Konfigurere organisasjonsinnstillinger for talepost

Før du begynner å administrere brukernes talepostinnstillinger, må du først konfigurere organisasjonsinnstillingene. Disse konfigurasjonene bestemmer brukernes talepostinnstillinger du kan angi.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com velger du Anrop under Tjenester.

  2. Velg Tjenesteinnstillinger og finn talepostpanelet.

Konfigurering av utvidelsen på taleportalen er en forutsetning for å konfigurere talepost. Se Konfigurere taleportaler for Webex Calling i Control Hub for mer informasjon.

Du kan konfigurere følgende:

Videresending av talepost

Når dette alternativet er aktivert, lar innstillingene brukere videresende en talepostmelding til en annen brukers nummer eller internnummer. Hvis deaktivert, forbyr dette brukeren å videresende talepostmeldinger, bruke en ekstern postboks eller sende en kopi av talepostmeldingen til en angitt e-postadresse.

  • Klikk på bryteren for å aktivere denne innstillingen.

Sletting av talepost

Talepost som er over 180 dager gamle, arkiveres automatisk. Hvis du trenger tilgang til arkiverte talepost, blir du bedt om å sende en serviceforespørsel med Cisco.

Sletting av talepost lar deg angi betingelser for utløpte meldinger. Når dette alternativet er aktivert, kan administratorer angi tidsrammen når meldinger utløper. Du kan angi dagene (1–180) i det angitte feltet. Administratorer kan også angi vilkår for sletting av meldinger.

Du kan aktivere følgende:

  • Tillatt sletting – Dette beholder alle uleste talepostmeldinger og sletter de talepostmeldingene som har utløpt når en bruker åpner postboksen sin.

  • Streng sletting – Dette sletter alle leste og uleste talepostmeldinger basert på tidsrammen du angir.

  • For å aktivere denne innstillingen klikker du på veksleknappen og velger riktig konfigurasjon.

Passord for talepost

Når dette alternativet er aktivert, lar innstillingene deg opprette en tidsramme der en person må endre passordet sitt og hvor ofte de kan endre passordet igjen (når det er endret):

  • Du kan angi minimum antall dager (1–7) når et passord kan endres av brukeren når det er aktivert. Når bryteren er av, kan de endre passordet flere ganger på samme dag.

    Webex Calling hindrer brukeren i å angi et av de eldre passordene som gjør brukernes passord sikrere

  • Du kan angi hvor mange dager passordet skal utløpe (mellom 15 og 180) når det er aktivert. Når bryteren er av, utløper passordet aldri.

    Denne funksjonen utvider også passordhistorikken 10–24. Det vil si at den kan lagre hver brukers siste 24 passord og hindre brukeren i å bruke en av disse lagrede passordene på nytt.

  • For å aktivere denne innstillingen klikker du på veksleknappen og angir de riktige konfigurasjonene.

Aktiver talepost for en bruker

Hvis du har aktivert viderekobling av anrop, overstyrer disse innstillingene talepostinnstillingene du har konfigurert.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil aktivere talepost.

2

Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

3

Slå på Talepost -bryteren, og velg blant innstillingene du vil aktivere.

Noen talepostfunksjoner kan være utilgjengelige på grunn av angitt organisasjonsinnstilling.

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du administrerer talepostinnstillinger for en bruker i Control Hub.

Sende en brukers anrop til talepost

Konfigurer disse talepostinnstillingene for å dirigere innkommende anrop til brukernes talepost.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil aktivere talepost for.

2

Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

3

Slå på Talepost -bryteren, og velg følgende alternativer under Send anrop til talepost:

  • Send alle anrop til talepost – Dette alternativet viderekobler alle anrop til talepost.
  • Send anrop til talepost når linjen er opptatt – Dette alternativet viderekobler anrop til talepost når brukeren allerede er i en samtale. Merk av i avmerkingsboksen og velg å konfigurere enten standard hilsen eller egendefinert hilsen.

    Hvis du vil angi standard hilsener, velger du alternativet Standard «opptatt»-melding .

    Hvis du vil angi dine egne tilpassede hilsener, velger du alternativet Egendefinert melding og klikker på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikker på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

  • Send anrop til talepost når ingen svarer – Dette alternativet viderekobler innkommende anrop til talepost etter et angitt antall ringesignaler. Merk av i avmerkingsboksen og antall ringesignaler før du spiller av hilsener fra rullegardinlisten. Du kan velge å konfigurere enten standard hilsen eller egendefinert hilsen.

    Hvis du vil angi standard hilsener, velger du alternativet Standard «opptatt»-melding .

    Hvis du vil angi dine egne tilpassede hilsener, velger du alternativet Egendefinert melding og klikker på Last opp fil for å laste opp lydfilen (WAV) eller klikker på Ta opp melding for å ta opp meldingen.

Når du har lastet opp filen eller tatt opp hilsenene, kan du oppdatere den ved å velge Erstatt fil eller ta opp en annen melding. Opptak av en ny melding eller opplasting av en ny fil overstyrer tidligere hilsener.

Lydfilen (WAV) må være 8Khz, 8-biters mono, CCITT µ-lov, maks 2 MB, .wav-filformat.

Hvis du velger Send alle anrop til talepost, kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å ringe til talepost med både Send anrop til talepost når linjen er opptatt og Send anrop til talepost når ingen svar er valgt sammen.

4

Klikk på Lagre.

Tilbakestill/angi en midlertidig brukers PIN-kode for talepost

Hvis standard PIN-kode for talepost er aktivert for organisasjonen, kan du tilbakestille en brukers PIN-kode for talepost. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en standard PIN-kode for talepost for organisasjonen, kan du se Konfigurere en standard PIN-kode for talepost for alle nye brukere.

1

Slik tilbakestiller du en PIN for talepost:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil tilbakestille PIN-koden for talepost for.
  • Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.
  • Aktiver Talepost -bryteren, og gå til PIN-kode for talepost.
  • Klikk på Tilbakestill PIN for talepost.

    Nå kan brukeren logge på talepostportalen og angi standard PIN-kode for organisasjonen din.

2

Slik angir du et midlertidig passord for brukeren:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon > Brukere.
  • Velg brukeren og naviger til Anrop , og velg deretter PIN-kode for talepost.
  • Angi et midlertidig passord for tilgang til talepost i Opprett nytt midlertidig passord.
    • Passordet må være mellom 6 og 30 sifre.
    • Kan ikke inneholde 5 eller flere gjentatte sifre.
    • Kan ikke være gjentatte mønstre.
    • Kan ikke inneholde etterfølgende 4 sifre på rad.
    • Kan ikke inneholde noen deler av telefonnummeret eller internnummeret ditt.
  • Bekreft passordet i «Bekreft nytt midlertidig passord.
  • Klikk på Lagre.
3

Slik angir du et midlertidig passord for virtuelle linjer:

  • Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester → Anrop og velger Virtuelle linjer.
  • Velg brukeren og velg Anrop -fanen.
  • Angi et midlertidig passord for tilgang til talepost i Opprett nytt midlertidig passord.
    • Passordet må være mellom 6 og 30 sifre.
    • Kan ikke inneholde 5 eller flere gjentatte sifre.
    • Kan ikke være gjentatte mønstre.
    • Kan ikke inneholde etterfølgende 4 sifre på rad.
    • Kan ikke inneholde noen deler av telefonnummeret eller internnummeret ditt.
  • Bekreft passordet i «Bekreft nytt midlertidig passord.
  • Klikk på Lagre

    Brukere kan også tilbakestille PIN-koden for talepost i https://settings.webex.com henhold til de angitte kriteriene som er angitt på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha disse instruksjonene, se Angi en PIN-kode for talepost (Webex Calling).

Aktivere talepostvarsler for en bruker

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil aktivere talepostvarsler for.

2

Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

3

Slå på Motta talepostvarsler , og velg ett av følgende:

  • Via e-post – Velg dette alternativet og skriv inn e-postadressen for å sende varselet.

  • Via tekst – Velg dette alternativet, skriv inn telefonnummeret for å sende varselet, og velg deretter nettverksleverandøren i rullegardinmenyen.

4

Klikk på Lagre.

Administrere en brukers lagring av talepostmeldinger

Du kan angi hvor brukere kan få tilgang til talepost på telefonen – i brukerportalen for Webex-innstillinger eller til en angitt e-postadresse som en .tiff -fil.

Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har talepostutskrift som er aktivert, og du vil at brukeren skal motta talepostutskrifter, sender du en kopi av meldingen og velger alternativet Bruk intern postboks . Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår på talepostutskrift for plasseringen din, kan du se Aktivere eller deaktivere talepostutskrift for en plassering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil konfigurere lagring av talepostmeldinger for.

2

Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

3

Gå til Meldingslagring, og velg ett av følgende alternativer:

  • Bruk intern postboks – Brukere får tilgang til meldingene sine fra telefonen eller fra brukerportalen for anrop. Velg Bruk ny meldingsindikator på telefon for å aktivere indikatoren.

    Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har talepostutskrift, må du velge intern postboks for at denne brukeren skal motta talepostutskrift som er aktivert.

    Den interne postboksen har følgende lagringsbegrensninger:

    • Grense på 10 minutter for én enkelt melding

    • Grense på totalt 100 minutter for postboks

  • Bruk ekstern postboks – Brukere har alle talemeldingene sine som sendes til en angitt e-post. Dette deaktiverer tilgang til talepostmeldinger fra brukernes telefon, skrivebordsapp eller brukerportalen for Webex-innstillinger. Hvis dette alternativet er valgt, blir ikke talepost transkribert.

Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

4

Klikk på Lagre.

Konfigurere flere talepostinnstillinger for en bruker

Disse tilleggsinnstillingene kan konfigureres med andre talepostinnstillinger for brukere i Control Hub.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil aktivere flere talepostinnstillinger for.

2

Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

3

Slå på Talepost -bryteren.

4

Gå til Tilleggsinnstillinger, og velg ett eller begge av følgende:

  • Merk av i avkrysningsboksen Overfør til «0» til et annet telefonnummer , og skriv inn telefonnummeret som innringere skal overføres til.

    Hvis du velger dette alternativet, må du sørge for at taleposthilsenen informerer innringere om at de overføres når du trykker på «0».

  • Merk av i avkrysningsboksen Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og skriv inn e-postadressen som opptaket av alle talepostene sendes til.

Dette alternativet er kanskje ikke tilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

Hvis plasseringen som er tilordnet brukeren, har talepostutskrift aktivert, velger du alternativet Send en kopi av meldingen via e-post slik at brukeren kan motta talepostutskrifter.

5

Klikk på Lagre.

Konfigurere innstillinger for faksmeldinger for en bruker

Faksmeldinger gjør det mulig for en bruker å motta direkte innkommende fakser fra taleposttjenesten.

Før du begynner

Vurder disse pekerne før du konfigurerer denne funksjonen:

  • Fakser samles inn av Webex Calling-plattformen og lagres i et delt lagringsområde sammen med talepostmeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost, eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for at brukerne er klar over plassen som er tilgjengelig, og må tildele plass til nye faksmeldinger og arkivere klokt.

  • Faksmeldinger lagres i ubegrenset tid.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil aktivere faksmeldinger for.

2

Velg Anrop og velg deretter Talepost fra Talepost, faks og kunngjøringsspråk.

3

Slå på Faksmeldinger for å aktivere funksjonen.

4

Velg telefonnummeret som er tilordnet for faksmeldinger fra rullegardinlisten.

5

Skriv inn et Internnummer om nødvendig.

6

Klikk på Lagre.

Aktiver utskrift av talepost for en bruker

Med talepostutskrift mottar brukeren en e-post med talepostutskriften i brødteksten i e-posten og .WAV-filen som et talepostvedlegg.

For at en bruker skal få talepostutskrift, gjelder følgende betingelser:

  • Aktiver talepostutskrift for brukerens plassering. Hvis du vil ha hjelp, se Utskrift av talepost for Webex Calling.

  • Velg Send en kopi av meldingen via e-post og Bruk intern postboks i brukerens innstillingsområde for talepost i Anrop -profilen.

En bruker kan også konfigurere alle talepostinnstillingene på egen hånd i brukerportalen for Webex-innstillinger. For mer informasjon, se: Konfigurer innstillingene for talepost. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles både i brukerportalen for Webex-innstillinger og i Control Hub.