • Skupna omejitev poštnih predalov 100 minut

  • Use external mailbox-Če izberete to možnost, se vsa glasovna sporočila pošljejo v določeno e-pošto. Uporabniki ne morejo dostopati do glasovnih sporočil iz telefona, aplikacije Webex ali uporabniškega vozlišča. Poleg tega glasovna sporočila niso prepisana.

Ta možnost morda ne bo na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

7

Kliknite Save.

Konfiguriranje dodatnih nastavitev glasovne pošte za uporabnika

Te dodatne nastavitve lahko konfigurirate z drugimi nastavitvami glasovne pošte za uporabnike v nadzornem vozlišču.
1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Calling.

4

Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

5

Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

6

Pojdite v razdelek Additional Settings in izberite eno ali obe od naslednjih možnosti:

  • Izberite Transfer on '0' to another line in vnesite telefonsko številko, na katero bodo klicatelji preusmerjeni.

    Če izberete to možnost, poskrbite, da bo pozdrav glasovne pošte klicatelje obveščal, da jih boste s pritiskom na "0" preusmerili.

  • Izberite Email a copy of the voicemail message in vnesite e-poštni naslov, na katerega bo poslan posnetek vseh glasovnih sporočil.

Ta možnost morda ne bo na voljo, če je posredovanje glasovne pošte onemogočeno.

Če je na lokaciji, dodeljeni uporabniku, omogočeno prepisovanje glasovne pošte, izberite možnost Email a copy of the message , da uporabnik prejme prepise glasovne pošte.

7

Kliknite Save.

Konfiguriranje nastavitev sporočil faksimila za uporabnika

Sporočanje faksov uporabniku omogoča, da iz svoje glasovne pošte prejema neposredne dohodne fakse.

Preden začnete

Pred konfiguriranjem te funkcije upoštevajte te napotke:

  • Faksimile zbira platforma Webex Calling in jih skupaj s sporočili glasovne pošte shranjuje v skupni shrambi. Zmogljivost shranjevanja je 100 minut glasovne pošte ali 1000 strani faksimilnih sporočil. Prepričajte se, da so uporabniki seznanjeni z razpoložljivim prostorom in da morajo pametno dodeliti prostor za nova faksimilna sporočila in arhiv.

  • Sporočila faksa se shranjujejo neomejeno dolgo.

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Upravljanje > Uporabniki.

3

Izberite uporabnika in kliknite Calling.

4

Pojdite v razdelek Glasovna pošta, faks in jezik obvestil in kliknite Glasovna pošta.

5

Vklopite preklopno stikalo Voicemail .

6

Pojdite v razdelek Fax Messaging in vklopite preklopno stikalo Receive fax messages .

7

Vnesite telefonsko številko, dodeljeno za pošiljanje faks sporočil.

8

Po potrebi vnesite podaljšek.

9

Kliknite Save.

Omogočanje prepisovanja glasovne pošte za uporabnika

S prepisom glasovne pošte uporabnik prejme e-poštno sporočilo s prepisom glasovne pošte v telesu e-poštnega sporočila in datoteko .WAV kot priponko glasovne pošte.

Za prepisovanje glasovne pošte pri uporabniku veljajo naslednji pogoji:

  • Omogočite prepisovanje glasovne pošte za lokacijo uporabnika. Za podrobnosti glejte Prepisovanje glasovne pošte za klicanje Webex.

  • Izberite Email a copy of voicemail message in Use internal mailbox v območju nastavitev glasovne pošte uporabnika v profilu Calling .

Uporabnik lahko vse nastavitve glasovne pošte konfigurira tudi sam v vozlišču uporabnika. Za podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasovne pošte. Vse spremembe teh nastavitev, ki jih opravi uporabnik, se odražajo v vozlišču uporabnika in nadzornem vozlišču.