配置语音邮件的组织设置

在开始管理用户的语音邮件设置之前，必须先配置组织设置。 这些配置决定了您可以设置的用户语音邮件设置。

  1. 从https://admin.webex.com中的客户视图，选择呼叫（在服务下）。

  2. 选择服务设置并找到语音邮件面板。

在语音门户上设置分机是配置语音邮件的前提条件。 请参阅 Control Hub中为Webex 配置语音门户 了解详细信息。

您可以配置以下内容：

语音邮件转发

启用这些设置后，用户可将语音邮件消息转发到另一用户的号码或分机。 如果禁用这些设置，则将禁止用户使用外部邮箱转发语音邮件消息，或将语音邮件消息副本发送到指定的电子邮件地址。

  • 要启用此设置，请单击切换。

语音邮件删除

超过180天的语音邮件会自动存档。 如果您需要访问已归档的语音邮件，则要求您向Cisco提出服务请求。

语音邮件删除允许您设置过期消息的条件。 启用后，管理员可以指定消息过期的时间范围。 您可以在提供的字段中输入天数（1到180）。 管理员还可以设置消息删除的条件。

您可以启用以下功能：

  • 允许删除 - 这将保留所有未读语音邮件消息，并删除在用户访问邮箱时已过期的语音邮件消息。

  • 严格删除 - 基于设置的期限删除所有已读和未读语音邮件消息。

  • 要启用此设置，请单击切换并选择相应配置。

语音邮件密码

启用这些设置后，您可创建一个期限（在此期限中，必须有人更改密码）以及可再次更改密码的频率（更改后）：

  • 您可以设置启用后用户可以更改密码的最短天数(1–7)。 关闭切换后，他们可以在同一天多次更改密码。

    Webex Calling 可防止用户设置一个用过的密码，从而提高用户密码的安全性

  • 您可以设置密码启用后过期的天数（15 到 180 天）。 关闭切换后，密码永不过期。

    此功能还将密码历史记录扩展10–24。 也就是说，可为每个用户存储最近的 24 个密码，并防止用户再次使用存储的密码。

  • 要启用此设置，请单击切换并设置相应配置。

为用户启用语音邮件

如果您已启用呼叫转移，则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 用户，然后选择您要启用语音邮件的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
3

打开语音邮件开关，然后从您要启用的任何设置中进行选择。


 

由于组织设置，某些语音邮件功能可能不可用。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何在 Control Hub 中管理用户的语音邮件设置。

将用户呼叫发送至语音邮件

配置这些语音邮件设置以将传入呼叫定向到用户的语音邮件。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
3

打开语音邮件开关，然后选择将呼叫发送到语音邮件下的以下选项：

  • 将所有呼叫发送到语音邮件- 选项将所有呼叫转发到语音邮件。
  • 线路占线时将呼叫发送到语音信箱-当用户正在通话时，此选项将呼叫转发到语音信箱。 选中复选框并选择设置缺省问候语或自定义问候语。

    要设置缺省问候语，选择缺省“忙碌”消息选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候语，请选择自定义消息选项，然后单击上传文件上传音频(WAV)文件，或单击录制消息以录制消息。

  • 无人应答时将呼叫发送到语音邮件-此选项在指定响铃次数后将传入呼叫转发到语音邮件。 从下拉列表中选择复选框和播放问候语前的响铃次数。 您可以选择设置缺省问候语或自定义问候语。

    要设置缺省问候语，选择缺省“忙碌”消息选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候语，请选择自定义消息选项，然后单击上传文件上传音频(WAV)文件，或单击录制消息以录制消息。


 

上传文件或录制问候语后，您可以选择替换文件或录制其他消息进行更新。 录制新消息或上传新文件将覆盖之前的问候语。

音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单声道、CCITT -law、最大2MB、。wav文件格式。

 

如果您选择将所有呼叫发送到语音邮件，则不能选择其他两个选项。 您可以选择直接转至语音邮件，同时选择线路占线时将呼叫发送到语音邮件和无人应答时将呼叫发送到语音邮件选项。
4

单击保存。

重设用户的语音邮件 PIN 码

如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN，您可以重设用户的语音邮件 PIN。 有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息，请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN。

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在 https://admin.webex.com 的客户视图中，转至用户，然后选择要重设语音邮件 PIN 的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
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启用语音邮件开关，然后转至语音邮件PIN。
4

单击重设语音邮件 PIN。

用户现在可以登录其语音邮件门户，然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。


 

用户还可以在https://settings.webex.com中按照组织级别的指定标准重设语音邮件 PIN 码。 要获取上述说明，请参阅设置语音邮件 PIN (Webex Calling)。

为用户启用语音邮件通知

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用语音邮件通知的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
3

打开接收语音邮件通知，然后选择以下选项之一：

  • 通过电子邮件—选择此选项并输入用于发送通知的电子邮件地址。

  • 通过文本-选择此选项，输入电话号码以发送通知，然后在下拉菜单中选择网络提供商。
4

单击保存。

管理用户的语音邮件消息存储

您可以指定用户可以在电话上访问语音邮件的位置-在“Webex设置”用户门户中，或以 。tiff 文件的形式访问指定的电子邮件地址。

如果分配给用户的位置已启用语音邮件文字记录，并且您希望用户接收语音邮件文字记录，请通过电子邮件发送消息副本，然后选择使用内部邮箱选项。 有关为您的位置开启语音邮件文字记录的详细信息，请参阅为位置启用或禁用语音邮件文字记录。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要配置语音邮件消息存储的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
3

转至 消息存储，然后选择以下选项之一：

  • 使用内部邮箱 - 用户通过电话或 Calling 用户门户访问消息。 选择在电话上使用新的消息指示器可启用该指示器。


     

    如果分配给用户的位置有语音邮件文字记录，则必须选择使用内部邮箱，这样该用户才能收到授权的语音邮件文字记录。


     
    内部邮箱存在以下存储限制：

    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱—用户将其所有语音留言发送到指定的电子邮件。 这将禁止从用户的电话、桌面应用程序或Webex设置用户门户访问语音邮件消息。 如果选中该选项，语音邮件不会转录。


 

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。
4

单击保存。

为用户配置其他语音邮件设置

这些附加设置可随其他语音邮件设置一起为 Control Hub 中的用户配置。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用其他语音邮件设置的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
3

打开 邮件 。
4

转至 其他设置，然后选择以下一项或两项：

  • 选择“转接到0”至其他电话号码复选框，然后输入主叫方将被转接到的电话号码。

     

    如果选择该选项，请确保语音信箱问候语通知主叫方按“0”将转接他们。
  • 选择通过电子邮件发送语音邮件消息副本复选框，然后输入将向其发送所有语音邮件的录制文件的电子邮件地址。

 

如果禁用了语音邮件转发，此选项可能不可用。

如果分配给用户的位置启用了语音邮件文字记录，请选择通过电子邮件发送消息 副本选项，以便用户接收语音邮件文字记录。
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单击保存。

为用户配置传真消息传递设置

通过传真消息传递功能，用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

准备工作

配置此功能之前，请考虑以下指示器：

  • 传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。 存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。 确保用户了解可用空间，必须为新的传真消息分配空间并明智地存档。

  • 传真消息可以存储无限长的时间。

1

从 https://admin.webex.com 的客户视图，转至用户，然后选择要启用传真消息传递功能的用户。
2

选择呼叫，然后从语音邮件、传真和通知语言中选择语音邮件。
3

打开传真消息传递以启用该功能。
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从下拉列表中，选择为传真消息传递功能分配的电话号码。
5

如有必要，输入分机。
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单击保存。

为用户启用语音邮件文字记录

使用语音邮件文字记录，用户会收到电子邮件，其邮件正文中会包含语音邮件文字记录，并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。

要使用户拥有语音邮件文字记录，以下条件适用：

  • 为用户的位置启用语音邮件文字记录。 要寻求帮助，请参阅 Webex Calling 的语音邮件文字记录。

  • 选择通过电子邮件发送消息副本和使用内部邮箱（在用户的 Calling 档案的语音邮件设置区域中）：

用户还可以在“Webex设置”用户门户中自行配置所有语音邮件设置。 有关更多信息，请参阅： 配置语音邮件设置。 用户对这些设置所做的任何更改都将反映在 Webex 设置用户门户和 Control Hub 中。