Den här integreringen har stöd för följande samtalsfunktioner för Contact Center-program:

• ZIP-ton för automatiskt svar

• Agenthälsning

• Automatiskt svar

• Bryta in

• Konferens

• Parkera konferensen och återuppta

• Konsultera (ring ett andra samtal)

• Direktöverföring

• DTMF

• Parkera och återuppta

• Ringa, ta emot, besvara och avsluta ett samtal

• Flerradig

• Inspelning (inbyggd bro eller BiB)

• Inspelningston

• Återuppta föregående samtal

• Tyst övervakning

• Arbetsledare cBryt in

• Viskningsmeddelande

• Viskning coaching

Mer information om hur du konfigurerar din Contact Center-lösning finns i dokumentationen till funktionshindren för din specifika produkt och version:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Mer information om hur du konfigurerar Webex-appen för att stödja Unified CM-samtal finns i distributionsguiden för samtal i Webex (Unified CM) .