Webex App sa dá integrovať do vášho riešenia kontaktného centra (Unified Contact Center Enterprise alebo Express) a môže byť ovládaná na ploche Finesse ako softvérový klient. Táto integrácia podporuje funkcie kontaktného centra, ako je viaclinka, nahrávanie, konferencie a ďalšie.
Táto integrácia podporuje nasledujúce funkcie volania pre aplikácie kontaktného centra:
Automatická odpoveď ZIP tón
Pozdrav pre agenta
Automatická odpoveď
Vstúpte
konferencia
Zastavenie konferencie a pokračovanie
Poraďte sa (uskutočnite druhý hovor)
Priamy prevod
DTMF
Podržte a pokračujte
Uskutočnite, prijmite, prijmite a ukončite hovor
Viacriadkový
Nahrávanie (vstavaný most alebo BiB)
Nahrávací tón
Obnoviť predchádzajúci hovor
Tiché monitorovanie
Dozorca cBarge
Oznámenie šepkania
Koučovanie šepotu
Informácie o tom, ako nakonfigurovať riešenie kontaktného centra, nájdete v dokumentácii Sprievodca funkciami pre váš konkrétny produkt a vydanie:
Informácie o tom, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex na podporu Unified CM volania, nájdete na Sprievodca nasadením pre volanie vo Webexe (Unified CM) .
