هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
تطبيق Webex | تكامل مركز الاتصال
هل لديك ملاحظات؟يمكن دمج تطبيق Webex في حل مركز الاتصال الخاص بك (Unified Contact Center Enterprise أو Express) والتحكم فيه في سطح مكتب Finesse كعميل للهواتف الذكية. يدعم هذا التكامل ميزات مركز الاتصال مثل الخطوط المتعددة والتسجيل والمؤتمرات والمزيد.
يدعم هذا التكامل ميزات الاتصال التالية لتطبيقات مركز الاتصال:
-
الرد التلقائي (نغمة ZIP)
-
تحية الوكيل
-
الرد التلقائي
-
اقتحم
-
مؤتمر
-
عقد المؤتمر واستئنافه
-
استشر (قم بإجراء مكالمة ثانية)
-
تحويل مباشر
-
DTMF
-
انتظر واستأنف
-
إجراء مكالمة وتلقيها والرد عليها وإنهائها
-
متعدد الأسطر
-
التسجيل (جسر مدمج أو BiB)
-
نغمة التسجيل
-
استئناف المكالمة السابقة
-
المراقبة الصامتة
-
بارج المشرف
-
إعلان ويسبر
-
تدريب الهمس
للحصول على معلومات حول كيفية تكوين حل مركز الاتصال الخاص بك، راجع وثائق دليل الميزات للمنتج والإصدار المحدد الخاص بك:
للحصول على معلومات حول كيفية تكوين تطبيق Webex لدعم Unified CM الاتصال، راجع دليل النشر للاتصال في Webex () Unified CM.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
