Tato integrace podporuje následující funkce volání pro aplikace kontaktního centra:

  • ZIP tón automatické odpovědi

  • Pozdrav pro agenty

  • Automatická odpověď

  • Vynucený vstup

  • Konference

  • Přidržení a obnovení konference

  • Konzultace (uskutečnění druhého hovoru)

  • Přímé přepojení

  • DTMF

  • Přidržení a pokračování

  • Uskutečnění, přijetí, přijetí a ukončení hovoru

  • Více linek

  • Nahrávání (vestavěný most nebo Bib)

  • Nahrávací tón

  • Pokračovat v předchozím hovoru

  • Tiché sledování

  • Cbarge nadřízeného

  • Našeptávací oznámení

  • Koučování šeptem

Informace o konfiguraci řešení Contact Center naleznete v dokumentaci k vašemu konkrétnímu produktu a verzi:

Informace o konfiguraci aplikace Webex pro podporu volání Unified CM naleznete v příručce k nasazení pro volání ve Webexu (Unified CM) .