Táto integrácia podporuje nasledujúce funkcie volania pre aplikácie kontaktného centra:

  • Automatická odpoveď ZIP tón

  • Pozdrav pre agenta

  • Automatická odpoveď

  • Vstúpte

  • konferencia

  • Zastavenie konferencie a pokračovanie

  • Poraďte sa (uskutočnite druhý hovor)

  • Priamy prevod

  • DTMF

  • Podržte a pokračujte

  • Uskutočnite, prijmite, prijmite a ukončite hovor

  • Viacriadkový

  • Nahrávanie (vstavaný most alebo BiB)

  • Nahrávací tón

  • Obnoviť predchádzajúci hovor

  • Tiché monitorovanie

  • Dozorca cBarge

  • Oznámenie šepkania

  • Koučovanie šepotu

Informácie o tom, ako nakonfigurovať riešenie kontaktného centra, nájdete v dokumentácii Sprievodca funkciami pre váš konkrétny produkt a vydanie:

Informácie o tom, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex na podporu volania Unified CM, nájdete v Príručke nasadenia pre volania vo Webex (Unified CM).