- ホーム
- /
- 投稿記事
コメントありがとうございます。
Webex Calling ユーザーのボイスメール設定を構成および管理
この記事の内容
フィードバックがある場合Control Hub でユーザーのボイスメールとボイスメールの設定を有効にし、話中や電話に出られないときに通話をボイスメールに送信したり、メールまたはテキストでボイスメール通知を有効にするか、ボイス メッセージを希望の場所に保存したりできます。
ボイスメールに組織の設定を構成
ユーザーのボイスメール設定を管理する前に、組織の設定を構成します。これらの設定により、設定できるユーザーのボイスメール設定が決まります。
始める前に
ボイスメール機能を動作させるには、そのロケーションに音声ポータルの内線番号を設定する必要があります。詳細については、「Webex Calling の音声ポータルを設定する」を参照してください。
| 1 | |
| 2 |
[サービス] > [Calling] > [サービス設定] に移動します。 |
| 3 |
[ボイスメール] セクションに移動し、次の設定を構成します。
|
ボイスメール転送
有効にすると、設定により、ユーザーは別のユーザーの番号または内線にボイスメールを転送できます。無効にすると、ユーザがボイスメールを転送したり、外部メールボックスを使用したり、特定のメール アドレスにボイスメールのコピーを送信したりすることを禁止します。
-
この設定を有効にするには、トグルをクリックします。
ボイスメールの削除
180 日を超えるボイスメールは自動的にアーカイブされます。アーカイブされたボイスメールへのアクセスを要求する場合、Cisco とのサービスリクエストの送信が要求されます。
ボイスメールを削除すると、期限切れのメッセージの条件を設定できます。有効にすると、管理者はメッセージが期限切れになったときの時間枠を指定できます。指定されたフィールドに日数（1 ～ 180）を入力できます。管理者は、メッセージの削除の条件を設定することもできます。
この設定を有効にするには、トグルをクリックし、次のいずれかのオプションを選択します。
-
許可された削除: これにより、すべての未読のボイスメールが保持され、ユーザーが自分のメールボックスにアクセスしたときに期限切れのボイスメールが削除されます。
-
制限付き削除: 設定した時間枠に基づいてすべての既読および未読のボイスメールを削除します。
ボイスメールのパスコード
組織のデフォルトのパスコードを設定するには:
- [ボイスメールのパスコード] トグルを有効にします。
- [デフォルトのパスコードを作成] にパスコードを入力します。
- [デフォルトのパスコードを確認] でパスコードを確認します。
ユーザーがパスコードを変更する必要がある時間と、パスコードを再度変更できる頻度 (変更後) を作成することもできます。
-
有効にすると、ユーザーがパスコードを変更できる最小日数 (1 ～ 7) を設定できます。トグルがオフの場合、同じ日に複数のパスコードを変更できます。
Webex Calling では、ユーザーが古いパスコードの 1 つを設定できなくなり、ユーザーのパスコードをより安全にします。
-
有効にすると、パスコードの有効期限が切れる日数 (15 ～ 180 日) を設定できます。トグルがオフの場合、パスコードの有効期限が切れます。
この機能はまた、パスコード履歴 10 ～ 24 を拡張します。つまり、各ユーザーの最後の 24 のパスコードを保存し、ユーザーが保存したパスコードの 1 つを再利用できないようにします。
ユーザーのボイスメールを有効にする
着信転送が有効になっている場合、これらの着信転送設定は、設定したボイスメール設定より優先されます。
| 1 | |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。 |
| 4 |
[ボイスメール、ファックス、アナウンス言語、タイムゾーン] セクションに移動し、[ボイスメール] をクリックします。 |
| 5 |
[ボイスメール] トグルをオンにして、必要な設定を有効にします。 組織の設定により、一部のボイスメール機能が使用できない場合があります。 |
ユーザーの通話をボイスメールに送信
これらのボイスメール設定を構成して、着信をユーザーのボイスメールに転送します。
| 1 | |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。 |
| 4 |
[ボイスメール、ファックス、アナウンス言語、タイムゾーン] セクションに移動し、[ボイスメール] をクリックします。 |
| 5 |
[ボイスメール] トグルをオンにします。 |
| 6 |
[ボイスメールに通話を送信する] セクションに移動し、次のいずれかのオプションを選択します。
ファイルをアップロードするか、グリーティングを録音したら、[ファイルの置き換え] を選択するか、別のメッセージを録音して更新できます。新しいメッセージを録音するか、新しいファイルをアップロードすると、前のグリーティングが上書きされます。 音声ファイル (WAV) は 8Khz、8 ビット モノラル、CCITT µ-law、2MB max、.wav ファイル形式である必要があります。 [すべての通話をボイスメールに送信] を選択した場合、他の 2 つのオプションを選択することはできません。[話中の場合にボイスメールに通話を送信する] と [応答がない場合にボイスメールに通話を送信する] オプションの両方でボイスメールに転送するように選択できます。 |
| 7 |
[保存] をクリックします。 |
ユーザーの一時的なボイスメール PIN をリセット/設定
組織のデフォルトのボイスメール PIN を有効にした場合、ユーザーのボイスメール PIN をリセットできます。組織のデフォルトのボイスメール PIN を設定する方法の詳細については、「すべての新規ユーザーにデフォルトのボイスメール PIN を設定する」を参照してください。
| 1 | |
| 2 |
ユーザーのボイスメール PIN をリセットするには: |
| 3 |
ユーザーの一時パスコードを設定するには: |
| 4 |
仮想回線の一時パスコードを設定するには: ユーザーは、組織レベルで設定された指定された基準に従って、User Hub でボイスメールの暗証番号をリセットすることもできます。詳細については、「ボイスメールの暗証番号を設定またはリセットする」を参照してください。 |
ユーザーのボイスメール通知を有効にする
| 1 | |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。 |
| 4 |
[ボイスメール、ファックス、アナウンス言語、タイムゾーン] セクションに移動し、[ボイスメール] をクリックします。 |
| 5 |
[ボイスメール] トグルをオンにします。 |
| 6 |
[通知] セクションに移動し、[新しいボイス メッセージの通知を受信] トグルをオンにします。 |
| 7 |
次のいずれかのオプションを選択します。
|
| 8 |
[保存] をクリックします。 |
![[メール経由] フィールドでボイスメール通知を受信します。](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/468001-469000/468310.png)
![[ボイスメール通知] の受信トグルがテキスト フィールドで有効になっています。](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/468001-469000/468311.png)
ユーザーのボイスメール メッセージ ストレージを管理する
ユーザーがボイスメールにアクセスできる場所を指定できます。電話、ユーザー ハブ、または指定のメール アドレスを使用して.tiff ファイルとしてアクセスできます。
ユーザーに割り当てられたロケーションでボイスメールの文字起こしが有効になっており、ユーザーがボイスメールの文字起こしを受信する場合は、メッセージのコピーをメールで送信し、[内部メールボックスを使用] オプションを選択します。ロケーションのボイスメールの文字起こしを有効にする方法の詳細については、「ロケーションのボイスメールの文字起こしを有効または無効にする」を参照してください。
| 1 | |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。 |
| 4 |
[ボイスメール、ファックス、アナウンス言語、タイムゾーン] セクションに移動し、[ボイスメール] をクリックします。 |
| 5 |
[ボイスメール] トグルをオンにします。 |
| 6 |
[メッセージ ストレージ] セクションに移動し、次のオプションのいずれかを選択します。
ボイスメールの転送が無効になっている場合、このオプションは利用できません。 |
| 7 |
[保存] をクリックします。 |
ユーザーの追加のボイスメール設定を構成する
これらの追加設定は、Control Hub のユーザーの他のボイスメール設定で設定できます。
| 1 | |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。 |
| 4 |
[ボイスメール、ファックス、アナウンス言語、タイムゾーン] セクションに移動し、[ボイスメール] をクリックします。 |
| 5 |
[ボイスメール] トグルをオンにします。 |
| 6 |
[追加設定] セクションに移動し、次のオプションの 1 つまたは両方を選択します。
ボイスメールの転送が無効になっている場合、このオプションは利用できません。 ユーザーに割り当てられたロケーションでボイスメールの文字起こしが有効になっている場合、ユーザーがボイスメールの文字起こしを受け取るには、[メッセージのコピーをメールで送信] オプションを選択します。 |
| 7 |
[保存] をクリックします。 |
ユーザーのファックス メッセージング設定を構成する
ファックス メッセージングにより、ユーザーはボイスメール サービスから直接受信ファックスを受信できます。
始める前に
この機能を設定する前に、次のポインタを検討してください。
-
ファックスは Webex Calling プラットフォームによって収集され、ボイスメール メッセージとともに共有ストレージ領域に保存されます。ストレージ容量は、ボイスメールの 100 分、ファックス メッセージの 1000 ページです。ユーザーが利用可能なスペースを認識し、新しいファックス メッセージにスペースを割り当てたり、賢くアーカイブしたりする必要があります。
-
ファックス メッセージは無制限に保存されます。
| 1 | |
| 2 |
に移動します。 |
| 3 |
ユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。 |
| 4 |
[ボイスメール、ファックス、アナウンス言語、タイムゾーン] セクションに移動し、[ボイスメール] をクリックします。 |
| 5 |
[ボイスメール] トグルをオンにします。 |
| 6 |
[ファックス メッセージング] セクションに移動し、[ファックス メッセージを受信] トグルをオンにします。 |
| 7 |
ファックス メッセージングに割り当てられた電話番号を入力します。 |
| 8 |
必要に応じて内線を入力します。
|
| 9 |
[保存] をクリックします。 |
ユーザーのボイスメールの文字起こしを有効にする
ボイスメールの音声テキストを使用すると、ユーザーはボイスメールの音声テキストがメールの本文に、ボイスメールの添付ファイルとして .WAV ファイルが添付されたメールを受信します。
ユーザーがボイスメールの文字起こしを使用する場合、次の条件が適用されます。
-
ユーザーのロケーションでボイスメールの文字起こしを有効にします。詳細については、「Webex Calling のボイスメールの文字起こし」を参照してください。
-
[Calling] プロファイルのユーザーのボイスメール設定領域で、[ボイスメール メッセージのコピーをメールで送信] と [内部メールボックスを使用] を選択します。
ユーザーは、User Hub ですべてのボイスメール設定を自分で設定することもできます。詳細については、ボイスメール設定を構成するを参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、User Hub と Control Hub の両方に反映されます。
