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Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling-Benutzer konfigurieren und verwalten
Aktivieren Sie die Voicemail- und Voicemail-Einstellungen eines Benutzers in Control Hub, indem Sie ihm die Möglichkeit geben, Anrufe an voicemail zu senden, wenn er beschäftigt ist oder nicht ans Telefon geht, um Voicemail-Benachrichtigungen per E-Mail oder Text zu aktivieren oder Sprachnachrichten an einem bevorzugten Ort zu speichern.
Konfigurieren von Organisationseinstellungen für Voicemail
Bevor Sie mit der Verwaltung der Voicemail-Einstellungen beginnen, müssen Sie zuerst Ihre Organisationseinstellungen konfigurieren. Diese Konfigurationen bestimmen die Voicemail-Einstellungen der Benutzer, die Sie festlegen können.
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Wählen Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comdie Option Anrufen unter Dienste.
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Wählen Sie Diensteinstellungen aus , und suchen Sie den Voicemail-Bereich.
Das Einrichten der Durchwahl im Sprachportal ist eine Voraussetzung für das Konfigurieren von Voicemails. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Sprachportalen für Webex Calling in Control Hub .
Sie können Folgendes konfigurieren:
Voicemail-Weiterleitung
Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer mit den Einstellungen eine Voicemail-Nachricht an die Nummer oder Durchwahl eines anderen Benutzer senden. Ist diese Adresse deaktiviert, ist es dem Benutzer untersagt, Voicemail-Nachrichten mithilfe einer externen Mailbox weitersenden oder eine Kopie der Voicemail-Nachricht an eine angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
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Um diese Einstellung zu aktivieren, klicken Sie auf den Umschalter.
Löschen von Sprachmails
Voicemails, die älter als 180 Tage sind, werden automatisch archiviert. Wenn Sie Zugriff auf archivierte Voicemails benötigen, werden Sie aufgefordert, eine Serviceanfrage bei Cisco zu stellen.
Mit der Voicemail-Löschung können Sie Bedingungen für abgelaufene Nachrichten festlegen. Wenn diese Option aktiviert ist, können Administratoren den Zeitraum festlegen, in dem Nachrichten ablaufen. Sie können die Tage (1-180) in das angegebene Feld eingeben. Administratoren können auch Bedingungen für das Löschen von Nachrichten festlegen.
Sie können Folgendes aktivieren:
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Zulässige Löschung: Damit werden alle ungelesenen Voicemail-Nachrichten beibehalten und die Voicemail-Nachrichten gelöscht, die abgelaufen sind, wenn ein Benutzer auf sein Postfach zugreift.
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Strenge Löschung – Dies löscht alle gelesenen und ungelesenen Voicemail-Nachrichten basierend auf dem von Ihnen festgelegten Zeitraum.
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Um diese Einstellung zu aktivieren, klicken Sie auf den Umschalter und wählen Sie die entsprechende Konfiguration aus.
Voicemail-Passcode
Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie mit den Einstellungen einen Zeitrahmen erstellen, in dem eine Person ihren Passcode ändern muss und wie oft sie ihren Passcode erneut ändern kann (nach der Änderung):
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Sie können die Mindestanzahl an Tagen (1–7) festlegen, an denen ein Passcode vom Benutzer geändert werden kann, wenn er aktiviert ist. Wenn der Schalter deaktiviert ist, kann er seinen Passcode am selben Tag mehrmals ändern.
Webex Calling benutzer daran, eines der älteren Passwörter zu setzen, wodurch der Passcode des Benutzers sicherer wird
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Sie können die Anzahl der Tage festlegen, nach denen ein Passcode abläuft (zwischen 15 und 180), wenn er aktiviert ist. Wenn der Umschalter deaktiviert ist, verfällt der Passcode nie.
Diese Funktion erweitert auch den Passcode-Verlauf 10 bis 24. Das heißt, es kann die letzten 24 Passcodes aller Benutzer speichern und verhindern, dass der Benutzer eines dieser gespeicherten Passwörter wieder verwendet.
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Um diese Einstellung zu aktivieren, klicken Sie auf den Umschalter und legen die entsprechenden Konfigurationen fest.
Voicemail für einen Benutzer aktivieren
Wenn Sie die Anrufweiterleitung aktiviert haben, werden die von Ihnen konfigurierten Voicemail-Einstellungen mit diesen Anrufweiterleitungseinstellungen überschrieben.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie Voicemail aktivieren möchten. |
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemail aus Voicemail, Fax und Anrmitteilungssprache aus. |
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Aktivieren Sie die Option Voicemail , und wählen Sie aus den Einstellungen, die Sie aktivieren möchten. Einige Voicemail-Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar, da die Organisationseinstellungen festgelegt sind. |
Benutzeranrufe an Voicemail senden
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie die Voicemail aktivieren möchten. |
2 |
Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemail aus Voicemail, Fax und Anrmitteilungssprache aus. |
3 |
Aktivieren Sie die Option Voicemail , und wählen Sie unter Anrufe an Voicemail senden die folgenden Optionen aus:
Nachdem Sie die Datei hochgeladen oder die Begrüßungen aufgezeichnet haben, können Sie sie aktualisieren, indem Sie Datei ersetzen auswählen oder eine andere Nachricht aufzeichnen. Das Aufzeichnen einer neuen Nachricht oder das Hochladen einer neuen Datei überschreibt die vorherigen Begrüßungen. Die Audiodatei (WAV) muss 8 kHz, 8-Bit-Mono, CCITT µ-law, max. 2 MB und das WAV-Dateiformat haben. Wenn Sie „ Alle Anrufe an Voicemail senden“ auswählen, können Sie die beiden anderen Optionen nicht auswählen. Sie können auswählen, dass Sie direkt zu Voicemail mit beiden Optionen Anrufe an Voicemail senden, wenn die Leitung besetzt ist, und Anrufe an Voicemail senden, wenn keine Antwortoptionen zusammen ausgewählt sind. |
4 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Zurücksetzen/Festlegen der Voicemail-PIN eines temporären Benutzers
Wenn die standardmäßige Voicemail-PIN für Ihre Organisation aktiviert ist, können Sie die Voicemail-PIN eines Benutzers zurücksetzen. Weitere Informationen zum Einrichten einer standardmäßigen Voicemail-PIN für Ihre Organisation finden Sie unter Konfigurieren einer standardmäßigen Voicemail-PIN für alle neuen Benutzer.
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So setzen Sie eine Voicemail-PIN zurück:
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So legen Sie einen temporären Passcode für Benutzer fest:
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So legen Sie einen temporären Passcode für virtuelle Leitungen fest:
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Voicemail-Benachrichtigungen für einen Benutzer aktivieren
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren möchten. |
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemail aus Voicemail, Fax und Anrmitteilungssprache aus. |
3 |
Aktivieren Sie die Option Voicemail-Benachrichtigungen empfangen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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4 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Verwalten des Voicemail-Nachrichtenspeichers eines Benutzers
Sie können angeben, wo Benutzer auf ihre Voicemail auf ihrem Telefon zugreifen können – Im Benutzerportal der Webex-Einstellungen oder zu einer angegebenen E-Mail-Adresse als .tiff
-Datei.
Wenn der dem Benutzer zugewiesene Standort eine Voicemail-Transkription hat, die aktiviert ist, und Sie möchten, dass der Benutzer Voicemail-Transkriptionen erhält, senden Sie eine Kopie der Nachricht per E-Mail und wählen Sie die Option Internes Postfach verwenden aus. Weitere Informationen zum Aktivieren der Voicemail-Transkription für Ihren Standort finden Sie unter Voicemail-Transkription für einen Standort aktivieren oder deaktivieren.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Voicemail- Nachrichtenspeicher konfigurieren möchten. |
2 |
Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemail aus Voicemail, Fax und Anrmitteilungssprache aus. |
3 |
Gehen Sie zu Nachrichtenspeicherund wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist. |
4 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Konfigurieren zusätzlicher Voicemail-Einstellungen für einen Benutzer
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie zusätzliche Voicemail- Einstellungen aktivieren möchten. |
2 |
Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemail aus Voicemail, Fax und Anrmitteilungssprache aus. |
3 |
Aktivieren Sie den Umschalter Voicemail . |
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Gehen Sie zu Weitere Einstellungenund wählen Sie eine oder beide der folgenden Schritte aus:
Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist. Wenn für den dem Benutzer zugewiesenen Standort Voicemail-Transkription aktiviert ist, wählen Sie E-Mail eine Kopie der Nachrichtenoption aus, damit der Benutzer Voicemail-Transkriptionen empfangen kann. |
5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Konfigurieren von Faxnachrichteneinstellungen für einen Benutzer
Durch Faxnachrichten können Benutzer direkte eingehende Faxe von ihrem Voicemail-Dienst erhalten.
Vorbereitungen
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Faxe werden von der Webex Calling plattform erfasst und in einem gemeinsam genutzten Speicherbereich zusammen mit Voicemail-Nachrichten gespeichert. Die Speicherkapazität beträgt 100 Minuten Voicemail oder 1000 Seiten für Faxnachrichten. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer den verfügbaren Speicherplatz kennen, und müssen Sie Speicherplatz für neue Faxnachrichten zuweisen und mit Bedacht archivieren.
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Faxnachrichten werden für unbegrenzte Zeit gespeichert.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Faxnachrichten aktivieren möchten. |
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Wählen Sie Anrufen und anschließend Voicemail aus Voicemail, Fax und Anrmitteilungssprache aus. |
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Aktivieren Sie Faxnachrichten, um die Funktion zu aktivieren. |
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Wählen Sie in der Drop-down-Liste die Telefonnummer aus, die Faxnachrichten zugewiesen ist. |
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Geben Sie bei Bedarf einen Anschluss ein. |
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Klicken Sie auf „Speichern“. |
Voicemail-Transkription für einen Benutzer aktivieren
Mit Voicemail-Transkription erhält der Benutzer eine E-Mail mit der Voicemail-Transkription im Textkörper der E-Mail und . WAV-Datei als Voicemail-Anhang.
Für einen Benutzer mit Voicemail-Transkription gelten die folgenden Bedingungen:
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Voicemail-Transkription für den Standort des Benutzers aktivieren. Hilfe finden Sie unter Voicemail-Transkription für Webex Calling.
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Wählen Sie Kopie der Nachricht per E-Mail versenden und Interne Mailbox verwenden im Voicemail-Einstellungsbereich des Calling -Profils aus.
Ein Benutzer kann auch alle Voicemail-Einstellungen selbst im Benutzerportal für Webex-Einstellungen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter: Ihre Voicemail-Einstellungen konfigurieren. Alle vom Benutzer an diesen Einstellungen vorgenommenen Änderungen werden sowohl im Benutzerportal für Webex-Einstellungen als auch in Control Hub angezeigt.