Konfigurer og administrer telefonsvarerindstillinger for en Webex Calling-bruger

Konfigurer organisationsindstillinger for indtalt besked

Konfigurer dine organisationsindstillinger, før du administrerer brugernes indstillinger for telefonsvarer. Disse konfigurationer bestemmer brugernes indstillinger for telefonsvarer, som du kan indstille.

Før du begynder

For at voicemail-funktionen kan fungere, skal du konfigurere lokalnummeret til stemmeportalen for placeringen. Se Konfigurer stemmeportaler til Webex Calling for at få flere oplysninger.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Tjenester > Opkald > Tjenesteindstillinger.
3	Gå til afsnittet Telefonsvarer , og konfigurer følgende indstillinger: Viderestilling af telefonsvarer Sletning af telefonsvarer Adgangskode til telefonsvarer

Videresendelse af indtalt besked

Når de er aktiveret, tillader indstillingerne brugerne at videresende en indtalt besked til et andet brugernummer eller lokalnummer. Hvis deaktiveret, forhindrer dette brugeren at videresende indtalde beskeder, ved hjælp af en ekstern postkasse, eller sende en kopi af indtalt besked til en angivet e-mailadresse.

Klik på til/fra for at aktivere denne indstilling.

Sletning af indtalt besked

Indtalte beskeder, der er over 180 dage gamle, arkiveres automatisk. Hvis du har brug for adgang til arkiverede indtalte beskeder, bliver du bedt om at fremsætte en tjenesteanmodning hos Cisco.

Med sletning af telefonsvarer kan du indstille betingelser for udløbne meddelelser. Når dette er aktiveret, kan administratorer angive tidsrammen, hvor meddelelser udløber. Du kan angive dagene (1-180) i det angivne felt. Administratorer kan også indstille betingelser for sletning af meddelelser.

Hvis du vil aktivere denne indstilling, skal du klikke på til/fra-knappen og vælge en af følgende indstillinger:

Tilladelig sletning – dette beholder alle ulæste indtalte beskeder og sletter de indtalte beskeder, der er udløbet, når en bruger får adgang til sin postkasse.
Streng sletning – dette sletter alle læste og ulæste indtalte beskeder baseret på den tidsramme, du indstiller.

Adgangskode til indtalt besked

Når indstillingerne er aktiveret, kan du oprette en tidsramme, hvor en person skal ændre sin adgangskode, og hvor ofte vedkommende kan ændre sin adgangskode igen (når den er ændret):

Du kan angive det mindste antal dage (1-7), hvor en adgangskode kan ændres af brugeren, når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, kan de ændre deres adgangskode flere gange på samme dag.

Webex-opkald forhindrer brugeren i at indstille en af de ældre adgangskoder, hvilket gør brugerens adgangskode mere sikker
Du kan angive antallet af dage, hvor en adgangskode udløber (mellem 15 og 180), når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er deaktiveret, udløber adgangskoden aldrig.

Denne funktion udvider også adgangskodehistorikken 10-24. Det vil sige, at den kan gemme hver brugers sidste 24 adgangskoder og forhindre brugeren i at genbruge en af de gemte adgangskoder.

For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og indstille de relevante konfigurationer.

Aktiver indtalt besked for en bruger

Hvis du har aktiveret videresendelse af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for videresendelse af opkald de indstillinger for telefonsvarer, som du har konfigureret.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå indtalt besked til eller fra, og vælg blandt de indstillinger, du vil aktivere. Nogle voicemail-funktioner er muligvis ikke tilgængelige på grund af indstillede organisationsindstillinger.

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du administrerer indstillinger for telefonsvarer for en bruger i Control Hub.

Send en brugers opkald til telefonsvarer

Konfigurer disse indstillinger for indtalt besked til direkte indgående opkald til brugeres indtalte beskeder.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå telefonsvareren til /fra.
6	Gå til afsnittet Send opkald til telefonsvarer , og vælg en af følgende valgmuligheder: Send alle opkald til telefonsvarer—Denne valgmulighed viderestiller alle opkald til telefonsvarer. Send opkald til telefonsvarer under en optaget linje – Denne valgmulighed viderestiller opkald til telefonsvarer, når brugeren allerede er i gang med et opkald. Markér afkrydsningsfeltet, og vælg enten at konfigurere en standardhilsen eller en brugerdefineret hilsen. For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse . For at indstille dine egne personlige hilsner skal du vælge valgmuligheden Brugertilpasset meddelelse og klikke på Overfør fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen. Send opkald til telefonsvarer, når det ikke besvares – Denne valgmulighed viderestiller indgående opkald til telefonsvarer efter et bestemt antal ringesignaler. Markér afkrydsningsfeltet og antallet af ringetoner, før du afspiller hilsner på rullelisten. Du kan vælge enten at konfigurere en standardhilsen eller en brugerdefineret hilsen. For at indstille standardhilsner skal du vælge valgmuligheden Standard "optaget"-meddelelse . For at indstille dine egne personlige hilsner skal du vælge valgmuligheden Brugertilpasset meddelelse og klikke på Overfør fil for at overføre din lydfil (WAV) eller klikke på Optag meddelelse for at optage meddelelsen. Når du har overført filen eller indspillet hilsningerne, kan du opdatere den ved at vælge Erstat fil eller optage en anden meddelelse. Optagelse af en ny meddelelse eller overførsel af en ny fil tilsidesætter de forrige hilsner. Lydfilen (WAV) skal være 8KHz, 8-bit mono, CCITT µ-law, 2 MB maks., .wav-filformat. Hvis du vælger Send alle opkald til telefonsvarer, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at dirigere til telefonsvarer med både valgmulighederne Send opkald til telefonsvarer under en optaget linje og Send opkald til telefonsvarer, når ubesvaret vælges sammen.
7	Klik på Gem.

Nulstil/indstil en midlertidig brugers PIN til telefonsvarer

Hvis standard-PIN til indtalt besked er aktiveret for din organisation, kan du nulstille en brugers PIN til indtalt besked. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en standard-PIN til indtalt besked for din organisation, under Konfigurer en standard-PIN til indtalt besked for alle nye brugere.

1	Log ind på Control Hub.
2	Sådan nulstilles en pinkode til indtalt besked for en bruger: Gå til Administration > Brugere. Vælg en bruger, og klik på Opkald. Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer. Slå telefonsvareren til /fra. Gå til afsnittet Pinkode til indtalt besked , og klik på Nulstil pinkode til indtalt besked. Nu kan brugeren logge ind på sin telefonsvarerportal og indtaste den standard-PIN, der er konfigureret for din organisation.
3	Sådan indstilles en midlertidig adgangskode for en bruger: Gå til Administration > Brugere. Vælg en bruger, og klik på Opkald. Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer. Slå telefonsvareren til /fra. Gå til afsnittet Pinkode til indtalt besked , og indtast en midlertidig adgangskode for adgang til indtalt besked i Opret ny midlertidig adgangskode. Adgangskoden skal være på mellem 6 og 30 cifre. Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre. Må ikke være gentagne mønstre. Må ikke indeholde på hinanden følgende 4 cifre i række. Må ikke indeholde nogen del af dit telefonnummer eller lokalnummer. Bekræft adgangskoden i Bekræft ny, midlertidig adgangskode. Klik på Gem.
4	Sådan indstilles en midlertidig adgangskode til virtuelle linjer: Gå til Tjenester → Opkald > Virtuelle linjer. Vælg en virtuel linje, og klik på Opkald. Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer. Slå telefonsvareren til /fra. Gå til afsnittet Pinkode til indtalt besked , og indtast en midlertidig adgangskode for adgang til indtalt besked i Opret ny midlertidig adgangskode. Adgangskoden skal være på mellem 6 og 30 cifre. Må ikke indeholde 5 eller flere gentagne cifre. Må ikke være gentagne mønstre. Må ikke indeholde på hinanden følgende 4 cifre i række. Må ikke indeholde nogen del af dit telefonnummer eller lokalnummer. Bekræft adgangskoden i Bekræft ny, midlertidig adgangskode. Klik på Gem. Brugere kan også nulstille deres PIN til indtalt besked i User Hub i henhold til de angivne kriterier, der er angivet på organisationsniveau. Se Indstil eller nulstil din PIN til indtalt besked for detaljer.

Aktiver indtalt besked-underretninger for en bruger

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå telefonsvareren til /fra.
6	Gå til afsnittet Underretninger , og slå Modtag telefonsvarerunderretninger til.
7	Vælg én af følgende valgmuligheder: Via e-mail – Vælg denne valgmulighed, og indtast e-mailadressen, som underretningen skal sendes til. Via tekst – Vælg denne valgmulighed, indtast telefonnummeret, som beskeden skal sendes til, og vælg derefter netværksudbyderen i rullemenuen.
8	Klik på Gem.

Administrer en brugers hukommelse til indtalt besked

Du kan angive, hvor brugere kan få adgang til deres telefonsvarer – på deres telefon, i User Hub eller via en angivet e-mailadresse som en .tiff -fil.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked, der er aktiveret, og du ønsker, at brugeren skal modtage afskrifter af indtalt besked, skal du sende en kopi af meddelelsen og vælge valgmuligheden Brug den interne postkasse . Få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer afskrift af indtalt besked for din placering, i Aktivér eller Deaktiver afskrift af indtalt besked for en placering.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå telefonsvareren til /fra.
6	Gå til afsnittet Meddelelseslagring , og vælg en af følgende valgmuligheder: Brug intern postkasse – Hvis du vælger denne valgmulighed, kan brugere få adgang til deres talemeddelelser fra telefon, Webex-appen og User Hub. Vælg Brug ny meddelelsesindikator på telefon for at aktivere indikatoren. Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked, skal du vælge Brug intern postkasse , for at denne bruger kan modtage afskrift af indtalt besked, der er aktiveret. Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger: Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter Brug ekstern postkasse – Hvis du vælger denne valgmulighed, sendes alle talemeddelelser til en angivet e-mail. Brugere kan ikke få adgang til talemeddelelser fra deres telefon, Webex-app eller User Hub. Telefonsvarerbeskeder bliver ikke transskriberet. Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.
7	Klik på Gem.

Konfigurer yderligere indstillinger for indtalt besked for en bruger

Disse yderligere indstillinger kan konfigureres med andre indstillinger for telefonsvarer for brugere i Control Hub.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå telefonsvareren til /fra.
6	Gå til afsnittet Yderligere indstillinger , og vælg en eller begge af følgende valgmuligheder: Vælg Viderestil på "0" til en anden linje , og indtast telefonnummeret, som opkaldene vil blive overført til. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du sørge for, at din indtalde hilsen informerer opkaldere om, at når du trykker på '0', overføres de. Vælg Send en kopi af den indtalte besked pr. e-mail , og indtast e-mailadressen, hvortil optagelsen af alle indtalte beskeder vil blive sendt. Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret. Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked aktiveret, skal du vælge valgmuligheden Send en kopi af meddelelsen som brugeren kan modtage afskrifter af indtalt besked.
7	Klik på Gem.

Konfigurer indstillinger for faxmeddelelser for en bruger

Faxmeddelelser tillader, at en bruger modtager direkte indgående fax fra deres telefonsvarertjeneste.

Før du begynder

Overvej disse markører, før du konfigurerer denne funktion:

Faxer indsamles af den Webex-opkald platform og gemmes i et delt hukommelsesområde sammen med telefonsvarermeddelelser. Lagerkapacitet er 100 minutters indtalt besked eller 1000 siders faxmeddelelser. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på den tilgængelige plads, og skal tildele plads til nye faxmeddelelser og arkivere automatisk.
Faxmeddelelser gemmes i et ubegrænset tidsrum.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på Opkald.
4	Gå til afsnittet Telefonsvarer, fax og meddelelsessprog , og klik på Telefonsvarer.
5	Slå telefonsvareren til /fra.
6	Gå til afsnittet Faxmeddelelser , og slå Modtag faxmeddelelser til/fra.
7	Indtast det telefonnummer, der er tildelt til faxmeddelelser.
8	Indtast et lokalnummer, hvis det er nødvendigt.
9	Klik på Gem.

Aktiver voicemail-afskrift for en bruger

Med voicemail-afskrift modtager brugeren en e-mail med afskrift af indtalt besked i e-mailen og . WAV-fil som en vedhæftet fil til indtalt besked.

For at en bruger kan få voicemail-afskrift, gælder følgende forhold:

Aktiver voicemail-afskrift for brugerens placering. Se Afskrift af indtalt besked til Webex Calling for detaljer.
Vælg Send en kopi af indtalt besked og Brug intern postkasse i brugerens område for indstillinger for indtalt besked i Opkaldsprofilen .

En bruger kan også selv konfigurere alle indstillinger for telefonsvarer i User Hub. Se Konfigurer dine indstillinger for telefonsvarer for detaljer. Alle ændringer, som brugeren foretager af disse indstillinger, afspejles i både User Hub og Control Hub.

Tak for din feedback.