Konfiguriranje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling

Konfigurirajte organizacijske postavke za govornu poštu

Konfigurirajte svoje organizacijske postavke prije upravljanja postavkama govorne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju postavke govorne pošte korisnika koje možete postaviti.

Prije nego što počnete

Da bi značajka govorne pošte funkcionirala, morate postaviti proširenje glasovnog portala za lokaciju. Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje glasovnih portala za Webex Calling.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozivanje > Postavke usluge.
3	Idite na odjel jak Glasovna pošta i konfigurirajte sljedeće postavke: Prosljeđivanje govorne pošte Brisanje govorne pošte Lozinka za govornu poštu Dopuštanje pristupa glasovnom portalu kada pozivatelj napusti govornu poštu kontrolira da li pozivatelji mogu pritisnuti za `*`pristup glasovnom portalu tijekom odlaska, pregledavanja ili nakon slanja poruke govorne pošte.

Prosljeđivanje govorne pošte

Kada su omogućene, postavke omogućuju korisnicima prosljeđivanje govorne pošte na broj ili proširenje drugog korisnika. Ako je onemogućeno, korisniku se zabranjuje prosljeđivanje govorne pošte, korištenje vanjskog poštanskog sandučića ili slanje kopije govorne pošte na određenu adresu e-poš te.

Da biste omogućili ovu postavku, kliknite prekidač.

Brisanje govorne pošte

Glasovna pošta starija od 180 dana automatski se arhivira. Ako vam je potreban pristup arhiviranim govornim poštama, od vas se traži da podnesete zahtjev za uslugu kod tvrtke Cisco.

Brisanje govorne pošte omogućuje vam postavljanje uvjeta za poruke koje su istekle. Kada je omogućeno, administratori mogu odrediti vremenski okvir kada poruke isteknu. U navedeno polje možete unijeti dane (1-180). Administratori također mogu postaviti uvjete za brisanje poruke.

Da biste omogućili ovu postavku, kliknite prekidač i odaberite jednu od sljedećih opcija:

Dopušteno brisanje — Time se čuvaju sve nepročitane govorne pošte i brišu one govorne pošte kojima je istekao rok trajanja kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučiću.
Strogo brisan je — Time se brišu sve pročitane i nepročitane govorne pošte na temelju vremenskog okvira koji ste postavili.

Lozinka za govornu poštu

Prije postavljanja zadane lozinke za pristup govornoj pošti, zapamtite sljedeće sigurnosne rizike/brige za krajnje korisnike:

Postavljanje zadane lozinke za organizaciju omogućuje pristup poštanskom sandučiću i uslugama bilo kojeg korisnika.
Zadana lozinka omogućuje pristup uslugama drugih korisnika kao što su:
- Glasovna pošta, uključujući reprodukciju poruka, personalizaciju imena i pozdrave
- Portal za doseg s jednim brojem
- Hoteling
Zadana lozinka onemogućava prijavu na hot desk pomoću opcije glasovnog port ala.

Važno je da korisnici ažuriraju svoju lozinku kako bi održali sigurnost. Korisnici mogu postaviti svoj osobni PIN govorne pošte putem Korisničkog središta ili možete dodijeliti privremenu lozinku. Pogledajte odjeljak Poniš tavanje/postavljanje PIN za govornu poštu privremenog korisnika u ovom članku kako biste postavili privremenu lozinku za korisnike. Korisnici mogu uputiti Postavljanje ili resetiranje PIN-a govorne pošte za postavljanje njihove lozinke .

Da biste postavili zadanu lozinku za svoju organizaciju:

Omogućite prekidač zaporke za govornu poštu.
Unesite lozinku u K reiraj zadanu lozinku .
Potvrdite lozinku u Potvrdi zadanu lozinku .

Također možete stvoriti vremenski okvir u kojem osoba mora promijeniti svoju lozinku i koliko često može ponovno mijenjati svoju lozinku (nakon što se promijeni):

Možete postaviti minimalni broj dana (1—7) kada korisnik može promijeniti lozinku kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, mogu promijeniti svoju lozinku više puta istog dana.

Webex Callingsprječava korisnika da postavi jednu od starijih lozinki čineći lozinku korisnika sigurnijom.
Možete postaviti broj dana u kojima istječe lozinka (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, lozinka nikada ne ističe.

Ova značajka također proširuje povijest lozinke 10—24. Odnosno, može pohraniti posljednje 24 lozinke svakog korisnika i spriječiti korisnika da ponovno koristi jednu od tih pohranjenih lozinki.

Pristup glasovnom portalu tijekom polaganja govorne pošte

Pomoću ove postavke možete kontrolirati mogu li pozivatelji pristupiti glasovnom portalu dok odlaze, pregledavaju ili nakon slanja poruke govorne pošte. Kada je postavka omogućena, pozivatelji mogu pritisnuti za *pristup glasovnom portalu. Kada je postavka onemogućena, Webex Calling blokira pristup glasovnom portalu iz izbornika depozita govorne pošte.

Onemogućite ovu postavku kako biste spriječili pozivatelje da pristupe poštanskim sandučićima iz izbornika depozita govorne pošte i smanjite mogućnost zaključavanja poštanskog sandučića ili resetiranja PIN-a. Da biste promijenili ovu postavku, kliknite Omogu ći pristup glasovnom portalu kada pozivatelj napusti prekidač govorne pošte.

Omogućite govornu poštu za korisnika

Ako imate omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva nadjačavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta.
5	Uključite preki dač za govornu poštu i omogućite željene postav ke. Neke značajke govorne pošte možda nisu dostupne zbog postavljenih organizacijskih postavki.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu demonstraciju videozap isa o upravljanju postavkama govorne pošte za korisnika u Control Hubu.

Slanje korisnikovih poziva na govornu poštu

Konfigurirajte ove postavke govorne pošte za usmjeravanje dolaznih poziva na govornu poštu korisnika.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odjeljak Slanje poziva u govornu poš tu i odaberite bilo koju od sljedećih opcija: Slanje svih poziva u govornu poštu — Ova opcija prosljeđuje sve pozive u govornu poštu. Slanje poziva na govornu poštu tijekom zauzete linije — Ova opcija proslje đuje pozive na govornu poštu kada je korisnik već na pozivu. Označite potvrdni okvir i odaberite postavljanje zadanog pozdrava ili prilagođenog pozdrava. Slanje poziva u govornu poštu kada je bez odgovora — Ova opcija prosljeđuje dol azne pozive u govornu poštu nakon određenog broja zvona. Odaberite potvrdni okvir i broj zvona prije reprodukcije pozdrava s padajućeg popisa. Možete odabrati postavljanje zadanog pozdrava ili prilagođenog pozdrava. Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite opciju Zadane "zauzete" poruke. Da biste postavili vlastite prilagođene personalizirane pozdrave, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datote ku da biste prenijeli svoju audio (WAV) datoteku ili kliknite Snimi poruku da biste snimili poruku. Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrave, možete je ažurirati od abirom Zamijeni datote ku ili snimanjem druge poruke. Snimanje nove poruke ili prijenos nove datoteke nadjačava prethodne pozdrave. Audio (WAV) datoteka mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-zakon, 2MB max, .wav format datoteke. Ako odaberete Po šalji sve pozive u govornu poš tu, druge dvije opcije ne možete odabrati. Možete odabrati usmjeravanje na govornu poštu s ob je Slanje poziva u govornu poštu tijekom zauzete linije i Slanje poziva u govornu poštu kada su nepredviđene opcije odabrane zajedno.
7	Kliknite S premi.

Poništavanje/postavljanje privremenog PIN-a govorne pošte za korisnika

Ako ste omogućili zadani PIN govorne pošte za svoju organizaciju, možete resetirati PIN govorne pošte korisnika. Dodatne informacije o postavljanju zadanog PIN-a govorne pošte za organizaciju potražite u odjeljku Konfiguriranje zadanog PIN-a govorne pošte za sve nove korisnike.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Za resetiranje PIN-a govorne pošte za korisnika: Idite na U pravl janje > Korisnici. Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje. Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta. Uključite prekidač govorne pošte. Idite na odjeljak PIN govorne poš te i kliknite Poništi PIN govorne pošte. Sada se korisnik može prijaviti na svoj portal govorne pošte i unijeti zadani PIN postavljen za vašu organizaciju.
3	Da biste postavili privremenu lozinku za korisnika: Idite na U pravl janje > Korisnici. Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje. Idite na odjeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta. Uključite prekidač govorne pošte. Idite na odjeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u Kreiraj novu privremenu lo zin ku. PIN bi trebao ispunjavati sljedeće zahtjeve: Mora biti između 6 i 30 znamenki. Ne smije sadržavati ponovljene uzorke. Na primjer, 121212, 123123 ili 135713 57 su nevažeći. Ali ako unesete 1235123, vrijedi. Ne smije sadržavati vaš telefonski broj ili proširenje naprijed ili obrnutim redoslijedom. Na primjer, vaše proširenje je 147869. PIN od 9147869 ili 9968741 su nevažeći jer sadrže proširenje naprijed ili natrag. Ne smije se sadržavati u vašem telefonskom broju ili proširenju naprijed ili obrnutim redoslijedom. Na primjer, ako je vaš telefonski broj +13015551212, PIN 5551212 je nevažeći jer se nalazi unutar telefonskog broja u naprijed, a PIN 2121555 je nevažeći jer se nalazi unutar telefonskog broja obrnuto. Ne smije sadržavati iste znamenke više od tri puta zaredom. Na primjer, 222211, 888888 ili 9099991. Ne smije sadržavati više od tri uzastopne uzlazne znamenke ili silazne znamenke. Na primjer, 123456 ili 987654. Ne smije biti vaš trenutni PIN obrnutim redoslijedom. Na primjer, ako je vaš trenutni PIN 226897, ne smijete unijeti 798622 kao novi PIN. Ne smije sadržavati niti jedan od zadnjih 10 PIN-a. Ovo je zadano pravilo postavljeno od strane administratoraWebex Calling, konfigurira ga samo pomoću Webex Calling API-ja. Ponovno unesite lozinku u Potvrdi novu privre menu lozinku. Kliknite S premi.
4	Da biste postavili privremenu lozinku za virtualne linije: Idite na Uslu ge > Pozi vanje > Virtualne linije. Odaberite virtualnu liniju i kliknite Pozivanje. Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta. Uključite prekidač govorne pošte. Idite na odjeljak PIN govorne poš te i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u Kreiraj novu privremenu lozin ku. PIN bi trebao ispunjavati sljedeće zahtjeve: Mora biti između 6 i 30 znamenki. Ne smije sadržavati ponovljene uzorke. Na primjer, 121212, 123123 ili 135713 57 su nevažeći. Ali ako unesete 1235123, vrijedi. Ne smije sadržavati vaš telefonski broj ili proširenje naprijed ili obrnutim redoslijedom. Na primjer, vaše proširenje je 147869. PIN od 9147869 ili 9968741 su nevažeći jer sadrže proširenje naprijed ili natrag. Ne smije se sadržavati u vašem telefonskom broju ili proširenju naprijed ili obrnutim redoslijedom. Na primjer, ako je vaš telefonski broj +13015551212, PIN 5551212 je nevažeći jer se nalazi unutar telefonskog broja u naprijed, a PIN 2121555 je nevažeći jer se nalazi unutar telefonskog broja obrnuto. Ne smije sadržavati iste znamenke više od tri puta zaredom. Na primjer, 222211, 888888 ili 9099991. Ne smije sadržavati više od tri uzastopne uzlazne znamenke ili silazne znamenke. Na primjer, 123456 ili 987654. Ne smije biti vaš trenutni PIN obrnutim redoslijedom. Na primjer, ako je vaš trenutni PIN 226897, ne smijete unijeti 798622 kao novi PIN. Ne smije sadržavati niti jedan od zadnjih 10 PIN-a. Ovo je zadano pravilo postavljeno od strane administratoraWebex Calling, konfigurira ga samo pomoću Webex Calling API-ja. Potvrdite lozinku u Potvrdi novu privremenu lozinku . Kliknite S premi. Korisnici također mogu resetirati svoj PIN govorne pošte u koris ničkom centru slijedeći određene kriterije postavljene na razini organizacije. Pojedinosti potražite u odjelj ku Postavljanje ili resetiranje PIN-a govorne pošte.

Omogućite obavijesti govorne pošte za korisnika

Omogućite korisničku govornu poštu i postavke u Control Hubu za slanje poziva u govornu poštu kada su zauzeti ili nedostupni, primanje obavijesti govorne pošte putem e-pošte, teksta ili oboje te spremanje glasovnih poruka.

Dodatne informacije o specifičnim prilagodbama brendiranja e-pošte potražite u odjeljku Webex Calling Kon figuriranje naprednih prilagod bi robne marke.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odjeljak Obavi jesti i uključite prekida č Pri manje obavijesti o svim novim glasovnim por ukama.
7	Odaberite jednu ili obje od sljedećih opcija: Putem e-pošte— Odaberite ovu opciju i unesite adresu e-pošte da biste poslali obavijest. Ova je opcija odabrana prema zadanim postavkama. Putem teksta— Odaberite ovu opciju i unesite važeći američki ili kanadski telefonski broj za slanje obavijesti. Webex Callingpodržava opciju Via text samo za telefonske brojeve u SAD-u i Kanadi. Webex for Government podržava samo opciju Via email. Kada odaberete Preko teksta, pregledajte uvjete tekstualne por uke i podatke o privatnosti prikazane u Control Hubu prije spremanja.
8	Kliknite S premi.

Upravljanje pohranom govorne pošte korisnika

Možete odrediti gdje korisnici mogu pristupiti svojoj govornoj pošti — na telefonu, u korisničkom čvorištu ili putem određene adrese e-pošte kao datoteke. .tiff

Ako je na lokaciji dodijeljenoj korisniku omogućena transkripcija govorne poš te i želite da korisnik prima transkripcije govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i odaberite opciju Kor isti interni poštanski sandučić. Pojedinosti o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u odjeljku O mogućavanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odjeljak Po hrana poruka i odaberite jednu od sljedećih opcija: Korištenje internog poštanskog sandu čića — Ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama s telefona, aplikacije Webex i korisničkog središta. Odaberite Koristi novi indikator poruke na telefonu da biste omogućili indikator. Ako lokacija dodijeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte, morate odabrati Koristi inter ni poštanski sandučić da bi taj korisnik primio omogućenu transkripciju govorne pošte. Interni poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane: Ograničenje jedne poruke od 10 minuta Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta Korištenje vanjskog poštanskog sandu čića — Ako odaberete ovu opciju, sve glasovne poruke šalju se na određenu e-poštu. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, Webex aplikacije ili korisničkog središta. Također, govorne pošte se ne prepisuju. Ova opcija možda nije dostupna ako je prosljeđivanje govorne pošte on emogućeno.
7	Kliknite S premi.

Konfigurirajte dodatne postavke govorne pošte za korisnika

Te se dodatne postavke mogu konfigurirati s drugim postavkama govorne pošte za korisnike u upravljačkom čvorištu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odjeljak Dodatne postavke i odaberite jednu ili obje sljedeće opcije: Odaberite Prijenos na '0' u drugu lini ju i unesite telefonski broj na koji će pozivatelji biti prebačeni. Ako odaberete ovu opciju, provjerite je li vaš pozdrav govornom poštom obavijestio pozivatelje da će ih pritiskom na '0' prenijeti. Odaberite Email kopiju poruke govorne pošte i unesite adresu e-pošte na koju će se poslati snimak svih govornih pošti. Ova opcija možda nije dostupna ako je prosljeđivanje govorne pošte on emogućeno. Ako je na lokaciji dodijeljenoj korisniku omogućena transkripcija govorne pošte, odaberite opciju E-pošaljite kopiju por uke kako bi korisnik primao transkripcije govorne pošte.
7	Kliknite S premi.

Konfiguriranje postavki poruka faksa za korisnika

Poruke faksa omogućuju korisniku primanje izravnih dolaznih faksova iz usluge govorne pošte.

Prije nego što počnete

Razmotrite sljedeće pokazivače prije konfiguriranja ove značajke:

Webex CallingPlatforma prikuplja faksove i pohranjuje u zajedničkom prostoru za pohranu zajedno s porukama govorne pošte. Kapacitet pohrane je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Provjerite jesu li korisnici svjesni raspoloživog prostora i moraju mudro dodijeliti prostor za nove faks poruke i arhivirati.
Faks poruke pohranjuju se neograničeno vrijeme.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Korisnici.
3	Odaberite korisnika i kliknite Pozivanje.
4	Idite na odjel jak Glasovna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte.
6	Idite na odjeljak Fax Mess aging i uključite prekida č Primanje faks poruka.
7	Unesite telefonski broj dodijeljen za poruke faksa.
8	Unesite proširenje, ako je potrebno.
9	Kliknite S premi.

Omogućite transkripciju govorne pošte za korisnika

S transkripcijom govorne pošte korisnik prima e-poštu s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-pošte i.WAV datoteku kao privitak govorne pošte.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Za detalje pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.
Odaberite Pošaljite e-poštu kopiju poruke govor ne pošte i Upo trijebite interni poštan ski sandučić u području postavki govorne pošte korisnika profila poziva.

Email a copy of the voicemail message toggle selected Message storage: Use internal mailbox radio button selected.

Korisnik također može samostalno konfigurirati sve postavke govorne pošte u korisničkom čvorištu. Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje postavki govorne pošte. Sve promjene koje korisnik izvrši ove postavke odražavaju se i u korisničkom čvorištu i u kontrolnom čvorištu.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurirajte organizacijske postavke za govornu poštu

Prosljeđivanje govorne pošte

Brisanje govorne pošte

Lozinka za govornu poštu

Pristup glasovnom portalu tijekom polaganja govorne pošte

Omogućite govornu poštu za korisnika

Slanje korisnikovih poziva na govornu poštu

Poništavanje/postavljanje privremenog PIN-a govorne pošte za korisnika

Omogućite obavijesti govorne pošte za korisnika

Upravljanje pohranom govorne pošte korisnika

Konfigurirajte dodatne postavke govorne pošte za korisnika

Konfiguriranje postavki poruka faksa za korisnika

Omogućite transkripciju govorne pošte za korisnika

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka