Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Webex App | Integrace kontaktního centra
Zpětná vazba?Aplikace Webex se může integrovat do vašeho řešení kontaktního centra (Unified Contact Center Enterprise nebo Express) a může být ovládána v desktopu Finesse jako softwarový klient. Tato integrace podporuje funkce kontaktního centra, jako je víceřádkové, nahrávání, konference a další.
Tato integrace podporuje následující funkce volání pro aplikace kontaktního centra:
-
Automatická odpověď na tón ZIP
-
Pozdrav agenta
-
Automatické odpovídání
-
Člun v
-
Konference
-
Konference a pokračování
-
Konzultujte (uskutečněte druhý hovor)
-
Přímý převod
-
DTMF
-
Držte a pokračujte
-
Uskutečnění, přijímání, přijímání a ukončení hovoru
-
Víceřádkový
-
Nahrávání (vestavěný můstek nebo BiB)
-
Záznamový tón
-
Obnovit předchozí hovor
-
Tiché monitorování
-
Supervizor CBarge
-
Oznámení šeptem
-
Šeptající koučování
Informace o konfiguraci řešení kontaktního centra naleznete v dokumentaci Průvodce funkcemi pro konkrétní produkt a verzi:
Informace o tom, jak nakonfigurovat aplikaci Webex pro podporu Unified CM volání, naleznete v Příru čce nasazení pro volání ve Webex () Unified CM.
Byl tento článek užitečný?
