Ova integracija podržava sljedeće značajke poziva za aplikacije kontaktnog centra:

  • Poštanski ton automatskog odgovora

  • Pozdravljanje agenta

  • Automatski odgovor

  • Uplatite

  • Konferencija

  • Održavanje i nastavak konferencije

  • Posavjetujte se (obavite drugi poziv)

  • Izravni prijenos

  • DTMF

  • Zadržite i nastavite

  • Obavite, primite, odgovorite i završite poziv

  • više redaka

  • Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

  • Ton snimke

  • Nastavi prethodni poziv

  • Tihi nadzor

  • Supervizor cBarge

  • Najava šaputanja

  • Obuka šaptanjem

Informacije o konfiguriranju rješenja usluge Contact Center potražite u dokumentaciji vodiča za značajke za određeni proizvod i izdanje:

Informacije o konfiguriranju aplikacije Webex tako da podržava Unified CM pozive potražite u Vodiču za implementaciju poziva u Webexu (Unified CM) .