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为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置
在 Control Hub 中启用用户语音邮件和语音邮件设置,让他们能够在忙碌或无法接听电话时向语音邮件发送呼叫,从而通过电子邮件或文本启用语音邮件通知,或将语音消息存储于首选位置。
配置语音邮件的组织设置
在管理用户的语音邮件设置之前,请先配置您的组织设置。这些配置决定了您可以设置的用户语音邮件设置。
准备工作
为了使语音邮件功能正常工作,您必须为该位置设置语音门户分机。有关详细信息,请参阅 为 Webex Calling 配置语音门户。
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前往 . |
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转到 语音邮件 部分,并配置以下设置:
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语音邮件转发
启用后,该设置允许用户将语音邮件转发到另一个用户的号码或分机。如果禁用,则禁止用户转发语音邮件、使用外部邮箱或将语音邮件的副本发送到指定的电子邮件地址。
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要启用此设置,请单击切换。
语音邮件删除
超过 180 天的语音邮件将被自动存档。如果您需要访问存档的语音邮件,请向思科提出服务请求。
语音邮件删除允许您设置过期消息的条件。启用后,管理员可以指定消息过期的时间范围。您可以在提供的字段中输入天数(1-180)。管理员还可以设置消息删除的条件。
要启用此设置,请单击切换按钮并选择以下选项之一:
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允许删除— 当用户访问其邮箱时,这将保留所有未读的语音邮件并删除已过期的语音邮件。
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严格删除— 根据您设置的时间范围删除所有已读和未读的语音邮件。
语音邮件密码
在设置组织访问语音邮件的默认密码之前,请记住以下安全 risks/concerns 对于最终用户:
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为组织设置默认密码可以访问任何用户的邮箱和服务。
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默认密码可以访问其他用户的服务,例如:
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语音邮件,包括消息回放、姓名个性化和问候语
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单号直达门户
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旅馆式办公
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默认密码禁用使用语音门户选项的热线登录。
用户更新密码以维护安全非常重要。用户可以通过用户中心设置个人语音信箱 PIN,或者可以分配临时密码。请参阅 部分 Reset/Set 临时用户的语音信箱 PIN 本文用于为用户设置临时密码。用户可以参考 设置或重置您的语音信箱 PIN 来设置他们的密码。
要为您的组织设置默认密码:
- 启用 语音信箱密码 切换。
- 在 创建默认密码中输入密码。
- 在 确认默认密码中确认密码。
您还可以创建一个时间范围,在该时间范围内,用户必须更改密码,以及他们可以多久再次更改一次密码(一旦更改):
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您可以设置启用后用户可以更改密码的最少天数(1-7)。关闭切换后,他们可以在同一天多次更改密码。
Webex Calling 可防止用户设置旧密码,从而使用户的密码更加安全。
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您可以设置密码启用后过期的天数(15 到 180 天)。关闭切换后,密码永不过期。
此功能还将密码历史记录延长 10-24 条。也就是说,可为每个用户存储最近的 24 个密码,并防止用户再次使用存储的密码。
为用户启用语音邮件
如果您已启用呼叫转移,则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。
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选择一个用户并点击 呼叫。 |
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转到 语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击 语音邮件。 |
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打开 语音邮件 切换开关,并启用您想要的设置。 由于组织设置,某些语音邮件功能可能不可用。 |
将用户呼叫发送至语音邮件
配置这些语音邮件设置以将传入呼叫直接传入用户的语音邮件。
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选择一个用户并点击 呼叫。 |
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转到 语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击 语音邮件。 |
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打开语音邮件 开关。 |
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转到 将呼叫发送至语音信箱 部分并从以下任一选项中进行选择:
上传文件或录制问候语后,您可以通过选择 替换文件 或录制另一条消息来更新它。录制新消息或上传新文件将覆盖之前的问候语。 音频(WAV)文件必须为 8Khz、8 位单声道、CCITT µ-law、最大 2MB、.wav 文件格式。 如果您选择 将所有呼叫发送至语音信箱,则无法选择其他两个选项。您可以选择同时选择 在线路忙时将呼叫发送到语音信箱 和 在无人接听时将呼叫发送到语音信箱 选项来将呼叫转接到语音信箱。 |
7 |
单击保存。 |
Reset/Set 用户的临时语音信箱 PIN
如果您已为组织启用默认语音信箱 PIN,则可以重置用户的语音信箱 PIN。有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息,请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN。
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要重置用户的语音信箱 PIN: |
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为用户设置临时密码: |
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要为虚拟线路设置临时密码: 用户还可以按照组织级别设置的指定条件在 用户中心 中重置其语音信箱 PIN。有关详细信息,请参阅 设置或重置您的语音信箱 PIN。 |
为用户启用语音邮件通知
管理用户的语音邮件消息存储
您可以指定用户在何处访问他们的语音邮件 - 在他们的电话上、在用户中心或通过指定的电子邮件地址作为 .tiff
文件。
如果分配给用户的位置已启用语音邮件转录,并且您希望用户接收语音邮件转录,请通过电子邮件发送消息副本并选择 使用内部邮箱 选项。有关打开您位置的语音邮件文字记录的详细信息,请参阅为 位置启用或禁用语音邮件文字记录。
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前往 。 |
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选择一个用户并点击 呼叫。 |
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转到 语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击 语音邮件。 |
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打开语音邮件 开关。 |
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转到 消息存储 部分并选择以下选项之一:
如果禁用语音邮件转接,则此选项可能不可用。 |
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单击保存。 |
为用户配置其他语音邮件设置
这些附加设置可以与控制中心中用户的其他语音邮件设置一起配置。
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选择一个用户并点击 呼叫。 |
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转到 语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击 语音邮件。 |
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打开语音邮件 开关。 |
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转到 附加设置 部分并选择以下一个或两个选项:
如果禁用语音邮件转接,则此选项可能不可用。 如果分配给用户的位置已启用语音邮件转录,请选择 通过电子邮件发送消息副本 选项,以便用户接收语音邮件转录。 |
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单击保存。 |
为用户配置传真消息传递设置
通过传真消息传递功能,用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。
准备工作
配置此功能之前请考虑以下事项:
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传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。请确保用户知道该空间可用,而且必须合理分配新传真消息的空间并归档。
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传真消息可以存储无限长的时间。
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选择一个用户并点击 呼叫。 |
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转到 语音邮件、传真、公告语言和时区 部分,然后单击 语音邮件。 |
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打开语音邮件 开关。 |
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转到 传真消息 部分并打开 接收传真消息 切换按钮。 |
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输入用于传真消息的指定电话号码。 |
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如果需要,请输入扩展名。 |
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单击保存。 |
为用户启用语音邮件文字记录
使用语音邮件文字记录,用户会收到电子邮件,其邮件正文中会包含语音邮件文字记录,并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。
要使用户拥有语音邮件文字记录,以下条件适用:
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为用户的位置启用语音邮件文字记录。有关详细信息,请参阅 Webex Calling 的语音邮件转录。
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在 呼叫 配置文件的用户语音邮件设置区域中,选择 通过电子邮件发送语音邮件副本 和 使用内部邮箱 。
用户还可以在用户中心自行配置所有语音邮件设置。有关详细信息,请参阅 配置您的语音信箱设置。用户对这些设置所做的任何更改都会反映在用户中心和控制中心。