Den här integreringen har stöd för följande samtalsfunktioner för kontaktcenterprogram:

  • Zip-ton för autosvar

  • Agenthälsning

  • Automatiskt svar

  • Hoppa in

  • Konferens

  • Konferens parkera och återuppta

  • Rådfråga (ring ett andra samtal)

  • Direktöverföring

  • DTMF

  • Parkera och återuppta

  • Ringa, ta emot, besvara och avsluta ett samtal

  • Multilinje

  • Inspelning (inbyggd brygga eller BiB)

  • Inspelningston

  • Återuppta föregående samtal

  • Ljudlös övervakning

  • Överordnad cBryt in

  • Viskningsmeddelande

  • Viskningscoachning

Mer information om hur du konfigurerar din Contact Center-lösning finns i dokumentationen till funktionsguiden för din specifika produkt och version:

Mer information om hur du konfigurerar Webex-appen för att stödja Unified CM-samtal finns i Distributionsguide för samtal i Webex (Unified CM) .