Конфигурирайте организационни настройки за гласова поща

Преди да започнете да управлявате настройките на гласовата поща на потребителите, първо трябва да конфигурирате вашите организационни настройки. Тези конфигурации определят настройките на гласовата поща на потребителите, които можете да зададете.

  1. От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , изберете Обаждане под Услуги .

  2. Изберете Сервизни настройки и намерете панела за гласова поща.

Настройването на разширението на гласовия портал е задължително условие за конфигуриране на гласови съобщения. Виж Конфигурирайте гласови портали за Webex Calling в Control Hub за подробности.

Можете да конфигурирате следното:

Препращане на гласова поща

Когато са активирани, настройките позволяват на потребителите да препращат съобщение за гласова поща до номер или разширение на друг потребител. Ако е деактивирано, това забранява на потребителя да препраща съобщения в съобщения на гласовата поща, като използва външна пощенска кутия или изпраща копие на съобщението за гласова поща до определен имейл адрес.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя.

Изтриване на гласова поща

Гласовите съобщения на възраст над 180 дни се архивират автоматично. Ако имате нужда от достъп до архивирана гласова поща, трябва да заявка за услуга в Cisco.

Изтриването на гласова поща ви позволява да зададете условия за изтекли съобщения. Когато е активирано, администраторите могат да определят времевата рамка, когато съобщенията изтичат. Можете да въведете дните (1-180) в предоставеното поле. Администраторите могат също да задават условия за изтриване на съобщение.

Можете да активирате следното:

  • Разрешително изтриване —Това запазва всички непрочетени съобщения в съобщения на гласовата поща и изтрива онези съобщения в съобщения на гласовата поща, които са изтекли, когато потребителят влезе в пощенската си кутия.

  • Строго изтриване —Това изтрива всички прочетени и непрочетени съобщения в съобщения на гласовата поща въз основа на зададената от вас времева рамка.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и изберете подходящата конфигурация.

Парола за гласова поща

Когато са активирани, настройките ви позволяват да създадете времеви период, в който човек трябва да промени своя парола и колко често може да промени паролата си отново (след като бъде променена):

  • Можете да зададете минималния брой дни (1–7), когато паролата може да бъде променена от потребителя, когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, те могат да променят паролата си няколко пъти в един и същи ден.

    Webex Calling не позволява на потребителя да зададе една от по-старите пароли, което прави паролата на потребителите по-сигурна

  • Можете да зададете броя на дните, в които паролата изтича (между 15 и 180), когато е активирана. Когато превключвателят е изключен, паролата никога не изтича.

    Тази функция също така разширява историята на паролите 10–24. Тоест, той може да съхранява последните 24 пароли на всеки потребител и да попречи на потребителя да използва повторно една от тези съхранени пароли.

  • За да активирате тази настройка, щракнете върху превключвателя и задайте подходящите конфигурации.

Активиране на гласовата поща за потребител

Ако имате активирано пренасочване на повикването , тогава тези настройки за пренасочване на повиквания отменят настройките на гласовата поща, които сте конфигурирали.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .

3

Включете Гласова поща превключете и изберете от някоя от настройките, които искате да активирате.

Някои функции за гласова поща може да не са налични поради зададени организационни настройки.

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да управлявате настройките за гласова поща за потребител в Control Hub.

Изпращайте обажданията на потребителя към гласовата поща

Конфигурирайте тези настройки за гласова поща, за да насочвате входящите повиквания към гласовата поща на потребителите.
1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .

3

Включете Гласова поща превключете и изберете следните опции под Изпращайте обаждания до гласовата поща :

  • Изпращане на всички обаждания до гласовата поща— Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.
  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато линията е заета— Тази опция пренасочва обажданията към гласовата поща, когато потребителят вече води разговор. Поставете поле за отметка и изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздрави по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране "заето". опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря – Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след определен брой позвънявания. Изберете поле за отметка и броя на позвъняванията, преди да пуснете поздравите от падащ списък. Можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав.

    За да зададете поздрави по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране "заето". опция.

    За да зададете свои собствени персонализирани поздрави, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

След като качите файла или запишете поздравите, можете да го актуализирате, като изберете Заменете файла или запис на друго съобщение. Записването на ново съобщение или качването на нов файл отменя предишните поздрави.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2MB максимум, .wav файлов формат.

Ако изберете Изпращайте всички обаждания към гласовата поща , не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочвате към гласова поща и с двете Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета и Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря опциите се избират заедно.

4

Щракнете върху Запиши.

Нулиране/задаване на PIN за гласова поща на временен потребител

Ако PIN за гласова поща по подразбиране е активиран за вашата организация, можете да нулирате PIN за гласова поща на потребителя. За повече информация как да настройвам PIN за гласова поща по подразбиране за вашата организация, вж Конфигурирайте PIN за гласова поща по подразбиране за всички нови потребители .

1

За да нулирате PIN за гласова поща:

  • От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да нулирате PIN на гласовата поща.
  • Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .
  • Активирайте Гласова поща превключете и отидете на PIN за гласова поща .
  • Щракнете върху Нулиране на ПИН за гласова поща.

    Сега потребителят може да влизам в своя портал за гласова поща и да въведе PIN по подразбиране , настройвам за вашата организация.

2

За да зададете временна парола за потребителя:

  • От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Управление > Потребители .
  • Изберете потребителя и отидете до Обаждане и след това изберете PIN за гласова поща.
  • Задайте временна парола за достъп до гласовата поща Създайте нова временна парола.
    • Паролата трябва да бъде между 6 и 30 цифри.
    • Не може да съдържа 5 или повече повтарящи се цифри.
    • Не могат да се повтарят модели.
    • Не може да съдържа последователни 4 цифри в ред.
    • Не може да съдържа част от вашия телефонен номер или разширение.
  • Потвърдете паролата в ` Потвърдете нова временна парола .
  • Щракнете върху Запиши.
3

За да зададете временна парола за виртуални линии:

  • От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги → Обаждане и изберете Виртуални линии .
  • Изберете потребителя и изберете Обаждане раздел.
  • Задайте временна парола за достъп до гласовата поща Създайте нова временна парола .
    • Паролата трябва да бъде между 6 и 30 цифри.
    • Не може да съдържа 5 или повече повтарящи се цифри.
    • Не могат да се повтарят модели.
    • Не може да съдържа последователни 4 цифри в ред.
    • Не може да съдържа част от вашия телефонен номер или разширение.
  • Потвърдете паролата в ` Потвърдете нова временна парола.
  • Щракнете върху Запазете

    Потребителите могат също да нулират своя PIN за гласова пощаhttps://settings.webex.com следвайки определените критерии, определени на ниво организация. За тези инструкции вж Задайте PIN за гласова поща (Webex Calling) .

Активирайте известията за гласова поща за потребител

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате известията за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .

3

Включете Получавайте известия за гласова поща и изберете едно от следните:

  • По имейл- Изберете тази опция и въведете имейл адрес , за да изпратите известието.

  • Чрез текст- Изберете тази опция, въведете телефонен номер за изпращане на известието и след това изберете мрежовия доставчик от падащо меню.

4

Щракнете върху Запиши.

Управлявайте съхранението на съобщения в гласовата поща на потребителя

Можете да посочите къде потребителите да имат достъп до гласовата си поща на телефона си – в потребителския портал за настройки на Webex или до определен имейл адрес като .tiff.

Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активирана транскрипция на гласова поща и искате потребителят да получава преписи на гласова поща, изпратете имейл с копие на съобщението и изберете Използвайте вътрешната пощенска кутия опция. За подробности относно включването на транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение вж Активирайте или деактивирайте транскрипцията на гласова поща за местоположение .

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да конфигурирате съхранение на съобщения в гласовата поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .

3

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете една от следните опции:

  • Използвайте вътрешна пощенска кутия —Потребителите имат достъп до съобщенията си от телефона си или от портала за обаждащи се потребители. Изберете Използвайте индикатор за съобщение на телефона за да активирате индикатора.

    Ако местоположението, присвоено на потребителя, има транскрипция на гласова поща, трябва да бъде избрано използване на вътрешна пощенска кутия, за да може този потребител да получи активирана транскрипция на гласова поща.

    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия — Потребителите имат всичките си гласови съобщения, които се изпращат до определен имейл. Това деактивира достъпа до съобщенията в съобщения на гласовата поща от телефона на потребителите, настолното приложение или потребителския портал за настройки на Webex . Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения не се транскрибират.

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте допълнителни настройки за гласова поща за потребител

Тези допълнителни настройки могат да бъдат конфигурирани с други настройки за гласова поща за потребители в Control Hub.
1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате допълнителни настройки за гласова поща.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .

3

Включете Гласова поща превключете.

4

Отидете на Допълнителни настройки и изберете едно или и двете от следните:

  • Изберете Прехвърлете на „0“ към друг телефонен номер поле за отметка и въведете телефонен номер , към който ще бъдат прехвърлени обаждащите се.

    Ако изберете тази опция, уверете се, че вашият поздрав за гласова поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ще ги прехвърли.

  • Изберете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща поле за отметка и въведете имейл адрес , на който ще бъде изпратен записът на всички гласови съобщения.

Тази опция може да не е налична, ако препращането на гласова поща е деактивирано.

Ако местоположението, присвоено на потребителя, има активирана транскрипция на гласова поща, изберете Изпратете по Имейл копие на съобщението опция за потребителя да получава транскрипции на гласова поща.

5

Щракнете върху Запиши.

Конфигурирайте настройките за факс съобщения за потребител

Факс съобщенията позволяват на потребителя да получава директни входящи факсове от своята услуга за услуга за гласова поща.

Преди да започнете

Помислете за тези указатели, преди да конфигурирате тази функция:

  • Факсовете се събират от платформата Webex Calling и се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно със съобщенията в съобщения на гласовата поща. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че потребителите са наясно с наличното пространство и трябва да разпределят място за нови факс съобщения и да архивират разумно.

  • Факс съобщенията се съхраняват за неограничен период от време.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Потребители и изберете потребителя, за когото искате да активирате факс съобщения.

2

Изберете Обаждане и след това изберете Гласова поща от Гласова поща, факс и език за съобщения .

3

Включете Факс съобщения за да активирате функцията.

4

От падащото меню изберете телефонен номер , зададен за изпращане на факс съобщения.

5

Въведете ан Удължаване , ако е необходимо.

6

Щракнете върху Запиши.

Активирайте транскрипцията на гласовата поща за потребител

С транскрипцията на гласовата поща потребителят получава имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .WAV файл като прикачен файл за гласова поща.

За да може потребителят да има транскрипция на гласова поща, се прилагат следните условия:

  • Активирайте транскрипцията на гласовата поща за местоположението на потребителя. За помощ вж Транскрипция на гласова поща за Webex Calling .

  • Изберете Имейл копие на съобщението по имейл и Използвайте вътрешна пощенска кутия в областта за настройки на гласовата поща на потребителя на Обаждане профил.

Потребителят може също да конфигурира всички настройки на гласовата поща самостоятелно в потребителския портал за настройки на Webex . За повече информация вижте: Конфигуриране на настройките на гласовата ви поща. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в потребителския портал за настройки на Webex , така и в Control Hub.